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Gomme sur les pneus avant qui s'arrache

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Message par Fred.Leudon Lun 7 Nov 2016 - 8:06

J'ai fait monter mon train de pneus actuel chez Feu Vert sans aucun souci. Ça m'a coûté moitié prix par rapport à Renault.

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Message par Pixel Lun 7 Nov 2016 - 21:27

Bon ben voilà, après avoir envoyé mes photos (enfin, celles de mes pneus) à Élodie puis avoir bavardé avec Fanny chez Michelin, elle me demande de faire changer mes pneus et de lui dire dans quel garage elle peut venir chercher ceux qui sont usés.
Elle ne trouve pas ça normal et doit les rapatrier à l'usine.

Donc il faut que je trouve une bonne paire de baskets pour zozo.
Je ne vais pas aller chez Renault.
J'ai bien envie d'essayer les Cross Climate.
Ça tombe bien, il a neigé ce matin en Hurepoix.
Faut que je voie s'ils en ont chez Nono.

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Message par Bigfoot Lun 7 Nov 2016 - 21:29

Il envoient des pneus au garage de ton choix ?
Ils attendent un retour des pneus ?
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Message par Pixel Lun 7 Nov 2016 - 21:41

Ils viennent chercher les pneus au garage où j'achète les neufs.

Après, s'ils reconnaissent qu'il y a un truc anormal, je ne sais pas ce qu'ils proposent.
Un bon d'achat pour les suivants, peut-être.
Mais il n'y aura pas de suivants vu que j'ai déjà passé la mi-LLD !

Ou alors pour la prochaine... si ce n'est pas une Bolt. Razz

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Message par LaurentB Lun 7 Nov 2016 - 21:51

Mais c'est qu'il les a eues au charme, ah ce sacré Pixel Cool   ! 

Dorian m'avait déconseillé les Cross Climate à cause des lamelles pour la neige, il avait peur que Miss Zoé ne les arrache. Tout du moins, Michelin manquait de retours pour se prononcer .
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Message par Pixel Lun 7 Nov 2016 - 22:03

C'est vrai que pour le moment, nous n'avons pas trop de retour de ceux qui les ont adoptés.
Ils en sont content mais je ne sais pas si quelqu'un leur a déjà fait faire une vingtaine de milliers de kilomètres.

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Message par RD150 Mar 8 Nov 2016 - 8:12

Pixel a écrit:C'est vrai que pour le moment, nous n'avons pas trop de retour de ceux qui les ont adoptés.
Ils en sont content mais je ne sais pas si quelqu'un leur a déjà fait faire une vingtaine de milliers de kilomètres.
Oui, j'en suis à ~ 25 000 km (c'est pas sur la ZOE), pas de gomme arrachée, une usure normale (pas plus usé sur les côtés qu'au milieu) que je situerais à ~ 20-25% (mais c'est une voiture, dont je tairai le carburant Embarassed , qui est réputée pour ne pas "manger" du pneu).
Je pense que c'est avec l'âge/conditions atmosphériques sévères (bord de mer, forte température) qu'apparaissent les problèmes, donc trop tôt (1 an 1/2) pour pouvoir vraiment statuer --> mes EV sur la ZOE commencent à souffrir, au bout de 3 ans 1/2, du mal décrit par beaucoup d'entre vous.
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Message par Pixel Mar 8 Nov 2016 - 9:02

RD150 a écrit:Je pense que c'est avec l'âge/conditions atmosphériques sévères (bord de mer, forte température) qu'apparaissent les problèmes
Ah ben zut alors ! Je ne pourrai pas aller en Bretagne avec ma Zoé si je mets des Cross Climate ! What a Face

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Message par RD150 Mar 8 Nov 2016 - 10:21

Je vais encore être hors sujet . . . J'ai actuellement, à demeure en Bretagne, 2 véhicules équipé de pneus Michelin qui font sensiblement le même nombre de km que celle d'ici. Chose qui ne m'arrive jamais ici, je viens d'être obligé de changer les pneus avant usure totale --> la gomme était toute craquelée (un peu comme sur tes EV, Pixel. Aurais-tu été récemment avec en vacances par là ?), et la bande de roulement se décollait carrément sur l'un Exclamation
Donc, oui l'atmosphère saline accélère fortement le vieillissement (et pas que des pneus clown )
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Message par Pixel Mar 8 Nov 2016 - 11:36

RD150 a écrit:(un peu comme sur tes EV, Pixel. Aurais-tu été récemment avec en vacances par là ?)
Comment le sais-tu ? What a Face
Donc, oui l'atmosphère saline accélère fortement le vieillissement (et pas que des pneus clown )
C'est pas le sel, c'est l'iode (et le cidre, accessoirement) drunken

