[Résolu] VOL de ma Zoé

Bonsoir à tous,

J'ouvre un sujet bien malgré moi. Je me suis fait voler ce jour ma Renault Zoé déposée ce matin sur un parking de gare à 7h et ce soir à 18h40 plus rien, il lui restait 100 km d'autonomie. En me connectant sur le site My ZE, j'ai pu constater qu'elle n'avait pas été branchée depuis le 17 mai, date de ma dernière charge et qu'il lui restait 62 km d'autonomie. Elle n'a donc pas beaucoup roulé. J'ai tenté de contacter les services de Renault Assistance, bien que compatissant, à leur niveau, ils n'ont pas pu faire grand chose ou répondre à mes questions.

Donc si quelqu'un parmi vous sait si ce véhicule est géo-localisable, ou si il y a un moyen quelconque d'empêcher la recharge, je suis preneur.

Je vous cache pas que je suis totalement sur le cul, je comprends pas comment on peut voler ce type de véhicule.

Merci d'avance pour toute votre aide,

Alex

Tu appelles ton assurance, tu as une assistance juridique qui peut aussi contacter pour toi le service clientèle Renault ou un autre service pour voir comment bloquer la charge et /ou géolocaliser le véhicule. Tu vas à la police déposer plainte.
Par contre c'est une mains libres ta Zoé ?

Le dépôt de plainte est fait, l'assureur contacté. Qu'entends tu par main libre ? J'avais le R-Link avec les commandes vocales et souscrit au pack ZE CONNECT pour programmer les charges.

J'ai modifié les paramétrages sur le site internet pour recevoir par SMS des alertes à chaque fois que la batterie sera mise en charge ou sera faible.

Alex

Puisqu'elle est connectée via le réseau cellulaire, on doit pouvoir en théorie la localiser dans un certain rayon, même si la voiture ne transmet pas ses coordonnées GPS.

Je compatis avec toi et je vais suivre ( désolé pour la curiosité ) la suite de ta mésaventure.

Soit le voleur n'est pas bien malin, soit il s'y connaît vraiment et va désactiver le TCU.

Ou alors c'est un guignol qui veut faire mumuse avec une électrique, mais je me demande comment il a pu la voler et démarrer ??

C'est pour ça qu'on te demande si tu avais une carte mains libres ( qu'on n'insère pas dans la fente ( piratage éventuel ? )

alex276 a écrit:Le dépôt de plainte est fait, l'assureur contacter, qu'entends tu par main libre ? J'avais le R-LINK avec les commandes vocales et souscrit au pack ZE CONNECT pour programmer les charges.

J'ai modifier les paramétrages sur le site internet pour recevoir par SMS des alertes à chaque fois que la batterie sera mise en charge ou sera faible.

Alex

Peux-tu conduire ta Zoé sans mettre la clé dans l'orifice ?

Lors du dépôt de plainte, as-tu bien spécifié que la voiture est "connectée" ?

Merci pour votre compassion, donc non pas de main libre, carte obligatoire dans la fente pour démarrer et oui j'ai spécifié que j'avais un accès à distance au véhicule via une application, mais que j'avais aucune certitude sur la géo localisation.

J'ai demandé une mise à jour du statut, le dernier visible sur le net est daté du 19/05 à 16h45, j'ai reçu un SMS disant : "impossible d'envoyer l'état de votre batterie, véhicule hors d'atteinte ou ni roulant ni en charge".

Je vais garder le moral en espérant qu'elle réapparaisse, mais je m'inquiète quand même sur la facilité de voler ce type de voiture, aucun bris de verre au sol, la personne a pu pénétrer dans le véhicule le voler et rouler avec, visiblement sans effraction. De plus il doit y avoir, tout au plus, 2 à 3 Zoé dans mon coin (Le Plessis-Belleville, Lagny le sec, Saint Soupplets, Ermenonville). Se pointer sur un parking en pleine campagne pour voler spécifiquement une Zoé, je me pose des questions !!!

alex

C'est quand même bizarre ce vol de Zoé ???
Quelqu'un qui en a marre de payer une location de batterie ?

Tu as une assurance valeur à neuf ?
As-tu déjà contacté Diac pour demander si avec la gendarmerie ils ne pourraient pas localiser la zone où se trouve la batterie ?

Est ce que tu as essayé d'envoyer une demande manuelle du niveau de charge ( je crois que c'est possible ) pour voir si elle a beaucoup roulé ?

