Re: commande dans myrenault

par poupou33 Mar 12 Mar 2013 - 0:24

De mémoire il n'était pas possible de saisir des commande de Zoé avant le 13/02 that's why... Par contre ta date de livraison me semble pour le moins optimiste. Si ton véhicule n'est pas en fabrication il y a peu de chance qu'il te soit livré ce mois-ci....

par kevinvidia Mar 12 Mar 2013 - 0:29

Ba si il est possible vu que ma commande a été noté le 12/02/13

par poupou33 Mar 12 Mar 2013 - 0:32

C'est plutôt le statut de ton véhicule qui me fait dire ça...mais je sais le plus tôt sera le mieux. Moi j'en peu plus d'attendre!

par kevinvidia Mar 12 Mar 2013 - 0:38

Crois moi, moi aussi j'en peut plus je suis parti me drogué a la concession du coin aujourd'hui pour faire un essai, j'en rêve la nuit! lol

par cadaguy Mar 12 Mar 2013 - 6:52

Il a trop de chance car la commande est du 11/02 et la voiture est en livraison ou livrée et la mienne commande le 07/02 et elle est toujours pas fabriquée.

par stephanberger4 Mar 12 Mar 2013 - 8:03

poupou33 a écrit:De mémoire il n'était pas possible de saisir des commande de Zoé avant le 13/02 that's why... Par contre ta date de livraison me semble pour le moins optimiste. Si ton véhicule n'est pas en fabrication il y a peu de chance qu'il te soit livré ce mois-ci....

Je ne peux pas être livré après le 26 mars, donc si, je serais livré ce mois ci. Certains disent qu'il faut 24h pour la fabriquer.

par olakeen Mar 12 Mar 2013 - 9:19

De toute façon c'est n'importe quoi. L'orde de commande n'est pas respecté. On se demande quel était l'interêt de venir au mondial Rolling Eyes

par CosmicSeb Mar 12 Mar 2013 - 17:59

Mouais,
le statit de ma commande a bougé aujourd'hui?? j'ai toutes les infos, + les options, sauf que elle est toujours "planifée en fabrication", alors que Toitoine m'a dit qu'elle était terminée... j'te jure, MyRenault c'est pas si " à la page" que ça.. j'suis déçu Sad

par olakeen Mar 12 Mar 2013 - 18:17

Tu veux rire ?

Je viens d'appeler ma concession, j'ai eu le chef des ventes. Il m'a fourni tout ce qu'il avait sous les yeux : "Numéro de chassis, numéro commande concession, numéro client"

Aucun chiffre ne correspond au formatage du numéro de bon de commande pour suivre sur internet. Il n'avait rien de plus.

Je viens d'avoir le service client Renault : "Nous n'avons pas cette information. La concession doit faire une demande aux "Zones Manager".

On croit rêver Rolling Eyes

Seul lot de consolation, apparemment la voiture sort aujourd'hui d'usine.

Peut être en fin de semaine prochaine ?

par CosmicSeb Mar 12 Mar 2013 - 18:33

ben tu vois que tu as eu des infos.. une bonne nouvelle pour toi.
La mienne étant sortie hier, je devrais l'avoir lundi prochain.. donc pour toi, ça ne doit pas trop tarder.

Par contre, OUI, c'est un peu le foutoir MyRenault... à croire que c'est une usine à part et que personne ne fait rien si y'a pas tout en 10 exemplaires, signé et contre-signé.

par olakeen Mar 12 Mar 2013 - 18:37

Non je ne suis pas content car ce n'est pas au client de faire ces démarches là.

*Personne ne nous a contacté pour dire que la voiture était commandable au salon
*Personne ne nous a appelé pour dire que le CRO n'était pas dispo
*J'ai du appeler le numéro ZOE pour confirmer les nouvelles conditions
*J'ai du talonner Renault pour savoir dans quelle concession était mon bon de commande
*J'ai du relancer et relancer ma vendeuse pour signer le 2e bon de commande
*J'ai du appeler pour savoir où en était la voiture
*J'ai du appeler de mon plein gré pour tenter d'avoir ce numéro de suivi

C'est juste ignoble.

par stephanberger4 Mar 12 Mar 2013 - 18:41

Si je comprends bien le fil de la discussion, si myrenault.fr dit "Véhicule planifié en fabrication." ca ne veut rien dire ? Si ca se trouve le véhicule est déjà fabriqué ET livré ???

par CosmicSeb Mar 12 Mar 2013 - 18:44

dans ces conditions, je comprends tout a fait que tu ne sois pas content. pale

j'avoue ne pas avoir eu tout ces "problèmes" (quelques un quand même).

