Tour de France en Zoé en une semaine

Purée... en gros, ils ont juste réinitialisée l'erreur et ils n'ont rien fait d'autre.
C'est HONTEUX

Les boules...

Bravo Renault, un bel exemple de la façon dont sont traités les clients.

C'est une honte.

Après tu m'étonnes que Renault et Zoé se fassent démonter par les journalistes....

Je suis dégouté pour toi....

Et pourtant c'est pas la motivation qui me manque pour faire ce TDF je me suis taper 10 heures de train pour récupérer cette voiture
Ce périple est surréaliste

Non mais ça doit être un signe là, c'est pas possible autrement !!! Il va t'arriver quelque chose de grave et quelqu'un essaye de t'empêcher de faire ce TDF... c'est pas possible autrement !

planplan a écrit:Non mais ça doit être un signe là, c'est pas possible autrement !!!    Il va t'arriver quelque chose de grave et quelqu'un essaye de t'empêcher de faire ce TDF... c'est pas possible autrement !

J'en ai parler a mes amis personne ne comprends ce qui se passe
Avant de partir je m'attendais à avoir des soucis avec la météo,du retard,ou de la fatigue,perdre un un peu de temps pour activer une borne
Mais j'étais loin d'imaginer ce traitement commercial d'une mauvaise qualité on est a l'apogée de la médiocrité

Tout ce temps... perdu j'ai envie de dire...

Du coup il se passe quoi pour toi maintenant ?

Raaaahh ! je suis à la fois triste pour toi dans cette galère et furieux par ce qu'il se passe

Il faudrait que Nimes m'envoie une zoe en état de marche sous 24 heures et qu'il récupère celle qui est en panne

Au moins ça a permis de tester l'assistance Renault en les poussant dans leurs derniers retranchements...

Bonjour
Mon calvaire continue
Axa ne veux plus rien savoir et j'ai plus le droit de toucher à la voiture car elle est plus a mon nom
Donc je rentre en train a mes frais

Incroyable  

Elle ne viendrait pas plutot d'Arles cette Zoe ?



La farandole n'est peu être pas le morceau le plus approprié, quoi que ...

Désolé pour toi JJP, heureusement rares sont ceux sur ce forum qui ont eu de telles galères.

L'expression envoyer balader le client a pris tous son sens (train,taxi,remorqueuse,rer,métro)
J'aurais louer une ZOE dans un pays voisin au black ça aurait était pareil

J'ai vraiment cumuler toutes les saloprie
J'ai Même fait hier 70 km sans assurance à mon insu parce que Renault rent a oublier de reconduire le contrat de location
Je l'ai appris par Axa ce matin

Ah bravo...

A ce stade ( 19ème page ) et parce qu'il y a des flemmards parmi nous ( au hasard ... moi ! ) et qu'on a suivi en pointillé l'aventure, JPP peux-tu nous faire un bref topo de cette mésaventure ?... ( si cela ne te fait pas trop de mal de retourner le couteau dans la plaie ).

A ce stade, après toute cette succession de déconvenues incroyables, ce n'est pas d'une assistance dont tu as besoin... mais d'un exorciste !  
Et moi qui pensait que tu serais heureux de voir La Rochelle...

On est sincèrement de tout coeur avec toi, et si cette énergie là pouvait charger ZOE, c'est le tour de l'Europe que tu ferais !

Bon courage !

Zébulon a écrit:A ce stade ( 19ème page ) et parce qu'il y a des flemmards parmi nous ( au hasard ... moi ! ) et qu'on a suivi en pointillé l'aventure, JPP peux-tu nous faire un bref topo de cette mésaventure ?... ( si cela ne te fait pas trop de mal de retourner le couteau dans la plaie ).

Voici le topo je fais un copier collé de mes post
des flemmards il y en a beaucoup chez renault

Je risque de partir le 2 février
Il ont annoncé de la tempête et température froide
Mais je pars comme même

J'ai Réserver ma Zoé à Nimes
Je pars le 2 février 2015 a 8 heures 30
Je dois la rendre au plus tard le mardi 10 février a 11 heures
Le défi sera très difficile vu la meteo annoncée
Je serai Zoetiste le temps d'une semaine

j'ai regarder la météo
vent de face jusqu’a Rennes
2 degrés en moyenne
mon parcours sera modifier en fonction de la météo

A la base Renault France devait contacter les concessionnaires pour réserver les points de charge 30mn avant mon arrivée
Se procurer tout les badges nécessaires pour les autres bornes
Et me prêter une zoé
Mais la décision de la réunion du 23 janvier a décider de pas donner suite a mon projet prétextant que zoé n'est pas une priorité et qu'il y avait une quarantaine de demandes par an

