Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

par Falgor78 Lun 7 Avr 2014 - 14:14

Falgor78 / Zoé Intens /15 941 km / panne TCU / charge impossible / du 28-01-2013 au 04-04-2014.
Merci pour ce tableau qui concentre ces infos.
A+

par Senshii Sam 24 Mai 2014 - 22:40

Zoé intens/ 26 300Kms/ 24/05/2014 / ??? / Panne moteur électrique

Plus d'infos: un bruit étrange est apparu (je devais rouler à 60km/h), j'ai donc ralenti et plus moyen de réaccélerer avec un message "STOP, panne moteur électrique" en rouge.
Elle est parti sur la dépanneuse là.

par **zoeilvert** Sam 24 Mai 2014 - 23:17

Ah mince...tu es loin de chez toi ?

par Senshii Dim 25 Mai 2014 - 11:16

J'étais à une dizaine de kilomètres, donc j'ai pu appeler quelqu'un pour venir me chercher.

par mayademelleray Jeu 29 Mai 2014 - 10:00

Pour moi

Zoé Zen / 24500 Kms / 5/04/2013 / Panne Electrique ---> Moteur changé du 01/04/2014 au 20/04/2014 et Panne de chargement différé depuis le 17/01/2014---> Changement du TCU 20/04/2014 mais toujours le problème en cours d'analyse au Techno-centre.
Mais toujours satisfait de rouler en Zoé

par Senshii Mer 11 Juin 2014 - 21:24

Bon, retour sur la panne (voir au-dessus). J'ai eu une voiture de prêt ( Ford Fiesta essence) par AVIS, cependant cet après midi AVIS a appelé en demandant si j'avais encore le véhicule car ils n'ont pas eu d'ordre de prolongation de la location de la part de Renault depuis le 29mai. Donc, je vais devoir payer le reste de la location. Mauvaise surprise pour nous. Sinon, j'ai récupéré zoé ce soir (11/06/2014), moteur changé.

Avez vous payé la location d'une voiture pendant le temps de réparation de la zoé ?

par Tongueur Mer 11 Juin 2014 - 21:59

par mayademelleray Jeu 12 Juin 2014 - 6:06

Non et même Renault m'as donné un bon d'achat de 100 euros pour le remboursement de la location.
Tu peux aller dans ton garage et leur réclamer un peu de compréhension.

par Roadrunner68 Jeu 12 Juin 2014 - 9:02

mayademelleray a écrit:Non et même Renault m'as donné un bon d'achat de 100 euros pour le remboursement de la location.
Tu peux aller dans ton garage et leur réclamer un peu de compréhension.

c'est cool ça Very Happy

à ajouter dans le tableau : ma Zoe Zen avec 17900 km au 12/06 = 0 panne depuis 14 mois
Et pourtant je m'attendait au pire en l'achetant, comme quoi...

par Vincent Jeu 3 Juil 2014 - 12:56

En ce qui me concerne Panne performance limité, indicateur température actif puis panne électrique
Changement moteur à 23500km
Zoe de fin mars 2013

par jeffno Sam 5 Juil 2014 - 12:59

Zoe Zen mars 2013, 6000 km, à la suite d'un orage violent le 14/06/2014, voiture garée, au démarrage le lendemain "panne électrique danger" camion plateau vers concession Renault Verdun Aix (3 Zoe étaient déjà dans la place) 3 semaines plus tard ils viennent tout juste d'ouvrir le capot, verdict moteur HS, en cours de remplacement, ils m'ont prêté une Twingo diesel en attendant, le chef d’atelier m'avoue qu'il en est à son 5ème, au moins ils se seront fait la main....

par DECLERCQ Mar 29 Juil 2014 - 19:02

Bonsoir

Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 km
Elle est au garage depuis un mois pour un problème de programmation de charge. Nous n'y avions plus accès, seulement en direct. Et nous n'avions plus accès au R LINK sur internet et plus de réception des messages par mail.
Le garage a donc tenté depuis un mois de trouver la solution avec l'usine et R LINK...
Après avoir tenté vainement des mises à jour, ils ont changé le boitier de télécommunication. C'est le boitier qui autorise la programmation et qui envoie les mails et qui protège la tablette des éventuels piratage, d'après ce que nous avons compris.
Résultat : des icones qui étaient inaccessibles sont redevenus accessibles mais ils n'arrivaient toujours à valider la programmation !
Ce soir, le garage nous a appelé pour nous dire que l'usine avait créée un patch spécialement pour notre voiture et apparemment, ils ont réussi à valider la programmation. Surprise demain matin ! La charge s'est-elle bien faite ???????
Laborieux... soi disant nous sommes les seuls à avoir ce problème !