Attends d'avoir eu les clefs de ta ZOE pour leur gueuler dessus clown

par eric76530 Ven 15 Mar 2013 - 7:56

dans my Renault ma zoe est fabriqué et en transport
vivement la livraison

par aurel Ven 15 Mar 2013 - 11:08

olakeen a écrit:Non je ne suis pas content car ce n'est pas au client de faire ces démarches là.

*Personne ne nous a contacté pour dire que la voiture était commandable au salon
*Personne ne nous a appelé pour dire que le CRO n'était pas dispo
*J'ai du appeler le numéro ZOE pour confirmer les nouvelles conditions
*J'ai du talonner Renault pour savoir dans quelle concession était mon bon de commande
*J'ai du relancer et relancer ma vendeuse pour signer le 2e bon de commande
*J'ai du appeler pour savoir où en était la voiture
*J'ai du appeler de mon plein gré pour tenter d'avoir ce numéro de suivi

C'est juste ignoble.

j'ai exactement eut les mêmes problèmes. Sauf que j'ai laissé tombé pour la signature du 2e bon de commande, il est arrivé tout seul. Pour my renault, je me bat encore rien ne marche, a croire que ma commande n'existe pas, je ne peut pas savoir si elle est en fabrication ou si mon dossier est perdu. Et pour les installateurs de bornes de recharge c'est pareil "seul au monde" alors merci à ce forum où j'ai put avoir toutes mes réponses. (sauf le suivit de ma commande dans my renault Razz

)

par adamax Sam 16 Mar 2013 - 8:04

Voila je viens de recevoir un mail de myrenault pour le suivi de ma zoe. genial je me dis et oh surprise en allant voir la progression de ma zoe il y a marqué en transport. J ai appellé mon commercial il y a deux jour qui me disait qu elle etait en fabrication.
C est donc une bonne nouvelle.
Savais vous le delais de livraison approximatif?

merci

par kevinvidia Sam 16 Mar 2013 - 10:57

2, 3 jours ouvrable

par wolffy77 Sam 16 Mar 2013 - 11:12

kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!! Razz

par EcoVic Sam 16 Mar 2013 - 11:15

wolffy77 a écrit:
kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!!

+ 100 000² !

par Invité Sam 16 Mar 2013 - 12:04

wolffy77 a écrit:
kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!!

Piquez le et envoyez moi sa Zoé !

par aurel Sam 16 Mar 2013 - 12:18

Godewaersvelde a écrit:
wolffy77 a écrit:
kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!!

Piquez le et envoyez moi sa Zoé !

Elle est belle la solidarité entre Zoétiste tongue

par wolffy77 Sam 16 Mar 2013 - 12:21

Godewaersvelde a écrit:
wolffy77 a écrit:
kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!!

Piquez le et envoyez moi sa Zoé !

MDR !!! Moi aussi je t'aime Godewatruc Razz

par Invité Sam 16 Mar 2013 - 13:28

aurel a écrit:
Godewaersvelde a écrit:
wolffy77 a écrit:
kevinvidia a écrit:2, 3 jours ouvrable

Que Dieu t'entende, pitié que tu dises vrai, j'en peux plus. Piquez moi si le délai est plus long !!!

Piquez le et envoyez moi sa Zoé !
Elle est belle la solidarité entre Zoétiste

C'est pas révélateur de ta part d'avoir mis zoétiste au singulier ? pirat

Chacun sa pomme !!! pirat

par er2 Ven 5 Avr 2013 - 21:13

Une semaine après la réception de ma Zoe, j'ai enfin reçu un mail de MyRenault m'indiquant la livraison de ma Zoe. J'ai enfin pu passer mon statut de 60% à 100%. A la livraison, je n'ai pas eu mon courrier de bienvenue m'indiquant mon code d'activation des services ZE lors de ma livraison. Je dois recontacter mon concessionnaire pour obtenir ce courrier de bienvenue.

par Fred.Leudon Ven 5 Avr 2013 - 21:44

Je développe quelques sites de passage de commande en ligne pour ma boîte et ces derniers temps, je n'était pas pleinement satisfait des résultats obtenus.

Depuis que j'utilise My Renault, je trouve que j'ai plutôt fait du bon boulot.

J'ai bien conscience qu'il n'est pas particulièrement aisé de faire un site web tel que celui la, mais la franchement, on a l'impression que ça n'a même pas été testé.

par nh2o2 Ven 5 Avr 2013 - 21:56

Fred.Leudon a écrit:Je développe quelques sites de passage de commande en ligne pour ma boîte et ces derniers temps, je n'était pas pleinement satisfait des résultats obtenus.

Depuis que j'utilise My Renault, je trouve que j'ai plutôt fait du bon boulot.

J'ai bien conscience qu'il n'est pas particulièrement aisé de faire un site web tel que celui la, mais la franchement, on a l'impression que ça n'a même pas été testé.

Si par les clients Laughing

Et l'outil de tracking des incidents c'est ce forum.

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