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Application my Renault en vrac

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Application my Renault en vrac - Page 6 Empty Re: Application my Renault en vrac

Message par sas13 Mar 3 Mai 2022 - 19:37

Toutes ces petites coupures qu'on a, pas forcément au même moment, semble signifier que c'est un problème de connexion avec la voiture, selon son emplacement.

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Message par Sierra38 Mar 3 Mai 2022 - 20:45

La 4G dans mon coin est très très capricieuse...

Comment ça il existe des zones où il n'y a pas la 5G en France Question


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Message par Tammata Sam 20 Aoû 2022 - 8:26

Bonjour, petite question pour laquelle je n'ai pas trouvé d'info ici ni sur le site de Renault : on vient d'acheter une Zoé 50 de 01/2020 et j'aimerais supprimer les anciens comptes qui y étaient connectés avec l'appli My Renault (ancien proprio, concessionnaire ou autre). Sauriez-vous comment on fait ? J'ai demandé à Renault il y a... un certain temps, j'attends.

À moins que ça se fasse automatiquement en cas de changement de propriétaire mais j'ai quand même un doute.

Merci cheers

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Message par sas13 Sam 20 Aoû 2022 - 8:59

Personnellement, quand j'ai vendu ma Zoé, j'ai pensé à supprimer le véhicule sur mon application. Mais si cette manipulation n'est pas faite, je pense que lorsque le nouveau propriétaire l'active sur son téléphone, ça le désactive automatiquement de l'ancien.
Ce serait une grave erreur de Renault si tel n'était pas le cas. Car on pourrait alors imaginer plein de scénarios tordus, du style l'ancien propriétaire a fait faire une clé supplémentaire, ou en ne vous en donnant qu'une (en disant qu'il l'a perdue), et comme il pourrait localiser la voiture sur l'application, il lui serait facile d'aller la subtiliser après la vente. Je pense que la CNIL ou l'état interdit cela.

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Message par minibiti Sam 20 Aoû 2022 - 23:11

Dans la voiture, le mieux c'est de faire un "Reset to factory settings" (désolé je ne sais pas comment ca s'appelle en francais). Ça devrait au moins déconnecter la voiture de l'application de l'ancien proprio s'il ne l'a pas fait lui-même. Après, pour le compte My Renault, je ne suis pas très sûr, vu que le VIN suffit pour ajouter un véhicule, je crois.
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Message par Pixel Dim 21 Aoû 2022 - 9:17

Restauration des paramètres usine. Wink

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Message par Tammata Dim 21 Aoû 2022 - 9:42

OK merci, c'est donc ce que je craignais : adieu sans doute mon super profil utilisateur que j'ai mis deux heures à fignoler Cool

Le VIN suffit sauf erreur à déclarer la voiture dans l'appli, mais pas à s'y connecter (clim, prog charges, etc.) donc ça devrait régler le pb.

Merci cheers

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Message par Pixel Dim 21 Aoû 2022 - 10:04

No, ça devrait rég'dr le problème. Wink

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Message par COAXIAL Dim 21 Aoû 2022 - 10:16

Pixel a écrit:No, ça devrait rég'dr le problème

Ah .. 🤔 ça y est, t'as plus l'œil en face les touches
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Message par Pixel Dim 21 Aoû 2022 - 10:29

C'est parce que je suis sur mon portable, et sans lunettes ! lol!
(excuse classique)

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Message par Tammata Dim 21 Aoû 2022 - 11:19

C'est de ma faute, je vous fais bosser aux aurores et le week-end Evil or Very Mad

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Message par COAXIAL Dim 21 Aoû 2022 - 13:11

Bien enue akulub
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Message par Pixel Dim 21 Aoû 2022 - 13:24

C'est du breton ?

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Message par COAXIAL Dim 21 Aoû 2022 - 13:45

Aucune idée

En tout c'est sans lunettes Shocked Wink
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Message par minibiti Ven 16 Déc 2022 - 8:28

Je viens de recevoir la mise à jour de l'application sous Android (v4.42-1) et maintenant je ne peux plus utiliser l'app.
Elle démarre, j'ai l'animation du logo Renault, la question pour autoriser l'échange des données, et après ça coince. Les points gris et jaune tournent et tournent et tournent mais rien. Ça ne continue pas.
D'autres ont la même expérience ?

