Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

par jeffno Sam 5 Juil 2014 - 12:59

Zoe Zen mars 2013, 6000 km, à la suite d'un orage violent le 14/06/2014, voiture garée, au démarrage le lendemain "panne électrique danger" camion plateau vers concession Renault Verdun Aix (3 Zoe étaient déjà dans la place) 3 semaines plus tard ils viennent tout juste d'ouvrir le capot, verdict moteur HS, en cours de remplacement, ils m'ont prêté une Twingo diesel en attendant, le chef d’atelier m'avoue qu'il en est à son 5ème, au moins ils se seront fait la main....

par DECLERCQ Mar 29 Juil 2014 - 19:02

Bonsoir

Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 km
Elle est au garage depuis un mois pour un problème de programmation de charge. Nous n'y avions plus accès, seulement en direct. Et nous n'avions plus accès au R LINK sur internet et plus de réception des messages par mail.
Le garage a donc tenté depuis un mois de trouver la solution avec l'usine et R LINK...
Après avoir tenté vainement des mises à jour, ils ont changé le boitier de télécommunication. C'est le boitier qui autorise la programmation et qui envoie les mails et qui protège la tablette des éventuels piratage, d'après ce que nous avons compris.
Résultat : des icones qui étaient inaccessibles sont redevenus accessibles mais ils n'arrivaient toujours à valider la programmation !
Ce soir, le garage nous a appelé pour nous dire que l'usine avait créée un patch spécialement pour notre voiture et apparemment, ils ont réussi à valider la programmation. Surprise demain matin ! La charge s'est-elle bien faite ???????
Laborieux... soi disant nous sommes les seuls à avoir ce problème !

Jimbi a écrit:J'ai tenté de reprendre toutes les pannes recensées dans le forum et d'en faire une compilation. Il y a certainement quelques erreurs et oublis. Donc n'hésitez pas à me faire parvenir vos remarques/correctifs.
Je vais tenter de tenir le tableau à jour, donc pour toute nouvelle panne ou panne oublié, merci de poster sur le forum ou en mp le message suivant :

modèle/kilométrage/date de panne/date de réparation/type de panne

Merci beaucoup pour votre aide !!
Pseudo
Modèle
Kilométrage
Date de panne
Date de réparation
Durée de la panne
moteur
batterie
Freinage
chargeur/batterie
Pompe à chaleur
Rlink
Message/Diagnostique/pièce/résolution
PhilippedeStarsbourg 1400 01/04/13 25/04/13 24
x
Onduleur
EvPlus
x
Pompe à chaleur
Wolfy Zen 26/03/13 16/04/13 21
x
Batterie de traction
Godewaersvelde Zen 12/04/13
x
Zoe du Ried life 8000 19/09/13 23/09/13 4
x
Faux contact sur faisceau électrique
Kevinvidia intens 13402 16/07/13 26/07/13 10
x
Bug ??
Kevinvidia life 300 19/07/13
x
Kevinvidia intens 03/08/13 23/09/13 51
x
Problème redresseur
Kevinvidia intens 20000 25/09/13 22/10/13 27
x
problème résistance moteur
Kevinvidia intens 27000 14/02/14 28/02/14 14
x
Charge batterie impossible
Philou380 18/09/13 28/10/13 40
x
Vérifier système de freinage
Schouf26 Intens 13000 07/09/13 06/10/13 29
x
Perte de freinage régénératif
Socrate life 0 26/06/13
x
Problème de batterie
Philippe zoe
x
Problème de batterie 12 v
Kane1er 28/04/13
x
Problème de charge
Jeandera intens 0 24/09/13
x
fgreus intens 05/07/13 24/07/13 19
x
Problème services connectés
Tomc intens 6000 28/08/13 27/09/13 30
x
Fabien intens 11800 29/09/13 29/10/13 30
x
Med08 11/08/13
x
jimbi life 3000 09/02/14 20/02/14 11
x
Problème redresseur
jimbi life 5000 05/03/14 07/03/14 2
x
Charge batterie impossible/bug ?
Patick8 zen 09/07/12
Patick8 zen 14500 17/02/14
x
Batterie 12V vide (tableau de bord?)
Zoe-bdx Zen 3500 22/01/13 08/02/13 17
x
doumi life 20/01/13 28/02/13 39
x
Changement batterie de traction
nh202 life 15/12/13
gillegt3 8950 25/11/13 10/12/13 15
x
jeff intens 22/05/13 04/06/13 13
x
x
Ecrou prise alimentation
pernille 24/08/13 11/09/13 18
x
mauvais montage du calculateur
stephanberger4 08/09/13
ganidoc 08/07/13 31/07/13 23
x
ganidoc 13/09/13 10/11/13 58
x
Socrate life 0 26/06/13
x
Majendie@27 zen 1459 24/09/13
x
Kermit17 zen
x
probème de son
aurel zen 13000 15/12/2013
x
Plus de service connecté
dom59553 zen 5200 23/10/2013
x
Boitier TCU HS - pb SOFT : pas de communication
nerve 25/02/2014
x
Pb programmation charge
jl 5500 20/12/2013 20/01/14 31
x
Pompe à chaleur
jl 6000 04/02/2014 18/02/14 14
x
Batterie 12 V
falgor78 intens 27/01/2014 08/03/14 40
x
Pb programmation charge
soline zen 8900 25/02/2014 02/04/14 36
x
x
Boitier TCU HS
mayademelleray zen 24500 17/01/2014 20/04/14 93
x
Boitier TCU HS
mayademelleray zen 24500 01/04/2014 20/04/14 19
x
panne electrique, moteur changé
Senshii intens 26300 25/05/2014
x
STOP, panne moteur électrique
laurent67 15000 08/04/2014
x
Batterie 12 V ?
38
9860
27
17
9
3
5
3
8

