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Panne ZOE!

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Message par poupou33 Sam 20 Juil 2013 - 7:10

Il y a sûrement quelques ajustements à faire c'est certain, mais vu le niveau de fiabilité des Renault ces dernières années je ne m'inquiète pas trop quant à la capacité de Renault à corriger le tir rapidement. En tout cas rassurons nous sur le fait que l'enjeu est tellement énorme compte tenu des investissements réalisés, qu'ils ne laisseront pas le doute s'installer. Bon courage à toi Kevinvidia!

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Message par acro108 Sam 20 Juil 2013 - 7:33

@poupou33 a écrit:Il y a sûrement quelques ajustements à  faire c'est certain, mais vu le niveau de fiabilité des Renault ces dernières années je ne m'inquiète pas trop quant à la capacité de Renault à corriger le tir rapidement. En tout cas rassurons nous sur le fait que l'enjeu est tellement énorme compte tenu des investissements réalisés, qu'ils ne laisseront pas le doute s'installer. Bon courage à toi Kevinvidia!

En ce qui me concerne le doute est bien là... pourtant j'étais vraiment à fond pour cette bagnole!

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Message par denon Sam 20 Juil 2013 - 7:44

je crois hélas qu'on ne peut pas échapper a ce genre de  pannes pour le moment
c'est quand même un nouveau projet avec tout les problèmes que ca peu comporter
donc on est finalement des beta testeurs enfin moi je le prends comme ca et je comprends les problèmes qui peuvent survenir
et vu qu'on est en période de garantie c'est pas bien grave
et je pense que de leurs coté ils mettent tout en œuvre pour fiabiliser le tout


Dernière édition par denon le Sam 20 Juil 2013 - 8:08, édité 1 fois

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Message par acro108 Sam 20 Juil 2013 - 7:58

@denon a écrit:je crois hélas qu'on ne peut pas échapper a ce genre de  pannes pour le moment
c'est quand même un nouveau projet avec tout les problèmes que ca peu comporter
donc on est finalement des beta testeurs enfin moi je le prends comme ca et je comprends les problèmes qui peuvent survenir
donc vu qu'on est en période de garantie c'est pas bien grave
et je pense que de leurs coté ils mettent tout en œuvre pour fiabiliser le tout

C'est vrai on ne peut pas dire que ce soit "grave"... pour l'instant... mais avoir une voiture immobilisée 3 mois, devoir se taper deux fois (2 pannes!) plus de 50km (ben oui la succursale locale n'est pas habilitée) pendant les heures ouvrées (au fait, j'ai un boulot...) pour aller récupérer un véhicule en trouvant une bonne ame pour vous emmener... ça finit par fatiguer! Et pas que moi...

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Message par poupou33 Sam 20 Juil 2013 - 8:04

Acro ta réaction est tout à fait légitime surtout avec une voiture immobilisée depuis si longtemps! Pour supporter ces aléas il va falloir un SAV exemplaire sans quoi ça ne passera pas. Ceci étant il est bcp trop tôt pour dire si Zoé est un véhicule fiable ou pas... Ce genre de bilan ce fait après une bonne année de commercialisation.
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Message par kevinvidia Lun 22 Juil 2013 - 18:01

Bon des news de ma ZOE elle roule mais il a garde pour teste vu qu'ils ne savent pas ce qu'elle a! je suis resté un moment au tel avec le technicien pour lui décrire la panne, mais pour l'instant mystère
Pour ce qui est de la ZOE que l'on ma prêter elle est toujours au garage un technicien va venir sur Dreux mais pas avant la fin de la semaine pour le moment sa serrai les relais de la batterie 400v qui aurai sauté, c'est une hypothèse je pense que la ZOE est un peut trop sécurisé donc un petit problème hop sécurité Shocked 

J’espère vraiment qu'il vont trouver ce qui ne va pas... parce que pour l'instant sa été un coup de valise et c'est reparti.
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Message par Cameleon Mar 23 Juil 2013 - 17:28

Ils t'ont dit ce qu'elle a eu ta Zoé ?
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Message par kevinvidia Mar 23 Juil 2013 - 17:53

Pour le moment il ne savent pas il ont branché la valise et maintenant tout est ok il la garde en observation il cherche a comprendre ce qui a pu bugé ou quelle a été le problème, avec une voiture aussi "fliqué" je pensé que sa aller être rapide! ^^
Mais bon il bosse déçu... merci "my ZE connect" ^^

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Message par Ke2 Mar 23 Juil 2013 - 18:10

@kevinvidia a écrit:avec une voiture aussi "fliqué" je pensé que sa aller être rapide!  
Malheureusement, le calculateur ne voit que les pannes "prévues" par ses concepteurs...

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Message par zoeilvert Mar 23 Juil 2013 - 18:34

@Ke2 a écrit:
@kevinvidia a écrit:avec une voiture aussi "fliqué" je pensé que sa aller être rapide!  
Malheureusement, le calculateur ne voit que les pannes "prévues" par ses concepteurs...

C'est marrant ça: "des pannes prévues" ... mais c'est vrai, on ne peut signaler explicitement une panne que si elle a été prévue dans le sens potentiellement possible.

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Message par nh2o2 Mar 23 Juil 2013 - 19:04

Faut passer la voiture en mode débug et log maximum avant de la rendre au proprio.
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Message par kevinvidia Jeu 25 Juil 2013 - 13:21

Yes! je récupère ma ZOE demain matin! si j'ai une panne je sais ou l'envoyer l'équipe de renault rive gauche dans le 8 ème sont très performant ^^
Apparemment le problème venait du calculateur... mouai mais bon cool! Very Happy


EN CONCLUSION TRÈS BON SAV POUR MOI CHEZ RENAULT!
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Message par acro108 Ven 26 Juil 2013 - 7:47

Les personnes du SAV ont été très accueillantes pour moi aussi, un bon contact humain, mais je reste une peu refroidi par ces pannes successives et les dérangements occasionnés du fait de l'éloignement du centre agréé Renault ZE. Je croise les doigts pour que je n'aie pas à refaire le sketch dans les mois qui viennent!

