[Nantes] ZOE ZE40 Intens rouge commandée

C'est quoi un OTS ? Et c'est décidé par qui ? La concession ou Renault ? Et combien de temps devras-tu attendre ?

Désolé pour toi mais j'aime bien ta plaque d'immatriculation moi
Courage pour l'attente ...

Alain

OTS Opération Technique Spéciale.
Déclenchée en concertation entre les usines, l'ingénierie, l'après-vente, service qualité....
Il existe différents niveaux d'urgence.
La concession applique la procédure préconisée dans le cadre de l'OTS en question.

AlainD a écrit:Désolé pour toi mais j'aime bien ta plaque d'immatriculation moi

Ah oui, en effet, il ne manque que le Tender !

OTS ( opérations techniques spéciales ) = application informatique qui gère les traitements et les rappels des véhicules après découverte de défauts.

C'est le nouveau nom maison. Avant cela s'appelait Ordre du Temple Solaire. Ils ont juste gardé les initiales.

Un boulon oublié, une vérif non faite, ... Va savoir. En tout cas, moi je sais que ce n'est pas la pompe à essence.

J'espère pour toi qu'ils vont se bouger très vite car les week-ends à rallonge arrivent.

L'info donnée sur le moment était "OTS rouge".

J'adore ils te disent ça comme si tu savais immédiatement ce que ça signifie

Pour venir enfoncer le clou encore plus fort, j'ai reçu hier une réponse mail automatique de mon commercial qui est... en vacances !

Et double effet kiss cool : un SMS automatique lui aussi qui me souhaite bonne route et me remercie de ma confiance !!!

Je sais que tout cela n'est pas bien grave mais bon c'est tout sauf professionnel...

En attendant j'ai une Mégane essence dernier cri (qu'il a tout de même fallu réclamer )

Pareil pour ma soeur qui devait récupérer sa nouvelle ZOE life R75 aujourd'hui (modèle d'expo je crois, déjà là depuis un petit moment)... et elle a appris hier que c'était repoussé pour cause de rappel.

La question c est aussi de savoir si nous sommes tous concernés par le rappel

La question c'est à Renault qu'il faudrait la poser, pas à moi

24 heures plus tard je n'ai aucune nouvelle !

sdorven a écrit:La question c'est à Renault qu'il faudrait la poser, pas à moi

24 heures plus tard je n'ai aucune nouvelles !

Je ne te demandais pas en particulier,c est un appel général,quand à renault le peu d intervention avec eux ,c est moi qui leur explique .....

Aujourd'hui, le concessionnaire n'a toujours aucune info (à part qu'il ne peut pas livrer la voiture)...

Je crois que demain si je n'ai pas de news je vais sérieusement hausser le ton.

On me répond pour l'instant qu'ils n'ont pas plus d'informations à me communiquer. Du coup par encore de délai...

J'ai l'impression qu'on se fout de notre gueule là

Ils doivent forcément savoir ,sur l informatique ils ont des infos de l ots

Un petit coup de telephone au service client renault ?

wiselan80 a écrit:Un petit coup de telephone au service client renault ?

J
Apres contact avec responsable concession ,je pense que c est l étape d après...

Benoist44 a écrit:Ils doivent forcément savoir ,sur l informatique ils ont des infos de l ots

Quels lots ?

L'oiseau est taquin de bon matin

C'est de bon augure pour la journée

Cela ne vaut pas le coup de s'énerver, tu négocies un câble de recharge T3 en compensation.
Il vaut mieux une OTS avant livraison, qu'une panne grave après livraison, non ?
Maintenant, on s'aperçoit, et ce n'est pas que chez RENAULT, que BMW a pas mal de soucis aussi, du fait de la cadence des livraisons. Ça va trop vite et le client est toujours de plus en plus pressé, donc il y a un moment où ça ne colle plus !

Moi, ils m'ont fait le même coup.
Livraison retardée.
Mais il n'y avait pas d'OTS.
La voiture était en démo en concession depuis plusieurs semaines.
C'est juste que DIAC avait trop de boulot pour traiter les dossiers !
Ça énerve, surtout quand la Mégane à reprendre vient de tomber en panne !

Oui, c'est vrai au début DIAC et DIACLOCBAT ramaient sérieusement !

Je ne m'énerve pas Alain

Mais j'affute mes arguments pour la négociation à venir lorsque mon commercial va être de retour de vacances mardi.

Après il faut reconnaître que l'attente est longue

Avoir vu le magnifique dessert et ne pas pouvoir y goûter c'est pas cool

alainrvt a écrit:Oui, c'est vrai au début DIAC et DIACLOCBAT ramaient sérieusement !

Oui, enfin, mars 2015, ce n'était quand même plus le début !

Depuis que l'Acoze les a secoué, ça va un peu mieux depuis ...deuxième semestre 2015

stef44 a écrit:Le B.A. BA d'un commerçant normal aurait été de prévenir avant que tu te déplaces !!

ils doivent verifier juste avant la livraison que la voiture n'a pas d'OTS ou blocage, donc les secrétaires sont au courant juste avant la livraison
le blocage est tombé lundi , le réseau en est informé le mardi , maintenant plus qu'a attendre la solution du blocage