Bruit sur moteur Q210 deuxième génération

Bonjour tout le monde !

J'ai également eu un problème sur ma Zoé de Mars 2013, le moteur devrait être changé dans la semaine (enfin il sera livré dans la semaine).

Comment savoir quelle génération de moteur sera monté sur ma voiture ? J'ai demandé à ma concession mais il ne savait même pas qu'il y avait plusieurs générations :-/

Merci

Il n'y a que des moteur de 2° génération qui sont montés.
La mécanique doit pouvoir te le confirmer.

Ah super merci . Donc plus de problème de fiabilité je peux être tranquille si ce n'est ce bruit qui risque de venir me détruire les oreilles ? Lol

florian83260 a écrit:Ah super merci . Donc plus de problème de fiabilité je peux être tranquille si ce n'est ce bruit qui risque de venir me détruire les oreilles ? Lol

Sois optimiste, j'ai recupéré ma Zoé vendredi, j'ai fais 100 kms et aucun bruit avec le nouveau moteur, quelle que soit la vitesse. Je me demande meme s'il n'est pas plus silencieux que l'autre, même ma moitié se pose la question.

Robinstras et moi-même avons rendu visite à notre méca VE préférée
Le responsable qui nous a reçu, nous a dit qu'il y a de plus en plus de retour client au sujet de ce moteur qui fait du bruit. C'est rassurant car on est pas les seuls dans ce cas et je commencé à douté de mes oreilles,  mais malheureusement ce bruit étant considéré comme normal par le techno-centre aucune solution n'est proposée, il faut faire avec

J'ai aussi parlé du service acoustique et il nous a dit que ce service était forcément au courant car il donne son accord ou pas pour une réparation.
Bon la clairement j'ai un gros doute sur le fait qu'il soit au courant, car je vois pas pourquoi ce serait ce service qui autorise une réparation.

J'ajoute qu'un test proposé par le responsable VE est prévu avec une zoé en cours de changement de moteur afin de comparer les comportements routiers et surtout le niveau sonore avec celui de ma zoé....

Wait and see

@Caméléon et Robinstras: expliquez votre souci ici:  

r-link.helplinefr@renault.com 


(Johanne Guéneau   Conseillère Client Renault   Services Connectés)

Elle a une "oreille" attentive qui recherche des solutions à nos problèmes

C'est grâce à elle que j'ai pu faire rétablir la communication entre le TCU et le R-Link par le concessionnaire qui n'avait pas trouvé la panne

C'est l'email pour le r-link Bug.
Il vaut mieux passer par un autre canal comme celui du service client comme à fait skider pour le changement de sa coiffe.

L'autre chose qui m'a interpellé c'est que le service acoustique est censé être au courant, ce qui n'est visiblement pas le cas.

De toute façon.. comme a dit caméléon.. le problème est connu chez Renault car ils ont eu beaucoup de retour identique au notre... du coup affaire à suivre...

mon impression perso, c'est qu'il y aura un moteur 3ème génération au vu des réclamations client... le comble pour un VE c'est d'avoir presque la sonorité d'un thermique

De sources sures, l'acoustique du moteur n'a pas changé et il n'y a aucune raison que le moteur fasse ce bruit.

Le problème pourrait venir du centrage et de la fixation du moteur ou encore d'un tuyau de climatisation ou autre fil qui a été déplacé et qui touche le moteur ou la caisse, ce qui ferait vibrer à haute vitesse et causerait le bourdonnement.

Ce qui m'inquiète c'est que les enregistrements sonores envoyés par la concession au SAV du technocentre, ne sont pas arrivés jusqu'au service acoustique, et qu'ils ont décidés que ce bruit et normal.

Caméléon a écrit:De sources sures, l'acoustique du moteur n'a pas changé et il n'y a aucune raison que le moteur fasse ce bruit.

Le problème pourrait venir du centrage et de la fixation du moteur ou encore d'un tuyau de climatisation ou autre fil qui a été déplacé et qui touche le moteur ou la caisse, ce qui ferait vibrer à haute vitesse et causerait le bourdonnement.

Ce qui m'inquiète c'est que les enregistrements sonores envoyés par la concession au SAV du technocentre, ne sont pas arrivés jusqu'au service acoustique, et qu'ils ont décidés que ce bruit et normal.

tu as eu ces infos ou ????

De sources sures Robinstras via un ami qui connait un ami .....
Je ne veux pas m'étendre sur le sujet volontairement.

