Nouveau MyZE - I

blg81 a écrit:
... nouvelle expérience digitale...

Bullshit Bingo

sdorven a écrit:
Finalement, pourquoi embaucher une équipe de testeurs ? 
Il y a les clients pour le faire à notre place...

C'est tout comme ça maintenant dans les grosses boîtes, on livre des trucs pas finis et les clients gueulent et on corrige à mesure.

orion a écrit:

blg81 a écrit:... nouvelle expérience digitale...

Bullshit Bingo

Je déteste ce mot "expérience" mis à toutes les sauces.
Précédé du verbe "améliorer" et suivi du mot "utilisateur", on le trouve sur quasiment toutes les pages de sites qui ont quelque chose à vendre.
Ça devient vraiment insupportable.

L'autre jour, un conseiller en gestion de patrimoine m'a proposé un rendez-vous pour m'aider à "améliorer mon expérience d'utilisateur de solutions financières" !
J'ai explosé de rire au téléphone tellement c'était caricatural.
J'ai essayé de lui expliquer pourquoi.
Je ne pense pas qu'il ait vraiment compris.

Tiens, faites donc une recherche Google avec "amélioration expérience" !
Ça vaut son pesant de cacahuètes.

J'ai aussi reçu le message avec comme code d'activation celui que j'avais dans la lettre de bienvenue, testé en liaison avec l'assistance il y a 2 jours et qui ne fonctionne pas.

Par ailleurs, la fonctionnalité "Synchronisation" a disparue de l'application. Ça progresse à reculons.

Ben vous n'avez pas de bol ... pour ma part ça fonctionne

chrisnord a écrit:Ben vous n'avez pas de bol ... pour ma part ça fonctionne

Y compris l'historique?

L'appli fonctionne aussi chez moi, en rentrant le code d'activation du véhicule.
Bof, pas grand chose de nouveau... Pas d'accès à l'historique des charges...
et je vous laisse deviner mon sentiment quand on passe de l'appli Tesla à celle de Renault...

Non par contre en effet pas d'historique des charges ... mais perso avant je n'y faisais pas attention. Ça ne me sert pas.

Pour ma part, ça fonctionne comme celle d'avant, pas mieux, pas pire sauf l'historique de charge qui n'apparait plus (dont je ne me servais pas).
Les seuls "plus" pour l'instant, c'est le kilométrage réel de la Zoé qui remonte sur l'appli et la zone de voyage possible (enfin théoriquement) en fonction du restant de batterie... mébon, c'est franchement gadget inutile au quoditien/hebdomadaire/mensuel....
Les sms, ça fait 4 semaines que ça fonctionn(e)ait plus.. et c'était très aléatoire quand ça marchait.
Mais je mets cela sur le compte du stationnement domicile de Zoé : quand elle est dans le garage, y'a plus aucun réseau qui passe....

De mon côté, pas de souci sur l'enregistrement du véhicule, mais on a fait un pas de géant en arrière avec cette appli !!!

N'hésitez pas à vous lâcher sur les Stores, accès à Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.renault.myrenault.one.fr

bonjour.
j'ai vendu ma Zoe hier .
par contre j'ai reçu de my ze online les mails de début et fin de charge
effectués par le nouveau propriétaire.
je me suis connecté a my renault ce matin et recréé ma Zoe.
mais je ne peut accéder a rien pour paramétrer l'envoi des mails .
le fait d'avoir supprimé ma Zoe dans la liste de mes véhicules n'a eu aucun effet.
auriez vous une idée pour faire tout disparaître de ma Zoe et laisser la gestion a son nouveau propriétaire ?
(je l'aimais bien ma Zoe )

Avis déposé.
J'ai lu une partie des autres avis. Édifiant !
La réponse standard de Renault, qu'ils font à tout le monde :

"Bonjour, nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Les problèmes que vous décrivez ne sont pas courants chez nos utilisateurs, je vous propose de nous contacter directement par mail à l’adresse myrenault@renault.com afin de pouvoir traiter vos problèmes et y apporter une solution rapidement."

Et bien, je vais le faire mais comme ils doivent avoir des milliers de plaintes identiques...

Au passage, encore cet emploi ridicule du mot "expérience".

pivat a écrit:
j'ai vendu ma Zoe hier .
par contre j'ai reçu de my ze online les mails de début et fin de charge
effectués par le nouveau propriétaire.

Tu vois, elle ne peut pas se passer de toi.
Elles s'attachent, ces petites bêtes-là !

Bien Pixel !
ça fait quand même peur tous ces commentaires.. j'espère qu'ils vont se bouger le popotin pour améliorer tout ça et au moins retrouver le niveau de service de My ZE Online

Oui mais bon, c'est vendredi aussi...
Et veille de grand wikène !

Roland Garros, Coupe du monde féminine de foot, puis on enchaîne sur le Tour de France, la fermeture en Août.

Reprise des développements / corrections en septembre

Pixel a écrit:Avis déposé.
J'ai lu une partie des autres avis. Édifiant !
La réponse standard de Renault, qu'ils font à tout le monde :

"Bonjour, nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Les problèmes que vous décrivez ne sont pas courants chez nos utilisateurs, je vous propose de nous contacter directement par mail à l’adresse myrenault@renault.com afin de pouvoir traiter vos problèmes et y apporter une solution rapidement."

Et bien, je vais le faire mais comme ils doivent avoir des milliers de plaintes identiques...

Au passage, encore cet emploi ridicule du mot "expérience".

J'ai eu cette réponse à l'instant ...
Dès hier j'ai envoyé un mail mais sur ce point pas de réponse !
Donc plus aucune communication avec ce qui est présenté comme une voiture connectée !!
Déjà que Android Auto ne fonctionne plus depuis que je suis passé à Android 9 ...
La technologie chez Renault évolue à l'envers !!!

De quoi vous plaignez-vous ?
La voiture roule, donc elle n'est pas en panne.

(réponse officielle d'un garage Renault)

pour moi c'est ce qui compte effectivement, mais bon une appli à la Tesla ça m'aurait plu. Quand on clique sur l'icône "goutte d'eau" (emplacement), l'appli indique-t-elle l'emplacement de la voiture ou l'emplacement de mon téléphone ?

Dans mon cas la zone de voyage possible ne fonctionne pas (en tout cas elle est très pessimiste: je ne peux que rester dans le parking de mon boulot)

Manifestement, l'estimation de distance possible ou le calcul d'itinéraire ne prend pas en compte l'estimation de la batterie (en km), mais uniquement le type de Zoé avec sa batterie initiale et le pourcentage de batterie restant.
Du coup, les joyeux chanceux qui ont pu avoir un upgrade de batterie ne peuvent pas utiliser cet outil :-(

Exemple en photo :

Ça y est. J'ai pu faire reconnaître mon code d'activation. Le problème venait du caractère"I" que je croyais être un "l" minuscule alors que c'était un "i" majuscule.

Francis a écrit:Du coup, les joyeux chanceux qui ont pu avoir un upgrade de batterie ne peuvent pas utiliser cet outil :-(

Il parait que le service logiciel pense qu'il n'est pas possible d'upgrader les batteries (ce serait le service relation client qui leur aurait dit).

marche pô chez moi


je vais devoir rester au boulot tout le week end ? (en plus il fait 3 jours!)

C'est bien de bosser rue Thomas Edison quand on a un VE.

L'autre jour, l'une d'entre nous rechargeait rue Denis Papin. C'est plus anachronique.

Si tu t'ennuies, va faire un tour avenue Gustave Eiffel.

Et le bar de l'avenue Jean Perrin, un coup à boire ...