Panne ZOE!

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Message par kevinvidia Mer 17 Juil 2013 - 10:53

Et voila Panne moteur électrique de ma ZOE hier dans la nuit (3h00)! comme d'habitude je débranche ma voiture d'autolib' (charge 100%) tout va bien je la démarre et la!

Panne ZOE! 20130711

Et vidéo de la panne.



J'ai rien pu faire sortie de la voiture attente que les relais de la batterie s’éteigne mais rien a faire PANNE "ÉLECTRIQUE DANGER" "PANNE MOTEUR ÉLECTRIQUE" le Ze Voice c'est enclenché, j'ai tout essayé.

Pour rappel ma ZOE a exactement 13402 Km.

Voici quelques photos qui ne feront guerre de la PUB a ZOE, dans Paris des gens ce sont arrêté, bref résultat 91 Km en TAXI 146 euros la course pour Renault, aujourd'hui je suis dans le stress il me faut ma ZOE!!! ou une ZOE de remplacement :/ je roule beaucoup a mon avis la panne est un bug il faut retiré la batterie 12 volts!

Panne ZOE! 20130712

Panne ZOE! 20130713

Mais je vois grâce a ZE Connect que personne n'a touché a ma ZOE ce matin!!! affaire a suivre le SAV a intérêt a suivre Sad
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Message par kevinvidia Mer 17 Juil 2013 - 10:55

Super!!! Evil or Very Mad  sa commence bien ma ZOE est dans un garage non agrée ZE!!! MERCI RENAULT
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Message par nh2o2 Mer 17 Juil 2013 - 10:57

Ca sent le bug.

En espérant qu'ils arrivent à te rendre ta voiture dans un délai raisonnable.
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Message par kevinvidia Mer 17 Juil 2013 - 11:14

Bon j'ai une ZOE de pret, cet après midi a 16h donc pour le moment j'ai de la "chance"...
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Message par kevinvidia Mer 17 Juil 2013 - 11:29

Super bonne nouvelle pour moi donc Renault réagi très bien pour ma part Taxi qui viens me cherché chez moi dans le 28 pour me déposé a PARIS (8eme) puis Renault ZOE de près durant la réparation de ma ZOE Cool  elle serra remorqué dans un garage Renault ZE ce week...
Ils ont bien rectifié le tire et rapidement, évidemment affaire a suivre!
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Message par aurel Mer 17 Juil 2013 - 14:13

oui, dans ton malheur le SAV fonctionne bien. Même très bien pour ton cas. Ce que je ne comprend pas, c'est que le dépannage de ta zoé soit fait par un garage non agréé ZE. Je croyais que dans ce cas le dépanneur devais la déposer dans un garage ZE et pas forcément le sien.
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Message par poupou33 Mer 17 Juil 2013 - 14:57

Tu ne pouvais plus du tout démarrer, ni même avancer?
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Message par poupou33 Mer 17 Juil 2013 - 15:04

En inversant les deux verbes la phrase à plus de sens :-D
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Message par kevinvidia Jeu 18 Juil 2013 - 3:33

Non je ne pouvais pas du tout avancé ZERO rien ZOE ne voulais strictement rien faire...
Pour le moment ma ZOE n'a pas bouger du dépôt d'Argenteuil ou elle a été posé personne ne la toucher depuis la nuit du mardi (Merci Renault connect)
Ma ZOE va être rapatrié ce week end au garage Renault ZE dans le huitième arrondissent a PARIS la ou j'ai eu le pret de la ZOE d’ailleurs neuve lol 300 Km au compteur et je vais la rouler! du coup j'ai demander un checking complet de ma ZOE (coffre qui grince...).