Caméléon a écrit:De sources sures Robinstras via un ami qui connait un ami .....
Je ne veux pas m'étendre sur le sujet volontairement.

Tu es Hugy les bons tuyaux sur ce coup...!!!

Et resultat des courses ont attends l'essai car sinon comment obtenir quelque chose.....?

Oui on attend l'essai et on avisera ensuite et il faudra dire les choses clairement au SAV et qu'il nous fasse pas croire que l’acoustique est au courant.

Je pense que le SAV de la concession est en contact avec le SAV du techno-centre qui filtre les problèmes remontés.

Je compte aussi ouvrir une réclamation au service client.
Ca m'a été conseillé par la concession.
Tu devrais le faire aussi.

Intéressant retour Caméléon...
Je n'ai pas de contact technique au sein du groupe des ambassadeurs, mais je vais tout de même tenter de remonter cette information... on sait jamais

effectivement ça changerais vraiment tout... En plus j'ai horreur qu'on me balade et ce P****** de bruit commence a me souler

A tout ceux qui rencontrent le problème de bruit après un changement de moteur.
Merci de me fournir vos coordonnées (mail, ou téléphone) en MP. J'ai un contact chez Renault qui cherche à avoir des informations sur ce problème qui a priori n'est pas remonté par le Service Clientèle ni par le réseau...

je cite :

(...) nos ingénieurs aimeraient pouvoir te [NDLR : moi-même] contacter ainsi que certains d'entre vous pour établir un diagnostic car nous n'avons pas eu de remontées de ce problème via le SRC et le réseau.

Mais s'il vous plaît : il faut des personnes patientes, sérieuses et respectueuses.

mail envoyé Fabien

J'ai RDV lundi pour debriefing de tout mes problemes.
- Fuite dans le moteur.
- ZOE pas en Francais (reconnaissance vocale).
- TCU qui fonctionne très mal d’ailleurs plus du tout maintenant depuis le 05/10.
- Peinture du logo qui craque.
- bruit de vieux ressort sous la pédale de frein.
- mise a jour R-link (apparemment elle n'aurai pas était faite).

Voila je crois la routine quoi.... :/

Mettre un casque pour mieux entre le bruit.
On entend le bruit, dès 60 km/h, il est assez sourd et bourdonnant.
Lors des décélérations entre 80 et 77km/h on l'entend un peu mieux.

Le fichier original du smartphone https://app.box.com/s/54k8a596b9d3t2gx7wjk

Oh, put... , quelle horreur !   Tu fais tourner ta lessiveuse en roulant ?
Je transmets à qui de droit !

On entend le bruit, qui paraît plutôt provenir de la boîte...
Enfin, le reste du bruit me semble plutôt dû au CODEC de compression de l'audio : smartphone>dailymotion

Même sonorité sur le smartphone ou sur pc avec VLC.

J'ai ajouté le le fichier original plus haut.

Caméléon a écrit:
La Zoé a subit des test à distance au technocentre via la concession Renault et la conclusion est que c'est un bruit normal sur les moteurs 2ème génération.

Ca un bruit normal ??? Va falloir changer les piles de leur sonotones au Technocentre! Si Robinstras a le même bruit, moi je n'en suis pas (encore?) là heureusement.
On dirait le bruit d'un roulement flingué... à bas régime, entre 55 et 70 km/h c'est flagrant.
Bonne chance en tout cas à tous les deux, pour arriver à faire intervenir Renault.
Peut-être devriez-vous même négocier dès aujourd'hui le montage du nouveau moteur évoqué récemment par JP59, puisque vous avez déjà subi un changement de moteur, dont on ne peut pas dire qu'il ait été couronné de succès. Mais peut-être n'est-il pas interchangeable avec vos essoreuses actuelles, ce serait bien dommage

JP59 a écrit: https://renault-zoe.forumpro.fr/t4784-de-retour-du-mondial-de-lauto-2014
J’ai passé une bonne part de mon temps sur le stand Renault avec passage sur le centre d‘essai VE. Cela m’a permis de recueillir quelques infos  auprès d’un expert VE très au fait de son sujet et sans langue de bois :
- Le moteur de la Zoé produite aujourd’hui est un moteur « Conti » version 2. Les Zoé produite à partir de mars 2015 seront équipées d’un moteur Renault permettant de gagner un peu d’autonomie.

Bienvenu dans la zoé 2.0


Sur ma zozo, le concerto donne toute sa voix à partir de 110km/h