Application my Renault en vrac

Toutes ces petites coupures qu'on a, pas forcément au même moment, semble signifier que c'est un problème de connexion avec la voiture, selon son emplacement.

La 4G dans mon coin est très très capricieuse...

Comment ça il existe des zones où il n'y a pas la 5G en France

Bonjour, petite question pour laquelle je n'ai pas trouvé d'info ici ni sur le site de Renault : on vient d'acheter une Zoé 50 de 01/2020 et j'aimerais supprimer les anciens comptes qui y étaient connectés avec l'appli My Renault (ancien proprio, concessionnaire ou autre). Sauriez-vous comment on fait ? J'ai demandé à Renault il y a... un certain temps, j'attends.

À moins que ça se fasse automatiquement en cas de changement de propriétaire mais j'ai quand même un doute.

Merci

Personnellement, quand j'ai vendu ma Zoé, j'ai pensé à supprimer le véhicule sur mon application. Mais si cette manipulation n'est pas faite, je pense que lorsque le nouveau propriétaire l'active sur son téléphone, ça le désactive automatiquement de l'ancien.
Ce serait une grave erreur de Renault si tel n'était pas le cas. Car on pourrait alors imaginer plein de scénarios tordus, du style l'ancien propriétaire a fait faire une clé supplémentaire, ou en ne vous en donnant qu'une (en disant qu'il l'a perdue), et comme il pourrait localiser la voiture sur l'application, il lui serait facile d'aller la subtiliser après la vente. Je pense que la CNIL ou l'état interdit cela.

Dans la voiture, le mieux c'est de faire un "Reset to factory settings" (désolé je ne sais pas comment ca s'appelle en francais). Ça devrait au moins déconnecter la voiture de l'application de l'ancien proprio s'il ne l'a pas fait lui-même. Après, pour le compte My Renault, je ne suis pas très sûr, vu que le VIN suffit pour ajouter un véhicule, je crois.

Restauration des paramètres usine.

OK merci, c'est donc ce que je craignais : adieu sans doute mon super profil utilisateur que j'ai mis deux heures à fignoler

Le VIN suffit sauf erreur à déclarer la voiture dans l'appli, mais pas à s'y connecter (clim, prog charges, etc.) donc ça devrait régler le pb.

Merci

No, ça devrait rég'dr le problème.

Pixel a écrit:No, ça devrait rég'dr le problème

Ah .. ça y est, t'as plus l'œil en face les touches

C'est parce que je suis sur mon portable, et sans lunettes !
(excuse classique)

C'est de ma faute, je vous fais bosser aux aurores et le week-end

Bien enue akulub

C'est du breton ?

Aucune idée

En tout c'est sans lunettes

Je viens de recevoir la mise à jour de l'application sous Android (v4.42-1) et maintenant je ne peux plus utiliser l'app.
Elle démarre, j'ai l'animation du logo Renault, la question pour autoriser l'échange des données, et après ça coince. Les points gris et jaune tournent et tournent et tournent mais rien. Ça ne continue pas.
D'autres ont la même expérience ?

Sinon, une autre question. Mes contrats My Renault vont bientôt avoir 3 ans et il va sûrement falloir que je les renouvelle. Ça marche comment, ça ? Il suffit d'aller sur https://myr.renault.fr/ et on peut les renouveler pour quelques années de plus ?

Hello, dsl mais je viens de faire la MAJ de l'appli et ça fonctionne bien, même si je n'ai comme toujours pas vu en quoi consistaient les évolutions.
Concernant les services, sur notre précédente Zoé (R90 2018), j'avais posé la question du renouvellement, par mail, au service Renault Multimédia et ils m'avaient répondu qu'ils renouvelaient les services, ce qui a été le cas immédiatement sans que je paie quoi que ce soit. C'était en septembre dernier, on avait la Zoé depuis 3 ans.
Et voilà, en espérant avoir aidé un peu...

Sur les Zoe 22 et 41, le prolongement des services se passent sur le site web My Renault.

Sur la Zoe 52, je ne sais pas.

J'ai bien eu la mise à jour hier soir et pas de problème.
Une petite vidange du cache de l'application, peut-être ?

Nope !
Désinstaller/Réinstaller => pareil
Vidange du cache => toujours pareil

Y'a un gars qui a le même problème sur le forum norvégien et aussi dans les "reviews" sur Google Play.
J'ai envoyé un email au service multimédia !
Avec -14 °C le matin, j'ai besoin du préchauffage !

Pour les 22 ou 41 kWh j'ai même constaté que la procédure est simplifiée. Plus besoin de faire un achat gratuit puis d'attendre le mail avec le code d'activation. Il suffit de cliquer sur prolonger mon abonnement.

Ma Zoé a 4 ans et demi. Je n'ai jamais cliqué sur quoi que ce soit et tout fonctionne.

Sur l’application My Renault, dans l’onglet contrats, j’ai My z.e inter@clive et M’y z.e. Connect with qui sont actif pendant 12 mois jusqu’au 06.06.2023 et 24.06.2023. Donc en juin 2023 je devrai prolonger l’abonnement !

Bon ben j'ai trouvé le problème.
La dernière version de l'application sous Android (v4.42-1) est  vérolée.
Si je l’enlève et que je réinstalle la version d'avant (v4.40), ça remarche !
Énorme !

J'ai le même problème ce soir, impossible de consulter le statut de la charge et j'ai la version 4.42-1, par contre je ne vois pas comment on peut faire pour revenir en arrière (la version date du 15/11, c'est bizarre qu'elle plante seulement aujourd'hui).

Désinstalle ta version actuelle de l'app.
Télécharge la version 4.40 ici : https://m.apkpure.com/my-renault/com.renault.myrenault.one.fr/download/440001-APK-2ae452e94972526e0b35b111b4b06a31?from=versions%2Fversion
Installe le fichier apk téléchargé.
Il faut peut-être que tu autorises le mode développeur. Je suis pas sûr.

Sinon moi, je n'ai eu accès à la version 4.42 que hier soir via Google Play.

Merci, effectivement on revient à l'ancienne version.
Mais je n'ai pas accès à la partie charge / clim habituelle.
J'ai l'impression que le problème est chez Renault, ils n'arrivent pas à communiquer avec la voiture ce soir.
Je ne sais pas quand la V4.42 s'est installée, mais j'ai vu qu'elle datait du 15/11, peut être mal lu (15/12 ?) car la 4.40 date du 14/11.