Re: commande dans myrenault

par LEWILLOU Sam 9 Fév 2013 - 10:23

manigan a écrit:Salut je suis garagiste dans le 42 et j'ai commande une zoe pour le garage mais je n'arrive pas a voir dans my renault le suivi ou je ne tape pas le bon numero de commande.

Mon commercial est un ami mais n'a pas encore eu la formation et peine a trouver des infos, peux tu me dire quel numero je dois taper pour voir? Ou il faut attendre le mail de renault qui nous dit que la voiture est dans les tuyaux?

En tout cas c'est sympa d'avoir un vendeur motivé, parce que chez nous ca bouge pas bcp lol. Sais tu egalement quand le nouveau kangoo ze sort et si on pourra le charger en 22 kw?

Alors, dans un premier temps, pour avoir accès à MyRenault, il faut vous créer un compte et que votre adresse mail ait été identifiée par la secrétaire commerciale qui saisit votre voiture en usine.
Mais ce suivi est très restreint... Votre commercial a parfois plus d'infos sur son suivi de commande.

Pour la motivation, c'est normal, j'aime l'automobile, mon métier plus particulièrement.
Aussi pour le nouveau Kangoo ZE, on change juste la calandre donc pas de modification concernant la batterie!!! donc 3kw!!!!

par skider Mar 12 Fév 2013 - 7:11

Sur myrenault ma Zoé serait prête le 13 mars 2013.

Discuter avec mon vendeur et pas de livraison avant les portes ouvertes.
Début de livraison vers le 17 ou 18 celon lui.

Maitenant au porte ouverte ne risque t'ont pas de voir nos véhicules commander qui
serais exposer ?

par CosmicSeb Mar 12 Fév 2013 - 20:59

Non.

Je sais que dans ma concession, les véhicules clients sont mis dans un espace privé.

Des ZOE spécifiques Portes Ouvertes seront données aux concessions.

par LEWILLOU Mar 12 Fév 2013 - 22:02

Exactement...

Les voitures des clients ne sont pas affectées aux hall d'exposition!!!

par cadaguy Mar 12 Fév 2013 - 22:44

Trop de chance car j'ai pas ma zoé avant le 26/03 donc il vat y avoir des zoés sur nos routes en même temps que la sortie officielle dans le 67 et 68.

par stephanberger4 Mer 13 Fév 2013 - 10:15

Perso, je n'ai toujours pas de numéro de commande permettant de suivre ma voiture sur myrenault.fr ...
Ma concessionnaire ne sait pas que ca existe et ne cherche pas à me trouver ce numéro, et je n'ai pas reçu de mail automatique me l'indiquant non plus.

Pourtant j'ai signé les nouveaux contrats vendredi dernier. J'ai appelé, lundi, le service clientèle Renault Zoé qui m'a dit que le dossier était bien validé.

Bref je ne vois pas comment obtenir ce numéro de suivi....des idées ?

par aurel Mer 13 Fév 2013 - 10:51

stephanberger4 a écrit:Perso, je n'ai toujours pas de numéro de commande permettant de suivre ma voiture sur myrenault.fr ...
Ma concessionnaire ne sait pas que ca existe et ne cherche pas à me trouver ce numéro, et je n'ai pas reçu de mail automatique me l'indiquant non plus.

Pourtant j'ai signé les nouveaux contrats vendredi dernier. J'ai appelé, lundi, le service clientèle Renault Zoé qui m'a dit que le dossier était bien validé.

Bref je ne vois pas comment obtenir ce numéro de suivi....des idées ?

Si ça te rassure, tu n'est pas le seul dans ce cas. Il y en a même qui n'ont encore rien signé sur les changements de commandes.

par skider Mer 13 Fév 2013 - 12:26

Sur le bon de commande de la Zoé j'avais mit mon adresse mail et j'étais déjà inscrit sur myrenault.

par fred_bcf Mer 13 Fév 2013 - 12:46

Même chose pour moi, il y a bien un tracking avec un numéro de 6 chiffres à la concession, mais impossible de connaitre le bon numéro pour myrenault.fr et le concessionnaire ne sait pas où le trouver.

par EcoVic Mer 13 Fév 2013 - 12:50

Pareil pour moi, j'ai pu obtenir le numéro de tracking (6 chiffres), indiquant que le véhicule est entré en production, ainsi que le numéro de chassis.

par stephanberger4 Mer 13 Fév 2013 - 14:07

EcoVic a écrit:Pareil pour moi, j'ai pu obtenir le numéro de tracking (6 chiffres), indiquant que le véhicule est entré en production, ainsi que le numéro de chassis.

C'est ton concessionnaire qui t'a donné le numéro de tracking ?

par stephanberger4 Mer 13 Fév 2013 - 14:23

Et vous tapez les 6 chiffres sur myrenault.fr ? (dans l'onglet "mon suivi de commande)

par EcoVic Mer 13 Fév 2013 - 16:19

stephanberger4 a écrit:
EcoVic a écrit:Pareil pour moi, j'ai pu obtenir le numéro de tracking (6 chiffres), indiquant que le véhicule est entré en production, ainsi que le numéro de chassis.

