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Panne moteur et onduleur

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 13:10

Bonjour,
Je suis propriétaire depuis juin 2020 d'une Zoé 22 kWh achetée dans une concession. Cette voiture était garantie 6 mois lors de l'achat. J'ai eu une panne moteur en novembre 2020 qui a été prise en charge. Le moteur a donc été changé. En janvier 2021, j'ai à nouveau eu un message sur la Zoé indiquant "panne moteur" après un temps très... long... Renault m'indique aujourd'hui que c'est l'onduleur qui est a changer et que Renault prend à sa charge 80 %. Il me reste donc à charge environ 650 €.
Ils ne veulent pas prendre plus a leur charge. Je trouve cela inadmissible en sachant que l'onduleur avait été changé en même temps que le moteur en novembre 2020.
Renault m'indique que les réparations qui ont été faites sous garantie ne les engagent pas à une nouvelle garantie.
Je précise que la voiture n'a que 28 000 km.
Qu'en pensez vous ? Que puis je faire ?
Merci pour vos conseils.

Titi59190

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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 13:26

Elle date de quand cette Zoe 22 ?

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 13:54

Elle est de décembre 2015

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Message par fabien333 Lun 1 Mar 2021 - 14:55

28 000 km et déjà bonne à mettre à la poubelle ! C'est quoi comme modèle exactement ?
Après le garagiste a quand même une obligation de résultat. Je ne sais pas dans quelle mesure cela peut jouer sur un élément qui a été changé mais si au bout de trois mois cet élément retombe en panne on peut s'interroger...
Ensuite n'y a-t-il pas la garantie contractuelle de deux ans comme pour chaque produit que l'on achète, même si cela ne prend pas en compte la maintenance.
À voir ce qu'en pensent d'autres personnes.
Bon courage

fabien333

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Message par alfred Lun 1 Mar 2021 - 16:16

La garantie de 2 ans sur le groupe motopropulseur c'est pour un achat d'une Zoe neuve il me semble.
Ici c'est une Zoe d'occasion et donc une garantie de 6 mois du garage (ou de Renault).
Si 20 % correspondent à 650 €, le coût de la réparation est donc de 3 250 €.

Comme dit @fabien333 il me semble que le garage qui a fait la réparation a obligation de résultat quelles que soient les conditions (garantie ou pas) surtout après un laps de temps si court et un coût si important de la réparation.
Contacte une association de consommateurs.


Dernière édition par alfred le Lun 1 Mar 2021 - 22:34, édité 11 fois

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 16:25

Merci pour vos encouragements. Je vous assure que je suis dégoûté, désemparé, je ne trouve pas vraiment les mots.
Le manque de considération de la part de Renault est flagrant et pour moi, Renault c'est terminé. Je vais prendre une Honda quand j'aurai réussi à me séparer de celle-ci. Comme pour ma première, car pour la Civic 230 000 km et pas la moindre panne depuis le début.

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Message par Sierra38 Lun 1 Mar 2021 - 17:07

Ca n'est pas une garantie d'un an suite à réparation Question What a Face
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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 17:21

Elle avait combien de km lors du changement de moteur ?

@Pixel Une idée pour la garantie du moteur changé de @Titi59190

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 17:29

Elle avait environ 26 000 km.

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Message par Pixel Lun 1 Mar 2021 - 17:54

Je ne suis pas spécialiste des garanties.
La durée de garantie de la réparation doit bien être spécifiée sur la facture, même si c'est une facture à zéro euro.

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Message par RD150 Lun 1 Mar 2021 - 17:56

Sauf erreur ou changement récent, une pièce de réparation est garantie avec une durée variable dépendant de sa fonction et du fournisseur, les heures de mains d'œuvre associées étant à la charge du vendeur si professionnel. Mais cela uniquement si la réparation est hors garantie, dans le cas contraire la durée initiale de garantie n'est pas prorogée, elle reste à son échéance première.
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Message par axme Lun 1 Mar 2021 - 17:57

Sur une Zoe 22 kWh le groupe motopropulseur était garanti 5 ans.
Donc décembre 2015 janvier 2021 la garantie est à peine dépassée.

