My ZE Online : plus de mise à jour depuis le 17/01 matin, vous aussi ?

Et en plus la charge différée a marchée !
Courage falgor

Salut à tous,

Ici toujours plantage de charge via le calendrier. J'ai essayé, démarrage ok à 22h puis plantage dans la nuit, donc chargement de 51% à seulement 76%. Voilà je sais pas trop quoi faire, attendre ou aller en concession ?
A++
Arakis

Ayest, je fais vraiment partie du club.

Ma connexion qui, une fois connectée était stable est dans les choux.

J'ai reçu un mail hier de la help Line me demandant de désactiver le partage, de fermer la voiture 5 minutes et de réactiver le partage des données. Franchement, ça s'était connecté tout de suite...

Mais ce matin, état = déconnecté.

En rentrant, j'ai laissé l'affichage, et ben ça se connecte, puis ça coupe, perte des nº de série imei et au bout d'un moment les numéros reviennent, ça se connecte pour un bref moment et re-belote.

Ça sent le changement de TCU....

Je vais voir ça la semaine prochaine...

À suivre donc.

Vu que c'est aléatoire le patch suffira peut être
Moi RDV le 19 pour diagnostic mais vu que c'est out en permanence, je suis bon pour le changement.

Suite à révision : changement de TCU prévu. Je leur ramènerai le véhicule quand la pièce sera là.

Fred.Leudon a écrit:En rentrant, j'ai laissé l'affichage, et ben ça se connecte, puis ça coupe, perte des nº de série imei et au bout d'un moment les numéros reviennent, ça se connecte pour un bref moment et re-belote.

J'ai ça aussi
Il semble que le module reboot en boucle
Possible que ce soit le problème qui peut etre réglé en soft
https://renault-zoe.forumpro.fr/t3257p435-my-z-e-online-plus-de-mise-a-jour-depuis-le-17-01-matin-vous-aussi#55109

Je vous conseille la lecture attentive de ce sujet, très intéressant !

https://renault-zoe.forumpro.fr/t3560-invitation-renault-pour-approfondir-nos-connaissance

Courage, ça avance !  

Faisant aussi parti de ceux qui n'ont plus de charge différé, j'ai décidé de me passer de R-Link pour programmer la charge, voir
https://renault-zoe.forumpro.fr/t3545p15-programmateur-pour-borne-schneider#56238
Je vais également recontacter la concession pour voir s'ils ont des nouvelles (help line contacté mi février passé en concession fin février)

Moi le problème de charge programmée est résolu !!!! j'ai installé un contacteur jour nuit !! comme ça terminé le R bidule !!! je l'utilise plus que pour la musique et le gps !

Encéphalogramme plat pour mon boîtier TCU...

Ma voiture est passée à la valise la semaine dernière, une FIC a été ouverte.

A suivre.

TCU, FIC... j'y comprend rien   

TCU = boitier de télécommunication
FIC = Fiche d'incident ou un truc comme ça, c'est quand un garage remonte une anomalie.

F.I.C = fiche incident client

Il faut prendre RV pour "passer à la valise" ou bien on peut se pointer comme ça, "Bonjour, je voudrais passer à la valise SVP" ?

  

Je pense qu'il vaut mieux prendre rendez-vous.

Moi, c'est un peu spécial, j'était retourné au garage car ils devaient refaire une bosse qu'ils avaient fait lors de la dernière intervention.

Comme ils ont gardé la voiture 1 jour, je leur ai demandé de jeter un oeil (surtout que j'avais un courrier du service client + un mail de la help-line me demandant de passer en concession)

Voilà....

Je devrais avoir des nouvelles de ma FIC dans la journée, je ferai suivre

Fred.Leudon a écrit:
Je devrais avoir des nouvelles de ma FIC dans la journée, je ferai suivre

On compte sur toi... comme d'hab !

FIC= Fiche Invisible Concession


Ça fait maintenant 9 semaines que ma zoé est en concession et silence radio seule reponse.... on attend ( sûrement la French Touch ). 

Allez courage a toi , ça roule bien maintenant qu'on m a changé le boîtier après quasi ce même délai d'immobilisation

Falgor78 a écrit:FIC= Fiche Invisible Concession


Ça fait maintenant 9 semaines que ma zoé est en concession et silence radio seule reponse.... on attend ( sûrement la French Touch ). 

si l'immo n'est due qu'au r-link, je trouven que renault est particulièrement gonflé: 9 semaines d'immo pour un accessoire qui n'empêche pas la voiture de rouler en toute sécurité...