C'est ton concessionnaire qui t'a donné le numéro de tracking ?

Non, je lui avais demandé mais pas de réponse. J'ai donc contacté le vendeur du salon de l'auto, qui gère vraiment la procédure jusqu'à la livraison.

par Falgor78 Jeu 14 Fév 2013 - 10:43

Je suis surpris de voir sur "My bidule" que suite à un mail reçu le 08-02 que je n' avais pas ouvert jusqu'à ce matin, que ma voiture est planifiée en production Shocked

avec un N° 1-20 xxxxxx-xxxxxx et livrable le 15/04, alors que je n'ai reçu et à fortiorie pas signé le nouvel avenant de commande. study

par ZOE du Ried Jeu 14 Fév 2013 - 14:46

bonjour,
désolé j'ai re-lu tout le fil, et je n'ai tjrs pas compris OU et par QUI on est censé trouver ou avoir le dit N° magique .... Question

(j'ai signé le nouveau bdc hier...)

par stephanberger4 Jeu 14 Fév 2013 - 14:56

ZOE du Ried a écrit:bonjour,
désolé j'ai re-lu tout le fil, et je n'ai tjrs pas compris OU et par QUI on est censé trouver ou avoir le dit N° magique ....

(j'ai signé le nouveau bdc hier...)

Pareil... j'ai demandé à ma concessionnaire et elle m'a donné un numéro à 6 chiffres...mais ca ne marche pas sur myrenault.fr.

Elle m'a également donné un numero de chassis... mais ca ne marche pas (quelle date mettre dans "date de la 1ere mise en circulation"..?)

par fred_bcf Jeu 14 Fév 2013 - 16:22

Il semble qu'on soit tous dans la même situation à Strasbourg au niveau du suivi My renault Embarassed

"Véhicule inconnu" que se soit avec le numéro à 6 chiffre ou le numéro de série.

Y-a-til des alsaciens pour qui le suivi myrenault est fonctionnel ?

par **zoeilvert** Jeu 14 Fév 2013 - 17:02

fred_bcf a écrit:Il semble qu'on soit tous dans la même situation à Strasbourg au niveau du suivi My renault "Véhicule inconnu" que se soit avec le numéro à 6 chiffre ou le numéro de série.

Y-a-til des alsaciens pour qui le suivi myrenault est fonctionnel ?

non pas pour moi...

le site de myrenault est en retard pour nous les Alsaciens..de toute façon nous allons être livré bientôt Very Happy

par EcoVic Jeu 14 Fév 2013 - 17:45

Pareil pour moi, je n'ai que le numéro de commande et le numéro de chassis.

Vous pouvez toujours contacter le commercial qui vous a vendu le véhicule, il peut suivre en détail l'avancement de la production en usine.

par stephanberger4 Jeu 14 Fév 2013 - 17:47

BDav a écrit:Le suivi de fabrication de ma ZOE est disponible sur myRenault

N° d’identification du véhicule VF xx
FABRICATION
Véhicule planifié en fabrication.
DATE DE LIVRAISON ( Sortie Usine ) :
13/03/2013

Encore un peu de patience...

Apparemment il y a des Alsaciens qui arrivent à suivre leur commande dans myrenault...

par BDav Jeu 14 Fév 2013 - 20:01

stephanberger4 a écrit:
BDav a écrit:Le suivi de fabrication de ma ZOE est disponible sur myRenault

N° d’identification du véhicule VF xx
FABRICATION
Véhicule planifié en fabrication.
DATE DE LIVRAISON ( Sortie Usine ) :
13/03/2013

Encore un peu de patience...

Apparemment il y a des Alsaciens qui arrivent à suivre leur commande dans myrenault...

Je suis du haut rhin et j'ai accès au suivi de commande myRenault.

par Cameleon Jeu 14 Fév 2013 - 20:05

Vous avez créé votre compte ou c'est Renault qui l'a fait ?

par BDav Jeu 14 Fév 2013 - 20:37

Caméléon a écrit:Vous avez créé votre compte ou c'est Renault qui l'a fait ?

J'ai reçu un mail de myRenault "Suivez votre vehicule en rejoignant votre espace personnel My Renault".
Et après je me suis inscrit sur MyRenault.

par CosmicSeb Jeu 14 Fév 2013 - 21:43

J avais deja un compte pour le suivi d entretien du Modus. En donnant mon E-mail a la cde de la ZOE, ca a du la rentrer en auto dans myrenault

par cadaguy Jeu 14 Fév 2013 - 22:03

Le site fonctionne aussi pour moi et j'ai utilisé le numéro de commande mais pas le numéro de série car nous n'avons pas la date de mise en circulation. Ma date de livraison est le 26/03 ( sur internet ) mais mon vendeur m'a dit possible livraison pour le 13. Je suis comme la fosse donc "sceptique"

par CosmicSeb Jeu 14 Fév 2013 - 22:08

Cherche bien... tu as le numero de serie VF..........
Il est dans un onglet

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