par TomC Mar 29 Juil 2014 - 19:08

Tu n'es pas vraiment seul, il y a 41 pages sur ce sujet ici :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t3257-my-z-e-online-plus-de-mise-a-jour-depuis-le-17-01-matin-vous-aussi
et encore d'autres ailleurs ...

par TontonPatrix Mar 29 Juil 2014 - 19:21

DECLERCQ a écrit:Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 kms

[HS on]
10.000km ? Tu peux donc rentrer dans le tableau millionnaire (directement en catégorie 10.000... ^^) :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1884-des-milliers-des-dizaines-de-milliers-des-millions-de-kilometres-deja-parcourus-en-zoe
A bientôt de t'y voir, quand ta ZOE sera de nouveau sur la route... Smile

[HS off]

par aurel Dim 24 Aoû 2014 - 12:45

Voila, ma Zoé a 24000km et mon R-Link est à nouveau fonctionnel. La charge programmé est disponible sauf pour le dimanche (problème à l'origine de mes démarches).
Renault m'a proposé soit la réactivation du pack My ze inter@ctive pour 36 mois, soit un chèque de 100€.
J'ai opté pour le chèque, car les services du pack on trop fait défaut depuis le début (et continu le dimanche). Je ne le renouvellerait pas à la fin de la période et tant pis pour la charge programmé, j'ai appris à m'en passer.

par pbelzung Mer 22 Oct 2014 - 15:42

Bonjour,

ZOE intens noir étoilé du 28/02/2013 - 19000km
Charge impossible le 24/09/2014 -> Renault assistance -> plateau jusqu'au garage Renault Strasbourg le 24/09 + zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 22/10/2014 (voiture immobilisée presque un mois!)
Changement du chargeur sous garantie.
Cdt,
Pierre Belzung

par anhoo Lun 17 Nov 2014 - 17:52

ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.

par TontonPatrix Lun 17 Nov 2014 - 21:48

anhoo a écrit:ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.

Dur...

Tu en étais à combien de km à peu près ?
As-tu demandé une ZOE de prêt au service client ?
En espérant que ça sera vite résolu...

par anhoo Sam 22 Nov 2014 - 8:47

J'étais à 34500 km, Zoé d'avril 2013. J'avais effectivement demandé une Zoé de prêt à Renault Rent, ils en avaient pas initialement. Ils ont fini par en recevoir une cette semaine et je viens d’échanger la Clio de prêt contre une Zoé Intense de prêt Smile

... La même que la mienne mais toute neuve et couleur sable (je préfère finalement cette couleur à la mienne bleue energy) et avec un bruit de clignotant différent Rolling Eyes

Concernant ma Zoé, je l'ai vu à l'atelier : elle est partiellement démonté (y compris les roues avant ?!?!) avec une barrière de sécurité avec des panneaux "danger" au tour.... Impressionnant Exclamation

Apparemment, ils ont encore des pièces éléctriques à changer et si tout va bien, elle devrait être prête la semaine prochaine. Toutefois, je suis moins pressé maintenant avec ma belle Zoé de prêt sable...

par anhoo Mar 2 Déc 2014 - 9:51

Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur et pas mal de pièces électroniques et électriques.

Par contre, ma voiture a maintenant du mal à charger à 100%.... elle s'arrête à 97, 98 ou 99% et il faut relancer pour arriver à 100%.... affaire à suivre.

par TontonPatrix Jeu 4 Déc 2014 - 0:08

anhoo a écrit:Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur [...]

Et elle date d'avril 2013...
Bon, je croise les doigts mais vu l'épidémie qui a frappé les membres du forum pour cette 1ère série...

C'est bizarre que tu ne recharges plus qu'à 97-99%. Un changement de logiciel en plus du moteur, mal géré au niveau de l'ensemble Question

par ZoeDan91 Sam 18 Avr 2015 - 22:14

Bonjour,

Pour alimenter le Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Ma Zoé : Zoé Intens Noir étoilé du 08/07/2013 - 29461 KMS
Panne : Système ELEC à contrôler + Charge batterie impossible le 16/03/2015
Garage : Renault Paris République le 16/03/2015 + Zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 16/04/2015.
Réparations sous garantie : échange moteur + batterie 12 V + Gaz climatisation + MAJ climatisation + Planche de bord nouvelle harmonie.