Effectivement, surprenant : ce n'est pas une panne immobilisante.

Pour moi :
1/2 jour pour diagnostiquer que c'est bien le boitier TCU qui est en cause. On me rend le véhicule et on commande la pièce.
1/2 jour une semaine plus tard pour changer le boiter. Et hop tout repart.
Véhicule immobilisé 2 x 1/2journée.

PS : la première fois la pièce était disponible et le véhicule n'a été immobilisé qu'une journée.

Bon Titine est chez le concessionnaire.
Appel dans la journée : " on change le R-Link demain"...
A mon avis c'est le TCU mais bon on sait jamais.
Ca m'étonne qu'ils aient la pièce en 1 journée.

Je vais faire un petit interrogatoire quand on va la reprendre.
En même temps ma femme a demandé à faire la MAJ pour améliorer le rendement du flexichargeur.
La réponse : "on verra ......"
J'en ai pas forcement besoin mais on sait jamais si je change d'avis ou pour peut être un jour la revente.

Je vous en dis plus demain.

Bonjour à tous
Ma zoé est en concession depuis le 28 janvier
1"  charge immédiate ne fonctionne plus
2"  la charge programmée ne fonctionne plus
3" depuis le 24 janvier l'historique ne fonctionne plus.
J'ai en attendant une zoé Life, si ils veulent la récupérer, ce sera quant j'aurais la mienne.
Je vais pouvoir les appeler pour la révision.... puisque elle est déjà sur place!

Bon voiture pas réparée.
Ils veulent changer l'écran du R-Link + le "calculateur" (à mon avis le TCU car c'est ce qui communique d'après le gars).
Ils ont reçu l'écran mais pas l'autre pièce, pas de délais mais pour lui sa sera bon demain ou début de semaine prochaine.
Ils auraient tenté de faire la mise à jour du soft mais ca a pas marché.

On verra au prochain épisode.
Le gars de l'atelier est pas super communicant et n'a pas l'air intéressé.

Le seul point positif on a eu une Zoé Intens noire en voiture de prêt, rien payé et le noir est magnifique, la caméra de recul est bien sympa aussi. Bon c'est plus salissant mais l'intérieur foncé à l'air moins gênant avec les reflets sur le pare brise. A mon avis c'est plus une impression qu'autre chose, mais ma femme trouve ca mieux. On verra pour la prochaine   

Bonjour,
Zoé en concession aujourd'hui pour la mise à jour du Rlink ! je la récupère a 14h00 et constate qu'elle est en mode connecté... mais sur My ZE Online pas de mise à jour... Je rentre à 18H00 du bureau et la surprise ! toujours en mode connecté mais plus accès sur le Rlink à l' icône charge différé, il est inactif ! mode grisé... GGGRRRRRRRRR!!!!!!!! coup de bol, je branche, ça charge... mais demain retour en concession...
c'est carrément relou la "supervision Rlink" à la Renault...

@yvesbtz, ton cas ressemble beaucoup au mien lorsque j'ai reçu la zoé l'année dernière, charge immédiate uniquement car pas de code d'activation. Si ça se trouve, après la mise à jour, ils doivent recréer une lettre de bienvenu pour obtenir un nouveau code avec ce R-Link neuf. Appel la Help line avant de retourner chez ton concessionnaire, le probl peut peut-être se résoudre derrière un ordinateur.

aurel a écrit:@yvesbtz, ton cas ressemble beaucoup au mien lorsque j'ai reçu la zoé l'année dernière, charge immédiate uniquement car pas de code d'activation. Si ça se trouve, après la mise à jour, ils doivent recréer une lettre de bienvenu pour obtenir un nouveau code avec ce R-Link neuf. Appel la Help line avant de retourner chez ton concessionnaire, le probl peut peut-être se résoudre derrière un ordinateur.

Ce matin, au démarrage de ma Zoé, j'ai eu un message sur le Rlink pour demander le partage de donnée ! et oui c'était pas activé... je partage les données et les fonctions charges différées sont actives ! Ils restent à savoir si elles fonctionnent...
Pour récapituler :
connection active
fonction charge différée Rlink active
Mais...toujours pas de mise à jour sur MyZE oline et refus du Rlink de se connecter au services online Rlink ou par exemple météo (message type services indisponibles...)

A suivre...

PS : Des nouvelles fonctions font leurs apparitions sur le Rlink. J'ai rapidement regardé ca matin et elles concernent principalement la navigation GPS tomtom.