Activation des Services connectés ZE50

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Message par Gorgius971 Dim 6 Sep 2020 - 21:10

Bonjour,

J’ai acheté une zoé ZE50 Life et, depuis déjà 6 jours, je n’ai aucun service connecté depuis l’application MyRenault. Comment avez-vous activé ces services sur ZE50 ? Je n’ai pas galéré pour ma 22 kWh. C'est hallucinant !
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Message par Gorgius971 Ven 11 Sep 2020 - 12:03

Après une semaine à me battre avec le service service clientèle pour activer l’option, la réponse me révolte complètement :

1: « votre zoé n’a pas l’option navigation donc pas de service connecté ! »  Ma vieille 22 kWh l’avait de base 🙄.

2: « vous vivez en Guadeloupe ; l’application MyRenault ne fonctionne pas dans les DOM/TOM ! » 😳 comment j’ai fait jusqu’à maintenant pour consulter le niveau de la batterie de ma 22 kWh et lancer le préconditionnement 🙄 !

3: « l’option Navigation n’est pas activable après achat 😳 ! » eh bien on va voir ça ma petite ! La voiture a une puce 4G connecté au réseau Orange. Je crois juste que c’est une histoire qui va se régler avec DDT4all 😈

Bref ça vaudra ce que ça vaudra mais faites attention à ces détails si vous pensez passer à une ZE50.
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Message par Corguilmore Ven 11 Sep 2020 - 12:08

Il faudrait que Renault embauche des conducteurs/trices de VE dans leur service clientèle. Laughing

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Message par Gorgius971 Ven 11 Sep 2020 - 12:20

Ce que je ne comprends pas c’est la lenteur pour trouver une réponse simple et un verrouillage des options par zone géographique. Le téléchargement de l’application MyRenault est impossible en Guadeloupe qu’elle me dit 🤣🤣🤣 Je télécharge l’application sur mon téléphone tous les jours depuis une semaine ! Toutes les Zoé vendues en concession n’ont pas de cartographie car c’est inutile selon les vendeurs. 😳 « en Guadeloupe nous n’avons pas besoin de ça ! L’île est assez petite... » Donc, on te supprime une option sur un véhicule que tu payes avec un écart de plus de 10 % par rapport à la métropole, dans la plupart des cas.
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Message par fifaclint Mer 21 Oct 2020 - 11:57

@Pixel ou autres admins Il faudrait déplacer ce sujet dans la bonne rubrique Wink Merci Smile

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Message par Feneck91 Mer 21 Oct 2020 - 12:06

Fait.

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Propriétaire d'un grand Scenic IV diesel 1.6 dCI 130 et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
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Message par fifaclint Mer 21 Oct 2020 - 12:07

👍

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