Renault ma lâcher ,donc je suis obliger de me débrouiller tout seul
J'ai Décider de maintenir ce tour de France

Bonsoir
Voici le parcours retenu
Nimes,Sete,Beziers,Carcassonnes,Toulouse,saint Léon sur Vézère,La Rochelle ,Nantes,Rennes,Caen,Rouen,Amiens,Paris,Reims,Metz,Nancy,Besançon,Genève,Lyon,Valence,Avignon,Nimes.
2800 kms du lundi 2 février 8:30 au 10 février 11:30 soit 9 jours avec une meteo défavorable

Étape 1: 530 km
De l'enfer au Paradis en une journée en ZOE c'est faisable
Après un accueil médiocre au moment de prendre possession de ma ZOE la nuit se finit au Paradis

LA SUITE CA VAS ETRE L ENFER

Première panne chez Leclerc perigueux
En cro ça marche
Le voyants a disparu mais j'ai retenter en 22kw rebelotte ça dijoncte
Mais avec 2:30 de retard du a un défaut de charge ça fa faire juste
On a essayé sur une autre ZOE ça marche très bien

Je me suis charger à Angoulême
Et après Angoulême a réserver une borne à Saintes
Mais saint pas de badge a sainte
Je Suis en rade dans le parking RENAULT sainte en Charente il ont perdu leur badge
Je dois attendre 8:00 du matin pour recharger

C'est dommage on était de tous cœur avec toi !!!!
Je sais mais les conssionnaire assure pas du tout

A part tout ces problèmes
La ZOE est une excellente voiture
Un vrai régal a conduire
Je comprends pourquoi vous aimez la ZOE
Peut-être un jour je m'en acheterai une
Suite a cette location je suis devenu un pro zoé
Je vous fait une confidence : je suis incapable de conduire une voiture a boîte manuelle

Bonsoir
J'ai Charger à Angoulême et il ont prévenue Renault Saintes de mon arriver il m'attendais
Arriver a sainte il y a bien une borne de 22 kW mais impossible de mettre la main sur le badge
Il m'ont dis d'appeler l'assistance
Résultat après plusieurs refus sous prétexte du tour de France
A 23:00 il ont accepter de me prendre en charge
Donc une dépanneuse est venue de royan
Récupérer la ZOE et moi même direction royan
A royan un taxis m'a emmener a l'hôtel ibis de sainte a 1 km de la concession
Demain la dépanneuse ramène la ZOE à Renault sainte non recharger il ne sont pas agréé a brancher avec le CRO
Et si Renault ne retrouve pas le badge je vous laisse deviner la suite

Bonjour
Même problème qu'a LECLERC perigeux
A sainte elle refuse la charge
Il la garde une semaine en réparation et me rapatrie en train

Je vais rouler en électrique mais sur rail au lieu de la route

A chaque étape de recharge
Je consulte Chargemaps je téléphone toujours a ce qui possède la borne et souvent il me reste 30 pour 100 de batterie
J'attend je fais du 15 kW/100km
Malheureusement il se passe pas le message entre collègue

Avec le tour de France en TWIZY je suis tombée en panne sèche 1 fois au pied d'une station AUTOLIB avec un badge et un abonnement en règle
Aucune panne sèche ni dans les Pyrénées ni en rase campagne
En TWIZY j'ai éviter les villes car il ne joue pas le jeu
En revanche a la campagne et montagne aucun soucis de recharge les gens sont plus conciliants et accueillant
Conclusion en TWIZY ou en ZOE on est pas bien accueilli dans les zone urbaniser

Merci pour vos encouragements et votre solidarité
je confirme ce que Bigfoot a dit il y a une bonne ambiance sur ce forum

Moi je comprends pas la politique de renault
Il devrais nous fournir un badge et nous facturée l'électricité tout les mois comme le fait AUTOLIB

C'est comme si j'achetais un smarphone avec une heure de connections gratuites mais qu'il faut demander une cartes en boutique
Moi je préfère payer un abonnement et téléphoner 24/7 sans demander une carte sim pendent les heures d'ouverture

Bonjour
Je vais pas me décourager par des commerciaux incompétent
Ni par une panne de chargeur
Je vois que vous porté beaucoup d'intérêt pour ce voyage contrairement a Renault ça me motive pour continué
Des que la ZOE est réparer je la récupère et je continue mon Tour de France
Merci a tous vous avez beaucoup assuré

