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Petit bruit de roulement

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Message par Loug14 Mar 12 Aoû 2014 - 14:43

Je suis propriétaire d'une Renault ZOE Life livrée le 21.06.2013. Depuis quelques mois, un petit bruit moteur est apparu progressivement. Il se manifeste lors de l'accélération, après environ 10 kilomètres d'utilisation, autour de 80 km/h et ressemble vaguement à un bruit de roulement usé. Il ne s'entend plus lorsque l'on relâche la pression de l'accélérateur et ne se manifeste pas non plus lorsque la voiture est en descente et que le moteur ne fait pas d'effort. Ce bruit ne s'entend que sur une plage d'accélération et disparaît dès que la vitesse est plus élevée. Malheureusement, les vitesses allant de 70 à 90 km/h sont fréquentes en utilisation quotidienne. J'ai été orienté vers la concession d'Alençon qui considère que ce bruit n'est pas anormal. Le problème, c'est qu'après plusieurs semaines d'immobilisation, ils n'ont pas pu trouver l'origine de ce désagrément sonore. Ceci n'empêche pas la voiture de bien fonctionner : les accélérations restent franches et efficaces, la consommation n'est pas affectée (170 km en ce moment) et pas de problème de charge. Je compte donc me tourner vers Renault pour leur rappeler leur obligation de garantie en leur faisant un courrier détaillé.
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Message par laurent67 Mar 12 Aoû 2014 - 19:32

Bonjour,

Nous sommes plusieurs à avoir ce bruit au niveau du moteur.
Ce que je constate avec le temps c'est que celui si devient de plus en plus fort ! La voiture ne devient vraiment plus silencieuse en ville ......

Peux être est ce un signe avant coureur du dysfonctionnement du bloc moteur qui semble concerner les premières zoé livrées.

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Message par Vincent Mer 13 Aoû 2014 - 12:55

Je fais parti de ceux qui ont eu le moteur remplacé. Il ne faisait pas de bruit avant le remplacement, je trouve le nouveau même plus bruyant, et ceci à la première utilisation.

Vincent

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Message par Cameleon Mer 13 Aoû 2014 - 13:30

Renault m'a remplacé le moteur pour un bruit qui était perceptible entre 10 et 30 km/h.
La concession à branchée un appareil pour enregistrer les sons à la demande du techno-centre qui a donné ensuite son accord pour changer le moteur.

Je n'ai pas eu de mal à me faire entendre, a vrai dire je n'ai rien fait, tout c'est fait naturellement.
La concession d'Illkirch a assurée dans mon cas.

Il me reste encore un bruit avec la clim ou le refroidissement de la batterie.
J'espérais que ce bruit disparaisse avec le changement du moteur et du coup je sais pas si il est normal ou pas.
Avant de retourner chez Renault, je vais faire une comparaison avec une autre Zoé.
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Message par alainrvt Mer 13 Aoû 2014 - 13:39

Il faut le dire, c'est vrai,il y a une bonne équipe à ILLKIRCH pour s'occuper de nos VE, dans leurs prérogatives ils savent de quoi ils parlent, maintenant ils ne savent pas tout non plus, mais à l'ecoute des retours de pannes, à part quelque rare personne, c'est positif.
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Message par Loug14 Mer 13 Aoû 2014 - 13:55

Merci pour ces indications. Pour ma part, j'ai contacté les services téléphoniques VE de Renault pour une réclamation. Un spécialiste devrait prendre contact avec moi dans les 3 jours, je vous en dirai plus.
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Message par johnhwman Lun 18 Aoû 2014 - 10:30

Hello Loug14,

J'ai eu le même problème (voir https://renault-zoe.forumpro.fr/t2887p15-bruit-de-type-bielette-de-barre-stabilisatrice-usee ) en bas de page et pages suivantes.

