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Bruit sur moteur Q210 deuxième génération

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Message par robinstras Lun 13 Oct 2014 - 14:35

Bienvenu dans la zoé 2.0 Evil or Very Mad


Sur ma zozo, le concerto donne toute sa voix à partir de 110km/h Suspect

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Message par Fabien Lun 13 Oct 2014 - 14:44

Fabien a écrit:A tout ceux qui rencontrent le problème de bruit après un changement de moteur.
Merci de me fournir vos coordonnées (mail, ou téléphone) en MP. J'ai un contact chez Renault qui cherche à avoir des informations sur ce problème qui a priori n'est pas remonté par le Service Clientèle ni par le réseau...

je cite :

(...) nos ingénieurs aimeraient pouvoir te [NDLR : moi-même] contacter ainsi que certains d'entre vous pour établir un diagnostic car nous n'avons pas eu de remontées de ce problème via le SRC et le réseau.

Mais s'il vous plaît : il faut des personnes patientes, sérieuses et respectueuses.


J'ai déjà Caméléon et robinstras. Personne d'autres ?
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Message par florian83260 Lun 13 Oct 2014 - 19:27

Salut à tous,
Alors je viens de récupérer ma voiture aujourd'hui et rien à signaler pour l'instant concernant ce bruit.
Elle est toujours autant silencieuse !

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Message par Cameleon Mer 15 Oct 2014 - 18:02

Mon enregistrement a été analysé par les ingénieurs du techno-centre et pour eux le problème est du à un mauvais montage du moteur. Ils informent la techline qui répond aux concessions. Je devrais être contacté sous peu par la concession. Je croise les doigts.

Ce qui est génial c'est qu'ils ont pu voir ça avec un simple enregistrement de smartphone qu'ils ont analysé dans leur propre logiciel.

Wait and see.
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Message par Fabien Mer 15 Oct 2014 - 18:04

L'analyse a eu lieu après que j'ai envoyé vos coordonnées ?
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Message par robinstras Mer 15 Oct 2014 - 18:12

Caméléon a écrit:Mon enregistrement a été analysé par les ingénieurs du techno-centre et pour eux le problème est du à un mauvais montage du moteur. Ils informent la techline qui répond aux concessions. Je devrais être contacté sous peu par la concession. Je croise les doigts.

Ce qui est génial c'est qu'ils ont pu voir ça avec un simple enregistrement de smartphone qu'ils ont analysé dans leur propre logiciel.

Wait and see.

donc pour moi c'est pareil ?


Au passage je viens d avoir monsieur meca de la concession d'illkirch en question et il me garanrtie que tout va bien et que c'est normal mais que je dois qu'en même amener ma zoé chez eux vendredi Evil or Very Mad
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Message par Cameleon Jeu 16 Oct 2014 - 15:39

Coup de fil du technocentre aujourd'hui pour prendre un RV la concession pour analyser ce qui se passe. Un technicien du technocentre va se déplacer la semaine prochaine. Ils ne savent pas encore d’où vient le problème.

En tout cas une bonne réactivité du groupe privé Renault dont fait parti Fabien.
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Message par robinstras Jeu 16 Oct 2014 - 15:44

Caméléon a écrit:Coup de fil du technocentre aujourd'hui pour prendre un RV  la concession pour analyser ce qui se passe. Un technicien du technocentre va se déplacer la semaine prochaine. Ils ne savent pas encore d’où vient le problème.

En tout cas une bonne réactivité du groupe privé Renault dont fait parti Fabien.

nos zoé vont toute être prise en charge ensemble Very Happy
Je crois que nous sommes 3 pour l'instant....
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Message par crazyfrog Mer 22 Oct 2014 - 20:45

Concernant les nouvelles ZOE livrées: pas de pb pour l'instant ( 200km seulement ) en ce qui me concerne.

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Message par Cameleon Mer 22 Oct 2014 - 20:49

Bon à savoir Smile
Merci crazyfrog Wink
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Message par Bigfoot Mer 22 Oct 2014 - 21:09

Zoé reçue il y a deux semaines, juste un sifflement qui je pense est normal. Pas de bruit suspect.
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Message par crazyfrog Mer 22 Oct 2014 - 21:19

Bigfoot a écrit:Zoé reçue il y a deux semaines, juste un sifflement qui je pense est normal. Pas de bruit suspect.
idem pour le sifflement, déjà constaté lors des essais mais vraiment pas gênant. Pourvu que ca dure Rolling Eyes

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Message par Bigfoot Mer 22 Oct 2014 - 23:10

Ca fait un peu bruit de réacteur, un peu vaisseau spatial, j'aime bien Very Happy
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Message par robinstras Jeu 23 Oct 2014 - 9:48

Alors voilà.. Ce matin nos 3 zoés sont expertisées par les 3 techniciens de Techno-centre fraichement arrivés de Paris Cool

Faut dire que l’accueil était à la hauteur de l’événement...