ZoeDan91

par alainrvt Mer 27 Mai 2015 - 9:56

Il serait intéressant de connaître les proportions de pannes par modèle : en regardant le tableau il ressortirait que ce sont plus les modèles ZEN & INTENS qui auraient des soucis du raison de leur "plus grande" sophistification au niveau du R-TRUC !
Quelqu'un pourrait - il nous renseigner, car les pannes indiquées ne sont que celles des membres du forum, mais quid des autres ?
L'enseignement serait alors : une simplification du système !

par dkupf Mar 23 Juin 2015 - 12:52

Dkupf / zoe intens / 7700 km /panne chargeur 2 semaines d'immobilisation

par Falgor78 Mar 14 Juil 2015 - 18:40

pour info
changement moteur à 28114 Km en décembre 2014

intervention moteur vitre AV conducteur desserré 07/2015 37266 km

par clementw Sam 1 Aoû 2015 - 15:09

vous pouvez me mettre sur la liste, Zoé Zen de avril 2013 , changement préventif du moteur suite au bruit suspect à 25000 km , merci

par Fred 56 Ven 28 Aoû 2015 - 20:28

zoé life ,option pack city, du 6 aout 2015, moteur r240, lld 37mois, 15000km/ MOIS , 158 euros/mois (79+79), très satisfait des 980 premiers km puis la panne 3 semaines après avoir réceptionné notre zoé ,panne électrique. Ma femme a voulu reprendre le véhicule: apparaît sur l'écran STOP panne électrique danger. Faisons la manip suivante recommandée par le chef d' atelier / fermer le véhicule ,attendre 3min et réouvrir/pas de changements . Faisons appel à renault assistance, puis zoé est déposée au centre renault à caudan(56). Location 3 jours offerte par renault assistance . Je regarde les forums et ne suit pas très optimiste pour la suite. Le lendemain bonne surprise récupérons le véhicule ,nickel. l' atelier nous dit qu' une reprogrammation a été faite via l' usine. Pour l' instant je n' ai pas le détail , j' en saurai plus mardi . bon accueil du chef d' atelier et rapidité d' intervention. Pourvu que la panne ne se renouvelle pas Evil or Very Mad

par Fred 56 Lun 7 Sep 2015 - 8:40

J'ai récupéré la fiche d intervention de Renault... Ils ont reprogrammé le calculateur batterie.. Quelqu'un à t il eu ce genre de problème.? Depuis pas de problème, wait and ses...

par chartz Lun 7 Sep 2015 - 9:04

J'ai eu droit à la même intervention (1h d'immobilisation le 10 août) en simple rappel sans que j'aie eu de panne. La voiture chargeait normalement.
J'ai nettement perdu en autonomie, de 180 km à 150 à 13,5 kW/h de moyenne. Plus réaliste ?

par Fred 56 Lun 7 Sep 2015 - 10:03

Pour ma part avec une consommation de 14,7 de moyenne je suis entre 139 et 149 d autonomie annoncée... J ai juste remarqué que l autonomie baisse rapidement sur les 30 premiers kms... 1200 kms depuis la réception de ma Zoé le 6aout...

par Zébulon Lun 7 Sep 2015 - 11:59

Fred 56 a écrit:Pour ma part avec une consommation de 14,7 de moyenne je suis entre 139 et 149 d autonomie annoncée... J ai juste remarqué que l autonomie baisse rapidement sur les 30 premiers kms... 1200 kms depuis la réception de ma Zoé le 6aout...

Les premiers km sont faits avec une batterie pleines, la régénération n'arrivent donc pas à caser ses électrons.

Faire le même trajet avec une batterie non pleine montre un comportement différent de l'affichage ( de toute façon l'affichage de l'autonomie est souvent à coté de la plaque )

par Fred 56 Ven 11 Sep 2015 - 14:19

Rebelote, panne électrique... 2 remorquages en 10jours... Grrr... J attends le verdict de la concession... Ça commence à faire beaucoup.. Surtout qu elle a que 1000 km...

par Ke2 Ven 11 Sep 2015 - 14:23

2 interventions aussi proches, on peut considérer que le premier diagnostic n'était pas le bon et que ça ne correspond qu'à une seule panne...

par fabien333 Ven 11 Sep 2015 - 15:50

lol.. 1+1=1 !

par Fred 56 Mar 15 Sep 2015 - 19:30

Le verdict est tombé... Changement de la batterie de traction soit, je crois, le changement de la batterie principale.... Zoé immobilisé 10 jours... 2 pannes en 14 jours.... Quelqu'un a toi il eu connaissance d une panne similaire ? J espère que Renault va faire un geste sur ces 2 immo.... Heureusement je suis en lld, mais 1200 kms et déjà 2 pannes..

par Fred 56 Lun 21 Sep 2015 - 19:16

Après 13 jours d immobilisation on vient de récupérer notre Zoé.... Donc changement de la batterie défectueuse, une première je pense ! Après 1000 km, un mois d utilisation et 2 immo j espère que je vais pouvoir profiter pleinement de notre Zoé... D août 2015, lld, 15000 km /an...

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Tableau récapitulatif des pannes de ZOE