Infos sur la mise à niveau 22 -> 41 kWh

amiral_sub a écrit:Que faut-il faire pour être contacté par Renault pour l'upgrade? Ils contactent tous les possesseurs de Zoé ou il faut signifier son intérêt quelque part?

Il faut ou fallait appeler le service client renault pour ouvrir un dossier.
Mais c'est suspendu jusqu'au 30 NOV.
Vous pouvez toujours essayer dès maintenant pour ouvrir le dossier et ils vous recontacteront après le 30-11.

+1 Roro - YonneSolaire
J'ai aussi l'impression qu'ici il y en a qui pensent que Renault et la DIAC sont des entreprises à but non lucratives.

Étant plutôt dans l'attente de l'annonce officielle, je n'avais pas encore pris d'initiative, mais j'ai craqué !

Juste par perversité et dans ma logique du gars pas pressé, je suis passé par le Chat pour voir ce qui se passerai
en terme de cohérence et de promptitude à gérer le dossier.

J'ai donc Chatté avec Renault Jeudi, extrait :
Moi: Bonjour. Je suis intéressé par le remplacement de la batterie 22kWh de ma Zoé par la nouvelle de 41 kWh.
Quelle est la marche à suivre ?
Julien: Pour votre demande à propos de la mise à niveau de batterie sur votre Renault ZOE de première génération,
je peux transmettre vos coordonnées auprès du service spécialisé.
Ce service vous recontactera dans les meilleurs délais pour vous communiquer la démarche.

Quelqu'un m'a recontacté hier pour faire le point sur ma demande, mais j'ai raté l'appel !
Le message ajoute que je serai rappelé la semaine prochaine.

y a tellement d'interventions sur cet upgrade totalement hors sujet que j'ai perdu le fil. J'ai appris par avem que les upgrades ont commencé! Ceux qui pensent que cet upgrade est aberrant peuvent-ils créer une section contre l'upgrade?

+100 Roro-Yonnesolaire...........tu m'as devancé !

Roro - YonneSolaire a écrit:

Dry de dry a écrit:Alain, tu trouves que c'est normal de payer les kilomètres supplémentaires ?

Moi j'ai fait la déclaration de dépassement car la DIAC m'as demandé mon kilométrage après oui je pense qu'elle peut trouver l'info via ton garage

Que de masturbation ici et de hors sujet !! J'en ai un peu marre de recevoir des avis de nouveau message en pensant que ça va être une info intéressante sur le changement batteries alors que c'est sans intérêt ! Je vais arrêter l'abo de ce fil si ça continue à faire du hors sujet !
Ceux qui se plaignent de payer un supplément à cause de km supplémentaires par rapport à leur engagement initial, vous aviez à lire le contrat au départ et bien vous renseigner sur comment ça marche ! A savoir qu'on s'engage pour un kilométrage estimé sur cette période et qu'on peut à tout moment l'ajuster dans un sens ou dans l'autre, et que c'est EVIDENT que ça suit par une correction financière dans les 2 sens ! (DIAC m'a rendu 850€ l'année dernière et 500 ce mois, donc c'est pas des malhonnêtes !!) donc tout est clair !!
Ca m'énerve un peu d'en voir arriver comme des fleurs sur la soupe et se plaignant comme si Renault était le père noël et allait leur faire cadeau des dépassement !
Eh les gars c'est un CONTRAT, pas une lettre bisounours écrite dans la cours de récré !
Apprenez à être responsable/adultes de vos actes contractuels et arrêtez de pratiquer le "j'y fonce comme si de rien et on verra bien avec un peu de chance ça ne se verra pas et j'aurais rien à payer" !! J'espère que vous n'occupez pas des postes à responsabilité dans la vie car ça craint !

