Petit bruit de roulement

N'hésitez pas à insister. Mon alerte, auprès de Renault, a commencé en avril dernier. La décision intervient... 8 mois plus tard. Entre temps; mon bruit a évolué et je n'ai pas manqué de le faire savoir : au départ ce bruit se manifestait autour de 80 km/h. Lentement, la plage de perception s'est étendue, elle débutait en octobre vers 70 km/h. Aujourd'hui, elle commence vers 60 km/h et l'intensité du bruit s'est un peu amplifiée. J'ai contacté régulièrement le garage pour faire part de cette évolution. A tel point qu'on m'a organisé un rv avec quelqu'un du technocentre. Manifestement ce dernier rv a été décisif. Sans pouvoir le définir, la personne a bien constaté un défaut évident. La personne que j'ai rencontré avait une connaissance, à la fois, théorique et pratique du VE. La perception du bruit a été instantanée. L'expert a même découvert des modalités de "production" du bruit que je n'avais pas remarqué, alors que je le "pratiquais" depuis déjà 7 mois ! Je crois donc que pour vous 2, la prochaine étape consiste à demander à rencontrer un gars du technocentre.

3 personnes du Technocentre sont venus à Strasbourg.
Ce sont eux qui ont dit que le bruit était normal.
On attend leurs conclusions avec des solutions pour janvier.

En tout cas ton expérience et significative et j'hésiterais pas à leur en parler.

De ton côté, as-tu connu une évolution du bruit depuis ces derniers mois ?

Oui, j'ai l'impression qu'il est plus fort, et que le bruit commence des 48 km/h.
J'ai aussi remarqué une vibration dans le plancher côté passager.

Manifestement, c'est pire que que moi !

Le moteur est arrivé. Je viens de la remettre entre les mains du garage du Saint-Lô. Je la récupère dans quelques jours...sans la petit bruit de roulement.

Voilà, j'ai récupéré Zozo avec son nouveau moteur. Les mêmes sensations qu'avant... sans le petit bruit de roulement. De ma part, le garage demandera des infos au technocentre. On m'a dit d'attendre un mois environ. Je croise les doigts maintenant, mais je garde toute confiance dans la Zoé.

Ma ZOE de juin 2013 et 30600 km est au garage depuis 2 jours pour un bruit, que j’appellerais plutôt un sifflement, qui apparait lorsque le moteur est en charge qu'elle que soit la vitesse.
C'est apparu il y a probablement plusieurs mois mais c'est depuis quelques semaines en commençant à rouler fenêtre ouverte que j'ai réellement commencé à être gêné par ce bruit. Dernièrement je l'entendais constamment même fenêtre fermée donc j'ai pris rendez-vous profitant de la révision des 2 ans.
Mercredi matin je l'ai déposé à la concession de La Rochelle en commençant par un essai avec le technicien ZE qui m'a confirmé le bruit sans en déterminer l'origine.  
Hier soir appel de la concession pour la garder 1 jour supplémentaire en attendant l'avis du Technocentre.
Puis ce soir nouvel appel pour un jour de +... à suivre.
J'ai une Clio diesel en prêt car la seule ZOE de prêt est louée depuis 6 mois !

Je pari pour un changement de moulin !

Caméléon a écrit:Je pari pour un changement de moulin !

Vu les cas déjà rencontrés c'est aussi mon avis, j'espère surtout avoir la réponse demain.

Je viens de récupérer ma ZOE:
- Pas d'intervention réalisée sur le bruit moteur, en attente de réponse du Technocentre.
- Changement de "collection butée suspension AV" sous garantie, ça c'est pour un bruit que l'on avait à l'avant droit lors des braquages à petite vitesse type créneau.
... A suivre

Voici la suite: appel de la concession "le Technocentre nous a demandé de changer un support moteur"
Rdv pris pour mercredi prochain.

Curieux !

en avril lors de la révision le garage avait aussi fait analyser par le technocentre le bruit et je n'ai jamais été recontacté .....

Suite de l'histoire:
Ce matin, le technocentre à confirmé que le bruit moteur venait du rotor mais à demandé à changer quand même le silent bloc moteur, ce qui n'a rien changé au bruit.
Des mesures de bruit ont été faites et la réponse du technocentre est que le niveau est acceptable. Les mesures sont réalisées fenêtres fermées donc ne prennent pas en compte le vrai bruit que l'on entend lorsqu'elles sont ouvertes mais peut-être que l'on va être obligé de rouler fenêtres fermées et radio à fond !
Pour nous, ce bruit n'est pas acceptable car on l'entend même fenêtres fermées et le silence du VE qui est un argument de vente n'est plus.
Lundi j'ai parcouru + de 300 km et il fini par prendre la tête tellement il est strident, je vais donc probablement faire une réclamation au service client.

Je viens de voir qu'il y a un autre sujet peut-être plus adpté pour ce type de bruit https://renault-zoe.forumpro.fr/t6038-zzzz-zzzz-zzzz-a-chaque-acceleration

mazorka a écrit:Des mesures de bruit ont été faites et la réponse du technocentre est que le niveau est acceptable.
[...]
Lundi j'ai parcouru + de 300 km et il fini par prendre la tête tellement il est strident, je vais donc probablement faire une réclamation au service client.

Un peu de patience...
Le bruit va forcément encore augmenter jusqu'au moment où les mesures de bruit seront suffisantes... A moins que le moteur ne lâche avant ...

Loug14 a écrit:Voilà, j'ai récupéré Zozo avec son nouveau moteur. Les mêmes sensations qu'avant... sans le petit bruit de roulement. De ma part, le garage demandera des infos au technocentre. On m'a dit d'attendre un mois environ. Je croise les doigts maintenant, mais je garde toute confiance dans la Zoé.

Bonjour Loug14,
As-tu su l'origine du bruit de ta Zoé, il me semble que la mienne a les même symptômes que toi.

Non, je n'ai jamais su. J'ai contacté le garage qui avait fait le changement quelques mois après et j'ai senti que m'a demande n'aboutirait jamais, avec une formule du style : "on n'a toujours pas eu de retour de la part de Renault", "c'est le genre d'information assez difficile à récupérer" etc. Toujours est-il que depuis le changement, je n'ai plus aucun problème. J'ai dépassé le kilométrage où j'avais commencé à percevoir le bruit. La voiture est cette fois-ci toujours silencieuse. J'avais beaucoup insisté pour obtenir une visite d'un technicien spécialisé, j'avais évoqué les nombreux cas du forum concernant la période de production. Bien sûr, il faut rester courtois et rappeler le constructeur à ses obligations de garantie. J'espère que tu obtiendra gain de cause. Tiens-nous au courant.

@Loug14 Je suis en train de faire un tableau récapitulatif des grosses pannes mécaniques sur la Zoe.

Afin de compléter le tableau, j'aurai besoin du kilométrage lors du changement de ton moteur.

D'avance merci.