Re: Adaptateur T3 vers T2

par Fabrice(64) Mer 22 Mar 2017 - 22:36

Rom3838 a écrit:Bonjour a tous

Comme beaucoup l'histoire du nouveau câble type 2 m'a un peu pris la tête.
J'ai un Zoe en LLD de juillet 2015 donc livré avec un câble T2/T3.
J'ai donc essayé le Service client Renault par mail via le site internet (qui ne tente rien n'a rien) et la surprise ça à marché!!!
J'ai envoyé un petit mail au service client en expliquant que de plus en plus de borne fonctionne avec le type 2 et que donc je suis un peu coincé avec mon câble T3 (dans le mail je leur est fait une comparaison avec l'achat d'un véhicule thermique dont certain pistolet de station ne fonctionnerais pas).
Après 1 semaine d'échange actifs avec le SAV (ça traînais en longueur) j'avais un peu perdu espoir.
Mais voilà la persévérance paye, un message laconique sur mon répondeur m'invitais à venir récupérer mon câble dans ma concession!!!
Au final je ne sait pas qui paye (concession ou SAV) mais j'ai mon câble T2/T2 d'origine Renault pour 0€ (avec même un facture à 0 pour la garantie!!)
Vous savez ce qu'il vous reste à faire...

Idem Que Rom3838, j'ai une Zoé de 2013 avec un câble de type 3. Impossible de me raccorder sur les prises sur le lieu de mon travail équipé de bornes de Type 2. J'ai écris ou service client Renault via mon interface sur le site de Renault. Ils m'ont rappelé quelques jours plus tard et j'ai expliqué ma situation. Encore quelques jours plus tard je recevais par mail mon bon d'achat de 250€ pour acheter mon câble en concession Smile

Le service client m'a bien précisé que la réponse positive de leur part n'était pas systématique. Peut-être regardent-ils l'historique de la voiture, l'entretien dans le réseau Renault, etc.

Merci beaucoup pour l'information en tout cas !

par Cameleon Jeu 23 Mar 2017 - 8:39

Le fil de la révision d'@akapi est ici https://renault-zoe.forumpro.fr/t10100-ma-revision-des-4-ans-mon-soh

par pivat Jeu 23 Mar 2017 - 9:42

j'ai récupéré un câble neuf T2-T2 chez Renault pour 0 euros en suivant
la procédure de rom3838.
bon d'achat de 250 €.
merci a lui pour le conseil.

par sas13 Jeu 23 Mar 2017 - 10:32

Sachant que la borne T3 ne sera plus développée, il est préférable d'opter pour un câble T2-T2, mais il est obligatoire de proposer avec la voiture un adaptateur permettant de se connecter aux nombreuses bornes existantes en T3. Je ne comprends pas pourquoi cet accessoire n'est pas livré directement avec une Zoé neuve. Et pour tout ceux qui ont un câble T3, proposer un adaptateur T3 vers borne T2. Ca tombe sous le bon sens, mais visiblement il faut presser Renault pour qu'ils admettent cette solution.
Sinon il reste la solution de le fabriquer, avec des prises T2 et T3, plus un bout de câble.

par gambadino Dim 5 Nov 2017 - 9:37

Ma borne est en T3 et j'ai commandé ma nouvelle Zoé avec le câble T2 vers T2 pour les bornes futures.

Mais pour chez moi (borne en 22 kW, 400 V) et les anciennes bornes quelle est ma solution la plus économique ?

par PaRadis Dim 5 Nov 2017 - 9:50

gambadino a écrit:Ma borne est en T3 et j'ai commander ma nouvelle Zoé avec le câble T2 vers T2 pour les bornes future

mais pour cher moi ( borne en 22 KW 400v) et les ancienne borne quelle est ma solution la plus économique ?

Nous sommes quelques uns à avoir obtenu la prise en charge (totale ou partielle ?) d'un câble T2/T2
par Renault, nos Zoé étant livrées avec un câble T2/T3.
Est-ce que ça marcherait dans l'autre sens ?

par amiral_sub Dim 5 Nov 2017 - 11:44

Normalement ça marche aussi, le but étant de pouvoir se charger sur tous les types de bornes.

par bob Dim 5 Nov 2017 - 21:16

PaRadis a écrit:Nous sommes quelques uns à avoir obtenu la prise en charge (totale ou partielle ?) d'un câble T2/T2
par Renault, nos Zoé étant livrées avec un câble T2/T3.
Est-ce que ça marcherait dans l'autre sens ?

Ça fonctionne sans problème. Zoé livrée il y a 2 semaines pour moi, avec T2/T2, et j'ai demandé la prise en charge du T2/T3, ce fut chose faite à 100%.

par mschab Mar 22 Mai 2018 - 10:55

Hello
Et bien voilà nous nous avions besoin du contraire, donc un cable type 3 car c'est le type 2 qui est livré maintenant, et un grand nombre de bornes sont encore en type 3, notamment en grandes surfaces etc..
j'ai fait une demande, via service relation client renault, et je viens de recevoir mon bon d'achat de 200€, il ne nous reste donc à charge plus que 50€ Smile

