Coupure intempestive tablette en conduisant

Si cela peut vous rassurer un peu, même sur une Tesla, il arrive que la tablette reboote seule ou reste noire à la mise en marche. C'est juste un peu moins souvent --> Constaté une fois, en roulant, en 8 mois.

Demain, encore un retour à la concession pour diagnostic.
Ce matin, j'ai eu de la chance, je n'ai eu qu'un reset ...

Bonsoir,

Après 3 semaines sans réponses de la part du support multimédia, j'ai eu un mail de leur part aujourd'hui m'indiquant que "la situation nécessite une intervention matérielle en concession" et me demande les coordonnées de la concession et le nom de la personne de l'atelier.

Ça tombe bien j'ai rdv jeudi !

Par contre, je leur ai demandé si l’intervention matérielle était identifiée ... pas de réponse !
(j'ai l'habitude : les gens du soft disent que c'est le matériel ... et vice versa   ).

Boutron.

Boutron a écrit:Bonsoir,

Après 3 semaines sans réponses de la part du support multimédia, j'ai eu un mail de leur part aujourd'hui m'indiquant que "la situation nécessite une intervention matérielle en concession" et me demande les coordonnées de la concession et le nom de la personne de l'atelier.

"Intervention matérielle" n'est pas bon signe. La dernière fois que j'ai eu une intervention, ils ont gardé ma voiture pendant trois semaines....

Le mec de la concession m'a dit "le problème vient d'un shunt sur le câble derrière la tablette, il faut retirer la tablette pour corriger ça".

Mais si c'est un problème hardware, pourquoi je perds ma configuration à chaque fois que la tablette redémarre ?
Ça se sent que les mecs ne savent pas du tout ce qu'ils font.

Childeric a écrit:Le mec de la concession m'a dit "le problème vient d'un shunt sur le câble derrière la tablette, il faut retirer la tablette pour corriger ça".

Mais si c'est un problème hardware, pourquoi je perds ma configuration à chaque fois que la tablette redémarre ?
Ça se sent que les mecs ne savent pas du tout ce qu'ils font.

Je ne perds pas toute ma configuration, uniquement mon nom d'utilisateur. Me semble-t-il.

En tout cas, j'attends que les autres disent que le problème est réglé avant d'emmener la mienne...

Tu as de la chance alors.
La mienne, elle me change le style du tableau de bord : elle met Style 3 alors que j'ai choisi le style 1.
J'ai aussi différents paramètres qui sautent : la dernière fois, elle ne voulait se déverrouiller à l'approche alors que le verrouillage à l'éloignement fonctionnait encore. J'ai du désactiver l'option et la réactiver pour que ça refonctionne.
Ce matin, c'était pas mal, elle a changé de langue avant de soudainement rebasculer sur le français.

J'ai droit à tout ça après que ma Zoé ait passé plus d'un mois au garage pour convertisseur de puissance cassé (elle ne chargeait plus) plus les bips bizarres qu'elle fait à chaque fois que je passe à coté d'elle dans le garage et que j'ai mon badge sur moi.

Bref, je n'ai strictement pas confiance dans la qualité de cette voiture.

Childeric a écrit:Bref, je n'ai strictement pas confiance dans la qualité de cette voiture.

Il faut séparer quand même la voiture de son système multimédia. Je n'ai aucune plainte sur la voiture.

D'ailleurs, j'ai reçu la même réponse (au bout de deux jours d'attente seulement), de la nécessité d'une "intervention matérielle", donc c'est une réponse générique. J'attendrai qu'ils procèdent à un véritable rappel.

Bonjour,

Le technicien de ma concession m a téléphoné ils ont enfin trouvés le problème un paramètre a effectuer sur la tablette durée d intervention 15 30 minutes.
Je dois y aller lundi prochain.
Il s agirait d un problème par rapport au satellite et qui toucherait uniquement les pays de la loire.
Mon garagiste m a également rappeler et lui m a indiqué qu il debrancherait un cable pour pallier a ce problème.
Je vais me faire confirmer lundi que la solution soit définitive et non provisoire
Donc une solution d attente.

Je récupère ma Zoé ce soir justement pour ce défaut.
Je demanderai au technicien ce qu'il a fait.

MaxVega a écrit:

Il faut séparer quand même la voiture de son système multimédia. Je n'ai aucune plainte sur la voiture.

C'est effectivement ce que je me disais au départ, ... mais c'est quand même des grosses fonctions de la voiture (GPS, téléphone, radio) qui sont grandement dégradées. Renault ne devrait pas laisser passer cela.
(Côté voiture, j'ai aussi qqs soucis : tempo des phares lorsqu'on sort du véhicule et programmation du chauffage ne fonctionnent pas, et les feux de route automatique qui ont un fonctionnement pas très logique).

Cela étant dit, pour moi, Renault a fait une excellente voiture, pour rien au monde je changerais ! ...mais il faut qu'elle fonctionne.
Pour ma 1ere Zoé en 2013, j'ai accepté sans problème les bugs et l'indisponibilité de la voiture pendant un mois car elle était tellement nouvelle !
Maintenant , c'est différent .

Le métier de Renault a bien changé depuis ma 4L :-)

Touche bois, je n'ai pas encore eu de gros problèmes...

Plus de reboots ces derniers jours non plus.