Jimbi a écrit:J'ai tenté de reprendre toutes les pannes recensées dans le forum et d'en faire une compilation. Il y a certainement quelques erreurs et oublis. Donc n'hésitez pas à me faire parvenir vos remarques/correctifs.
Je vais tenter de tenir le tableau à jour, donc pour toute nouvelle panne ou panne oublié, merci de poster sur le forum ou en mp le message suivant :

modèle/kilométrage/date de panne/date de réparation/type de panne

Merci beaucoup pour votre aide !!
Pseudo
Modèle
Kilométrage
Date de panne
Date de réparation
Durée de la panne
moteur
batterie
Freinage
chargeur/batterie
Pompe à chaleur
Rlink
Message/Diagnostique/pièce/résolution
PhilippedeStarsbourg 1400 01/04/13 25/04/13 24
x
Onduleur
EvPlus
x
Pompe à chaleur
Wolfy Zen 26/03/13 16/04/13 21
x
Batterie de traction
Godewaersvelde Zen 12/04/13
x
Zoe du Ried life 8000 19/09/13 23/09/13 4
x
Faux contact sur faisceau électrique
Kevinvidia intens 13402 16/07/13 26/07/13 10
x
Bug ??
Kevinvidia life 300 19/07/13
x
Kevinvidia intens 03/08/13 23/09/13 51
x
Problème redresseur
Kevinvidia intens 20000 25/09/13 22/10/13 27
x
problème résistance moteur
Kevinvidia intens 27000 14/02/14 28/02/14 14
x
Charge batterie impossible
Philou380 18/09/13 28/10/13 40
x
Vérifier système de freinage
Schouf26 Intens 13000 07/09/13 06/10/13 29
x
Perte de freinage régénératif
Socrate life 0 26/06/13
x
Problème de batterie
Philippe zoe
x
Problème de batterie 12 v
Kane1er 28/04/13
x
Problème de charge
Jeandera intens 0 24/09/13
x
fgreus intens 05/07/13 24/07/13 19
x
Problème services connectés
Tomc intens 6000 28/08/13 27/09/13 30
x
Fabien intens 11800 29/09/13 29/10/13 30
x
Med08 11/08/13
x
jimbi life 3000 09/02/14 20/02/14 11
x
Problème redresseur
jimbi life 5000 05/03/14 07/03/14 2
x
Charge batterie impossible/bug ?
Patick8 zen 09/07/12
Patick8 zen 14500 17/02/14
x
Batterie 12V vide (tableau de bord?)
Zoe-bdx Zen 3500 22/01/13 08/02/13 17
x
doumi life 20/01/13 28/02/13 39
x
Changement batterie de traction
nh202 life 15/12/13
gillegt3 8950 25/11/13 10/12/13 15
x
jeff intens 22/05/13 04/06/13 13
x
x
Ecrou prise alimentation
pernille 24/08/13 11/09/13 18
x
mauvais montage du calculateur
stephanberger4 08/09/13
ganidoc 08/07/13 31/07/13 23
x
ganidoc 13/09/13 10/11/13 58
x
Socrate life 0 26/06/13
x
Majendie@27 zen 1459 24/09/13
x
Kermit17 zen
x
probème de son
aurel zen 13000 15/12/2013
x
Plus de service connecté
dom59553 zen 5200 23/10/2013
x
Boitier TCU HS - pb SOFT : pas de communication
nerve 25/02/2014
x
Pb programmation charge
jl 5500 20/12/2013 20/01/14 31
x
Pompe à chaleur
jl 6000 04/02/2014 18/02/14 14
x
Batterie 12 V
falgor78 intens 27/01/2014 08/03/14 40
x
Pb programmation charge
soline zen 8900 25/02/2014 02/04/14 36
x
x
Boitier TCU HS
mayademelleray zen 24500 17/01/2014 20/04/14 93
x
Boitier TCU HS
mayademelleray zen 24500 01/04/2014 20/04/14 19
x
panne electrique, moteur changé
Senshii intens 26300 25/05/2014
x
STOP, panne moteur électrique
laurent67 15000 08/04/2014
x
Batterie 12 V ?
38
9860
27
17
9
3
5
3
8

par TomC Mar 29 Juil 2014 - 19:08

Tu n'es pas vraiment seul, il y a 41 pages sur ce sujet ici :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t3257-my-z-e-online-plus-de-mise-a-jour-depuis-le-17-01-matin-vous-aussi
et encore d'autres ailleurs ...

par TontonPatrix Mar 29 Juil 2014 - 19:21

DECLERCQ a écrit:Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 kms

[HS on]
10.000km ? Tu peux donc rentrer dans le tableau millionnaire (directement en catégorie 10.000... ^^) :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1884-des-milliers-des-dizaines-de-milliers-des-millions-de-kilometres-deja-parcourus-en-zoe
A bientôt de t'y voir, quand ta ZOE sera de nouveau sur la route... Smile