Avec Caméléon ont a essayé de papoter avec les techniciens mais ils étaient trop concentré sur la voiture de Skider scratch

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Message par Fabien Jeu 23 Oct 2014 - 10:14

celle de skider doit les turlupinés le plus car le moteur n'a pas été changé Smile
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Message par skider Jeu 23 Oct 2014 - 14:18

Pourquoi ma voiture.
Encore moi le vilan petit canard.

Moi je suis arriver à 8h juste vue le chef d atelier.
Pas de techniciens.


Et je roule en twingo 2
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Message par Cameleon Ven 24 Oct 2014 - 12:34

Le gars de la direction commercial France est vraiment super. Smile
Il a organisé le RV à Illkrich et nous tient au courant régulièrement.


Appel ce matin pour me dire:

  • Les Zoé ont étaient analysées par 3 ingénieurs (mécanique, acoustique, moteur)
  • La fiabilité du véhicule et du moteur sont ok et la sécurité n'est pas remise en cause. Si cela avait était le cas, les Zoé auraient été immobilisées.
  • Le bruit est identique sur les 3 Zoé (celle de skider avec le moteur phase 1, les deux autres avec le moteur phase 2)
  • L'origine du bruit n'a pas été trouvé, malgré la batterie de tests effectués


Les ingénieurs vont maintenant analyser les données récoltées et trouver des solutions pour mettre en place des "contremesures techniques" comme ils disent dans leur jargon. Ca va prendre un peu de temps, mais ils nous tiennent au courant.

Autre info de la part des ingénieurs, par rapport au bruit , il est plus important quand on roule que sur l'enregistrement smartphone que j'ai envoyé.

On a aussi discuté de la Zoé tuning de Skider (led, ampli) qui a fait sourire les ingé Wink

Que de bonnes nouvelles, car j'avais une crainte qu'on nous dise que c'est normal. Smile
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Message par Fabien Ven 24 Oct 2014 - 14:09

Super Wink
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Message par Bug Danny Ven 24 Oct 2014 - 14:47

Caméléon a écrit:
L'origine du bruit n'a pas été trouvé, malgré la batterie de tests effectués
scratch
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Message par robinstras Ven 24 Oct 2014 - 15:45

Je confirme... le gars de la direction Renault est tip top !
(je trouve qu'en général je n'ai jamais aussi été bien bichonné par un service client)

Pour compléter le compte rendu de Caméléon, la personne qui s'occupe de notre dossier aura en main des la semaine prochaine normalement, le compte rendu préliminaire écris des ingés venu sur place avec tout les détails...
Il faudra donc être patient Cool

Autre info "direction Renault", ils ont effectués a priori des essais et mesures notamment en ciblant une pièce dite "masse moteur" (les spécialistes du forum pourront nous en dire plus) qu'ils ont démontés et d’où pourrait venir les vibrations...

Autre info "concession", les mesures sonores et d’harmoniques sur nos zoés sont entre parenthèse dans les normes hautes pour moi et caméléon et hors normes pour skider avec son moteur 1ère génération. De plus le gars m'a dit qu'il y a des remontés de quelques clients un peu partout en France (Montpellier...) donc nous sommes pas les seuls.

Voilà les quelques infos que j'ai pu soutiré avec de gros bidons de bière Razz

En tout cas merci a tous ceux qui s'occupe de notre dossier... on se sent écouté et moins seul Smile
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Message par Fabien Ven 24 Oct 2014 - 16:06

Montpellier, c'est moi Wink
Cette résolution de "problème d'esthétique sonore" va être gagnant/gagnant.
A la fois pour nous qui pourrons peut être récupérer des ZOE redevenues silencieuses, et pour Renault qui pourra améliorer la formation et les spécifications techniques pour les prochaines générations / réparations de ZOE !
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Message par Cameleon Ven 24 Oct 2014 - 16:35

Tu as un moteur phase2 Fabien ?
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Message par Fabien Ven 24 Oct 2014 - 16:47

oui, le mien a été changé en octobre 2013, dixit ma signature Smile
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Message par robinstras Ven 24 Oct 2014 - 16:49

Fabien a écrit:oui, le mien a été changé en octobre 2013, dixit ma signature Smile

ta zoé a aussi été expertisé ?
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Message par Fabien Ven 24 Oct 2014 - 17:05

non justement parce que je suis un peu loin
l'idée était d'attendre votre expertise pour y voir plus clair et ainsi voir et agir en fonction sur la mienne, ici, à Montpellier
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Message par robinstras Ven 24 Oct 2014 - 17:23

on verra bien...

Personnellement je sens que l'on va devoir attendre le moteur phase 3 pour résoudre notre soucis avec la gentillesse de mère Renault pour le remplacement gracieux Rolling Eyes
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