Alors il ne me reste plus qu'à courir dans la plus proche concession (avec boutique).
Yop yop

par bob Mar 22 Mai 2018 - 10:59

mschab a écrit:Hello
Et bien voilà nous nous avions besoin du contraire, donc un cable type 3 car c'est le type 2 qui est livré maintenant, et un grand nombre de bornes sont encore en type 3, notamment en grandes surfaces etc..
j'ai fait une demande, via service relation client renault, et je viens de recevoir mon bon d'achat de 200€, il ne nous reste donc à charge plus que 50€ Alors il ne me reste plus qu'à courir dans la plus proche concession (avec boutique).
Yop yop

Super, juste sache que tu peux les recontacter pour avoir un bon de 250 au lieu de 200, sauf si tu veux payer 50€ à ta charge.

par mschab Mar 22 Mai 2018 - 11:08

euh ça a déjà été difficile à obtenir, alors j'en doute quand meme, et je ne vois pas quoi avancer de plus comme motif

par bob Mar 22 Mai 2018 - 11:13

mschab a écrit:euh ça a déjà été difficile à obtient, alors j'en doute quand meme, et je ne vois pas quoi avancer de plus comme motif

Motif : d'autres ont eu 250 €, pourquoi pas moi ?

Enfin c'est comme tu veux, si tu es satisfait de 200 €, reste comme ça. Perso pour moi et mes parents on a eu chacun 250, soit le câble gratuit, comme on voulait.

par mschab Mar 22 Mai 2018 - 11:21

Comme j'ai dit, ça a été assez difficile puisqu'ils se retranchent par défaut sur le fait qu'ils livrent maintenant la Zoe avec la cable au standard européen (T2 donc) et qu'ils n'ont donc aucune autre obligation.
j'ai dû argumenter en disant qu'il y avait encore trop peu de bornes en T2 mais surtout encore des bornes en T3, et déjà je n'ai pas eu gain de cause automatiquement et je n'ai aps senti qu'ils voudraient plus. bref je crois que vais me contenter de 200

par **Pixel** Mar 22 Mai 2018 - 11:23

Moi, je n'ai eu que 150 €. Sad

En plus, j'ai eu un câble T3 à la livraison et j'ai demandé et obtenu un second câble T3. lol!

par mschab Mar 22 Mai 2018 - 11:52

Pixel a écrit:Moi, je n'ai eu que 150 €.

a mon avis ça dépend peut etre de la région où on se trouve et par rapport au nombre de bornes en T2 déjà présente dans le coin.

Pixel a écrit:En plus, j'ai eu un câble T3 à la livraison et j'ai demandé et obtenu un second câble T3.

revends en un alors ! tu rendras service à quelqu'un sans doute bounce

par **Pixel** Mar 22 Mai 2018 - 11:57

Ben non, c'est ce que je voulais.
J'ai un adaptateur T2-T3, je n'ai donc pas besoin de câble T2.
J'ai un câble T3-T2 et un adaptateur dans la voiture.
Le second câble T3-T2 est pour ma borne T3 que je vais passer en triphasé.
Il remplace le câble T3-T2 monophasé que j'avais à demeure sur la borne jusqu'à maintenant.

Du coup, je vais avoir un câble T3-T2 de 8 mètres à vendre.

par pascal11 Mar 22 Mai 2018 - 12:59

Moi j'ai eu 2 bons : un de 200€ et un second de 250€.

Car je me suis plaint pour mes 2 ZOE : la première livré en T3 la seconde livré en T2.

par sebas76 Mer 13 Juin 2018 - 19:08

J'ai ma Zoé depuis octobre 2015 donc en T2/T3, vu qu'il y avait peu de bornes dans mon secteur (une à Leclerc, 1 une à Auchan et une chez Renault) je m'étais pas trop inquiété. Mais Intermarché à 1km de chez moi vient d'installer une borne en T2, du coup je suis embêté.
Est-ce que Renault propose encore des bons d'achats pour les cables T2/T2 ?

par MrDiez44 Mer 13 Juin 2018 - 20:05

Le plus judicieux serait de leur demandé directement Wink

Tente le coup, tu as toutes tes chances pour l'avoir puisque nous somme très très nombreux a en avoir profiter! Very Happy

par mschab Ven 15 Juin 2018 - 10:47

sebas76 a écrit:
Est-ce que Renault propose encore des bons d'achats pour les cables T2/T2 ?

Bonjour
J'ai également pu obtenir un bon d'achat de 200 € pour la raison inverse : très peu de T2 accessibles dans mon coin, et pas de T3 livré avec le véhicule (achat très récent).

par sebas76 Lun 18 Juin 2018 - 17:52

Moi mon achat commence à dater mais je vais tenter auprès du service client alors...

par Phiphi Tripode Mar 25 Juin 2019 - 9:42

Bonjour,
suite au message écrit par ROM3838, j'ai également fait la démarche auprès du service client, ils m'ont proposé une remise de 150€ sur l'achat d'un cable T2
Merci à ROM3838 pour l'info !

par getget Dim 22 Sep 2019 - 4:53

Je viens de tenter pour avoir un T3. Il y a encore pas mal de bornes T3 ...

par getget Mar 24 Sep 2019 - 12:02

Remise de 150€ accordée. Je devrai recevoir le bon d'achat par email. Il reste encore 100€ à sortir ... vu que les bornes T3 disparaissent .... pas sûr que ça vaille le coup Sad

par Phiphi Tripode Mar 24 Sep 2019 - 18:41

Bonsoir à tous,en fin de compte j'ai eu le cordon gratos !

par getget Mar 24 Sep 2019 - 18:50

Comment tu as fait le forcing ? Je n'ose pas demander plus ...

par Contenu sponsorisé