Bonsoir
Il ont testé la ZOE
Il ont trouvé un problème dans l'électronique
Il font un test de charge et décharge
Mais il savent pas pourquoi les bornes ont disjoncter
C'est arriver aussi a perigeux avec les bornes LAFON qui ont disjoncté aussi
Normalement je pars mardi matin de Saintes

REGARDEZ BIEN CI DESSOUS J AI SORTI UNE BLAGUE CE POST DATE DU 6 FEV A 22 HEURE

il faut espérer qu'il trouve la vrai panne
autrement mon T.D.F. en Zoé risque de se transformer en tour de France en train


Finalement la difficulté n'est pas la météo mais la mauvaise foi du personnel Renault et la non préparation du véhicule

Les ennuis continue l'assistance préfère me prendre en charge un vol Montpellier sainte que le train plus hôtel
C'est une histoire de fou

Si je prend le train pas d'hôtel sachants le plus tôt j'arrive a sainte a 18:10 atelier Renault ferme à 18:00
Donc je me retrouver à sainte sans la zoe
Il dise que l'avion est plus rapide et que j'arriverai beaucoup plus tôt a sainte pour récupérer la zoé

Maintenant l'assistance vas demander a Nimes de récupérer leur voiture
Il refuse que j'aille la chercher a sainte
Donc j'imagine qu'elle vas se retrouver sur un camion sur 650 km
Du n'importe quoi

Maintenant Renault sainte a déclarer le véhicule en panne d'autonomie pour eux la voiture marche très bien alors que mercredi matin il ont brancher la ZOE et il ont constaté un tableau de bord éteint d'un coup et leur borne à disjoncter

Attention le problème ne viens pas de Nimes ou Montpellier
Mais ça viens de axa (assistance Renault) et de Renault sainte
En gros AXA veut tout faire payer a Renault Nimes

J'ai eu Renault sainte donc il y a bien une panne technique et non une panne d'autonomie
Il essaye d'appeler AXA pour confirmer pour ainsi me remmener a sainte

Incroyable mais vrai
Pour arriver a l'heure a la concession de sainte
Je pars en taxi a 5:30 pour prendre le tgv à Montpellier a 6:25 direction Paris Gare de Lyon ensuite un taxi direction Gare Montparnasse ensuite deux trains jusqu'à Sainte arriver à 14:30 ensuite un taxi jusqu'à la concession est si tout va bien je prend la voiture direction la ROCHELLE

CI APRES COMME VOUS LE LISEZ MA BLAGUE EST DEVENUE REALITE

Demain après midi j'aurais boucler le tour de France mais en train je crois que Renault ont pas compris ma démarche
Je fais ce voyage pour vanter les mérites de la ZOE et non du TGV et du TEOZ

Je repars avec la même
Il ont tout effacer les donnée informatique et tout réinstaller avec les nouvelles mise a jour
donc c'étais bien les mises a jours qui était a l'origine des problèmes

CI DESOUS JE FAIS ALLUSION AU TGV QUI M EMMENE A PARIS

Je fais du 320 km/h sans perdre mes points du permis

Ma logique est de faire Montpellier Sainte en passant par Toulouse et Bordeaux
Mais visiblement ce n'est pas la logique d'axa

Je doit arriver a la concession a 15:30 pour récupérer la ZOE
J'ai réserver une borne à la rochelle
Si tout va bien je dors a la roche sur Yon

Bonsoir
Je suis a la ROCHELLE la voiture a exactement la même panne que la dernière fois j'ai fait 70 km

Et pourtant c'est pas la motivation qui me manque pour faire ce TDF je me suis taper 10 heures de train pour récupérer cette voiture
Ce périple est surréaliste

Bonjour
Mon calvaire continue
Axa ne veux plus rien savoir et j'ai plus le droit de toucher à la voiture car elle est plus a mon nom
Donc je rentre en train a mes frais

L'expression envoyer balader le client a pris tous son sens (train,taxi,remorqueuse,rer,métro)
J'aurais louer une ZOE dans un pays voisin au black ça aurait était pareil

J'ai vraiment cumuler toutes les saloprie
J'ai Même fait hier 70 km sans assurance à mon insu parce que Renault rent a oublier de reconduire le contrat de location
Je l'ai appris par Axa ce matin

Et ben ... Les bras m'en tombent ! J'avais bien compris que Renault n'avait pas assuré, mais là on touche le fond ...

Qu'ils aient décidé de ne pas sponsoriser ton projet, est une chose, mais qu'ils n'aient même pas pu t'assurer un accompagnement de qualité ( qui ne leur coûtait rien ) est pitoyable.

