Installation via Proxiserve obligatoire pour bénéficier des 500€HT offerts par Renault ?

Zébulon a écrit:J'ai demandé au vendeur tout simplement. Pour lui, la prise GreenUp a une valeur de 90€ TTC. On ne peux pas récupérer le reste du coût de l'installation.

Prise seule: 54€
http://eco-motion.fr/nos-prises-de-recharge/431-legrand-green-up-leg090471-32-kw.html

Kit prise-disjoncteur différentiel: 141€
http://eco-motion.fr/nos-prises-de-recharge/432-legrand-green-up-leg090476-32-kw.html

moins 5% si Acoziens !

Je n'ai pas non plus compris à quoi correspondait ce montant de 90 € ... trop cher pour la prise seule et pas assez pour le kit complet ... Mais il est vrai que la logique et Renault, ça fait au moins comme j'ai pu encore le constater hier avec mon vrai faux achat d'une Zoé GEN3 ....

Voila, 3 semaines se sont écoulées et... j'ai eu ma Zoé... et Proxiserve m'a installé ma wallbox ! Donc voici comment ça s'est passé :

48h après avoir commandé ma Zoé j'ai eu un appel de Proxiserve pour fixer le rdv. La nana appelait de Rennes (j'habite Strasbourg). Impossible de savoir quelle wb allait m'être installée, je voulais une 7kw à moins de 2m du tableau ce qui rentrait dans leur "configuration 1" à 1090€TTC - 550€TTC de participation Renault soit un net à payer à l'installateur de 540€ TTC.

J'ai rappelé pour décaler le rdv, et je voulais savoir quelle wb ce serait, sur vos conseils je souhaitais une Hager pour avoir le déclenchement automatique de la charge en heures creuses ET le délestage si je dépasse mon abonnement (c'est en option sur la wb Schneider).
Par tel elle ne pouvait pas changer mon rdv ni me donner d'info technique ! (mais elle sert à quoi alors ? ).
J'ai tenté d'appeler l'agence Proxiserve de Strabourg, elle a changé mon rdv mais toujours pas d'info sur la borne, la personne croyait savoir qu'ils n'installaient que des Schneider. Elle note que je veux être rappelé par l'installateur lui-même, je n'y croyais pas trop...

Une semaine après l'installateur m'a appelé !!! un gars de Mulhouse (?! ) hyper sympa et qui parlait beaucoup, il m'a dit oui bien sûr je veux bien vous mettre une Hager, en effet elle est mieux.

Jour de l'installation, il débarque avec une wb 7kw Hager XEV 102 ! Elle fait bien HP/HC, inclut le délestage si on la relie à la borne TIC (l'installateur ne l'avait jamais fait), est étanche (dans mongarage, euh...) et possède deux prises (aucun intéret puisqu'on ne peut brancher qu'un seul VE à la fois).

Installateur sympa, j'ai du lui lire la notice d'installation pour qu'il me me croie quand je lui disais que HP/HC ET delestage sont gérés par la borne TIC, il l'a installée en 2h30 ( le plus long de l'installation c'est de percer des trous dans les murs et de fixer borne et goulettes pour le cable ! ).

Elle fonctionne nickel, se lance seule la nuit à 23h en HC et si je ne veux pas attendre il y a un bouton pour lancer la cherge immédiatement.

Et là vient le moment du paiement... Je le craignais ce moment parce que cette borne coûte 1400€HT sur le site de Hager alors que Proxiserve m'avait dit 1090€TTC installation comprise... Et là le gars me demande... 20€ !!! J'ai été honnête et lui ai dit ce que j'étais censé lui payer, il croyait que j'avais payé ma wb à Renault comme ça se faisait en 2014, ce qui n'est plus le cas en 2015 mais il n'avait pas été informé.
Du coup il m'a dit que Proxiserve n'avait qu'à m'envoyer une facture puisqu'ils ne l'avaient même pas prévenu de la nouvelle procédure.

Résultat : j'ai ma wb Hager et pour l'instant je n'ai encore rien payé. Je ne sais pas ce que dira la facture mais je ne paierai que ce qui était prévu dans leur "devis" (le mail où ils m'ont donné le montant pour la config n°1).

Nico 67
je suis dans le meme cas de figure que toi
Appel Proxiserve de la plateforme
Par contre j'ai demandé une schneider le dernier modèle qui gère le TIC
et je devrais bien payer les 540€
et surtout n'oublie pas les 30% de crédit d'impot également que tu pourra déduire des 540e payé

Oui oui, le mail automatique de Véolia te dit 1090€ - participation Renault, mais que va te demander réellement l'installateur ????!!!
Pour la wb Schneider, j'avais lu aussi sur leur site qu'elle se branchait sur la borne TIC mais vérifie dans les détails, je crois qu'il faut une option en plus (une sorte de module complémentaire dans la wb) pour que ça gère le délestage, ce qu'ont confirmé certains sur ce forum.
La Hager le fait, c'est certain. Et si elle coûte le même prix chez Proxiserve...

Bon ben si tu as une hager pour le meme prix qu’une schneider tant mieux. En revanche je ne savais pas que le hc etait pilote par la tic, je croyais qu’il a une prise tic pour le delestage et une autre prise hc pour le hc. Côté  compteur edf il y a bien les deux prises. En conclusion il est très regrettable que les references des wb ne figurent pas sur les bons de commande de renault. Pourtant ca ne me parait pas tres compliqué de proposer deux offres, une pour la schneider, une autre pour la hager, une petite description des fonctions dispos ou pas, en modulant le prix s’il le faut mais au moins on sait ce qu’on achete. Et il est grand temps que les techniciens proxiserve se forment sur les wb: maintenant c’est les clients qui doivent expliquer comment brancher les wb pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, c’est honteux..