Moteur changé ne Juin dernier et maintenant plus aucun bruit Wink

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Message par Loug14 Lun 18 Aoû 2014 - 15:40

Merci pour l'information. Je dois être contacté dans les prochains jours par un responsable de chez Renault, qui logiquement devrait m'orienter en concession pour des tests spécifiques. J'espère que ce problème ne se produit que sur les premiers modèles et ne refera plus parler de lui. En tout cas, je tiens le forum informé.
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Message par Loug14 Lun 25 Aoû 2014 - 23:09

Je suis allé aujourd'hui à la concession de Saint-Lô (50). Le mécanicien a fait un essai avec moi et est parti sur l'hypothèse d'un bruit de roulage, qui pourrait être dû à un échauffement sur un des pneumatiques. Pour aller au bout du raisonnement, nous avons changé les 4 roues avec la ZOE de la concession (un véhicule presque neuf, que nous avons essayé au préalable, pour être sûr qu'il ne faisait pas le même bruit). Bilan, le bruit a été entendu, donc ce n'était pas les pneus.
Nous avons branché la voiture pour collecter tout le paramétrage moteur et le comparer aux données attendues. Tout ce travail, c'est le techno-centre qui devra s'en occuper, car nous avons lancé une FIC. Ce qui troublant, c'est que tous les éléments relatifs à la traction sont conformes, alors d'où vient ce petit bruit type roulement ? Dès qu'ils ont du nouveau, ils me rappellent et je tiens informé le forum.
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Message par Ke2 Mar 26 Aoû 2014 - 9:44

@Loug14 a écrit:alors d'où vient ce petit bruit type roulement ?
Il parait qu'il y a un roulement à l'intérieur du moteur qui risque de s'user dans les premières versions.
Dans ce cas, le changement du moteur est la seule solution Crying or Very sad

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Message par Loug14 Mar 26 Aoû 2014 - 22:33

Heureusement que ce genre de défaut apparaît rapidement. Je m'imagine mal dans 6 ans, hors garantie me retrouver avec de tels emm... Merci pour l'info.
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Message par Loug14 Lun 22 Sep 2014 - 21:54

Je viens de remettre ma Zoé à la concession de Saint-Lô (50), qui doit me rappeler dans quelques jours pour me dire ce qu'il en est. Je vous dirai "tout, tout, tout, vous saurez tout sur la Zozo".
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Message par Loug14 Lun 22 Sep 2014 - 21:55

J'oubliais : Twingo essence de prêt pour la semaine ...
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Message par Loug14 Jeu 25 Sep 2014 - 21:54

Après 4 jours de tests, la concession considère que ce bruit n'a rien d'anormal. Pour eux, le bruit n'est pas assez marqué pour en identifier la source. En tout cas, ils ne veulent pas prendre le risque de remplacer une pièce qui ne réglera pas le problème. En ce qui me concerne, je ne suis pas du tout rassuré. De mon point de vue, ce bruit avant de "ne pas être anormal" n'est tout simplement pas normal. Tout élément sonore non identifié provient bien d'un dysfonctionnement. Quelqu'un connaîtrait-il la démarche à suivre pour faire réparer un problème qui n'est pas encore une panne et qui n'est donc pas reconnu comme tel ?
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Message par Cameleon Jeu 25 Sep 2014 - 22:23

C'est surement le technocentre qui dit que c'est normale.
La seule voie de recours est le service client.

A Renault de trouver ce qui va pas vu que ce bruit n'existait pas au début.
Il ne peuvent pas se rabattre en disant que c'est normal.
Ont-ils fait une comparaison d'enregistrement avec une autre Zoé ?
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Message par Loug14 Sam 27 Sep 2014 - 9:32

Oui, ils prétendent que la ZOE de leur concession (qui n'a que 5000 km) fait le même bruit après une vingtaine de km d'utilisation. J'ai dû me montrer insistant, parce qu'ils souhaitent garder mon véhicule quelques jours de plus et se pencher plus sérieusement sur le réducteur. Je dirai donc ce qu'il en est dans quelques jours.
J'ai profité de mon retour au garage pour demander s'ils pouvaient me prêter leur ZOE (celle qui paraît-il fait le même bruit au bout de 20 km...), "pas possible". Pourtant je la vois toujours garée bien sagement au même endroit. Le responsable m'a fait remarquer qu'ils étaient déjà bien sympas de me prêter un véhicule alors que ma ZOE n'était pas officiellement "en panne". C'est bizarre, j'ai pourtant bien déclenché une FIC !
Bref, je reste avec une Twingo essence en attendant la prochaine péripétie.
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Message par Cameleon Sam 27 Sep 2014 - 10:14

