Installation via Proxiserve obligatoire pour bénéficier des 500€HT offerts par Renault ?

Bonsoir à tous,
J'ai parcouru le forum mais n'ai pas trouvé ma réponse...

J'ai commandé ma Zoé samedi. Je comptais utiliser les 500€HT offerts par Renault pour l'installation d'une green-up pour acheter (et pourquoi pas installer moi-même) une wallbox telle que celle que nlc propose sur ce forum : https://renault-zoe.forumpro.fr/t3647-bornes-de-recharge-et-cable-t2-t3-a-prix-abordables

C'est la seule wallbox que j'ai trouvée qui propose plus de 32A/7kw sur du monophasé, le cable reste fixe (pas de coffre à ouvrir chaque soir et matin) et j'ai constaté lors de l'essai de la Zoé qu'un moyen de la recharger très rapidement pouvait de temps en temps être utile.

Mais en passant ma commande pour la Zoé j'ai constaté que tout était figé : on choisit green-up ou wb3,7kw ou wb7kw, le forfait d'installation (moins de 2m dans mon cas) et hop ça coûte 1090€ la wb 7kw, dont il faut retrancher 550€ de participation Renault.

Ma question est (j'ai mis du temps à y arriver...! ) : quelqu'un sait-il s'il y a moyen de contourner proxiserve/véolia tout en bénéficiant de la participation de 500€HT de Renault ?

Merci d'avance à ce qui pourront répondre...

Non pas de moyen!

En plus suivant le lieux ils sont peu voir "in"compétents!

Donc moi je me suis assis sur leur offre car ils ne pouvez pas me fixer de rdv correct (obligé de prendre une journée de congé!)

Non pas moyen de contourner à ma connaissance.
La borne que tu indiques n'est pas certifiée par Renault et pour avoir la subvention, il faut que tu choisisses dans ce qu'ils proposent.

Je te conseille de partir sur la 7Kw, normalement ce sera une Hager étanche XE101.
Très bon produit au prix ou tu l'auras.

Pour avoir la hager preciser dans le bon de commande renault en toute lettre wb exterieure hager sinon ils refourgent une schneider.

Dernière nouvelle : j'ai déjà été contacté par Proxiserve, ils confirment le devis de 1090€TTC pour une 7kW installée à moins de 2m du compteur, ils ne se déplacent pas pour confirmer, les infos par téléphone leur suffisent.
Apparemment ce serait une Schneider (la Hager est étanche, ce qui n'est pas nécessaire chez moi).

Mais pourquoi une Hager serait mieux qu'une Schneider ?
La Schneider 7kW permet d'utiliser les HP/HC automatiquement (ou de forcer en HP quand on le souhaite) et intègre un système de délestage (s'il me reste moins de 32A dispo au moment où elle charge).
La Hager est-elle mieux ? Peut-être, si elle permet d'être réglée sur 40A comme j'ai pu le lire ici... https://renault-zoe.forumpro.fr/t5435p45-wallbox-3-ou-7-kw#93247
Ca ferait alors du 8,8kW, un peu mieux que 7kW... Quelqu'un confirme ?

La hager a une prise tic qui une fois branchée sur la teleinformation de ton compteur edf permet de limiter automatiquement l’intensite de la charge pour ne pas dépasser ton abonnement Edf. Evidemment si ton compteur est trop ancien, sans prise tic, tu n’aura pas cette fonctionnalité. Et avec la schneider tu n’auras pas non plus cette fonction, il faudra rajouter un module supplémentaire pour gérer le delestage.