Merci pour ce topo dense, en espérant que cela ne t'as pas trop retourné.

... Et Félicitation pour cette tentative audacieuse et ta pugnacité !

Purée j'ai de la peine à y croire, donc même si tu avais eu quelques jours de retard pour rendre la voiture bin c'était pas la peine, tu la laissais sur place au bord de la route parce que location terminée ??

Ce récit va finir dans le prochain Acoze Infos car la franchement ils ont pas assuré Renault.

Zébulon a écrit:Et ben ... Les bras m'en tombent ! J'avais bien compris que Renault n'avait pas assuré, mais là on touche le fond ...

Qu'ils aient décidé de ne pas sponsoriser ton projet, est une chose, mais qu'ils n'aient même pas pu t'assurer un accompagnement de qualité ( qui ne leur coûtait rien ) est pitoyable.

Merci pour ce topo dense, en espérant que cela ne t'as pas trop retourné.

... Et Félicitation pour cette tentative audacieuse et ta pugnacité !

Merci Zebulon
Je garde le moral

planplan a écrit:Purée j'ai de la peine à y croire, donc même si tu avais eu quelques jours de retard pour rendre la voiture bin c'était pas la peine, tu la laissais sur place au bord de la route parce que location terminée ??

tout ça pour une simple erreur administrative il ont suspendu la location le 4 février lors de la première panne jusque la normal
mais quand j'ai prévenu Renault rent que la voiture étais prête et que je continue mon tour il ont tout simplement oublier de réactiver mon contrat
donc je n’étais plus reconnue par axa et entre saintes et la Rochelle j'ai rouler sans le savoir sans assurance ce qui est très grave en cas d'accident je n’étais pas couvert

je rajoute que je n'avais plus le droit de prendre le volant (actuellement la voiture est chez Renault de la Rochelle)donc a moi de me démerder pour rentrer chez moi
axa m'ont préciser que si je les appeler encore il m'envoyer la facture de l'assistance du 4 février au 11 février
bien sur si Nîmes avait relancer la location ça ne serais pas passer comme ça

Bilan
2735 km en train
820 km en zoé
74 km en taxi
35 km en camion (remorqueuse)
4 km en métro
3 km en RER
vitesse maxi 320 km/h
autonomie maxi 800 km
bêtises humaine pas de chiffre mais record fortement dépasser

un tour de France en train avec une petite balade en zoé

aucun incident avec la SNCF,RATP,taxi
la météo étais plutôt favorable (coup de bol j'ai échappé a la neige et aux rafales de vent)
pas de gréve ou de manifestation bloquant le trafic

le seul incident c'est Renault et Axa il mon vraiment envoyer balader au sens propre et figuré du terme

j'ai vécu un scénario digne d'un grand film a suspense ou alors une méga camera cachée

Bonjour
CE MESSAGE S'ADRESSE AU VISITEUR DE CE FORUM (FUTUR ACHETEUR,JOURNALISTE,ETC...)

La zoe est une excellente voiture j'en suis très satisfait
Ce tour de France a pour but de prouver que c'est possible de rouler en electrique sur de bonne distances

Ci qui a mis fin à ce projet c'est un disfonctionnement administratif et humain de la part Renault rent,l'assistance Renault,et certains concessionnaire rencontrer sur ma route

A l'heure qu'il est , j'essaye de savoir ce qui  s'est  passer réellement
Beaucoup de personnes et moi même trouve ça anormal cette forte densité de problème  administrative en seulement 10 jours

J'ai eu un collègue qui a lu ce forum et qui a mis fin à son projet d'achat d'une zoé bien sur je l'ai encourager à maintenir son projet d'achat

J'attends un appel de midilibre je vais essayer de retarder l'interview pour leur donner le bilan définitif et valoriser le véhicule
J ENCOURAGE A ACHETER UN VÉHICULE ELECTRIQUE VOUS NE SERAIT PAS DÉÇU
CE QUI ON CONÇU LA ZOE ON DU MÉRITE IL ONT FAIT DU BON TRAVAIL FÉLICITATIONS
DOMMAGE QUE LA PARTI COMMERCIAL NE SUIS PAS

C'est bien d'apporter ces précisions. Une panne électronique gérée aussi mal (loueur, assistance,garagiste...) sur n'importe quel véhicule aurait apporté les mêmes déconvenues !

cassiopee86 a écrit:C'est bien d'apporter ces précisions. Une panne électronique gérée aussi mal (loueur, assistance,garagiste...) sur n'importe quel véhicule aurait apporté les mêmes déconvenues !

Je suis d'accord avec toi