Hé Roro - YonneSolaire, va falloir te calmer et baisser d'un ton ! Premièrement tu n'es pas obligé de t'abonner et de recevoir les notifications, deuxièmement combien de personne font du hors-sujet sur ce fil de discussion ? Combien de fois je me suis dis cool, des nouvelles de l'upgrade et en fait non c'était juste un mec qui posait une question bateau ? C'est pas pour ça que je vais lui gueuler dessus ! Et si je me trompe pas, aux dernières nouvelles, c'est un forum d'ENTRAIDE donc il y a pas de questions bête ... Enfin ça va on est pas con non plus, j'ai bien lu mon contrat et je sais bien que si on dépasse, c'est facturé 5 cts du kilomètres ...Mais voila dans ma tête, c'était plutôt un ajustement de contrat lors de l'upgrade qu'un réel changement et je l'ai appris à mes dépends lorsque j'ai contacté la DIAC. Ca c'est pas écris dans le contrat !!

Alors voila je voulais juste avoir votre avis mais bon si vous le prenez comme ça, je viens plus sur le forum, sérieux tout le monde n'est pas "expert" en contrat comme tu as l'air de l'être Roro. Et sincèrement on s'en moque que la DIAC t'es remboursé 1350€ mais je vois pas le rapport. Tu verras quand ils te diront que tu leur dois 1000€ ça fait pas le même effet que lorsqu'il t'en rendent !! Légitime de douter c'est tout !

Franchement faut vous calmer les gars, vous vous prenez un peu la grosse tête, c'est bon si t'es pas content, sérieux répond pas et ça sera mieux comme ça !

RORO YONNO SOLAIRE

ISSOU

Un petit HS pour détendre l'atmosphère ?

Ouais tu as raison Zebulon, il vaudrait mieux ^^

Zébulon a écrit:Un petit HS pour détendre l'atmosphère ?

J'ai mangé de la soupe hier soir et toi Zébulon ?

Nous aussi, soupe à l’oignon et pain maison (au levain maison aussi)

Si tu dépasses de 20000 km ton contrat, il est logique que tu payes un supplément. J'ai droit à 12500 km par an. Rouler plus me coûtera plus cher , si je ne reste pas dans un total de 50000 km sur 4 ans, et je ne jouerai pas l'étonné si je me retrouve dans cette situation.

Un petit rappel de ma part:

Oui ce forum à vocation à s'entre-aider. Il l'est depuis le début.
Il n'y a pas de question bête et ce forum n'est pas réservé aux cadres et autres décideurs !!!

Le titre de ce sujet est: Infos sur la mise à nouveau 22 -> 41 kwh :
Les personnes qui se posent des questions sur leur cas ont raison de les poser ici sur le forum.
Concernant les réponses qui sont données, tout le monde peut en donner et à chacun de faire le tri de ce qui l'intéresse!

[Président Acoze On]
Nous avons créé une association: l'Acoze, pour être plus efficace et pour trouver des réponses auprès des instances compétentes. Traiter cas par cas devient difficile sur le forum et Alain (notre chargé de Relation avec Renault et Diac) a déjà donné beaucoup d'éléments sur cette mise à niveau sur le forum. Si vous avez besoin d'une aide personnalisée, pour lire ou comprendre un contrat , ou bien pour vous guider dans les démarches à suivre, pensez à vous inscrire à l'association. Pour ceux qui ne veulent pas adhérer, je respecte mais je tiens à vous redire que les instances préférons discuter avec une association qui fait l'effort de regrouper les questions pertinentes et engage des démarches. Alain fait un travail sur le terrain remarquable et il est efficace. !
[Président Acoze Off]

Fred.Leudon a écrit:Nous aussi, soupe à l’oignon et pain maison (au levain maison aussi)

Toutes mes excuses pour ce HS caractérisé ... Je suis un total néophyte (et c'est rien de le dire) et ce pain a fort belle allure !

Peux-tu me donner la "recette" et me dire aussi (ou nous dire car je ne doute pas que cela intéressera plusieurs d'entre nous) comment on fait pour avoir du levain "maison" ?

Zébulon a écrit:Un petit HS pour détendre l'atmosphère ?

Pas encore compris que çà ne la détend pas ? Bien au contraire ... puisque certains ont l'impression d'être pris pour ce qu'ils ne sont pas... Et j'en parle autant plus aisément que je ne fait pas partie du lot ce coup-ci

zoeilvert a écrit:Un petit rappel de ma part:

Oui ce forum à vocation à s'entre-aider. Il l'est depuis le début.
Il n'y a pas de question bête  et ce forum n'est pas réservé aux cadres et autres décideurs !!!

