Recharge qui s'arrête au verrouillage de la voiture

Bonjour à tous,
Mon employeur m'a attribué une Zoé de 2021 R110.
Je la charge tous les jours au travail sur une prise domestique.
Jusqu'à la semaine dernière pas de souci.
Depuis la semaine dernière quand je branche la Zoé que la charge commence et que je verrouille la voiture, je me rends compte que la charge s'arrête.
J'ai essayé plusieurs fois, même problème.
Si je ne verrouille pas la voiture pas de souci, la charge fonctionne jusqu'à ce que je l'arrête manuellement à la fin de ma journée de travail.

Est-ce que quelqu'un a le même problème ? Est-ce dû à un paramétrage de la voiture ? Si oui, à quel endroit je peux enlever ce paramétrage ? Car du coup, si je veux charger sur une borne publique, je suis obligée de rester à coté de la voiture car je ne pourrai pas la verrouiller.

Merci d'avance de votre aide.

À ma connaissance, pas de paramétrage pour cette fonction.
As-tu essayé, dans cet ordre, d'ouvrir la trappe de charge, verrouiller la voiture, puis brancher le câble pour recharger ?

Ah non, je n'ai pas essayé dans cet ordre. Je vais essayer à la prochaine charge et je vous tient au courant !
Merci pour la réponse en tout cas.

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Ok j'y vais

Bon la manip de verrouiller avant de commencer la charge ne fonctionne pas.
Donc obligée de laisser la voiture ouverte.
En plus depuis hier la charge ne dépasse pas 11% en 8h! alors que la semaine dernière je réussissais à charger au moins 20-25%....