Nouvelle Zoe ZE 40 dans l'Hérault sans câble T2, garantie 2 ans et R-Link HS

Pixel a écrit:
Ce qui compte, c'est ce que vous avez signé à la commande.

le problème c'est que je n'ai pas signé ces documents à la commande (ou alors on ne m'en a pas remis un exemplaire, ce qui revient au même ...)
Je ne sais toujours pas si mon commercial a été particulièrement incompétent ou particulièrement rusé ..... (en fait si, j'ai quand même ma petite idée sur le sujet )

Demande qu'on te donne une copie de tout ce que tu as signé.
Tu y as droit.
C'est ce que j'ai fait pour la mienne.
À l'époque, il n'y avait pas de lézard mais j'ai quand même tenu à tout avoir.
Et j'ai tout eu, mais après plusieurs relances.

Il faut effectivement demander plusieurs fois.
Mais ils doivent vous le donner.
Sachant que comme le bon de commande en bas de page il y a son nom, la date de commande et peut être même le N° du bon de commande.

ludof a écrit:@sylvain : quand as tu signé ton bon de commande ? Je viens d'avoir le service client Renault, qui m'a dit que les nouvelles conditions de garanties (2 ans au lieu de 5 ans pour le GMP) étaient applicables pour tous les bons de commandes signés au delà du 19 décembre, donc ils m'ont envoyé promener vu que le mien a été signé le 23

En novembre et c'est clairement noté sur mon bon de commande, dans les annexes. Regarde ce qu'il y a écrit. Juridiquement si c'est noté 5 ans sur ton bon de commande, il ne faut rien lâcher !

Coup de fils de la concession de Beziers ce soir : ils ont reçu le vert pour un contrat losange 5 ans offert. Rdv pris pour samedi. Il faut être patient
Par contre toujours pas de bon d'achat pour le cordon T2...

Bonjour, je vais bientôt recevoir Zoé, théoriquement le 23 mars au plus tard, donc je suis novice et je lis avec beaucoup d'intérêt les conversations sur le forum, sans bien tout comprendre...
Si j'ai bien compris on peut se voir offrir une garantie de 5 ans et ce fameux contrat losange ? J'ai signé le bon de commande le 22 décembre, donc après  le 19... En tout cas je ne vois aucune mention de la durée de cette garantie, ni 2 ni 5 ans, sur le bon de commande. Je n'ai pas signé de contrat à ce sujet, ni même pour la location de la batterie : à noter cependant que le bon de commande stipule "achat de véhicule avec location de batterie".
Que dois-je vérifier d'autre avant la livraison ?
D'avance merci pour votre retour d'expérience et votre aide.
Joël

@ Zoel : bienvenue dans le monde des Zoetistes !
En fait pour ma part, était joint avec le bon de commande un document (obligatoire) qui s'appelle conditions générales de commande des véhicules neufs électriques. En page 3 un tableau de synthèse des garanties indique que la garantie GMPE est de 5 ans.
Pour le reste il y a un fil de discussion sur ce qu'il y a à vérifier ailleurs sur le forum. .

Fin de l'histoire en vue :
bon d'achat reçu par mail aujourd'hui
le R-Link est ok et signature de l'extension de garantie prévue samedi. Yahooo !!!

Tout est bien qui fini bien enfin plutôt qui commence bien

Sylvain a écrit:Fin de l'histoire en vue :
bon d'achat reçu par mail aujourd'hui
le R-Link est ok et signature de l'extension de garantie prévue samedi. Yahooo !!!

Super, pour moi ça traîne encore pour l’extension et aussi pour "my ze online"  toujours pas fonctionnel, soit disant pas activé par la concession.
ZOE c'est l'apprentissage de la patience... et pas que pour la conduite.
Tu me tient au courant pour l'adaptateur.

OK j'ai trouvé dans les "conditions générales de commercialisation des véhicules neufs électriques" en page 3. En ce qui concerne la garantie GMPE il est marqué 5 ans.
J'ai vu que GMPE veut dire Groupe Moto Propulseur, le E pour électrique sans doute...
C'est bien ce forum, on s'instruit bigrement !
Donc je considère que ma Zoé, bien que commandée après le 19 décembre 2016, et qui sera à la maison dans quinze jours, doit être garantie pendant 5 ans pour le groupe moto machin. Qu'en pensez-vous ?

@ Zoel : Je pense que juridiquement c'est imparable (je suis un peu dans la partie) c'est le bon de commande et ces conditions qui font "loi" d'après les codes civil et de la consommation. Je te conseille de ne rien lâcher.

Fin de l'histoire : garantie 5 ans signée, cordon T2 récupéré (soi-disant neuf mais j'ai des doutes mais bon...) et R-Link Ok
Ce fut long... un grand merci à Dedeju34