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Coupure intempestive tablette en conduisant

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Message par JLdu50 le 06.02.20 8:05

Pour ma nouvelle Zoe 50 une coupure en 2900 km à ce jour.
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Message par Barraud le 06.02.20 13:11

J'ai contacté le technicien de ma concession.

il m'a signalé qu 'il avait connaissance du problème.

En effet, j'étais la troisième ZOE avec ce problème.

Résultat, il va réparer les deux premières ZOE début de semaine prochaine et me recontacte.
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Message par Hdeb le 07.02.20 21:38

Bonjour,

Notre ZOE Intens R110 livrée hier est retournée aussitôt à la concession.
Aussi curieux que cela paraisse, dès la sortie du garage, l'écran a rebooté.
Il reboote à peu près tous les kilomètres ... et la panne ne se produit qu'en roulant.
Les paramètres de personnalisation sont effacés mais la navigation reprend là où elle est.

Nous attendons le verdict de l'atelier pour lundi (?).
Ils effectuent une mise à jour et espèrent une réponse du constructeur.

[message posté initialement dans la section "Pannes"]

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Message par Shogoon le 08.02.20 19:25

Sur la mienne j'ai eu quelques blocages de l'écran : plus de réponse tactile notamment, ou impossibilité de monter le son avec la molette
J'ai du me mettre à l'arrêt et éteindre et rallumer la voiture pour que ça revienne. A chaque fois j'avais le téléphone branché et android auto d'activé.
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Message par jch le 10.02.20 9:57

Tu peux le rebooter en maintenant ton doigt dans l'angle en bas à gauche. Pas besoin de s'arrêter.
Le mien a rebooté cette nuit. Au démarrage, il n'y avait plus l'écran d'accueil... Il reste la série de boutons en bas qui reste affichée.

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Message par Barraud le 12.02.20 15:53

Ce matin j'ai essayé de joindre le technicien, malheureusement je ne l'ai pas eu au téléphone.

Cependant, il m'a informé que la ZOE qu'il avait prise en charge pour le même dysfonctionnement hier, il n'avait pas trouvé la panne.

Demain, je dépose ma ZOE chez un concessionnaire proche de mon travail.

Verdict demain
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Message par Hdeb le 12.02.20 19:36

Ma ZOE neuve est retournée chez le concessionnaire le lendemain de sa livraison.
Depuis, à la demande de Renault, il y a eu un essai route avec photos transmises ...
Et on attend ...
Comme on n'a pas roulé avec, c'est comme si elle ne nous avait pas été livrée.
D'ailleurs pour myr.renault.fr elle est toujours en cours de transport.

C'est peut-être ça la cause de la panne, le constructeur croit qu'elle est toujours sur un camion ?

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Message par fabien333 le 12.02.20 21:10

ne te fie pas trop à myrenault.fr.

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Message par Barraud le 13.02.20 17:32

Ma Zoe a passé la journée en concession.
Le matin ils ont suivi les préconisations de Renault sans succès.
Ils ont envoyé des photos et une vidéo.
Cet après-midi, ils m'ont informé que le site de production leur donnerait la réponse en début de semaine prochaine.
Leur technicien devant revenir lundi et qu'ils étaient au courant de ce problème.

À mon niveau, je suis à 6 cas déclarés.

Faut prendre son mal en patience mais faut pas exagérer.
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Message par Patsch68 le 13.02.20 19:58

J’ai mon édition one depuis le 27 janvier ras durant les 2 premières semaines et là 2 redémarrage en 3 jours.

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Message par Cro-magnon le 13.02.20 20:38

A noter que les redémarrages ont lieu aussi quand c'est en veille.

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Message par Childeric le 19.02.20 10:06

Content de voir que je ne suis pas le seul à qui ça arrive.
Ce matin, 45 min de route (ville et autoroute), elle a redémarré 7 fois.

Qu'elle soit en veille ou non, connecté à Android auto ou non, elle redémarre.

Je l'avais emmené au garage la semaine dernière pour corriger ce même problème et ils m'avaient dit que c'était corrigé. Visiblement non...

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Message par XantinK le 19.02.20 10:20

8 500 km au compteur avec ma ZE50, j'ai eu le cas 3 fois.
Aucun appareil de connecté à l'EasyLink lorsque ça se produisait. J'ai l’impression que je suis plutôt "chanceux" !
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Message par Childeric le 19.02.20 10:45

Est ce que vous aussi vous avez la radio qui se coupe une minute avant que la tablette reset ?

