On nous raconte n'importe quoi

Il n'y a pas à dire : il faut vraiment aimer la Zoé avec passion pour supporter tous ces retards de livraison de nos Renault Zoé ZE50 (à répétition )
Je l'attends depuis pratiquement 3 mois à ce jour, c'est dire !
John (dans la "panade" comme tout le monde en ce moment   )

On pourrait demander au gouvernement une aide psychologique pour nous aider à surmonter la frustration.

ROLY89 a écrit:On pourrait demander au gouvernement une aide psychologique pour nous aider à surmonter la frustration.

Le demander à Renault serait plus Logique et plus efficace...

Je ne préfère pas. Ils nous trouveraient de fausses OTS dans le cerveau! Le 3 décembre, comme toi John, cela fera 3 mois que j'attends la mienne.

Il faut harceler le service client de chez Renault.
Plus on sera nombreux plus on a une petite chance d être entendu ou informé. Ce matin on m'a dit je reviens vers vous le 27. J ai dit pas plus tôt. Non.
Donc d ici le 27 rien ne vas bouger. Le gars avait l air de savoir des choses mais pas moyen d en savoir plus.....

Et hop, encore une semaine de plus d'attente et sans garanties...
John

Il faut harceler le service client de chez Renault.
Plus on sera nombreux plus on a une petite chance d être entendu ou informé. Ce matin on m'a dit je reviens vers vous le 27. J ai dit pas plus tôt. Non.
Donc d ici le 27 rien ne vas bouger. Le gars avait l air de savoir des choses mais pas moyen d en savoir plus.....

Bah moi il ne savait rien du tout Il a pris mes coordonnées, et doit m'envoyer un mail auquel je dois répondre en joignant le scan du bon de commande et de la CG. C'est tout.

J'ai entendu parler d'une grève générale le 5 décembre pour ... forcer Renault à libérer les zoé

D'après ce qu'on vient de me dire pour ma Zoe qui doit arriver d'ici mi-janvier, une mise à jour logiciel serait prévue le 9/12.
Je parle de mon cas précis, et je n'en sais pas plus pour les autres.

Je confirme
Une dernière mise à jour du système de programmation de charge doit être effectuée.. ce qui signifie un nouvel OTS. Renault annonce que les livraisons débuteront le 9/12 sous réserve que les OTS aient tous été traités!

Donc rien à espérer avant mi-décembre soit S51 (16-20 décembre), plus de trois mois d'attente entre ma commande et ma livraison (si tout va bien !).

Je désespère...

John

Ce doit être pour la bonne cause, vous aurez probablement la possibilité de programmer un % d'arrêt de charge

Parmi ceux qui ont fait une réclamation au service client, y a-t-il des retours ?

Bouboune a écrit:Ce doit être pour la bonne cause, vous aurez probablement la possibilité de programmer un % d'arrêt de charge

Ce genre d'ajout de fonctionnalité ne justifierait absolument pas un OTS bloquant.

Cro-magnon a écrit:Parmi ceux qui ont fait une réclamation au service client, y a-t-il des retours ?

Personne ?

Rien jusqu'à présent, Cro-magnon. Ils se font discrets.

Bon, ça y est! J'ai une date de livraison, : mercredi 11 décembre. Cela a l'air sérieux, cette fois-ci!

Allez on y croit !

Mon vendeur avait vraiment l'air d'y croire.

Salut les copains
Je viens de passer chez le concessionnaire près de chez moi et j'ai vu le commercial qui m'avait vendu ma Zoé ZE 40 et nous avons gardé des relations amicales depuis.
Il vient de me faire voir un mail interne Renault précisant bien que les Zoé ZE 50 ne seront livrables qu'en 2020.
Mail qu'il n'a pas le droit de montrer aux clients.
Il en a marre de cette situation où il se fait pourrir par certains clients et les appels des plus impatients alors que lui n'y est pour rien.
Voila j'espère que la situation va se débloquer pour vous rapidement.
Wally

Étrange. Moi le service client m'a contacté pour me dire que ma Zoé serait disponible entre le 9 et le 13 décembre. Il est daté de quand, le mail de ton vendeur ? Peut-être que cela concerne les nouvelles commandes.

Étrange, étrange! Si mon vendeur a reçu le même message que le tien, il s'expose à mes foudres s'il ne me livre pas ma Zoe le 11/12 comme il me l'a promis car cela voudrait dire qu'il me raconte des bobards pour me faire patienter. Or, il est embêté tout comme moi, je le vois bien. Je ne pense pas qu'il se serait avancé sans garanties, surtout qu'il a dû déjà annuler une livraison prévue, et cela une heure avant le rendez-vous (OTS imprévue).

Foly-vi a écrit:

Mince alors. Je pensais que vous vous en doutiez tous. Donc, vous y avez cru à ces OTS ? Renault n'est pas le seul constructeur de VE qui bloque les livraisons actuellement. En dehors de Tesla, ça bloque de partout pour maximiser le volume des ventes de véhicules "vertueux" en 2020 et fourguer un max de VT en cette fin d'année 2019.

J'ai aussi envie de croire à ce scenario, mais dans ce cas pourquoi avoir déjà immatriculé les véhicules ?
C'est la date d’immatriculation ou la date de livraison qui compte pour la moyenne de CO2 sur l'année ?

Moi je dirais la date de livraison car c'est la facture qui compte pour la comptabilité

Les zoé nouvellement commandées depuis ces dernières semaines ne seront livrable qu'en 2020 non ?

Les autres marques ont au moins le courage d'annoncer la livraison 2020 et la raison (économique pour eux)

Un peu colère à la lecture de notre site préféré, je viens d'appeler mon commercial...qui confirme que les livraisons sont bloquées jusqu'au 9 décembre (mise à jour de l'Easy Link) et que celles-ci vont reprendre à partir du 10... Là apparemment, "ils" programmes 15 livraisons (ici, chez "nous"....) entre le 10 et le 15... J'espère que la mienne sera dans le lot!...