Sinon, une autre question. Mes contrats My Renault vont bientôt avoir 3 ans et il va sûrement falloir que je les renouvelle. Ça marche comment, ça ? Il suffit d'aller sur https://myr.renault.fr/ et on peut les renouveler pour quelques années de plus ?
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Message par Tammata Ven 16 Déc 2022 - 11:23

Hello, dsl mais je viens de faire la MAJ de l'appli et ça fonctionne bien, même si je n'ai comme toujours pas vu en quoi consistaient les évolutions.
Concernant les services, sur notre précédente Zoé (R90 2018), j'avais posé la question du renouvellement, par mail, au service Renault Multimédia et ils m'avaient répondu qu'ils renouvelaient les services, ce qui a été le cas immédiatement sans que je paie quoi que ce soit. C'était en septembre dernier, on avait la Zoé depuis 3 ans.
Et voilà, en espérant avoir aidé un peu...

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Message par fifaclint Ven 16 Déc 2022 - 11:29

Sur les Zoe 22 et 41, le prolongement des services se passent sur le site web My Renault.

Sur la Zoe 52, je ne sais pas.

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Message par LaurentB Ven 16 Déc 2022 - 13:28

J'ai bien eu la mise à jour hier soir et pas de problème.
Une petite vidange du cache de l'application, peut-être ?
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Message par minibiti Ven 16 Déc 2022 - 13:38

Nope !
Désinstaller/Réinstaller => pareil
Vidange du cache => toujours pareil
Sad
Y'a un gars qui a le même problème sur le forum norvégien et aussi dans les "reviews" sur Google Play.
J'ai envoyé un email au service multimédia !
Avec -14 °C le matin, j'ai besoin du préchauffage ! Razz
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Message par Thierry77 Ven 16 Déc 2022 - 18:25

Pour les 22 ou 41 kWh j'ai même constaté que la procédure est simplifiée. Plus besoin de faire un achat gratuit puis d'attendre le mail avec le code d'activation. Il suffit de cliquer sur prolonger mon abonnement.
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Message par Pixel Ven 16 Déc 2022 - 19:14

Ma Zoé a 4 ans et demi. Je n'ai jamais cliqué sur quoi que ce soit et tout fonctionne.

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Message par Thierry77 Ven 16 Déc 2022 - 19:50

Sur l’application My Renault, dans l’onglet contrats, j’ai My z.e inter@clive et M’y z.e. Connect with qui sont actif pendant 12 mois jusqu’au 06.06.2023 et 24.06.2023. Donc en juin 2023 je devrai prolonger l’abonnement !

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Message par minibiti Ven 16 Déc 2022 - 21:40

Bon ben j'ai trouvé le problème.
La dernière version de l'application sous Android (v4.42-1) est  vérolée. Sad
Si je l’enlève et que je réinstalle la version d'avant (v4.40), ça remarche !
Énorme ! Sad Sad
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Message par Stefaon Ven 16 Déc 2022 - 22:21

J'ai le même problème ce soir, impossible de consulter le statut de la charge et j'ai la version 4.42-1, par contre je ne vois pas comment on peut faire pour revenir en arrière (la version date du 15/11, c'est bizarre qu'elle plante seulement aujourd'hui).
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Message par minibiti Ven 16 Déc 2022 - 22:27

Désinstalle ta version actuelle de l'app.
Télécharge la version 4.40 ici : https://m.apkpure.com/my-renault/com.renault.myrenault.one.fr/download/440001-APK-2ae452e94972526e0b35b111b4b06a31?from=versions%2Fversion
Installe le fichier apk téléchargé.
Il faut peut-être que tu autorises le mode développeur. Je suis pas sûr.

Sinon moi, je n'ai eu accès à la version 4.42 que hier soir via Google Play.
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Message par Stefaon Ven 16 Déc 2022 - 22:32

Merci, effectivement on revient à l'ancienne version.
Mais je n'ai pas accès à la partie charge / clim habituelle.
J'ai l'impression que le problème est chez Renault, ils n'arrivent pas à communiquer avec la voiture ce soir.
Je ne sais pas quand la V4.42 s'est installée, mais j'ai vu qu'elle datait du 15/11, peut être mal lu (15/12 ?) car la 4.40 date du 14/11.
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