Re: Infos sur la mise à niveau 22 -> 41 kWh

par giancoucou Ven 28 Avr 2017 - 23:34

Nous n'avons que Zoé, que se soit moi pour mon boulot (120 km par jour, des fois plus) et même pour les vacances et nous n'avons pas les moyens de changer de voiture. Donc l'upgrade est pour nous, à l'heure actuelle, la meilleure solution financièrement !

par scarred Ven 28 Avr 2017 - 23:47

Dans ce cas, ça coule de source. Very Happy

par MrDiez44 Mer 3 Mai 2017 - 10:15

Salut les copains, suite à mon chat via myrenault et au transfert de ma question technique a un "spécialiste VE", je n'ai pas pu répondre aux appels téléphoniques de ce dernier car je bossais à ces moments-là. Il m'a donc envoyé ce joli petit mail hier.

Mathieu S. a écrit:Bonjour Monsieur Bourget,

Je vous remercie de votre chat du 24 avril 2017.
Vous souhaitez savoir s'il est possible de remplacer la batterie de votre Renault Zoé par celle de la Zoé Gamme 2017.
Je vous informe que la faisabilité technique de cette opération est en cours de validation. Cette offre pourrait être disponible à la fin du 1er semestre 2017.
Je vous recontacterai directement dès que l'information officielle nous aura été communiquée.
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je vous remercie de bien vouloir faire "Répondre à l'expéditeur" de cet e-mail.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Mathieu S.
Conseiller Relation Client

Prochaine étape, la révision de Zoé qui doit avoir lieu dans le mois, je vais faire la même chose auprès de RRG Angers Very Happy

Renault veut que l'info remonte, elle va remonter !!! Wink

par ZOE du Ried Mer 3 Mai 2017 - 11:17

Vous auriez le MAIL de cette personne, j'aimerai AUSSI me signaler pour être mis "au courant" dès que cela se précisera...., ?

merci bounce

par MrDiez44 Mer 3 Mai 2017 - 11:22

Non pas directement, c'est le mail contact client @Renault.com.
Je pense qu'il vaut mieux faire comme moi pour qu'ils ouvrent un dossier à ton nom. Lorsque tu es sur myrenault, tout en haut vers la droite, en tout petit, il y a un lien vers "chat", et la tu demandes des infos pour l'upgrade. Wink

par Bug Danny Mer 3 Mai 2017 - 11:46

MrDiez44 a écrit: Lorsque tu es sur myrenault, tout en haut vers la droite, en tout petit, il y a un lien vers "chat", et la tu demandes des infos pour l'upgrade.

J'ai envoyé un mail il y a plus de 10 jours à contact.client@renault.com, et toujours pas de réponse.
Sur le "T'chat", voici la réponse "instantanée":
"
Kathleen: Je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants, je vérifie l'information.
Kathleen: Votre demande a bien été prise en compte, pour le moment nous n'avons pas d'information complémentaire. Un conseiller reprendra contact avec vous dans les meilleurs délai.
"

par MrDiez44 Mer 3 Mai 2017 - 12:31

Ha oui ? De mon côté, suite à cette même réponse, elle m'a demandé mon numéro de tel et le gars m'a appelé 5 minutes après, et il a retenté hier, avant de m'envoyer le mail.

par Passant_Mbr Mer 3 Mai 2017 - 13:07

Même question envoyée au service client, reponse identique reçue ce weekend (comme MrDiez44, quasiment copié collé).

par ZOE du Ried Mer 3 Mai 2017 - 13:15

Passant_Mbr a écrit:Même question envoyée au service client, réponse identique reçue ce week-end (comme MrDiez44, quasiment copié-collé).

C'est comme ça avec les "plateformes" de SAV, Rel. clt, etc.
c'est la LOTERIE... Exclamation

en fonction de "sur QUI" vous tombez, pas les mêmes réponses, contenus, qualité d'accueil, compétences...