Le gars de la concession ne dit que c'est un problème électrique mais j'ai comme la nette impression que c'est un bug logiciel.

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Message par RD150 le 19.02.20 11:14

Déjà évoqué dans un autre sujet, est-ce que parmi les plus perturbés certains ont fait attention à l'environnement ? Proximité ou croisement d'une ligne électrique THT (les très hautes avec un tas d’assiettes empilées à chaque poteau pour tenir les fils drunken )
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Message par Childeric le 19.02.20 11:28

Etant à plus d'une 50aine de reset cumulé depuis la livraison il y a un mois, je pense faire parti des plus perturbés.
J'ai aussi pensé à ça mais je n'ai pas trouvé de cohérence.
La tablette reset aussi bien en ville, que sur autoroute, qu'au milieu d'une plaine, qu'au milieu d'un champ éolien, etc...

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Message par crazyfrog le 19.02.20 12:57

une pluie qui a précédé l'incident?

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Message par Hdeb le 21.02.20 20:22

@Hdeb a écrit:Bonjour,

Notre ZOE Intens R110 livrée hier est retournée aussitôt à la concession.
Aussi curieux que cela paraisse, dès la sortie du garage, l'écran a rebooté.
Il reboote à peu près tous les kilomètres ... et la panne ne se produit qu'en roulant.
Les paramètres de personnalisation sont effacés mais la navigation reprend là où elle est.

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Ça fait 2 semaines que notre voiture est au garage ...

C'est ça Renault ?

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Message par jch le 22.02.20 3:16

Ça ne reboote jamais au même endroit, même si ce n'est pas souvent pour ma part.

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Message par MaxVega le 22.02.20 9:41

Nouveau reboot pour moi l'autre jour. Ça fait trois fois en 1500km, je crois. J'apprends à ne plus m'affoler...

Après reboot, il perd les noms d'utilisateurs (qui je ne mets plus), mais tout le reste semble fonctionner.

EDIT: J'ai parlé trop vite. Aujourd'hui, au moins 5 reboots en 15km. Également pendant que je parlais au téléphone ... embettant ça

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Message par Boutron le 23.02.20 8:54

@Barraud a écrit:Ma Zoe a passé la journée en concession.
Le matin ils ont suivi les préconisations de Renault sans succès.
Ils ont envoyé des photos et une vidéo.
Cet après-midi, ils m'ont informé que le site de production leur donnerait la réponse en début de semaine prochaine.
Leur technicien devant revenir lundi et qu'ils étaient au courant de ce problème.

À mon niveau, je suis à 6 cas déclarés.

Faut prendre son mal en patience mais faut pas exagérer.

Bonjour Barraud,

As-tu du nouveau sur ta Zoé ? Est-ce que Renault a trouvé la source du problème ?

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Message par MaxVega le 23.02.20 21:09

Plus préoccupant... aujourd’hui en prenant la voiture (pas de redémarrage cette fois, mais) il me semble que tous les écrans étaient bien plus lents à se rafraîchir. Le pire était l’image de la caméra de recul, qui ne s’est pas allumé au moment de mettre la voiture en revers, mais uniquement quelques secondes après - je reculais d’une place de parking, j’étais déjà sorti avant que l’image se soit affichée. C’est assez grave, ça.

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Message par Pixel le 23.02.20 21:11

Sur une ZE40, c'est le comportement normal ! Very Happy

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Message par jch le 24.02.20 6:32

J'ai remarqué une lenteur qui s'installe au fil du temps. Le jour de la livraison en concession, elle s'affichait tout de suite.
Pourtant je n'ai installé aucune application qui charge la mémoire du système (normal, le store n'est toujours pas dispo.) Wink
Quelques contacts du téléphone qui s'affichent, trois favoris dans le GPS, ça doit peser lourd dans la mémoire. J'ai l'impression d'avoir un R-Link plus moderne ! par contre, bien plus pratique.

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Message par RD150 le 24.02.20 6:56

Si cela peut vous rassurer un peu, même sur une Tesla, il arrive que la tablette reboote seule ou reste noire à la mise en marche. C'est juste un peu moins souvent --> Constaté une fois, en roulant, en 8 mois.
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