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Message par Facteur4 Mer 9 Nov 2016 - 16:06

Ma Zoé va avoir 3 ans et 22000 km pneus MICHELIN EV 185/65 R15 88Q.
Il y a quelques mois j’ai constaté une usure anormale de la bande de roulement extérieure des 2 pneus avant. Il ne peut donc s’agir de l’habituelle usure des pneus droits due aux bas-côtés et surtout aux ronds-points.
A 20700 km j'ai constaté un arrachement de la gomme aux mêmes endroits.
Une recherche sur le site RENAULT Zoé forum pro montre que ce problème est récurrent et connu depuis les premières montes. Mes pneus sont du même lot que d'autres membres qui ont eu le problème
Usine HCNX Espagne Pneu 02DX Semaine 21 Année 13.
Je vous remercie pour vos témoignages.
J'ai fait une réclamation sur le site MICHELIN qui accepte de m'offrir un pneu.
Je trouve anormal qu’il reste à ma charge un pneu et le montage des deux.
Alors qu'à 21000km mes pneus devraient être loin de 50 % d’usure.
Je dois assumer 50 % du prix des pneus alors que je ne les ai pas usés à moitié + le montage qui je n'aurais dû supporter que dans 3 ou 5 ans.
J'ai obtenu de mon concessionnaire RENAULT d'Agen qu'il prenne en charge le montage et l'équilibrage.
Mais comme le prix du pneu en concession est dissuasif (118.50 + 0€) par rapport aux autres circuits.
J'ai préféré pour 2 € de plus faire travailler le petit atelier à côté de chez moi (90 +30.25 €).
j'ai donc 2 pneus neufs à l'avant :
HCNX 02DX 2814 et 0416.
Mais comme il viennent de la même usine et qu'ils ont le même profil, j'ai peur que la gomme s'arrache également ?
Est-ce que certains d'entre vous ont le problème sur leur pneu arrière ?
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Message par Bigfoot Mer 9 Nov 2016 - 20:24

Les pneus avant étaient "défoncés" mais les arrières sont corrects.
Ils résistent sûrement à l'avant mais dans une conduite ultra pépère.
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Message par Facteur4 Jeu 10 Nov 2016 - 9:08

Combien de km avant, arrière ?
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Message par LaurentB Ven 18 Nov 2016 - 13:19

Un petit rappel, juste pour ne pas faire le couillon comme moi Embarassed ...
Si vous faite changer vos pneus, mettez bien la clé des écrous antivols à disposition du mécano.

Pour mon cas, d'ailleurs, je ne savais même pas que j'avais cette option sur la Zoé. Je l'ai découvert quand le garagiste m'a appelé hier  en me demandant où était la clé. Plus exactement, en visionnant la vidéo de la Dashcam, avant de m’appeler,  il a dit : Mais ils l'ont mis où ces cons !!!  Laughing .

Du coup il s'est tapé (c'est bien le mot) le démontage au burin.
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Message par Bigfoot Ven 18 Nov 2016 - 13:31

J'ai enfin changé mon logo arrière qui m'attendait depuis un mois !

Mais qu'est ce que ça fait dans les pneumatiques ???

Et bien le logo m'a coûté 80€ !

Non pas le logo mais le concessionnaire me dit : pour vos pneus, je devais vous rappeler, tout n'était pas pris en charge ...

J'étais pressé, je suis débordé en ce moment, j'ai payé, j'ai pris la facture et je suis parti.
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Message par LaurentB Ven 18 Nov 2016 - 13:37

Flûte, qu'est ce que c'est que cette histoire ?

Hier le garagiste m'a bien détaillé l'opération : 
- 1 pneu pris par Michelin,
- 1 par le service client Renault 
- 2 équilibrages toujours par la service client Renault.
- 13.42€ spécial couillon pour les 2 écrous remplaçant ceux détruits au burin (avec grâce de la main d'oeuvre)
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Message par Bigfoot Ven 18 Nov 2016 - 13:42

Je ne sais pas, je n'ai même pas regardé la facture, j'avais juste 5 minutes, et je suis un peu beaucoup fatigué et débordé en ce moment.
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Message par LaurentB Sam 19 Nov 2016 - 13:08

Avant d'avoir les enfants, pour le moindre litige, le moindre euro, je n'hésitais pas à prendre ma plume et à contester jusqu'à avoir gain de cause.
Maintenant, par manque de temps, la plupart du temps je laisse courir.

Alors avec ton affaire, je veux bien te croire Wink.
En tout cas j'espère que ça marche pour toi Very Happy !

