Panne ZOE ?

C'est désolant qu'on arrive presque tous à la même conclusion...

Fred.Leudon a écrit:C'est désolant qu'on arrive presque tous à la même conclusion...

C'est logique, Renault n'a pas une politique globale de mise en avant de la ZOE et des ZE, du coup les employés se sentent peu impliqués surtout ceux qui ne s'intéressent pas aux VE !

Un changement de politique éclaircirai beaucoup de choses.

Voilà j'ai récupéré la ZOE du Rent que j'avais encore ce matin avant de récupére la mienne
Pfiou... le dépanneur lui meme a dit qu'il emmenait ma ZOE à Nimes, car à Montpellier ce sont des "branq......."
Ca veut tout dire

Bref, le service clientèle est au courant et vont suivre ça, d'ailleurs à ce propos Keving, "Perrine" du service client m'a confirmé que tu récupérerais ta ZOE la semaine prochaine. Moi, Renault Nimes devra aller PLUS LOIN que la simple reprogrammation, chose que j'ai relayé au service client. J'appellerais Nimes lundi pour en remettre une couche.

En tout cas, je commence à être connu dans le coin... des gens que je ne connais pas chez Renault qui connaissent mon nom et mon histoire rien qu'a son évocation

Allez pour le plaisir des railleurs et anti-VE :

Courage Fabien...

Merci Fred mais en fait j'allais dire que ca va bien
Je roule en ZOE quand même, ce qui est finalement le plus important à mes yeux pour le moment.
Je suis tout de même confiant sur la finalité de la chose, surtout quand je vois l'implication des gens "intermédiaires" et l'air sincère et désolé du personnel Renault que j'ai cotoyé

Nous sommes des bêta testeurs et il est vrai que certains agents de Renault comme Perrine du service client ZOE par exemple sont très agréable d'autres beaucoup moins bref disons que comme pour toi Fabien ce sont des cas isolé.
Ouiiii je récupère ma ZOE la semaine prochaine mardi et j’espère sincèrement   que tout sa deviendra du passé...
J'adore ZOE et j'adore en parlé!!!!  

Maintenant j'attends un geste commercial digne de ce nom de la part de Renault.

kevinvidia a écrit:
Maintenant j'attends un geste commercial digne de ce nom de la part de Renault.

Tu l'as déjà avec la Zoé de prêt ... tu veux une 2ème voiture gratuite  

Bonjour tout le monde

J'ai eu le message 'Système électrique à contrôler' qui s'est affiché 5 ou 6 fois au démarrage depuis le mois de mai (mais 3 fois cette semaine!) Le message s'en va quand on éteint et en général quand je rallume, tout marche normalement. Mais je pense contacter mon concessionnaire la semaine prochaine pour faire contrôler ma Zoe. Je ne sais pas s'il s'agit de la même panne que vous, mais je vous en donnerai des nouvelles quand j'en aurai....

scarred a écrit:

kevinvidia a écrit:
Maintenant j'attends un geste commercial digne de ce nom de la part de Renault.

Tu l'as déjà avec la Zoé de prêt ... tu veux une 2ème voiture gratuite  

La ZOE de pret c'est la garantie qui gère... c'est absolument pas un geste commercial !

Tout a fait ce n'est pas un geste commercial il est normal que l'on me prête une ZOE...
Sans sa comment veux tu que j'aille travailler, il est normal de me donner de la mobilité sa fait parti de la garantie de plus j'ai un contrat intégral donc voila j'attends beaucoup de Renault.
Vu tout ce qu'il met arrivé.

Après une bonne semaine d'atelier, ils attendent un megaohm-mètre pour prendre plein de mesures un peu partout.

Ils devraient recevoir l'appareil lundi.

Au niveau gestion, ils m'appellent tous les milieu d'après midi pour me tenir au courant.

A suivre.

Fred.Leudon a écrit:Après une bonne semaine d'atelier, ils attendent un megaohm-mètre pour prendre plein de mesures un peu partout.

Ils devraient recevoir l'appareil lundi.

Au niveau gestion, ils m'appellent tous les milieu d'après midi pour me tenir au courant.

A suivre.

T'as de la chance, moi je dois quémander pour avoir des infos... et encore... on ne me dit "on fait des diagnostics" "on n'en sait pas plus"...

C'est un peu ce qu'ils me disent, le techno centre à demandé ceci, on a fait cela.

J'ai la chance d'être appelé. Peut être l'effet courrier recommandé avec AR pour mon problème de réparation carrosserie mal faite et des réglages des ouvrants tous pourris...

Ca y'est , c'est mon tour !

Ce matin, je pars avec ma ZOE , rien à signaler tout va bien, à 10h , je repars, je m'arrête à la boulangerie pour acheter mon pain et en redémarrant ZOE , le message fatidique : " CHARGE BATTERIE IMPOSSIBLE" en alternance avec " VERIFIER REGULATEUR " , et pas moyen de rouler.
J'appelle l'assistance , un Monsieur très sympa me réponds , j'attends le dépanneur ( 90 min quand même .. ) . Il tente un Reset de batterie , sans effet , et emmène ma voiture.
J'en suis là actuellement, j'attends des nouvelles de mon véhicule de remplacement.

