My Renault : pour une application qui corresponde mieux à ses utilisateurs

OH ME...E... je viens de m'apercevoir que le simulateur d'autonomie n'est valable que la ZE50 désormais...

impossible de connaître à l'avance l'autonomie de la voiture en fonction de la température extérieure, couplée à la vitesse !

Pourquoi diable Renault ne l'intègre t'il pas dans l'application !! ou au pire laisse le choix de la batterie dans ce simulateur?


Comment voulez-vous que les acheteurs de ZE22 d'occasion puissent prévoir l'autonomie autoroutière de la voiture lorsqu'ils ne roulent qu'en ville et que l'ordi calcule l'autonomie en fonction de ce qui s'est passé durant les 100 derniers km?
si quelqu'un a un contact chez Renault pour leur dire d'ajouter ça à l'appli et pourquoi pas au R-Link...

Je crois que les ingénieurs ne comprennent rien aux attentes des gens (c'est pourtant le principal frein à l'achat des VE - même les pubs ne parlent pas de l'autonomie été-hiver, ou autoroute. Avoir 300Km d'autonomie, ça veut dire dans la tête des gens "je vais pouvoir faire une trajet de 300km")

bref...

Je pense malheureusement qu’on oublie une info essentielle : le constructeur n’est intéressé que par la rentabilité de son produit, pas par la satisfaction de son client...

Les deux vont de pair.
Pour qu'un produit soit rentable, il faut qu'il se vende.
Pour qu'il se vende, il faut qu'il plaise au client.
Et s'il plait au client, le client en parlera en bien, et le produit se vendra mieux, donc sera plus rentable.

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à MyRenault sur mes ordinateurs , systématiquement erreur 404 pas d’accès au service, affichage de :
https://myr.renault.fr/not-authorized-page.html
quelque soit le navigateur, sur ordinateurs différents, l'assistance me fait attendre sans solution, qui a déjà rencontré le problème ?

merci

Tu tapes bien
https://myr.renault.fr/
sans rien d'autre derrière ?
Parce que l'erreur 404 signifie que tu demandes une page qui n'existe pas, typiquement celle que tu cites
https://myr.renault.fr/not-authorized-page.html

Ça fonctionne chez moi.

Oui, c'est le bon lien. L'assistance a essayé avec mes identifiants et obtient la même page. Ça ressemble bien a un problème d'authentification d’où cette page.  

L'opératrice n'a aucun moyen de vérifier. Elle ne peut que faire remonter. Ce n'est pas un vrai service de SAV en ligne, c'est regrettable.  

Pixel a écrit:Ça fonctionne chez moi.

merci, le pire c'est que cela a trés bien fonctionné quand j'ai rentré mon VIN pour l'inscription de ma future Zoé mais ça n'a duré que quelques jours

Salut, j'avais eu cette erreur il y a 6 mois environ, avec l'ancien site.
Le seul moyen de s'en sortir était de supprimer la voiture et de la créer à nouveau. Mais là si l'authentification est impossible, ça limite...
Déjà si le support reproduit, c'est qu'une solution sera trouvée. Mais quand sera-t-elle mise en place ?

pb d'authentification aussi sous chrome, mais ca fonctionne avec Edge.

merci à vous je vais essayer Edge sinon patienter

Comme j'ai eu la même mésaventure, je vais te donner une cause probable : ce site Web de Renault a besoin des cookies tiers pour que ses authentifications aboutissent.

Mon Edge les autorisait, par contre pas mon Chrome.

J'ai vérifié, c'est pareil. Par contre, un truc bizarre avec l'appli sur mon smartphone maintenant ça remarche. Pas sur ordi quelque soit les navigateurs.

Je viens d'essayer, juste histoire de, cela me marque que mon "frère" (traduction toute personnelle et limitée à mon niveau de maîtrise de la langue utilisée) n'est pas compatible .
Comprendrai jamais cette barbarie de mélanger deux langues différentes dans la même phrase .

je vais patienter maintenant que ça remarche sur mon mobile, c'est le principal et à la livraison je pense que les menus seront différents avec des possibilités que je n'ai pas aujourd’hui

Browser : navigateur
Brother : frère

Merci @Gavzel , Je me disais aussi, qu'est-ce qu'un frère viendrait faire dans l'histoire
Ce serait tellement simple de l'écrire correctement !

Pour clore le sujet, j'ai trouvé la solution seul puisque l'assistance Renault se moque de ce genre de problème et ne me recontacte pas. Ça promet...

Il suffit de supprimer le compte et se réinscrire avec une autre e-mail. Pourquoi le SAV ne me l'a pas proposé à mon premier appel ? Mystère.

Ça serait bien de le leur signaler.
Un autre utilisateur dans ton cas aurait peut-être une petite chance d'avoir la bonne réponse.

je vais leur faire un mail pour les prévenir mais je ne suis meme pas sur qu'ils l'ouvrent, je pense que le n° pour les joindre ne sert à rien, juste pour faire croire 'qu'on s'en occupe" comme beaucoup de services "SAV" de nos jours

Bonjour,

J'ai mis à jour le post initial, en rajoutant en jaune ce qui avait été fait.
La plupart des évolutions étant visibles quand EasyLink est mis en face de MyRenault comme pour la ZE50. Mais peu concernent le R-Link.

Dites-moi si vous voyez des points à revoir.

Le jaune n'est pas très lisible !

Oups, je suis en thème sombre sur mes applications, alors noir/jaune c'était parfait.
Je corrige asap.

Aie! Aie! Aie!
Si on en croie Wikipédia :
ASAP est un sigle, qui signifie :
  As Soon As Possible, expression militaire américaine issue du vocabulaire radio professionnel et passée dans le jargon informatique, signifie « Dès Que Possible »/« le plus rapidement possible ». En français, l'abréviation correspondante est DQP.
   Avis de sommes à payer : cf. Facture (comptabilité)
Dans les 2 cas c'est pas bien...

Ah bon ? Je croyais que c'était un rappeur.

Je voulais dire, bien sûr, je corrige Au Si Aimable Pixel.
Lol !