Maintenant avec un peu de recul, il me semble plus intéressant de régler la periode de charge avec un simple programmateur horaire car ca remplace avantageusement la fonction de programmation payante sur rlink. C’est de cette facon que je gere le delestage de mon chauffe eau , le chauffe eau fonctionne jusqu’a 5h30 ensuite je charge la voiture jusqu'à 9 heure, sachant que dans la plupart des cas une heure me suffit

Crazyfrog, dans la Schneider décrite pas Nico67, il y a l'air d'avoir le délestage. Je suis étonné car avant il n'y en avait pas. C'est peut être la 7kW qui apporte ça. Je suis aussi d'accord qu'il vaut mieux utiliser les HP/HC de la borne plutôt que le R-Link. Je ne l'ai pas encore fait par fainéantise

Alors pour ce qui me concerne j’ai eu la schneider 7kw nca11230 au prix de 710e install comprise dans l’offre renault. J’ai bien regarde: je peux effectivement y brancher une entree de delestage ...mais moyennant  l’achat et l’installation d’un module optionnel dseclic 15910 vendu au prix de 200euros environ. C’est pour ca que j’ai préféré mettre 40 euro dans un programmateur.

Est-ce que nico67 peut nous préciser la reference exacte de la wb?

Nico67 a écrit:Dernière nouvelle : j'ai déjà été contacté par Proxiserve, ils confirment le devis de 1090€TTC pour une 7kW installée à moins de 2m du compteur, ils ne se déplacent pas pour confirmer, les infos par téléphone leur suffisent.
Apparemment ce serait une Schneider (la Hager est étanche, ce qui n'est pas nécessaire chez moi).

Mais pourquoi une Hager serait mieux qu'une Schneider ?
La Schneider 7kW permet d'utiliser les HP/HC automatiquement (ou de forcer en HP quand on le souhaite) et intègre un système de délestage (s'il me reste moins de 32A dispo au moment où elle charge).
La Hager est-elle mieux ? Peut-être, si elle permet d'être réglée sur 40A comme j'ai pu le lire ici... https://renault-zoe.forumpro.fr/t5435p45-wallbox-3-ou-7-kw#93247
Ca ferait alors du 8,8kW, un peu mieux que 7kW... Quelqu'un confirme ?

Ton devis inclue la remise de 500 euros ?

La HAGER est mieux que la SCHNEIDER car :
- plus étanche mais bon pour une install en intérieur tu t'en moques
- de meilleure facture, et plus résistante
- permet de régler (d'ajuster) l'intensité de charge : intéressant si tu es à la limite de devoir augmenter la puissance souscrite
- possibilité de la relier au TIC sans boitier intermédiaire

Mais elle ne se règle pas à 40A.
Concernant le débat TIC / Horloge, comme je le disais dans un autre topic, dans certains cas une horloge est plus adaptée que la TIC : pour lancer la charge après les lave-linge, lave-vaisselle, chauffe eau quand on a pas un abonnement assez puissant pour laisser 10 A à la borne quand tout le monde tourne au début des HC... dans d'autres cas c'est la TIC la plus adaptée.
De toute façon, la HAGER fait les deux !

Bon ben vous avez gagné, je suis bon pour rappeler proxiserve pour qu'ils me donnent la référence exacte qu'ils comptent m'installer. En fait comme ils sont missionnés par Renault la nana au téléphone était limite désagréable parce que je posais des questions...
Leur proposition c'est 1090€TTC - 550€TTC = 540€ de ma poche.
Je pensais qu'ils m'installeraient une Schneider NCA11230 et d'après le descriptif elle permet le déclenchement HP/HC automatiquement ET possède un système de délestage automatique (je n'imaginais pas qu'il fallait un module supplémentaire! ).

Concernant le débat TIC/horloge, une horloge est inutile dès lors que la borne lance la charge seule en heures creuses ET que le délestage limite la charge tant que le chauffe-eau ne s'est pas éteint par exemple.

J'ai essayé de récupérer le coût de l'installation de la prise GreenUp car j'ai déjà une borne 7kW/32A Hager XEV101 ... Benoîtement je pensais avoir une moins-value de 513 €TTC ( coût présenté dans toutes les pubs). En fait, on ne me proposait que 90 € soit le prix de la fourniture de la prise ... tout le reste de la prestation est le fruit d'un accord de masse passé directement entre Renault et Véolia.