DD222 a écrit:Ca y'est , c'est mon tour !

Ce matin, je pars avec ma ZOE , rien à signaler tout va bien, à 10h , je repars, je m'arrête à la boulangerie pour acheter mon pain et en redémarrant ZOE , le message fatidique : " CHARGE BATTERIE IMPOSSIBLE" en alternance avec " VERIFIER REGULATEUR " , et pas moyen de rouler.
J'appelle l'assistance , un Monsieur très sympa me réponds , j'attends le dépanneur ( 90 min quand même .. ) . Il tente un Reset de batterie , sans effet , et emmène ma voiture.
J'en suis là actuellement, j'attends des nouvelles de mon véhicule de remplacement.

Arg désolé pour toi DD222...
A priori ce n'est pas le même soucis que moi et kevin... 

As tu eu le ZE voice en permanence pendant 5 minutes ?
Un encart rouge sur le tdb avec "Panne moteur électrique" ?
A quel kilométrage es-tu ?

Pour ton cas, il semblerait que ca va se résoudre avec peut le changement du convertisseur ou la MAJ des calculateurs...
Tiens nous au courant !

Hallelujah !!!!!!!!!!!

J'ai eu l'atelier ce soir, pour avoir des informations sur ma ZOE 
@kevin, tu vas rager...

Ils ont remplacé le moteur (comme kevin), et là sont bloqués, car ils ont bien vérifier si le reste fonctionnait et.... non plus de son (comme kevin) 

Donc a priori, je la récupère la semaine prochaine.
Là, y a juste un soucis administratif entre le bureau de garantie nationale et l'assistance pour la prise en charge des 4 derniers jours véhicule de remplacement... le Rent n'a pas reçu les papiers ne temps et en heure, donc dixit je devrais normalement m'acquitter de ces 4 jours de véhicule de prêt. Mais non messieurs, ça va pas se passer comme ça, un petit coup de tél au service clientèle et ça va vite se régler

Pour le son perdu, je l'ai eu quand j'ai branché mon CLIP Chinois pour faire un essai de diag.

J'ai attendu un peur, refait la manip et le son est revenu.

Enfin, bon courage.

Pour la mienne, ils ont mesuré plein de résistances et envoyé les infos au techno centre. Je ne devrais pas avoir de nouvelles avant lundi maintenant.

Ce qui serait intéressant, ce serait de comparer tous nos numéros de séries de véhicules, et les dates de mise en circulation
afin de vérifier si toutes n'ont pas été "construites" avec les mêmes séries de moteur... ca permettrait d'alerter rapidement

je sais déjà que kevin et moi avons 2 jours de différence sur la date mise en circulation (si je ne me suis pas trompé)

La mienne a été immatriculée le 22/03/2013.

Si tu veux, je te MP le numéro de série.

Fred.Leudon a écrit:La mienne a été immatriculée le 22/03/2013.

Si tu veux, je te MP le numéro de série.

La mienne le 20/03/2013

Fabien a écrit:
As tu eu le ZE voice en permanence pendant 5 minutes ?
Un encart rouge sur le tdb avec "Panne moteur électrique" ?
A quel kilométrage es-tu ?

Pour ton cas, il semblerait que ca va se résoudre avec peut le changement du convertisseur ou la MAJ des calculateurs...
Tiens nous au courant !

Non les seuls signes précurseurs que j'ai eu c'est que ce matin en partant, la batterie ne s'était chargée qu'à 98% .
Je n'ai pas eu le message " panne moteur electrique " mais uniquement " CHARGE BATTERIE IMPOSSIBLE" en alternance avec " VERIFIER REGULATEUR "

Fabien a écrit:La mienne le 20/03/2013

La mienne aussi.

Incroyable Fabien! en plus, plus de son comme moi (d'ailleurs j'avais des ultra sons a la place)  il faut qu'il rebranche la valise, et merci qui , donc ils ont vérifier l'image moteur pour la résistance...
Cela serrai peut être un problème de série... je n'espère pas pour Renault mais j’espère pour nous au moins le problème serra identifié et sa me rassurerais de savoir que ce n'est pas un problème d'usure :/

Sinon moi je m'en suis sorti avec un convertisseur tout neuve aussi vu qu'il pensé au départ que c'été sa qui posé problème, lundi vérifie bien ton liquide de refroidissement moi je suis bien en dessous du mini comme tu le sais je verrais sa la semaine pro.

Ouais t'as vu ça Kevin, il aura fallu 4 prise en charge, et 4 fois répéter la même chose (comme quoi une autre ZOE avec le même soucis existe du côté de Paris, etc...)
pour enfin faire la "bonne" opération

Et oui LOL pour le son :)Mais là ils savent quoi faire


Question, ca se passe comment pour le compteur kilométrique ?
Comme le moteur est neuf ?

Sa ne change rien niveau Km, il ne remettent pas a zéro.

Hello,

Quelques nouvelles de la mienne.

Le techno-centre à demandé d'effectuer plein de mesures de résistances.

Ils ont demandé la re-programmation du calculateur gérant la charge de la batterie de traction.

Ils sont donc en train de la remonter...

J'espère pouvoir la récupérer la semaine et j'espère pouvoir vous en dire plus.