Par expérience, TOUS ces systèmes de "chat" instantané etc. n'apportent qu'extrêmement rarement une "réponse" / aide digne de ce NOM.

cf : "la COMMUNICATION est LE Mal du siècle..."

Crying or Very sad

par scarred Mer 3 Mai 2017 - 14:33

surtout que nombreux sont les robots qui tchatent avec vous rabbit

par **Pixel** Mer 3 Mai 2017 - 15:05

Ça c'est ben vré !

par MrDiez44 Mer 3 Mai 2017 - 16:39

scarred a écrit:surtout que nombreux sont les robots qui tchatent avec vous

Il y en a de moins en moins, en tout cas sur les plateformes sérieuses. Un test à faire pour vérifier dans ces cas-là, il faut écrire :" Pouvez-vous écrire 'je ne suis pas un robot' ".
Ce n'est pas infaillible car les développeurs ont pu corriger ce problème.

Je sais que chez sosh (ou shosh?) ce ne sont plus des robots depuis un moment, et ils sont hyper efficaces. Celui de Renault ne m'a pas semblé non plus irréel, mais lorsque je tombe sur un robot, j'adore m'amuser avec Very Happy

par Passant_Mbr Jeu 4 Mai 2017 - 1:05

Mais en plus du mail j'ai eu un message téléphonique me demandant de recontacter ou de répondre par retour du courrier pour confirmer que j'avais bien eu la réponse. Le message comportait un nom et prénom et la voix ne semblait pas synthétique (même si je n'ai pas tout compris).

Si j'ai eu affaire à un robot initialement, il doit avoir des humains sous son contrôle...Une version Renault du "Régent" des aventures de Perry Rhodan ?

par kevinvidia Jeu 4 Mai 2017 - 1:33

Infos sur la mise à niveau 22 -> 41 kWh - Page 22 Sans_t10

Sa ne va pas tarder Smile

par ZOE du Ried Jeu 4 Mai 2017 - 12:05

Bref ça sert à RIEN d'ouvrir un "dossier" via Chat ou autre si c'est pour se faire dire "ça"
= étude faisabilité "en cours", ça fait un moment / depuis le temps..... Crying or Very sad

= devrait être dispo printemps 2017, le mois prochain c'est l'été !!! Evil or Very Mad

Rien de neuf sous le Soleil (sous réserve qu'il y en ait...)

Evil or Very Mad

par Léonard Jeu 4 Mai 2017 - 16:07

Il y a 2 infos intéressantes : la première, fin du premier semestre 2017, on y est presque. La seconde : les concessionnaires n'ont pas encore été informés. Donc, il est normal qu'ils répondent n'importe quoi, et il y aura encore des gens pour venir nous dire qu'à leur concession ont leur a assuré que çà ne se ferait pas ...

par amiral_sub Lun 8 Mai 2017 - 0:33

Le commercial Renault que j'ai contacté m'a informé que Renault étudie la faisabilité et que ça coûtera entre 3 500 et 4 000 €. Infos de cette semaine. Je prie pour que ça se fasse, je suis hyper intéressé. Peut-être Renault cherche à revendre les batteries 22 kWh ?

par Jakdenon Lun 8 Mai 2017 - 6:26

Plus ils attendent, plus c'est profitable pour eux...
En sachant que le summum du plan, ce serait de ne pas avoir à échanger les 22 à 75 % contre une 22 "gratuitement" mais contre une 38 à 3 500 euros.

par Mario Lun 8 Mai 2017 - 6:54

Il faut arrêter de voir du Machiavélisme partout, même si, et c'est bien normal, leur but est de gagner de l'argent.
Pas certain qu'une 41 coûte moins que 3 500 € de plus qu'une 22. A 250 € le kWh ça ferait 4 000€.
Si on ajoute que l'opération doit être plus compliquée, et qu’apparemment les batteries devraient tenir au moins 150 000 km.