Par contre 2 moteurs onduleurs en moins de 3 mois, ne lâche pas l'affaire.
C'est inadmissible de te faire payer quoi que ce soit
N'hésite pas à faire une réclamation par courrier recommandé avec AR.
Et contacte Renault sur FB. Ils n'aiment pas trop la mauvaise publicité sur les réseaux sociaux.
Pense bien à demander un avoir pour les mois d'immobilisation en cas de location DIAC.
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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 17:59

@Pixel Je pensais que tu avais des connaissances dans ce domaine Wink

Qu'est-il indiqué sur la facture de Renault ?

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 18:21

Je n'ai pas eu de facture suite au premier changement de moteur,je vais la demander,mais actuellement pour le problème le discours de Renault est de dire qu'ils n'appliquent pas de garantie sur une pièce qui a été changé sous garantie

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Message par Pixel Lun 1 Mar 2021 - 18:23

Je pense que, d'un point de vue légal, ils ont raison.
Le changement d'un pièce sous garantie ne prolonge pas la garantie de cette pièce.

Bon, d'un point de vue commercial, c'est une autre histoire.

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Message par Sierra38 Lun 1 Mar 2021 - 18:44

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Message par alfred Lun 1 Mar 2021 - 19:19

@Sierra38 : Le lien que tu donnes est intéressant.

@Titi59190 : visiblement ils ont changé le moteur sous garantie en novembre 2020 mais ont-ils changé également l'onduleur vu que tu n'as pas eu de facture.
Si la pièce changée 1 mois avant la fin de garantie est à nouveau à changer 3 mois après il y a quand même un problème.


Dernière édition par alfred le Lun 1 Mar 2021 - 22:31, édité 2 fois

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Message par yoyolut Lun 1 Mar 2021 - 20:55

Bonjour,

J'ai en tête mais peut être à tort car je ne trouve rien sur Google, qu'une réparation effectuée sous garantie était garantie au moins six mois si la garantie arrive à échéance avant les six mois.

La loi a sûrement réfléchi au sujet car à un mois de la fin de la garantie on te bricolerait un truc qui tient pas.

Par contre, tu parles de panne moteur et maintenant d'une autre pièce. Ça veut dire qu'il faut prouver que la panne de l'onduleur résulte de la défaillance du moteur (et le fats que tout le monde ici puisse en être éventuellement convaincu n'est pas une preuve).

Aussi moi, j'appellerais mon assistance juridique, ça aide.

Bon courage,
Yo

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 21:00

Le moteur et l'onduleur ont été changé en novembre 2020, maintenant c'est seulement l'onduleur qui doit être changé.

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Message par alfred Lun 1 Mar 2021 - 21:34

@yoyolut : Dans tous les cas il n'a rien à prouver au garagiste.
Par contre si l'onduleur n'avait pas été changé en novembre 2020, il ne pourrait rien dire.


Dernière édition par alfred le Mar 2 Mar 2021 - 9:38, édité 4 fois

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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 21:41

Un onduleur qui fait 3 mois et 2 000 km, y'a quand même un gros problème ...

Si tu as une assistance juridique, je la mettrai sur le coup 😉

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 21:45

La voiture est au garage depuis janvier. Je n'ai envie que d'une chose c'est de m'en débarrasser. Renault m'en propose 4 000 euros sans obligation de rachat d'une voiture. J'ai envie d'accepter la proposition pour être tranquille. Je ne me vois pas la faire réparer pour la revendre et faire prendre le risque au futur acheteur de tomber en panne et du coup d'être en litige avec lui.

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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 21:48

Tu l'as acheté combien ?


Dernière édition par fifaclint le Lun 1 Mar 2021 - 21:50, édité 1 fois

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Message par Titi59190 Lun 1 Mar 2021 - 21:49

Je l'ai payée 7 400 euros.

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Message par fifaclint Lun 1 Mar 2021 - 21:55

C'est quelle finition ? 🤔

Cela fait 3250 € l'onduleur, est-ce que c'est le tarif généralement constaté ? 🤔

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