Z.E. Smart charge (by Renault)

Ok vu.
Je pense que c'était déjà désactivé.
J'ai quand même refait le réglage (Voulez-vous activer le partage de données : oui.)

Ça ne fonctionne toujours pas.

Sur l’application MyRenault, j’ai le Smartcharge qui est maintenant indiqué

Super pchelatruite , ça nous laisse donc un petit espoir. On va dire que durant cette journée de dimanche le service était en maintenance.
A retenter demain.

Les données remonte dans l’application c’est nouveau aujourd’hui mais je suis toujours bloquer pour l’activation donc bizarre alors que les données de recharge s’affiche...

Hello !

Ayant réceptionné ma ZE50 je me suis empressé de télécharger Smart Charge.
J'ai le message comme quoi ce n'est pas encore disponible pour les nouvelles ZOE

Depuis ce soir cela fonctionne après avoir effectuer un trajet à voir comment l’application va fonctionner en réel mais tout est OK sur ma ZE40

Pour ma part j'ai contacté leur support lundi dernier.
Cela ne fonctionne toujours pas, de plus aucun retour sur le suivi du problème.
Super sérieux...

De mon côté l’application fonctionne très bien et je commence à cumuler des Euros

Attention compatible uniquement pour les Zoé phase 1 (donc après décembre 2018) car les anciens TCU sont non compatible

Ah ben voilà, la mienne est de 2017 !
Par contre je ne savais pas qu'il y avait plusieurs phases de ZE40.

Donc, si je comprends bien, l'appli est disponible uniquement pour les Zoé ZE40 de l'année 2019.
Avant l'heure, c'est pas l'heure. Après l'heure, c'est plus l'heure.
J'ai aussi écrit au service client. Pas de réponse non plus.
Renault, quoi.

Si on regarde le développeur, techniquement c'est une application Jedlix B.V.
Après, l'adresse du support renvoie vers renault.nl.
Bref, ça ne marche pas pour nous deux et ce serait bien d'avoir un retour du support.

Tiens c'est un sujet pour Antoine: faire un upgrade du TCU sur les anciennes ZOE!

Qu'est-ce qu'il y a de différent sur les TCU de 2019 ? Ce n'est quand même pas de la 4G.

Personnellement ma voiture est du 23/12/2016 et cela fonctionne.
Mais dans le descriptif de l’application cela est bien indiqué décembre 2018 pour être compatible.

La différence, voir commentaire de l’équipe dédiée à ce projet, à l’époque je devais participer au bêta test mais ma voiture n’était pas compatible et maintenant qu’elle est disponible elle est devenu compatible par magie

Faudrait savoir.
C'est mars* 2017 ou décembre* 2018 ?
Important pour moi. Ma Zoé est d'avril 2018 !

*m et d minuscules, au passage.

ha zut pas de numéro de PDL à point de livraison j'ai mon adresse et mon compteur à 12 numéro il en faut 14.

Il peut se présenter de différentes façons, mais toujours avec 14 chiffres, en voici deux exemples différents :



Si tu le souhaites, tu mets une image de la zone "contractuelle" de ta facture (en masquant au moins les 4 derniers chiffres du supposé PDL) pour trouver le loup, ou tu me l'envois par MP je devrais pouvoir te dire ce qu'il en est.

merci mais je n’ai rien avec 14 chiffres le numéro le plus long que j’ai c’est mon numéro de compteur 12 chiffres j’ai envoyé un mail à mon fournisseur pour lui demander.

Mort de rire.
Voici la réponse du service clients Jedlix à qui j'ai expliqué que ça ne fonctionnait pas chez moi :

Jedlix Support Team (Jedlix)
7 déc. 2020 à 09:56 UTC+1

Bonjour,

Cet email est une réponse automatique. Pour toutes questions contacter le service client Renault au 01.70.48.92.58

Cordialement,  

L’équipe Renault Smart Charge

**************************************************************************************

Hi,

This is an automated reply. For all your questions, please contact Renault customer service at 01.70.48.92.58.

Kind Regards,

The Renault Smart Charge Team

Pareil !

Mais leur mail commence par ceci :

Jedlix Support Team a écrit:Your request (11018644) has been updated. To add additional comments, reply to this email.

Cela peut vouloir dire que la demande est en cours d'étude en interne.
A mon avis un autre mail suivra, enfin peut-être .

Non, je pense que c'est truc générique qui est dans leurs mails de réponse automatique.

Pour ma révision de mercredi 16/12, j'ai demandé ceci :

- Mettre à jour le TCU avec le dernier firmware (pour bénéficier d’une actualisation plus fréquente, nécessaire pour l’application Z.E. Smart Charge)
- L’allumage auto des feux marchant très mal en intersaison, mettre à jour le firmware (UCH ?) correspondant
- La portière arrière gauche se grippe, la graisser

On verra si ça améliore les choses.

Perso cela fonctionne bien pour moi.

Vous bloquer à quel étape dans l'application pour vous inscrire ?
Car il faut la dernière version de R-link (indiquer dans MyRenault si vous avez une mise à jour).

Déjà expliqué plus haut ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t11417p25-z-e-smart-charge-by-renault#366748

moi c’est l’absence de numéro PDL sur ma facture qui bloque