par MrDiez44 Lun 8 Mai 2017 - 13:17

@mario effectivement à 35000€ la batterie ont sera super gagnant Razz

par Mario Lun 8 Mai 2017 - 17:42

MrDiez44 a écrit:@mario effectivement à 35000€ la batterie ont sera super gagnant

Ba! on va pas chipoter pour un zero!
C'est corrigé Wink

par **Pixel** Mer 10 Mai 2017 - 8:39

Le HS sur la mise à jour des capacités de batterie chez Tesla est ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t10343-la-mise-a-jour-de-la-capacite-batterie-chez-tesla#212000

par Roro - YonneSolaire Ven 19 Mai 2017 - 11:28

Bonjour,
Y a un truc qui me chiffone avec Renault !
On lit le déclaration du responsable élec y a quelques mois qui dit en gros qu'il y aura très peu de demande (il le sait comment ?) pour updater la batterie car la plupart des clients renault vont acheter la nouvelle ZOE et vendre l'ancienne... Evil or Very Mad

Ce monsieur prend tous le monde pour riche au point de se faire délester + de 13.000€ juste pour passer de 22 à 41 kWh ?!

Solution A :
J'ai une intens et elle coutait 16.000 TTC (je l'ai eu à 13600 en 2013 mais ça compte pas)...
Si je la vend c'est 8500 TTC vu les cours...
J'achete la ZE40 ça me fait +20.000 à sortir... donc 12.000 à rajouter....

Solution B :
Je garde mon intens et je paye 3500 !

Faut vraiment être con ou riche pour opter pour la solution A !

Donc je propose qu'on fasse une liste de pré-inscription de tous ceux qui sont OK (OK sur, pas peut être !) pour passer sur la nouvelle batterie !
Et on envoie cette liste à Renault juste pour leur montrer qu'ils se gourent complètement avec les prévisions à la con !

?
Mais le pire c'est que Renault aurait du ouvrir une telle liste sur son site !! Ainsi ils sauraient ce qu'il leur faut en achat batterie et même baisser les prix avec les volumes !! C'est vraiment de la gestion de merde, vous ne trouvez pas ?

Bon y a personne qui a le bras long pour atteindre renault et leur suggérer d'ajouter à côté des belle page de la ZE40 et de son calculateur d'autonomie une info pour la nouvelle batterie avec un formulaire d'inscription ??

par Bug Danny Ven 19 Mai 2017 - 11:39

Roro - YonneSolaire a écrit:Donc je propose qu'on fasse une liste de pré-inscription de tous ceux qui sont OK (OK sur, pas peut être !) pour passer sur la nouvelle batterie !
Et on envoie cette liste à Renault juste pour leur montrer qu'ils se gourent complètement avec les prévisions à la con !

https://renault-zoe.forumpro.fr/t10251-un-petit-sondage-pour-nourrir-le-debat-sur-l-upgrade

par Roro - YonneSolaire Ven 19 Mai 2017 - 12:00

Bug Danny a écrit:
Roro - YonneSolaire a écrit:Donc je propose qu'on fasse une liste de pré-inscription de tous ceux qui sont OK (OK sur, pas peut être !) pour passer sur la nouvelle batterie !
Et on envoie cette liste à Renault juste pour leur montrer qu'ils se gourent complètement avec les prévisions à la con !
https://renault-zoe.forumpro.fr/t10251-un-petit-sondage-pour-nourrir-le-debat-sur-l-upgrade

Joli et désolé de pas avoir vu ça.. A Voté ! Pas beaucoup de participants je trouve ?

Je vais envoyer ça à 3-4 clients ZOE que j'ai !

par **zoeilvert** Ven 19 Mai 2017 - 14:01

Il y a aussi la solution C:
Garder la ZOE 22kwh et ajouter l'attelage Ep-Tender .

et la solution D:
Garder la ZOE 22kwh. Elle a suffit jusqu'a présent, pourquoi vouloir toujours plus ?

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