De toute façon j'ai une ZOE donc tout va bien Smile
En tout cas je peut en tiré pour le moment un très bon service après vente et des personnes agréable est très professionnel!
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Message par poupou33 Jeu 18 Juil 2013 - 3:56

C'est une bonne chose! Il ne faudrait pas que les désagréments liés à la nouveauté deviennent pénalisant pour le client/ utilisateur. J'espère seulement que les rares cas de panne seront gérés comme le tien.
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Message par kevinvidia Jeu 18 Juil 2013 - 12:58

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Message par acro108 Jeu 18 Juil 2013 - 22:31

J'ai eu un souci similaire sur une ZOE de prêt lundi soir (à peu près 2000km au compteur), non pas en fin de charge mais après un arret de qques minutes : autonomie restante 46km, la voiture ne redémarre pas... Rien à faire, allo Renault assistance et pour l'instant j'attends leurs conclusions. Je dois pas avoir de bol, ma ZOE (livrée en mars) est en panne depuis 3 mois (impossible de recharge la batterie qq soit la borne...voiture avec 1000km au compteur) et ils n'ont pas trouvé l'origine de la panne à ce jour... Après un mois j'ai réussi à avoir une ZOE en prêt mais après ce second incident je commence à douter sérieusement de la fiabilité du véhicule! J'attends de voir demain ce qu'ils me proposent mais à contre cœur je vais peut-être finir par changer de véhicule...

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Message par poupou33 Ven 19 Juil 2013 - 0:58

Il y a toujours des aléas liés à une nouvelle voiture, beaucoup d'infos liés aux premiers incidents sont remontés afin de corriger les disfonctionnements , si ta voiture est immobilisée depuis trop longtemps je te suggère d'écrire au service relation client afin qu'il solutionne vite ton problème, cela peut également s'entendre pas un remplacement pur et simple de ta voiture car trois moi pour moi c'est trop long (parole de vendeur)!
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Message par kevinvidia Ven 19 Juil 2013 - 10:56

NOUVELLE PANNE SUR MA ZOE DE PRET IL Y A UN TRUC QUI NE VA PAS!!!! Shocked  JE SUIS AU TEL AVEC! et cette fois si c'est dans mon garage qu'elle est en panne et avec une charge de 100%... que ce passe t'il?
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Message par feboecho Ven 19 Juil 2013 - 11:56

@kevinvidia a écrit:NOUVELLE PANNE SUR MA ZOE DE PRET IL Y A UN TRUC QUI NE VA PAS!!!! Shocked  JE SUIS AU TEL AVEC! et cette fois si c'est dans mon garage qu'elle est en panne et avec une charge de 100%... que ce passe t'il?
Bernard Darniche t'a envoutéRazz 

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Message par kevinvidia Ven 19 Juil 2013 - 12:22

@acro108 a écrit:J'ai eu un souci similaire sur une ZOE de prêt lundi soir (à peu près 2000km au compteur), non pas en fin de charge mais après un arret de qques minutes : autonomie restante 46km, la voiture ne redémarre pas... Rien à faire, allo Renault assistance et pour l'instant j'attends leurs conclusions. Je dois pas avoir de bol, ma ZOE (livrée en mars) est en panne depuis 3 mois (impossible de recharge la batterie qq soit la borne...voiture avec 1000km au compteur) et ils n'ont pas trouvé l'origine de la panne à ce jour... Après un mois j'ai réussi à avoir une ZOE en prêt mais après ce second incident je commence à douter sérieusement de la fiabilité du véhicule! J'attends de voir demain ce qu'ils me proposent mais à contre cœur je vais peut-être finir par changer de véhicule...

Ne change pas j'ai parlé de ton problème peut tu me MP?
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Message par Ke2 Ven 19 Juil 2013 - 13:29

@kevinvidia a écrit:NOUVELLE PANNE SUR MA ZOE DE PRET IL Y A UN TRUC QUI NE VA PAS!!!! Shocked  JE SUIS AU TEL AVEC! et cette fois si c'est dans mon garage qu'elle est en panne et avec une charge de 100%... que ce passe t'il?
Ils ont oublié de payer la location de batterie sur celle de prêt et DIAC l'a bloquée Laughing

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Message par kevinvidia Ven 19 Juil 2013 - 15:31

Je rigole mais c'est chaud! Pour le moment c'est téléphone téléphone....
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Message par kevinvidia Ven 19 Juil 2013 - 16:58

Voila nouvelle ZOE même panne je ne peut rien faire le ZE VOICE a resté coincé pendant 2 min et elle ne veut pas démarrer pas de chance???? voici quelques photos:

Panne ZOE! 20130714

Panne ZOE! 20130715

Panne ZOE! 20130716


Donc cette fois ci le taxi viens me chercher et sa serra clio 3 diesel...
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Message par fred_bcf Ven 19 Juil 2013 - 20:00

2 de suite, je penche pour un vaisseau spatial émettant de fortes perturbations posé dans les parages.
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Message par scarred Ven 19 Juil 2013 - 20:42

@kevinvidia a écrit:NOUVELLE PANNE SUR MA ZOE DE PRET IL Y A UN TRUC QUI NE VA PAS!!!! Shocked  JE SUIS AU TEL AVEC! et cette fois si c'est dans mon garage qu'elle est en panne et avec une charge de 100%... que ce passe t'il?

problème électrique de ton branchement ?
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Message par TomC Ven 19 Juil 2013 - 21:07

@kevinvidia a écrit:Voila nouvelle ZOE même panne je ne peut rien faire le ZE VOICE a resté coincé pendant 2 min et elle ne veut pas démarrer pas de chance???? voici quelques photos:

Ce n'est pas la même panne ? la première fois c'était "Panne électrique DANGER", et là c'est "Charge batterie impossible".
Peut-être la deuxième Zoe est plus sensible à la valeur de la résistance de terre ?
Ou alors la Wallbox a choppé un virus ?
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Message par kevinvidia Sam 20 Juil 2013 - 0:21

Non non ce n'est pas la même borne de plus la panne a été identique ZE Voice coincé et alerte sur le tableau de bord puis plus possibilité de démarré, pour rappelle ma première PANNE avec la mienne (Intense) est arrivé sur une borne autolib' (mais la charge été fini a 100% elle a bugé lors du démarrage) et la deuxième chez moi sur ma borne le message été system elec a contrôler, charge impossible et le démarrage a été impossible! et de plus dans les deux cas les ZOE avaient chargé a 100 % sans erreur c'est lors du démarrage que la panne est arrivé j'ai donc simplement essayé de la rebranché pour débloqué le problème mais rien a faire... :/  elle n'a pas voulu démarré, ensuite la particularité du message doit être du que celle que l'on ma prêté est une LIFE et moi une INTENS.


Aujourd'hui la ZOE que j'ai emprunter est déjà en réparation a Renault DREUX (28) et ils ont déjà plus ou moins trouvé le problème (Bug caméléon) enfin rien est sur j'en serrais plus lundi si tout est OK il me la repasse le caméléon c'est super mais il utilise le moteur pour charger comme vous le savez, et il n'aime peut être pas la chaleur (ce qui serrais bizarre ils ont du testé) et vu que je roule beaucoup j'arrive avec la batterie a 7, 8%.
De plus vu que la ZOE été quasiment neuve j'ai belle est bien vu qu'elle avait moins d'autonomie que la mienne donc les batteries sont bien bridé au premier Km.

Bref sa ne vient sur pas des bornes! en tout cas si vous avez le même cas dans les prochain jours partagé le problème est pris au sérieux chez Renault.
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Message par acro108 Sam 20 Juil 2013 - 6:48

@kevinvidia a écrit:NOUVELLE PANNE SUR MA ZOE DE PRET IL Y A UN TRUC QUI NE VA PAS!!!! Shocked  JE SUIS AU TEL AVEC! et cette fois si c'est dans mon garage qu'elle est en panne et avec une charge de 100%... que ce passe t'il?

Pas rassurant l'affaire, je ne suis donc pas le seul... bon courage et espérons qu'ils bougent vite, la ZOE est un bonne voiture super agréable à conduire mais si la fiabilité est aussi problématique, ça va faire flop!

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Message par poupou33 Sam 20 Juil 2013 - 7:10

Il y a sûrement quelques ajustements à faire c'est certain, mais vu le niveau de fiabilité des Renault ces dernières années je ne m'inquiète pas trop quant à la capacité de Renault à corriger le tir rapidement. En tout cas rassurons nous sur le fait que l'enjeu est tellement énorme compte tenu des investissements réalisés, qu'ils ne laisseront pas le doute s'installer. Bon courage à toi Kevinvidia!
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