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Message par Cameleon Ven 26 Juil 2013 - 16:10

Ouep moi aussi ces pannes m'inquiètent.
Je me demande si j'aurais pas mieux fait de prendre le contrat d'entretien sur 3 ans !
Au fait la Zoé est garantie combien d'années ?
Car après la garantie, ce type de réparation ça va douiller non !
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Message par nh2o2 Ven 26 Juil 2013 - 18:22

2 ans la voiture
5 ans ou 100000km pour la chaine de traction.

Est ce que le calculateur fait partie de la chaine de traction ?
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Message par kevinvidia Sam 27 Juil 2013 - 12:47

Bonne questions moi j'avais négocier le contrat intégral 3 ans 60000 Km plus de l'argent Cool  donc pour l'instant je suis tranquille j'ai rouler 200 Km depuis hier et tout va bien! ^^

Il vont m'envoyer le diagnostique par lettre...
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Message par kevinvidia Dim 28 Juil 2013 - 12:43

Ce matin grosse frayeur ma ZOE a affiché PANNE ÉLECTRIQUE trois fois en 2 secondes au moment ou je voulais démarrer, je pense que c'est la batterie 400V je vais voir sa lundi il y a peut être un soucis avec le BMS.
La je suis au boulot la charge commence a 2% j’espère ne pas tomber en Panne tout a leur! :/
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Message par kevinvidia Sam 3 Aoû 2013 - 13:01

Et voila nouvelle panne de ma ZOE Sad  je pense que soit le soucis viens du Cameleon ou soit c'est la batterie, cette fois si la panne a eu lieu ce matin chez moi ZOE été dehors avec 61% de charge, toujours pareil lors du démarrage le ZE voice s'active puis panne électrique, panne moteur.
Et la veille je l'ai recharger (a Leclerc DREUX 22 Kw) donc le soucis ne viens pas de la...

Maintenant le message est charge impossible ELEC a contrôler blablabla et ZOE évidement ne veut pas démarrer, la je suis au travail avec une clio 3 diesel (AVIS) ma ZOE est toujours devant chez moi je vais voir tout a leur si un long repos lui mettra les idées en place (mais malheureusement je ne pense pas)

Il y aura donc deux ZOE en SAV a Dreux pour le même problème.
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Message par Invité Sam 3 Aoû 2013 - 13:44

Salut Kevin

Comme tu fais partie des pionniers, et qu'en plus, tu abat un nombre phénoménal de kilomètres, nous suivons tous ça avec intérêt...

Pas de bol quand même, après la chargemaster, les bornes autolib...

Bon courage !


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Message par kevinvidia Sam 3 Aoû 2013 - 13:54

Merci de ton soutien, je reste quand même hyper positif sur ZOE! Malgré mes problèmes j'adore cette voiture et comme tu ma dit je suis pionnier et Renault s'occupe bien de moi donc malgré que je roule encore une fois en thermique je les soutiens!
Les seuls a avoir crée une voiture conçu 100% électrique a grande échelle!

Merci Renault pour la ZOE.
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Message par zoeilvert Sam 3 Aoû 2013 - 14:06

@kevinvidia a écrit:Merci de ton soutien, je reste quand même hyper positif sur ZOE! Malgré mes problèmes j'adore cette voiture et comme tu ma dit je suis pionnier et Renault s'occupe bien de moi donc malgré que je roule encore une fois en thermique je les soutiens!
Les seuls a avoir crée une voiture conçu 100% électrique a grande échelle!

Merci Renault pour la ZOE.

Tu as mon soutien aussi,Very Happy 
courage et merci pour ton enthousiasme malgré tes déboires

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Message par TomC Sam 3 Aoû 2013 - 23:34

C'est bizarre que ZE Voice reste activé, a priori il n'a rien a voir avec le bms; ce ne serait pas un plantage du calculateur moteur ?

Bon courage pour la suite...
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Message par kevinvidia Dim 4 Aoû 2013 - 10:39

Non le ZE VOICE est la pour avertir le danger, il reste allumer environ 3 min complet lors de la Panne, et le bouton ou on l’éteint en bas a gauche du volant clignote alors je pense que Renault l'utilise pour un message d'alerte.
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Message par ZDA Sam 10 Aoû 2013 - 20:27

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Dernière édition par Z D Admin le Mer 11 Déc 2013 - 12:56, édité 1 fois
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Message par kevinvidia Lun 12 Aoû 2013 - 18:14

Après longue négociation le Garage Renault Chanoine DREUX c'est arrangé pour me prêté une ZOE jusqu’à ma réparation  super service ils ont fait le maximum pour moi, après plusieurs coup de téléphone...
Et étant donné ma situation exceptionnel (je travail sur PARIS la semaine) et je roule beaucoup donc j'ai une ZOE ZEN, jantes 17" et avec 235 Km au compteur.

j’espère ne pas tomber tomber en panne avec! Shocked 
Donc c'est ma troisième ZOE, LIFE (bleu électrique en panne a Dreux), ZEN (Blanc) et INTENS (La mienne Noir en panne a Dreux).

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Message par Fred.Leudon Lun 12 Aoû 2013 - 18:59

Je touche du bois ....

Demain, je passe le cap de 15000 et pour l'instant, tout va bien pour moi.

J'espère que tes problèmes s'arrangeront rapidement...

Quel pied cette voiture...
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