Ayé, Renault passe au câble T2-T2 à partir du 6 novembre 2015

Hello, lors de la réception de la Zoé mi-Février je m'étais étonné de la présence d'un câble T2-T3 dans le coffre au lieu du T2-T2 attendu.
Certes je n'avais pas spécifié le type de câble lors de la commande (la commerciale n'avait pas soulevé ce point et à l'époque je ne savais rien de ce sujet), mais j'avais lu ici que les voitures livrées à partir de Janvier auraient un câble T2-T2. D'ailleurs mon bon de commande portait la mention Zoé Intens type2..
Bref, j'ai fait une réclamation en bonne et due forme via le portail MyRenault et j'ai eu la réponse aujourd'hui.
Il s'agit d'une erreur, ma Zoé aurait bien dû être livrée avec un T2-T2, et a priori il y aurait d'autres cas.
Je vais donc recevoir ce câble T2-T2 gracieusement (et garder mon T2-T3), ce qui va me permettre de me brancher à peu près partout.
C'est une bonne nouvelle, je suis content de la réponse de Renault (il faut le dire!)

+1 livraison 12 février avec câble T2-T3. Ça m'avait aussi un peu étonné mais vu que je ne charge que chez moi (Green-Up) et que les bornes sont beaucoup en T3... Mais merci pour l'info, je vais réclamer.

Mon concessionnaire m'avait prévenu qu'aucun câble T2-T2 ne serait disponible avant le printemps.

Bonjour,

Livraison mercredi dernier, avec un T2/T2. Ce qui m'embête un peu car que du T3 sur mon lieu de travail...

Tu n'as pas pu choisir ?

pascal11 a écrit:Tu n'as pas pu choisir ?

Non pas le choix

Bonjour,

Suite au passage de ma Zoé en concession pour problème R-link, j'ai retrouvé ma voiture avec en prime un carton contenant le câble T2-T2...
Merci Renault !

Pour moi, suite au séjour de Zoé à la concession, j'ai aussi retrouvé un câble T2-T2 dans le coffre. Par contre ils ont repris le câble T2-T3 !! Les enf****  

Il t'ont repris le câble T2-T3 sans te demander ton avis ????? Et si tu t'en servais chez toi pour recharger ?

Heu oui moi aussi ça me semble anormal qu'ils te prennent TON câble sans rien dire...

Tu aurais pu cacher dedans le youcouncoun

Sevvad a écrit:Pour moi, suite au séjour de Zoé à la concession, j'ai aussi retrouvé un câble T2-T2 dans le coffre. Par contre ils ont repris le câble T2-T3 !! Les enf****  

Donner c'est donner. Reprendre c'est voler !! Moi, je serai pas reparti sans !

S'agit il d'un câble neuf dans son emballage scellé, ou d'un câble qu'un gars de l'atelier a remis dans ton coffre en pensant de toute bonne foi que c'était le tien ?

Quand j'ai repris la Zoé, j'étais pressé (mercredi après-midi) et je partais une heure après en déplacement pro à l'étranger. Je n'ai vu ce câble T2-T2 que samedi matin. C'est un neuf. Ils me l'ont mis en vrac dans le coffre avec aussi la sacoche (encore sous plastique) mais m'ont pris l'autre câble et la sacoche dans lequel il était bien rangé.
Lundi de toutes façons j'appelle car également ils ont un peu abusé sur les kilomètres (Zoé avec 96 km de + pour 2 jours chez eux) et dernière chose toujours pas eu les 500 € d'aide de la concession (ça fait 2,5 mois...). Ça commence à faire beaucoup.


D'ailleurs en LLD on doit restituer le/les câbles à la fin ?

Je ne pense pas qu'ils en fassent cadeau

Sevvad a écrit:
D'ailleurs en LLD on doit restituer le/les cables à la fin ?

Et que oui, tu veux que le suivant se charge comment ?

Et si tu avais eu une wallbox T3 tu ferais comment ? C'est dingue cette histoire...

+1 avec nicozopp. Tu leur dis que chez toi tu as une box en T3 qu'ils te redonnent le câble !

J'ai appelé mon vendeur d'abord pour les 500 € et ensuite pour le câble en lui disant que je ne pouvais plus charger sur la borne que j'utilisais habituellement (il sait que je n'ai qu'une GreenUp). Il va se renseigner... mais il pense que l'OTS mentionnait le remplacement du câble...

Ne lâche pas le morceau !

Bon apparemment c'est bien un OTS de remplacement j'ai la confirmation du service client   , j'ai protesté en disant que d'autres dans le meme cas que moi avait eu le cable T2-T2 gracieusement, que je n'ai pas de borne T2 dans le coin... mais non, à part m'entendre dire leur concession n'avait pas à leur donner le câble...  J'attends le retour de ma concession (mon vendeur et l'atelier se renvoient la balle) mais pas trop d'espoir...

Donc ils ont bien décidé de changer le câble d'eux-mêmes, sans offrir le choix ?
Et ceux qui achètent une nouvelle ZOE avec l'option câble T3 au lieu de T2, ils vont le leur changer ?!

Après avoir fait une réclamation via le site MyRenault, j'ai été rappelé et ils me recommandent un câble T2-T3 qui sera livré à la concession. Par contre délai 3 à 4 semaines...

Pfff... 4 semaines pour un câble n'importe quoi... Et celui qu'ils t'ont piqué ils en ont fait quoi ?!?

Dixit le service client (service réclamation, très sympa et très efficace), il n'est plus en concession car c'était un OTS et ils devaient le retourner. Et pour le délai il ne comprend pas trop pourquoi mais apparemment rupture de stock chez le fabricant...

Allez, positivons : au moins tu l'auras, ton câble !