Childeric a écrit:Je récupère ma Zoé ce soir justement pour ce défaut.
Je demanderai au technicien ce qu'il a fait.

Oui, dis nous en plus stp.
Moi j ai eu 2 versions:
Debrancher un câble
Reparametrer la radio,tablette..

Bon, ça y est, j'ai récupéré ma Zoé.
Le technicien m'a dit qu'une solution est tombée hier soir : un patch pour la tablette.
En fait, c'est la radio numérique qui déconne (la seconde option quand on choisit les sources audio), enfin, c'est ce que m'a dit le technicien.
J'ai regardé, cette option a disparu dans les sources audio. Je n'ai plus le choix qu'entre la radio et le Bluetooth.

J'avais raison, c'était bien un problème logiciel

Super cette réparation ! En fait heureusement que ce n'était pas un problème de roue, tu aurais récupéré ta voiture avec seulement 3 roues !

Bah ça c'est fâcheux, les radios numériques sont en train de prendre le pas sur les radios FM, qui devraient disparaître à terme...

Il faudrait qu'en même que le SAV trouve LA solution sans avoir besoin de supprimer les fonctions

Ça ça va pas le faire ici, en Norvège... on a fermé les radios FM... que du DAB maintenant !
Le patch va être envoyé à tout le monde en OTA demain ?

Bonjour,
J'ai récupéré ma Zoe.
Finalement 2 techniciens de Renault sont venus à la concession faire un essai avec ma voiture. Je l'avais laissée avec 25 km au compteur, elle en avait 95 quand je l'ai reprise. Ils ont pas mal roulé ...
Il m'a été dit que c'est dû à une configuration particulière du réseau en région Pays de la Loire qui provoque une saturation de la mémoire à cause de la recherche permanente des stations numériques.
En attendant la modif, cette recherche est désactivée. Ça peut expliquer que certaines voitures n'ont pas de problèmes tandis que d'autres en ont occasionnellement par proximité à ce réseau.
En ce qui me concerne ça fait plus d'un an que je n'écoute plus la propagande à la radio et à la TV alors ça ne me gêne pas plus que ça.
La voiture juste livrée est restée plus de 2 semaines en concession, mais ils m'ont appelé tard après le départ des techniciens pour me prévenir que je pouvais reprendre la voiture alors je les remercie d'avoir fait le maximum.
Ce soir j'ai fait ma première charge et c'est nickel !

Je suis dans les Deux Sèvres, donc pas très loin. En fait, moi, je n'écoute jamais la radio, j'utilise le Bluetooth et la musique sur mon portable.
Par contre, ma femme -- qui écoute systématiquement la radio quand elle conduit -- a pris la voiture l'autre jour, et c'était elle qui avait le premier de la série de reboots ce jour-là.
Depuis, il me semble que la voiture est rentrée dans l'ordre, ça fait plusieurs jours (plus d'une semaine ?) sans souci maintenant.

Hdeb a écrit:Bonjour,
J'ai récupéré ma Zoe.

Dans quelle concession ?

Bonsoir,
J ai été a ma concession ce soir.
La reparation a éte rapide en moins de 15 minutes.
Ils ont bien installés le patch pour la tablette.
J ai informé le technicien que le logo de la radio numerique disparaissait ( visiblement il avait pas vu)
Il m a dit que la radio numérique etait pas encore en france mais en Belgique et en Allemagne.
Je suis rentrée environ 15 min de route pas de bug.
Il m a dit que les précédents clients ne s'étaient plus manifestés apres l installation patch.
Moi j écoute la radio durant mon trajet, mais le plus gênant etant le gps, l heure, les limitations de vitesse,la camera de recul qui utilisent la tablette. Au quotidien c est pénible.

La radio numérique est bien en service en France. Au moins dans les plus grandes agglomérations. Une petite recherche sur le DAB+ permet de le vérifier.
C’est quand même surprenant de voir un patch de correction enlever des fonctionnalités. Fonctionnalités détaillées dans spécifications commerciales qui plus est.

Le DAB en France est bien en retard vis à vis des autres pays européens. Les gros groupe multimédia traînent des pieds pour la mise en place, cela amène une concurrence avec des radios bien plus petites. Ces dernières captent une partie de l'auditoire et donc leurs revenus publicitaires.

Reste que la qualité DAB est très appréciable.

Un patch généralisé serait bienvenue d'autant que c'est possible de le faire via la 4G.

J’ai eu 2 redémarrages en 3 jours depuis plus rien. Un patch généralisé je suis contre, dans notre région on capte pas mal d’émetteurs allemands et suisses et quelques radios locales. Que ceux que ça agace le fassent installer OK mais qu’on puisse garder la possibilité de choisir.

Je ne comprends le problème entre le DAB et les émetteurs étrangers, @Patsch68 ? Ils ne diffuseraient pas en DAB ?

Pour passer régulièrement par la Suisse avec mon "autre" voiture, l'utilisation du DAB me permet maintenant de continuer d'écouter la même radio tout du long (hors une petite coupure au passage à la frontière, le temps de se recaler).
Il est vrai aussi que j'ai le libre choix entre son utilisation et celle de la FM classique .

RD150 les émetteurs DAB+ ne s’arrêtent pas à la frontière mais sont encore captés sur notre territoire. Je dis juste que je suis contre un patch généralisé supprimant le DAB+ par facilité, plutôt que de résoudre un problème de fond propre au ZE50