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ZE Interactive - Page 9 Empty Re: ZE Interactive

Message par Bigfoot Lun 17 Jan 2022 - 20:36

Pour avoir l’appli pour la Zoe, juste pour lancer le chauffage,
c’est bien ZE interactive ?
Quel Binz …
J’enregistre la Zoe sur My Renault
Qui le renvoie vers RLink Store
Qui le demande d’acheter My ZE interactive gratuit avec facture gratuite.
Puis il faut mettre à jour la carte SD sur un ordinateur 💻
C’est pas simple mais bon je suppose que la connexion à distance n’est pas faite pour ça …
J’ai bon ?
( pas encore fait l’opération sur la carte SD )

Bigfoot

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Message par sas13 Lun 17 Jan 2022 - 23:13

Bonsoir Bigfoot, de mémoire, il me semble qu'il suffit d'installer l'application my Renault que tu télécharges sur Apple store ou google store, et ensuite tu fais ajouter un véhicule, tu renseignes le VIN et normalement ca suffit.
Ca fait plus que te permettre de lancer la clim ou le chauffage, ca te permet de connaitre à tout moment l'état de charge de la batterie, d'avoir des alertes sms de début, fin ou interruption de charge, ou de programmer la recharge.
Pas besoin de reprogrammer la carte SD,il faut le faire seulement lorsqu'on souhaite mettre à jour les cartes du navigateur Tomtom. Je l'avais fait il y a un an environ.

sas13

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Message par Bigfoot Mar 18 Jan 2022 - 8:08

Merci !
Le VIN est rentré, la Zoe est bien connue mais pas d’accès à ces options, je pense qu’il faut quand même faire ce que j’ai dit, mais c’est un peu fouillis et je n’avais pas le temps.
Je vous tiendrai au courant.
Pas d’urgence, on ne charge qu’à la maison et pour dégivrer la touche magique va très bien.
S’il y a des acheteurs d’occasion qui se souviennent, je veux bien confirmation.
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Message par fifaclint Mar 18 Jan 2022 - 8:34

Il faut ZE Connect pour accéder aux services connectés et ZE Interactive pour le pré-conditionnement et programmation de charge.

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Message par sas13 Mar 18 Jan 2022 - 8:41

La Zoé de Bigfoot a bien les deux, ZE connect et ZE interactive, puisque c'était ma voiture il y a 4 jours, et que j'utilisais ces fonctionnalités. Et il a ces services au moins jusqu'à la fin juin (date anniversaire ou il faudra peut-etre prolonger quelque chose).
Pour cela il faut, sur un ordinateur de préférence, aller sur le site my-renault, ou l'on voit les dates de fin des services, qu'il suffit de renouveller (je crois que ces deux là sont gratuits).

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Message par fifaclint Mar 18 Jan 2022 - 9:36

Est-ce que la synchronisation a bien été effectuée ? 🤔Sinon aucune raison que cela ne fonctionne pas.

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Message par RD150 Mar 18 Jan 2022 - 9:52

Sauf erreur, ces services sont rattaché au compte de l'utilisateur, vu que l'utilisateur vient de changer il semble normal de devoir les re-souscrire, non ?
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Message par fifaclint Mar 18 Jan 2022 - 9:57

À ma connaissance, ce n'est pas le cas. J'en ai eu 2 d'occasion et je pense que je n'ai pas prolongé les 2 services immédiatement.

Par contre, il faut peut être que @sas13 supprime la voiture de son compte. Wink

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Message par sas13 Mar 18 Jan 2022 - 13:01

fifaclint a écrit:Par contre, il faut peut être que @sas13 supprime la voiture de son compte.
C'est déjà fait.

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Message par R2D2 Mar 18 Jan 2022 - 13:56

Je ne sais pas si c'est comparable : mais personnellement lorsque, pour tenter de faire fonctionner les services connectés de notre zoé,  j'avais supprimé la voiture de mon compte cela n'avait pas suffit... Il avait fallu que je supprime mon compte et même les cookies, puis que je recommence toute la procédure (création du compte, ajout du véhicule...) : ensuite seulement ça avait fonctionné study
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Message par sas13 Mar 18 Jan 2022 - 14:00

Oui, mais là on est pas dans ce cas, puisqe Bigfoot a du créer un compte my Renault vu qu'il n'en avait pas juste avant. Et moi j'ai bien supprimé la Zoé en question de mon compte.

sas13

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Message par Bigfoot Mar 18 Jan 2022 - 15:37

Merci pour votre participation
Je n’ai pas trop le temps de m’en occuper et ce n’est pas prioritaire, je vous tiendrai au courant
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Message par Bigfoot Mer 19 Jan 2022 - 22:07

C’est bon en fait il fallait un code à 10 chiffres et lettres qui avait été reçu par mail
Merci à tous
( pas besoin de toucher la carte SD )
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Message par fifaclint Mer 19 Jan 2022 - 22:13

Ce n'est pas ce que j'avais dit plus haut ? 🤔🤔🤔🤔

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Message par Feneck91 Lun 7 Mar 2022 - 15:18

Bon ça ne fonctionne plus ... encore une fois.
Zoé supprimée puis ré-ajouté => impossible de la synchroniser, le code (mot de passe) ne fonctionne plus !
Appel à la hotline, j'arrive à synchroniser mais le pré-conditionnement ne fonctionne toujours pas !

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Membre de l'ACOZE, "Association des COnducteurs d'automobiles Zéro Emission"
Propriétaire d'un grand Scenic IV diesel 1.6 dCI 130 et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
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