Le titre de ce sujet est: Infos sur la mise à nouveau 22 -> 41 kwh :
Les personnes qui se posent des questions sur leur cas ont raison de les poser ici sur le forum.
Concernant les réponses qui sont données, tout le monde peut en donner et à chacun de faire le tri de ce qui l'intéresse!

[Président Acoze On]
Nous avons créé une association: l'Acoze, pour être plus efficace et pour trouver des réponses auprès des instances compétentes. Traiter cas par cas devient difficile sur le forum et Alain (notre chargé de Relation avec Renault et Diac) a déjà donné beaucoup d'éléments sur cette mise à niveau sur le forum. Si vous avez besoin d'une aide personnalisée, pour lire ou comprendre un contrat , ou bien pour vous guider dans les démarches à suivre, pensez à vous inscrire à l'association. Pour ceux qui ne veulent pas adhérer, je respecte mais je tiens à vous redire que les instances préférons discuter avec une association qui fait l'effort de regrouper les questions pertinentes et engage des démarches. Alain fait un travail sur le terrain remarquable et il est efficace. !
[Président Acoze Off]

+1 Zoeilvert et merci pour cette info par rapport à l'acoze, je vais m'inscrire à l'association même si j'ai pas aujourd'hui d'une aide personnalisée mais ça peut toujours servir.

Oups oui ça part un peu trop au quart de tour des fois...
C'est aussi l'attente de l'upgrade depuis si longtemps, les nerfs bouillent vite.
Je comprends (je pense) les différents points de vue, sans forcément les partager tous, mais il faut bien faire l'effort de respecter ce que pensent les autres.

Ici je trouve que "Roro - YonneSolaire" y a été trop fort, car contrat ou pas, on ne peut vraiment pas dire pour les règles de ces contrats c'est "EVIDENT". Il n'y a qu'à voir le nombre de questions, et réponses pas toujours évidentes non plus. Moi même je me suis penché plusieurs fois sur le sujet, et j'ai des grosses zones de flou (et le commercial Renault aussi, ou pire des fois ce n'est pas flou pour lui, mais il n'a pas la bonne réponse). Son message a un ton trop dénigrant pour apaiser les mœurs.
Du coup je comprends tout à fait la réaction de "Dry de Dry"... même si là aussi il y a été trop fort. La réponse est justifiée, pas le ton qui jette de l'huile sur le feu.
Tout ça n'aide pas à avoir des débats constructifs (mais on y arrive quand même, heureusement).

Le problème vient tout simplement de Renault qui ne communique absolument pas sur ce remplacement batterie ! On se débrouille avec le peu d'info sans compter effectivement avec les dires de certains qui racontent un peu tous et n'importe quoi !
Et quand je vois que certains on déjà remplit des documents et d'autres comme moi n'ont aucune nouvelles je peu comprendre l'agacement et on a pad finit je sent que tous ça être mal géré par Renault sans copter la Diac lol ! On a pas le cul sortit des ronces !!!

Le cochon est dans le maïs! Pour l'instant le chat est maigre mais la jument n'a pas encore tourné le dos au foin : c'est à la fin de la foire qu'on compte les bouses !

( traduction ici http://www.spiritrugby.com/rugby/dictons_rugby.htm )

Ne vous ai je pas dit que je détiendrai des nouvelles à compter du 15 novembre ?
Cela ne sert à rien d'informer alors ! Il faut parfois relire ce qui a été dit plusieurs pages avant de se lancer dans de nouvelles discussions. Puis arrêter de taper sur des organismes qui essaient malgré tout d'arranger les choses, il faut voir aussi à quelle clientèle ils s'adressent : "c'est parfois à se taper le cul par terre !" De nombreux dossiers ont été favorablement traités, il ne faudrait pas l'oublier.

