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Message par Domiand Dim 29 Mar 2020 - 0:26

Depuis hier, mon application est vide , pas de charge, pas de kilomètres. La voiture est connectée, l’iPhone est reconnu dans la Zoe. J’ai supprimé la Zoe dans l’appli pour la remettre. On m’annonce un code mais impossible d’aller plus loin car j’ai un message «  l’envoi du code a échoué «
J’ai vu sur un blog qu’il y avait beaucoup de personnes dans mon cas, j’appelle lundi en espérant qu’ils font du télétravail !!

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Message par Nadette Dim 29 Mar 2020 - 9:23

Même chose de mon côté. Plus de mise à jour de mes données. Le kilométrage indiqué date d’au moins un an pour ma zoé. J’ai renouvelé Mon contrat zeConnect depuis le 13 Mars, j’ai pensé à ça mais la connexion a fonctionné la semaine dernière alors??? Je ne sais pas peut-être une panne côté serveurs? Si vous avez des pistes...
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Message par Pixel Dim 29 Mar 2020 - 9:44

Tout marche bien, chez moi.

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Message par tiz2000 Dim 29 Mar 2020 - 10:04

C'est revenu il y a quelques minutes pour moi

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Message par Nadette Dim 29 Mar 2020 - 10:21

Pas encore revenu chez moi, je vais patienter...
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Message par tdmboy Dim 29 Mar 2020 - 16:03

Pas revenu chez moi, par contre l'application de jo_Oker va bien chercher les données actualisées.
https://zoe.sumo13.com/
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Message par RD150 Dim 29 Mar 2020 - 16:12

Tu as essayé de vider le cache de ton navigateur ? Parfois Souvent, il n'y a pas à chercher plus loin.
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Message par tdmboy Dim 29 Mar 2020 - 16:19

Ben voilà, ça vient de revenir !
C'était juste par curiosité, vu que Titine n'a pas bougé depuis samedi de la semaine dernière.
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Message par cinquecento Dim 29 Mar 2020 - 17:26

moi toujours en carafe
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Message par Domiand Lun 30 Mar 2020 - 11:19

C’est revenu ce matin, j’ai reçu le code qui m’a permis de réinstaller l’appli

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Message par ZoéLT Lun 30 Mar 2020 - 16:03

C'est revenu sans rien faire ...
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Message par RD150 Lun 30 Mar 2020 - 16:22

C'était pour le changement d'heure, le temps qu'une petite main tourne toutes les aiguilles dans toutes les voitures afro lol! .
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Message par sas13 Lun 30 Mar 2020 - 16:36

Chez moi ce n'est pas encore revenu. ils font région par région!

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Message par cinquecento Lun 30 Mar 2020 - 20:00

@cinquecento a écrit:moi toujours en carafe

c'est revenu à midi, puis reparti pendant l'après-midi, et là c'est ok (20h). On sent bien que le problème est là bas, et pas dans nos applis (serveur communiquant?).

(20h20) : ça marche plus !
(20h23) : je relance l'app : "une erreur est survenue veuillez réessayer"; puis au bout de 3 fois, l'écran revient, mais sans les données de charge, donc... marche plus...

Je reste critique sur l'app et sur les logiciels en ligne Renault, souvent pourris, mais fais la différence avec le véhicule, qui lui se comporte très bien (aucune panne à ce jour - juste un RAZ R-Link effectué en 3 ans)
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Message par JLdu50 Lun 30 Mar 2020 - 20:46

Moi, ça ne marche plus...
Une erreur est survenu, veuillez réessayer
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Message par cinquecento Lun 30 Mar 2020 - 21:47

21h10 : ça remarche !

PS au modérateur (ou technicien): c'est plus l'heure d'été là, c'est l'heure d'été de l'été dernier ! lol
je viens de poster mon message , il est 21h47, et le forum indique un post à 19h47 sunny
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Message par sas13 Lun 30 Mar 2020 - 21:58

C'est l'heure GMT, et en France, on est à +2h. Il ne faut pas oublier que sur le forum il y a des gens qui vivent ailleurs qu'en France métropole. Mais ce serait bien de l'écrire à coté, 19h58 GMT

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Message par JLdu50 Lun 30 Mar 2020 - 22:07

Tient ça remarche ...
Mince déjà 4000km, je vais exploser mon forfait
Merci confinement ça fait 15 j que notre Zoe est en stand by
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Message par francois64 Lun 30 Mar 2020 - 23:44

Ben moi ça n'a jamais marché depuis la livraison le 26/02/2020 et maintenant pour avoir de l'aide ...
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Message par cinquecento Mar 31 Mar 2020 - 12:30

@francois64 a écrit:Ben moi ça n'a jamais marché depuis la livraison le 26/02/2020 et maintenant pour avoir de l'aide ...

François, as-tu désinstallé et réinstallé l'appli, puis entré à nouveau ton VIN (euh... je viens de voir que c'est ta 3ème Zozo, donc je suppose que tu sais Basketball )?

PS : depuis hier soir tout marche bien sans avoir rien touché !
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Message par cinquecento Mar 31 Mar 2020 - 12:33

@JLdu50 a écrit:Tient ça remarche ...
Mince déjà 4000km, je vais exploser mon forfait
Merci confinement ça fait 15 j que notre Zoe est en stand by

tu penses bien à la laisser à 60%, à activer tous les jours un préconditionnement et si possible une petite charge de 15 minutes?
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Message par sas13 Mar 31 Mar 2020 - 15:50

J'ai mes batteries de Zoé entre 50 et 70%, mais est-ce utile de recharger régulièrement un petit peu? (sauf si on passe en dessous de 50%)

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Message par cinquecento Mar 31 Mar 2020 - 17:07

la batterie aime l'exercice régulier, donc les pré-conditionnements la déchargent un peu, et la charge... la chargent un peu !

mais le plus simple est de faire un tour du paté de maisons, ça revient au même (accélération+freinage régénératif)
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Message par francois64 Mar 31 Mar 2020 - 19:58

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Je l'ai fait tellement de fois déjà... mais je peux ré-essayer ...
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Message par JLdu50 Mar 31 Mar 2020 - 20:56

@cinquecento a écrit:

tu penses bien à la laisser à 60%, à activer tous les jours un préconditionnement et si possible une petite charge de 15 minutes?

Ma réponse n’est pas passée ... je disais que la charge a duré la nuit, donc 100% au compteur, je vais tenter un nouveau conditionnement mais jusqu’a présent ça ne fonctionne plus.
Dommage sur mon ancienne Zoe ça marchait.
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