On est donc condamné à passer par Proxiserve ...

Zébulon a écrit:J'ai essayé de récupérer le coût de l'installation de la prise GreenUp

Ah ha, tu m'intéresses Zébulon : puisque tu as essayé, QUI as-tu contacté ?

Zébulon a écrit:En fait, on ne me proposait que 90 €

Comme tu avais déjà ta wallbox, tu as accepté cette somme ? As-tu été payé ? Par qui ?

J'ai demandé au vendeur tout simplement. Pour lui, la prise GreenUp a une valeur de 90€ TTC. On ne peux pas récupérer le reste du coût de l'installation.

Ayant déjà une Wallbox ( suite à l'achat de ma première Zoé - pour info, c'est une version véhicule utilitaire ), et puisque je ne pouvais pas récupérer la valeur totale de la fourniture et de la pose de la GreenUp "proposée" lors de l'achat de ma deuxième Zoé ( version véhicule particulier ), j'ai décidé de laisser venir Proxiserve et de négocier avec eux la meilleure solution technique quitte à payer un supplément ( mon problème est que mon parking est à 70m de mon tableau, ce qui fait que c'est surtout le câble qui fait le prix de l'installation ).

Ce qui m'embête avec Proxiserve, c'est que j'avais déjà eu affaire avec eux lors de l'achat de ma première Zoé. Le gars qui était venu ne connaissait pas le protocole TIC et ils n'ont jamais su me dire ensuite quelle Wallbox allait être installé ! Je n'ai donc pas donné suite au devis ... Quand on achète une Zoé en version utilitaire, le passage par Proxiserve n'est pas incontournable, car le vendeur fait automatiquement une remise de 400 € HT sur la facture pour financer l'installation d'une solution de recharge. L'acheteur va voir qui il veut après ( il faut simplement que le professionnel soit agréé ZE en théorie ).

proxyserve m'a installé la schneider 3Kw pour 850 euros
moins les 550 euros de renault , j'ai donc payé 300 euros au gars qui a fait l'installation.
j'ai bien lu la notice de la box et il y a un bornier a l'interieur a 2 connexion ,
une pour heures pleines/heures creuses et une pour le délestage.
reste a tirer les fils a partir du compteur sans boitiers intermediaires.

Zébulon a écrit:J'ai demandé au vendeur tout simplement. Pour lui, la prise GreenUp a une valeur de 90€ TTC. On ne peux pas récupérer le reste du coût de l'installation.

Prise seule: 54€
http://eco-motion.fr/nos-prises-de-recharge/431-legrand-green-up-leg090471-32-kw.html

Kit prise-disjoncteur différentiel: 141€
http://eco-motion.fr/nos-prises-de-recharge/432-legrand-green-up-leg090476-32-kw.html

moins 5% si Acoziens !

Je n'ai pas non plus compris à quoi correspondait ce montant de 90 € ... trop cher pour la prise seule et pas assez pour le kit complet ... Mais il est vrai que la logique et Renault, ça fait au moins comme j'ai pu encore le constater hier avec mon vrai faux achat d'une Zoé GEN3 ....

Voila, 3 semaines se sont écoulées et... j'ai eu ma Zoé... et Proxiserve m'a installé ma wallbox ! Donc voici comment ça s'est passé :

48h après avoir commandé ma Zoé j'ai eu un appel de Proxiserve pour fixer le rdv. La nana appelait de Rennes (j'habite Strasbourg). Impossible de savoir quelle wb allait m'être installée, je voulais une 7kw à moins de 2m du tableau ce qui rentrait dans leur "configuration 1" à 1090€TTC - 550€TTC de participation Renault soit un net à payer à l'installateur de 540€ TTC.