Bah, on est impatients, forcément.
Et justement, on nous dit souvent d'attendre l'annonce officielle... et ceux qui n'ont pas attendu ont déjà leur dossier traité.
Du coup tu peux comprendre qu'on relativise quand on nous dit encore d'attendre...

Surtout si l'opération est déjà non-officiellement retardée avant même son lancement officiel

Leurs dossiers ne sont pas traités puisque ça n'a pas encore abouti à l'échange. Par contre ils sont certainement en attente.......de la publication officielle !

cece74 a écrit:Oups oui ça part un peu trop au quart de tour des fois...
C'est aussi l'attente de l'upgrade depuis si longtemps, les nerfs bouillent vite.
Je comprends (je pense) les différents points de vue, sans forcément les partager tous, mais il faut bien faire l'effort de respecter ce que pensent les autres.

Ici je trouve que "Roro - YonneSolaire" y a été trop fort, car contrat ou pas, on ne peut vraiment pas dire pour les règles de ces contrats c'est "EVIDENT". Il n'y a qu'à voir le nombre de questions, et réponses pas toujours évidentes non plus. Moi même je me suis penché plusieurs fois sur le sujet, et j'ai des grosses zones de flou (et le commercial Renault aussi, ou pire des fois ce n'est pas flou pour lui, mais il n'a pas la bonne réponse). Son message a un ton trop dénigrant pour apaiser les mœurs.
Du coup je comprends tout à fait la réaction de "Dry de Dry"... même si là aussi il y a été trop fort. La réponse est justifiée, pas le ton qui jette de l'huile sur le feu.
Tout ça n'aide pas à avoir des débats constructifs (mais on y arrive quand même, heureusement).

Oui c'est vrai cece74, je suis me suis emporté un peu vite..Mais bon c'est peut-être l'accumulation de plusieurs choses sur ce forum qui a fait que j'ai haussé le ton... Je trouve que trop de gens se prennent pour je sais pas qui sous prétexte qu'ils ont "des relations" ou encore parce qu'ils ont des théories et sont persuadés de détenir la vérité absolue. Et toi tu arrives et tu leurs dis qu'en pratique c'est pas la même et que ça fonctionne et la ils s'obstinent dans la théorie ..bref Roro - YonneSolaire désolé j'y suis allé un peu fort..

Cece74, pour l'upgrade, si tu veux un conseil, hésite pas à relancer Renault si tu n'as pas de nouvelles. Je comprend que tu sois impatient surtout que beaucoup ont déjà eu leur dossier traité (dont moi-même) et encore pour l'instant, je suis en attente de l'appel du garage mais pas sur qu'il y ait encore un couac entre ^^

giancoucou a écrit:Le problème vient tout simplement de Renault qui ne communique absolument pas sur ce remplacement batterie ! On se débrouille avec le peu d'info sans compter effectivement avec les dires de certains qui racontent un peu tous et n'importe quoi !
Et quand je vois que certains on déjà remplit des documents et d'autres comme moi n'ont aucune nouvelles je peu comprendre l'agacement et on a pad finit je sent que tous ça être mal géré par Renault sans copter la Diac lol ! On a pas le cul sortit des ronces !!!

Je plussois ! Et plus j'attends des nouvelles de cette upgrade, plus je m’intéresse à mon futur prochain VE (et ça sera surement pas une zoé).

J'ai essayé le Chat cette fois : Ils manqueraient de batteries en stocks pour appeler plus de monde...

Moi, ce que j'en attends, c'est de savoir si l'opération sera limitée dans le temps.
Pour l'instant ma 22kWh fonctionne parfaitement et me suffit, mais si je dois faire un choix avec une date butoir proche, ça va être un sacré dilemme car je n'ai pas envie de remplacer quelque chose qui marche bien.
L'autre grande question sera également ce qu'il adviendra lorsque des batteries 22kWh devront être remplacées, pour raison d'usure ou de panne.
On peut se demander quel serait l'intérêt de RENAULT/DIAC à maintenir la production de batteries 22kWh au même prix (voire plus cher) que des 41kWh hormis de faire une question de principe de ne pas upgrader gratuitement.