Merci d'avoir été à l'origine de ce post, sinon, la gomme, comme elle aurait été pour ma pomme...
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Message par Pixel Sam 26 Nov 2016 - 12:11

Bon, alors, je viens de recevoir une lettre de Fanny.
Elle m'annonce qu'elle fera livrer un pneu gratuit lors de mon prochain changement de pneu.
Seulement voilà, j'aurai rendu la voiture avant que les pneus soient usés !
Je lui ai mis un mot doux en lui expliquant mon cas.

En attendant, si quelqu'un a des pneus à faire changer, il y a peut-être moyen de s'arranger.
Ce sont des 195/55 R16 91Q ENERGY E-V EL TL.

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Message par Cuistot Ven 21 Avr 2017 - 11:27

j'ai aussi ce soucis j'ai contacté michelin qui me change les 4 pneus et le service client renault prend en charge la main d'oeuvre.
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Message par ZOE du Ried Ven 21 Avr 2017 - 13:40

Cuistot a écrit:j'ai aussi ce soucis j'ai contacté michelin qui me change les 4 pneus et le service client renault prend en charge la main d'oeuvre.

suis aussi en cours / 4 pneus / même pbl...

vous êtes dans quel Gge , concession ?
quel kilométrage / pneus, voiture ?
année de la voiture ?

Merci

ps: comme quoi on n'est PAS tous égaux devent Bibendum et les concessions
pour moi > d'abord msg = que les pneus AV , en INSISTANT = faut voir pour les autres...
pas de prise en charge RENAULT pour le montage...

??????????
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Message par PaRadis Sam 22 Avr 2017 - 12:10

J'ai raconté comment ça s'est passé pour moi dans cette autre discussion :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t2521p200-pneus-sur-vehicules-electriques-usure-prematuree#209808

Je m’aperçois ici que certains ont obtenu le remplacement des 4 pneus. Je viens d'aller revérifier mais
à 28870 kms à priori pas de défauts d'usure ni d'arrachement de matière sur mes pneus arrière.
Certains lots sont probablement moins fragiles que d'autres car mêmes mes pneus avant étaient moins
dégradés que certains que j'ai pu voir sur des photos publiées.
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Message par rslden Sam 8 Juil 2017 - 8:52

Bonjour,
Idem pour moi, le véhicule à 26000 km, et les pneu avant ont de larges plaques de crampons qui sont parties avec déformation de la bande de roulement. Je ne comprend pas qu'une campagne de rappel ne soit pas organisée par Michelin ou Renault, il me semble que la sécurité des personnes est mise en cause. 2 ou 3 crampons étaient partis jusqu’à maintenant (signalés lors de la dernière révision), mais d'un coup, les pneus se sont subitement dégradés (peut être la chaleur). J'ai appelé le service client Renault la semaine dernière car j'avais remarqués un arrachement d'autre crampons, cela fait une semaine que j’attends que Renault me rappelle, et en une semaine, le pneu droit s'est carrément dégradé au point de rendre le véhicule inutilisable.
Je viens de remplir le formulaire Michelin et j'espère la prise en charge des 4 pneus, en effet, je trouve complètement dangereux de rouler avec des pneus qui peuvent subitement se dégrader en une semaine de roulement (150 km).
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Message par Bug Danny Sam 8 Juil 2017 - 9:21

Michelin a pris totalement en charge mes 4 pneus, en les remplaçant par d'autres neufs mais identiques. Ils se débarrassent du stock des pneus défectueux ?!
Donc, probablement à changer dans 25 à 30.000km.
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Message par rslden Sam 8 Juil 2017 - 13:36

Efficace chez Michelin, j'ai rempli ce matin (samedi) et deux heures aprés, je vous copie la réponse :

Merci d’avoir contacté le service client MICHELIN.

Nous sommes désolés pour ce problème constaté sur vos pneus MICHELIN. En effet, ce problème est récurrents sur les pneus energy E-V montés sur les Zoé et fabriqués avant la semaine du 24 Aout 2015. Pour cela, nous vous invitons à faire une réclamation. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre garagiste ou tout autre qui vous remplira un formulaire et vous aurez une réponse immédiate et la réclamation sera acceptée dans votre cas. Si le garagiste a vos dimensions stock, il vous les remplace et vous ne payez que les frais de montage. A notre niveau, nous nous lui compenserons les pneus remplacés. S'il ne les a pas en stock, nous vous les envoyons à son garage. Et si le garagiste a des problèmes pour enregistrer la réclamation, qu’il nous contacte au 09 XX XX XX XX et nous la ferons ensemble
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Message par alainrvt Sam 8 Juil 2017 - 14:46

Excellente information qu'il faudrait mettre en valeur sur ce forum ZOE !
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