[HS off]

par aurel Dim 24 Aoû 2014 - 12:45

Voila, ma Zoé a 24000km et mon R-Link est à nouveau fonctionnel. La charge programmé est disponible sauf pour le dimanche (problème à l'origine de mes démarches).
Renault m'a proposé soit la réactivation du pack My ze inter@ctive pour 36 mois, soit un chèque de 100€.
J'ai opté pour le chèque, car les services du pack on trop fait défaut depuis le début (et continu le dimanche). Je ne le renouvellerait pas à la fin de la période et tant pis pour la charge programmé, j'ai appris à m'en passer.

par pbelzung Mer 22 Oct 2014 - 15:42

Bonjour,

ZOE intens noir étoilé du 28/02/2013 - 19000km
Charge impossible le 24/09/2014 -> Renault assistance -> plateau jusqu'au garage Renault Strasbourg le 24/09 + zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 22/10/2014 (voiture immobilisée presque un mois!)
Changement du chargeur sous garantie.
Cdt,
Pierre Belzung

par anhoo Lun 17 Nov 2014 - 17:52

ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.

par TontonPatrix Lun 17 Nov 2014 - 21:48

anhoo a écrit:ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.

Dur...

Tu en étais à combien de km à peu près ?
As-tu demandé une ZOE de prêt au service client ?
En espérant que ça sera vite résolu...

par anhoo Sam 22 Nov 2014 - 8:47

J'étais à 34500 km, Zoé d'avril 2013. J'avais effectivement demandé une Zoé de prêt à Renault Rent, ils en avaient pas initialement. Ils ont fini par en recevoir une cette semaine et je viens d’échanger la Clio de prêt contre une Zoé Intense de prêt Smile

... La même que la mienne mais toute neuve et couleur sable (je préfère finalement cette couleur à la mienne bleue energy) et avec un bruit de clignotant différent Rolling Eyes

Concernant ma Zoé, je l'ai vu à l'atelier : elle est partiellement démonté (y compris les roues avant ?!?!) avec une barrière de sécurité avec des panneaux "danger" au tour.... Impressionnant Exclamation

Apparemment, ils ont encore des pièces éléctriques à changer et si tout va bien, elle devrait être prête la semaine prochaine. Toutefois, je suis moins pressé maintenant avec ma belle Zoé de prêt sable...

par anhoo Mar 2 Déc 2014 - 9:51

Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur et pas mal de pièces électroniques et électriques.

Par contre, ma voiture a maintenant du mal à charger à 100%.... elle s'arrête à 97, 98 ou 99% et il faut relancer pour arriver à 100%.... affaire à suivre.

par TontonPatrix Jeu 4 Déc 2014 - 0:08

anhoo a écrit:Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur [...]

Et elle date d'avril 2013...
Bon, je croise les doigts mais vu l'épidémie qui a frappé les membres du forum pour cette 1ère série...

C'est bizarre que tu ne recharges plus qu'à 97-99%. Un changement de logiciel en plus du moteur, mal géré au niveau de l'ensemble Question

par ZoeDan91 Sam 18 Avr 2015 - 22:14

Bonjour,

Pour alimenter le Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Ma Zoé : Zoé Intens Noir étoilé du 08/07/2013 - 29461 KMS
Panne : Système ELEC à contrôler + Charge batterie impossible le 16/03/2015
Garage : Renault Paris République le 16/03/2015 + Zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 16/04/2015.
Réparations sous garantie : échange moteur + batterie 12 V + Gaz climatisation + MAJ climatisation + Planche de bord nouvelle harmonie.

ZoeDan91

par alainrvt Mer 27 Mai 2015 - 9:56

Il serait intéressant de connaître les proportions de pannes par modèle : en regardant le tableau il ressortirait que ce sont plus les modèles ZEN & INTENS qui auraient des soucis du raison de leur "plus grande" sophistification au niveau du R-TRUC !
Quelqu'un pourrait - il nous renseigner, car les pannes indiquées ne sont que celles des membres du forum, mais quid des autres ?
L'enseignement serait alors : une simplification du système !

par dkupf Mar 23 Juin 2015 - 12:52

Dkupf / zoe intens / 7700 km /panne chargeur 2 semaines d'immobilisation

par Falgor78 Mar 14 Juil 2015 - 18:40

pour info
changement moteur à 28114 Km en décembre 2014

intervention moteur vitre AV conducteur desserré 07/2015 37266 km

par clementw Sam 1 Aoû 2015 - 15:09

vous pouvez me mettre sur la liste, Zoé Zen de avril 2013 , changement préventif du moteur suite au bruit suspect à 25000 km , merci

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