Plus de chauffage sur ZOE ZE40

Zoé déposée jeudi dernier chez renault , je la récupère demain matin.
Le problème viendrai du déclenchement du chauffage à distance via l'application Smartphone (iPhone dans mon cas)....mais comme les temperature sont remontées, j'espère que le problème ne va pas réapparaître au prochain coup de froid, surtout si celui-ci arrive après la fin de la garantie !

Oh punaise !! Si ça n'était que ça ?! (C'est vrai que j'avais bidouillé sur l'appli quelques jours avant que la pac devienne muette)
,
Vite vite je ré-essaye d'allumer le chauffage via l'appli et ... Rien
Ah si, les voyants se sont bien allumés au tdb

Bonsoir,
Voiture récupérée ce soir.
Ca fonctionne.
A voir si il refait froid ce que ça donnera.
On croise les doigts.

ChrisH850 a écrit:Oh punaise !! Si ça n'était que ça ?! (C'est vrai que j'avais bidouillé sur l'appli quelques jours avant que la pac devienne muette)
,
Vite vite je ré-essaye d'allumer le chauffage via l'appli et ... Rien
Ah si, les voyants se sont bien allumés au tdb

Je n'utilise pas l'application (d'ailleurs vu qu'il n'y a pas de réseau EDGE chez moi ça ne servirait à rien) ...... donc je doute qu'elle soit en cause dans nos problème de chauffage.
J'utilise par contre tous les jours le préconditionnement via la télécommande

Zoé récupérée chez Renault.... le diag electronique ne fait remonter aucune erreur, donc ils reprogramment le système. La première chose qu'ils ont vérifié, c'est la pression du gaz mais tout était normal (J'ai même eu droit à 2-3 captures d'écran)
Ils le disent eux-même, ils ne peuvent pas faire grand chose de plus à leur niveau, mais espérons que ça remonte plus haut et qu'ils finissent pas trouver l'origine de ce "bug" !
En attendant, la prochaine panne, ça fonctionne correctement ....

ZOE récupérée ce matin. Aucune explication....., vraiment pas à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre après une panne sur un vehicule neuf.
Le chauffage fonctionne à nouveau.

MINImax a écrit:ZOE récupérée ce matin. Aucune explication....., vraiment pas à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre après une panne sur un vehicule neuf.
Le chauffage fonctionne à nouveau.

On le sait la panne est partie comme elle est venue (avec la remontée des températures). Comment veux tu qu'ils te donnent la moindre explication. Cependant pas mal de données on été remontés au constructeur suite à cet incident, dès qu'ils auront trouvé d'où il provient, ton garage pourra te donner des explications.

poupou33 a écrit:
On le sait la panne est partie comme elle est venue (avec la remontée des températures).

C'est loin d'être le cas général, et dans mon cas, c'est la 3e fois en 12 mois, ça n'arrive jamais en été donc le froid y est sans doute pour quelquechose (l'hiver dernier était loin d'être rigoureux par contre)....... mais ça ne change rien : c'est un problème électronique qui survient de temps en temps, mais cette même électronique ne remonte aucune erreur... loin d'être facile à diagnostiquer !!

Au vu de toutes ces constatations, je dirai que le problème est lié avec les informations du capteur, qui ne laisse aucune trace de panne, mais quand on "bidouille" le branchement, ou le SAV branche la valise : ça remarche. Donc les pros de chez RENAULT, voyez ce qu'il vous reste à faire !

Il y a deux capteurs, si j'ai bien compris, non ?
Un pour la température extérieure au niveau du rétro droit,
l'autre pour la température intérieure au niveau du support de rétro central.
L'un ou l'autre ou les deux peuvent être en cause.

alainrvt a écrit:mais quand on "bidouille" le branchement, ou le SAV branche la valise : ça remarche. Donc les pros de chez RENAULT, voyez ce qu'il vous reste à faire !

Mais il faut surtout pouvoir reproduire la panne pour regarder les paramètres de la sonde

Perso, vu ce qu'il m'est arrivé, j'opterai pour une précision à obtenir au niveau du capteur extérieur : rétro droit !

En relisant mon post dans lequel je signalais ma déconvenue ( généralités), je pourrai rajouter une précision.
Ce RENAULT ( non spécialiste VE) , vu qu'il avait commandé la pièce ( capteur température droit), l'a monté. Après essai, il s'est avéré que l'indication de température restait bloqué sur 7° ( il faisait -5°) et là plus de chauffage du tout ( air froid). Redémontage et remise en place de mon ancien capteur et ça a refonctionné et fonctionne toujours. En fait, le capteur n'était pas adapté, pourtant bien répertorié par sa nomenclature et identique à la CLIO. Entre temps, il a reçu, par un collègue qui travaille dans RENAULT ZE, l'information qu'il faut changer.......tout le rétro : spécificité ZOE.