Demande à un de tes potes un essai Zoé et ensuite va rouler avec lui Wink

Peux tu décrire dans quelles conditions tu entends ce bruit, vitesse, accélération, décélération, niveau sonore etc ...
Pour le moment nous avons identifié de type de bruit, le premier sur le Zoé de mars 2013 et qui provoque un changement moteur, le deuxième sur les moteurs de deuxième génération est qui est normal.
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Message par Loug14 Sam 27 Sep 2014 - 16:00

Les symptômes sont expliqués page 1 de ce topique : bourdonnement léger continu autour de 80km/h, lors des accélérations, vers 90 le bruit diminue. Je me suis rendu compte qu'il reprenait vers 110 km/h, mais là ce n'est pas très important car je ne pratique que des axes paléolithiques, où les vitesses de pointe sont au mieux comparables à l'espérance de vie en Biélorussie. Étant isolé, en campagne profonde (comme quoi le VE est possible au-delà de Courbevoie) je n'ai essayé que la ZOE première génération de la concession de Vire, qui elle ne faisait pas ce bruit.
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Message par Cameleon Sam 27 Sep 2014 - 19:05

Ca ressemble pas aux symptômes que j'ai déjà eu. Ce qui me frappe c'est que le bruit apparait après 10 mn d'utilisation.
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Message par Emmanuel Sam 27 Sep 2014 - 22:11

Le problème ne vient il pas de la promesse d'un véhicule totalement silencieux.
J'ai des machines avec beaucoup de moteurs électriques et c'est très bruyant !
Sifflement, bruit de roulement... et je peux garantir qu'un moteur électrique avec son réducteur peut faire du bruit pendant 15 ans sans tomber en panne.
D'ailleurs la zoe a-t-elle d'autres pannes que de faire un peu de bruit !

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Message par Loug14 Dim 28 Sep 2014 - 9:04

Ce qui est curieux, c'est que ce bruit était absent dans les 10 premiers mois d'utilisation. Aussi, j'ai eu l'occasion de rouler avec une Fluence sur plusieurs centaines de kilomètres. Celle-ci affichait près de 45 000 km au compteur et pas un seul bruit parasite. Au passage, je salue le confort de la Fluence qui m'a épaté.
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Message par Loug14 Ven 3 Oct 2014 - 8:22

Voilà, j'ai récupéré mon véhicule mercredi, après toute une batterie de tests (vidange du réducteur, enregistrement...) ils considèrent que ce bruit est normal. On m'a même dit qu'au bout d'un certain temps il apparaît sur toutes les ZOE. Personnellement, je n'en suis pas si sûr. Les quelques ZOE que j'ai essayées ne le faisaient pas du tout. Le technicien m'a dit d'attendre encore, si ce bruit correspond à un dysfonctionnement, cela provoquera une panne ou l'intensité du bourdonnement augmentera et aboutira à un diagnostic plus évident. Bref, malgré la sympathie de mes interlocuteurs, tout cela ne m'a pas convaincu et je vais certainement en faire part au service clients.
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Message par Loug14 Jeu 6 Nov 2014 - 18:28

Du nouveau, après une énième réclamation auprès du service client, j'ai obtenu qu'une personne du technocentre vienne me rencontrer pour un essai du véhicule. C'est pour la fin du mois, je vous donnerai tous les détails sur cette entrevue.
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Message par giancoucou Jeu 6 Nov 2014 - 19:29

J'ai exactement le même bourdonnement comme tu dit à la même vitesse 80km/h et comme toi diminue légèrement à 90 et elle est de juillet 2013 ! après moi tant que ça roule ça m'inquiète pas plus que ça !!!
je suis du genre tant que ça roule je ne touche à rien lol !
Ma zoé est du 12/07/2013 et j'en suis à 43800 kms environs !!

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Message par Cameleon Jeu 6 Nov 2014 - 22:05

Ce ressemble à ce qui est dit sur ces sujets:
https://renault-zoe.forumpro.fr/t4797-bruit-moteur-zoe-de-mars-2013
https://renault-zoe.forumpro.fr/t4673-bruit-sur-moteur-deuxieme-generation

Des ingénieurs du technocentre sont déjà venu voir 3 Zoé à Strasbourg.
Les résultats ne vont tarder à être connus.
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