Pas idéal pour faire voiture bélier
Pas idéal pour faire un go fast
Pas idéal pour fuir avec la police aux trousses 

À part pour des pièces ou récupérer la batterie pour du stockage d'énergie, je ne trouve vraiment pas l'intérêt des voleurs 

Elle est partie sur un plateau

Non à l'heure où je suis sorti de la police (20h), j'ai pas pu joindre grand monde, je fais tout ça demain, je suis pas propriétaire du véhicule, c'est un LLD avec Diac location, ce sont donc eux qui seront indemnisé, si véhicule pas retrouvé, et moi qui devrait payé la franchise, que du bonheur !!!

Les seuls accès que j'ai sur le site ze connect sont les planifications de charges, les heures de début et fin et l'autonomie restante, le véhicule n'est pas branché de toute façon le seul cable dispo dans la voiture est celui que l'ont branche sur les box ZE et sur borne de recharge rapide en concession, le câble de charge standard que j'utilisais est resté chez moi.

Alex

scarred a écrit:elle est parti sur un plateau

Si c'est le cas, elle a fait 38kms entre ce matin 7 heures et le plateau, peu probable de charger un véhicule sur un plateau sur ce parking trop exigu et qui plus est, c'est de la terre, avec la pluie qui est tombé ce jour, cela aurait laissé des traces.

Alex

J'espère qu'ils n'ont pas trouvé comment hacker le système, sinon ça va être chaud pour tout le monde...

Tu as bien ta deuxième carte ?

LaurentB a écrit:
J'espère qu'ils n'ont pas trouvé comment hacker le système, sinon ça va être chaud pour tout le monde...

Tu as bien ta deuxième carte ?

Sortez les cannes antivol alors, car oui les 2 cartes sont en ma possession !!!!

Tu bluffes Martoni !

Trêve de plaisanterie, je pense que cela va beaucoup 'intéresser' Renault...

L'électronique n'a jamais été rassurante, un bon système mécanique, il n'y a rien de tel.

Je ne connaissais pas

Voiture volée, carte vierge programmé, véhicule qui part a l'étranger avec une batterie sans location....
Je vais suivre le sujet........
Bon courage dans les démarches

Wahou bizarre ton histoire, tu as les 2 cartes et tu es sûr qu'elle a roulé

Je pense que tu avais dû oublié de la fermer parce qu'il y a quand même 2 choses sinon pour ne pas avoir à casser : déverrouiller les portes puis simuler une carte dans la fente (cette 2ème étape me parait plus faisable mais pas le déverrouillage )

Et à moins qu'ils aient enlever les fusiblesTCU et RLink elle peut être localisée.

Je suis en pleine lecture du contrat de location batterie de diac, je suis guère rassurer, si la batterie est volée "vous devrez nous régler une indemnité forfaitaire égale à la valeur assurée de la batterie (7 000 euros) diminué d'un abattement de 10% par année écoulée à compter du 13ème mois" article 9.2 page 4 du contrat, ce sera 90% de la valeur de la batterie dans mon cas, véhicule d'octobre 2014, j'espère que mon assurance va pas me faire de coup foireux en dissociant la batterie et la voiture !!!

Je suppose qu'il suffit de casser une vitre, de mettre un dongle du même type que celui utilisé par CanZe, avec le logiciel qui va bien pour démarrer la voiture...

Bobby a écrit:Wahou bizarre ton histoire, tu as les 2 cartes et tu es sûr qu'elle a roulé

Je pense que tu avais dû oublié de la fermer parce qu'il y a quand même 2 choses sinon pour ne pas avoir à casser : déverrouiller les portes puis simuler une carte dans la fente (cette 2ème étape me parait plus faisable mais pas le déverrouillage )

Et à moins qu'ils aient enlever les fusiblesTCU et RLink elle peut être localisée.

C'est une certitude, véhicule laissé sur le parking de la gare à 07h02 ce matin portière fermée et avec 100 KMS d'autonomie, 14.7 w de conso moyenne et 73% de moyenne en eco conduite, j'ai lu le R-LINK avant de fermer les portières et voir l'écran s'éteindre. Ci-dessous ce que m'indique le site zeconnect

Niveau de charge de la batterie et Estimer l'autonomie
58%
62
Kilomètres
Dernière mise à jour :19 mai 2016 16:44
Timer défini : ---Date du dernier démarrage : ---
Statut de charge
Charge : Ne charge pas
Câble : Câble de chargement non branché

Nous sommes nombreux à nous êtres assurés que la batterie était bien couverte EN PLUS du vehicule ou avec.
Certains ont exigé un écrit, certains ont eu une confirmation verbale.

Mais nous pensions pour la plupart à une destruction plus qu'un vol ...

TomC a écrit:Je suppose qu'il suffit de casser une vitre, de mettre un dongle du même type que celui utilisé par CanZe, avec le logiciel qui va bien pour démarrer la voiture...

pas de bris de verre au sol sur le lieu du vol.