Bon, Zoé déposée ce matin chez Renault (illkirch)
La personne qui s'est occupé de moi m'a confirmé avoir vu passer plusieurs Zoé avec un pb de chauffage.
D'après lui le problème viendrait du soft qui gère le chauffage (notamment le pré conditionnement), combiné au froid vif de la semaine dernière.
A priori en cas de chauffage stationnaire + grand froid il est possible que le système se mette en mode sécurité en ...coupant le chauffage.
Il "suffirait" que la voiture soit à nouveau en ambiance chaude (+ de 12°) pour lever le mode sécu...
Ça n'a pas été mon cas car la voiture couche dehors et les températures ne sont pas remontées jusque là pour le moment. Par contre ça expliquerait le fait que d'autres Zoé aient retrouvé leur chauffage sans intervention particulière.
On verra ce que ça donne ce soir lorsque je récupérerai la voiture !

Merci, tiens-nous au courant. En effet, ça se tient, parce que l'opérateur m'avait changé le capteur dans son atelier chauffé !

Zoé récupérée ce soir : tout fonctionne à nouveau et effectivement, dans mon cas, c'était bien une histoire de sécurité de la pac qui s'était déclenchée.

On m'a expliqué que sous -5 degrés la pac devait travailler énormément et qu'en cas de chauffage statique (pré-conditionnement) c'était pire. Arrivait un moment où la pac pouvait finir par se mettre en sécurité.
Bref, en attendant une éventuelle amélioration / mise à jour du chauffage on m'a recommandé d'éviter ce scénario (c'est con car c'est justement là que le pré-conditionnement est bien utile ...)

Néanmoins si la pac devait repasser en mode sécurité il faudra alors soit garer la voiture quelques temps au chaud ( + de 12 degrés ) ou si ce n'est pas possible, "tromper" le capteur de température en chauffant (doucement !) le rétroviseur droit où il est caché  

Pour ceux qui ont eu la panne, vous est-il arrivé de lancer deux phases successives de pre-conditionnement "à la carte" (5 min)?

c'était mon cas : pré-conditionnement programmé dans la voiture, puis, du fait d'un départ +tard que prévu, demande de pré-conditionnement via la carte pour ne pas que l'habitacle refroidisse (-12° ce matin là)

ChrisH850 a écrit:c'était mon cas : pré-conditionnement programmé dans la voiture, puis, du fait d'un départ +tard que prévu,  demande de pré-conditionnement via la carte pour ne pas que l'habitacle refroidisse (-12° ce matin là)

Et je suppose que tu as lancé plusieurs séquences successives?

Je n'avais rien lancé auparavant.

Bonjour à tous ! Pour les modérateurs, il faudrait peut être fusionner ce sujet avec celui-ci https://renault-zoe.forumpro.fr/t4729-chauffage-inefficace ? Étant donné que cela traite du même sujet, ces problèmes de chauffage interminable .. .

poupou33 a écrit:

ChrisH850 a écrit:c'était mon cas : pré-conditionnement programmé dans la voiture, puis, du fait d'un départ +tard que prévu,  demande de pré-conditionnement via la carte pour ne pas que l'habitacle refroidisse (-12° ce matin là)

Et je suppose que tu as lancé plusieurs séquences successives?

Je me souviens avoir appuyé plusieurs fois sur la clé, mais c'était à l'intérieur de la maison (je voyais la Zoé par la fenêtre), aussi, en l'absence de son, je ne saurais dire quand la pac s'est arrêtée définitivement.

Dry de dry a écrit:Bonjour à tous !  Pour les modérateurs, il faudrait peut être fusionner ce sujet avec celui-ci https://renault-zoe.forumpro.fr/t4729-chauffage-inefficace  ? Étant donné que cela traite du même sujet, ces problèmes de chauffage interminable .. .

Le présent sujet traite des pannes de chauffage spécifiques aux nouvelles ZOE ZE40.
C'est un peu différent de l'autre sujet que tu cites qui traite des problèmes de réglage du chauffage pour toutes les ZOE.

Je pense qu'il vaut mieux ne pas fusionner.

un mise a jour d'un calculateur est disponible pour le chauffage depuis hier

Bon à savoir : merci !

La mise à jour est dispo depuis fin janvier ; )

J'ai eu mon rdv pour que Renault mate mon problème de chauffage et ils ont fait qu'une mise à jour . . .