J'ai rappelé pour décaler le rdv, et je voulais savoir quelle wb ce serait, sur vos conseils je souhaitais une Hager pour avoir le déclenchement automatique de la charge en heures creuses ET le délestage si je dépasse mon abonnement (c'est en option sur la wb Schneider).
Par tel elle ne pouvait pas changer mon rdv ni me donner d'info technique ! (mais elle sert à quoi alors ? ).
J'ai tenté d'appeler l'agence Proxiserve de Strabourg, elle a changé mon rdv mais toujours pas d'info sur la borne, la personne croyait savoir qu'ils n'installaient que des Schneider. Elle note que je veux être rappelé par l'installateur lui-même, je n'y croyais pas trop...

Une semaine après l'installateur m'a appelé !!! un gars de Mulhouse (?! ) hyper sympa et qui parlait beaucoup, il m'a dit oui bien sûr je veux bien vous mettre une Hager, en effet elle est mieux.

Jour de l'installation, il débarque avec une wb 7kw Hager XEV 102 ! Elle fait bien HP/HC, inclut le délestage si on la relie à la borne TIC (l'installateur ne l'avait jamais fait), est étanche (dans mongarage, euh...) et possède deux prises (aucun intéret puisqu'on ne peut brancher qu'un seul VE à la fois).

Installateur sympa, j'ai du lui lire la notice d'installation pour qu'il me me croie quand je lui disais que HP/HC ET delestage sont gérés par la borne TIC, il l'a installée en 2h30 ( le plus long de l'installation c'est de percer des trous dans les murs et de fixer borne et goulettes pour le cable ! ).

Elle fonctionne nickel, se lance seule la nuit à 23h en HC et si je ne veux pas attendre il y a un bouton pour lancer la cherge immédiatement.

Et là vient le moment du paiement... Je le craignais ce moment parce que cette borne coûte 1400€HT sur le site de Hager alors que Proxiserve m'avait dit 1090€TTC installation comprise... Et là le gars me demande... 20€ !!! J'ai été honnête et lui ai dit ce que j'étais censé lui payer, il croyait que j'avais payé ma wb à Renault comme ça se faisait en 2014, ce qui n'est plus le cas en 2015 mais il n'avait pas été informé.
Du coup il m'a dit que Proxiserve n'avait qu'à m'envoyer une facture puisqu'ils ne l'avaient même pas prévenu de la nouvelle procédure.

Résultat : j'ai ma wb Hager et pour l'instant je n'ai encore rien payé. Je ne sais pas ce que dira la facture mais je ne paierai que ce qui était prévu dans leur "devis" (le mail où ils m'ont donné le montant pour la config n°1).

Nico 67
je suis dans le meme cas de figure que toi
Appel Proxiserve de la plateforme
Par contre j'ai demandé une schneider le dernier modèle qui gère le TIC
et je devrais bien payer les 540€
et surtout n'oublie pas les 30% de crédit d'impot également que tu pourra déduire des 540e payé

Oui oui, le mail automatique de Véolia te dit 1090€ - participation Renault, mais que va te demander réellement l'installateur ????!!!
Pour la wb Schneider, j'avais lu aussi sur leur site qu'elle se branchait sur la borne TIC mais vérifie dans les détails, je crois qu'il faut une option en plus (une sorte de module complémentaire dans la wb) pour que ça gère le délestage, ce qu'ont confirmé certains sur ce forum.
La Hager le fait, c'est certain. Et si elle coûte le même prix chez Proxiserve...

Bon ben si tu as une hager pour le meme prix qu’une schneider tant mieux. En revanche je ne savais pas que le hc etait pilote par la tic, je croyais qu’il a une prise tic pour le delestage et une autre prise hc pour le hc. Côté  compteur edf il y a bien les deux prises. En conclusion il est très regrettable que les references des wb ne figurent pas sur les bons de commande de renault. Pourtant ca ne me parait pas tres compliqué de proposer deux offres, une pour la schneider, une autre pour la hager, une petite description des fonctions dispos ou pas, en modulant le prix s’il le faut mais au moins on sait ce qu’on achete. Et il est grand temps que les techniciens proxiserve se forment sur les wb: maintenant c’est les clients qui doivent expliquer comment brancher les wb pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, c’est honteux..