Nouvelle Zoe Intens -- Carte Mains Libres ne fonctionne pas

Nouvel indice... Quand je vais sur le site https://myr.renault.fr/ et j'ajoute mon VIN, le site me dit que la Zoe est "En cours de transport" !!!

Franchement, c'est le bordel... il y a combien de sites Renault pour cette voiture ? Combien d'applis ? Rien n'est expliqué...

Je suis bien d'accord avec toi, MaxVega. Pour associer ta Zoe à MY Renault, il faut être dans ta voiture avec ton téléphone qui a été préalablement connecté à ta voiture en Bluetooth. Il faut t'assurer que tu as une bonne connection 4G. Il faut ouvrir l'appli MY Renault et suivre les instructions. A un moment donné, un code chiffré apparaît sur l'écran multi-média et on te demande de l'entrer dans l'application. C'est en tout cas ce que j'ai fait avec mon vendeur à la livraison. Pour l'instant, MY Renault me donne uniquement mon kilométrage total et le repérage de la voiture quand je l'ai garée. Je n'ai toujours pas accès à la "Gestion de charges".

MaxVega a écrit:Nouvelle indice.... Quand je vais sur le site https://myr.renault.fr/ et j'ajoute mon VIN, le site me dit que la Zoe est "En cours de transport" !!!

Franchement, c'est le bordel... il y a combien de sites Renault pour cette voiture? Combien d'applis? Rien n'est expliqué...

Pendant plus d'un mois, il était indiqué que ma voiture était "en cours de transport" alors que je savais qu'elle était déjà sur la parc de la concession. Une semaine avant la livraison, il n'y avait même plus rien. Ignore ce que dit cette appli.
Normalement MY Renaut est l'application réellement utile....quand elle marche!

Le site https://myr.renault.fr/ est bien le bon.

Sur Android, l'appli s'appelle MY Renault France.

ROLY89 a écrit:Je suis bien d'accord avec toi, MaxVega. Pour associer ta Zoe à MY Renault, il faut être dans la voiture avec ton téléphone qui a été préalablement connecté à ta voiture en Bluetooth. Il faut s'assurer que l'on a une bonne connection 4G. Il faut ouvrir l'appli MY Renault et suivre les instructions. A un moment donné, un code chiffré apparaît sur l'écran multi-média et on te demande de l'entrer dans l'application. C'est en tout cas ce que j'ai fait avec mon vendeur à la livraison. Pour l'instant, MY Renault me donne uniquement mon kilométrage total et le repérage de la voiture quand tu as garée. Je n'ai toujours pas accès à la "Gestion de charges".

Okay, merci. Notre "conseillère de livraison" nous avait fait connecté le telephone, mais n'avait rien fait au niveau d'appli.

Pas certain que ça va débloquer la carte main libre, pourtant... je croise les doigts...

[5 mins plus tard ...douche froide]

Non, ça n'a pas marché. Quand j'ouvre l'appli, on me demande de faire l'inscription, puis d'entrer le VIN, puis... rien. Il n'y pas de code qui s'affiche. Peut-etre ton vendeur à fair un manip sur l'écran, mais je n'ai rien trouvé.

Je doute que cela débloque la carte mains-libres.

Peut-être un coup de clé de 10...
Déconnexion de la batterie 12 V.
Et tant qu'on y est, retirer la pile de la carte et la remettre.

Une seule appli pour tout maintenant MY Renault... et plus de lettre de bienvenue, l’appairage ce fait entre le smartphone et la tablette easylink via un code aléatoire. Non ça ne débloquera pas la carte mains libres, le problème est ailleurs.

poupou33 a écrit:Une seule appli pour tout maintenant MY Renault... et plus de lettre de bienvenue, l’appairage ce fait entre le smartphone et la tablette easylink via un code aléatoire. Non ça ne débloquera pas la carte mains libres, le problème est ailleurs.

C'est ce que je redoutais, mais j'essaie tout... je n'ai pas beaucoup de confiance que Renault va resoudre le problème non plus...

Il faut avoir confiance...

poupou33 a écrit:Il faut avoir confiance...

C'est vrai... en tout cas, pour l'instant je n'ai trouvé que nous deux dans ce cas...

@Pixel
Je n’ai pas dit:
Aie confianccce

Vous avez essayé une réinitialisation générale du Easylink ?

Yep ! Marche pas

Carte mains libres fonctionnelle, l’installation d’un patch à résolu le problème.
Si ton garagiste galère, il peut demander Bernard ou François (mécanique 1) à Renault Lormont pour avoir les infos nécessaires 05 56 33 81 81.

J'étais contacté par le service assistance aujourd'hui. Ils m'ont demandé si j'avais un bouton "connexion" sur mon écran. Effectivement, je n'en ai pas.

Est-ce que quelqu'un avec le même modele (Intens 110) peut poster une photo de son écran?

L’affichage du bouton connexion ne se fait pas si tu es en roulage. Le plus simple est voiture allumée et à l’arrêt, appuie long sur bouton ON Off de l’easylink.... pour le rebooter. Tu devrais voir apparaître le bouton connexion au redémarrage, si personne n’a déjà appuyé dessus (essaie plusieurs fois si nécessaire). Cela ne te servira pas pour résoudre ton problème de carte mains libres cependant, uniquement celui des services connectés via MY Renault

poupou33 a écrit:Carte mains libres fonctionnelle, l’installation d’un patch à résolu le problème.
Si ton garagiste galère, il peut demander Bernard ou François (mécanique 1) à Renault Lormont pour avoir les infos nécessaires 05 56 33 81 81.

Ah, bonne nouvelle! J'ai un rdv vendredi, je le leur dirai ! Ou du moins, s'ils ne peuvent pas appliquer le patch à distance ?

Non pas à distance mais s’ils y sont arrivés sur ma voiture pas de raison qu’ils n’y arrivent pas sur la tienne.

Charge l'image. L'icône est sous l'horloge à droite.

Ça n’est pas ce bouton dont on parle Zoe17...mais celui de la connexion générale, il faudrait une zoé « vierge » pour le voir

Oui, la Zoe est connectée, mais n'a pas de bouton connexion. Ce n'est pas un problème très grave, la voiture roule bien quand même!

Au moment où j'ai fait le rdv, on m'a dit qu'il y avait aussi un rappel constructeur - c'est peut-être justement pour appliquer le patch.

Si tu as le même écran que Zoe17 c’est que quelqu’un a déjà appuyé pour toi sur le bouton connexion, lors de la préparation par exemple, c’est normal.
Pas de nouvel OTS à ma connaissance...

poupou33 a écrit:L’affichage du bouton connexion ne se fait pas si tu es en roulage. Le plus simple est voiture allumée et à l’arrêt, appuie long sur bouton ON Off de l’easylink.... pour le rebooter. Tu devrais voir apparaître le bouton connexion au redémarrage,  si personne n’a déjà appuyé dessus (essaie plusieurs fois si nécessaire). Cela ne te servira pas pour résoudre ton problème de carte mains libres cependant, uniquement celui des services connectés via MY Renault

J'ai synchronisé ma Zoe à l'appli MYRenault le jour de la livraison le 11 décembre mais je n'ai toujours pas accès à la gestion des tâches où il est indiqué: "Données connectées indisponibles" depuis l'appli. J'ai fait la manip que tu suggères, Poupou, mais sans résultat. Je suis allé à la concession ce matin et ils ont découvert qu'un des contrats, le "Pack remote EV 3 mois série" n'était pas actif. A l'onglet "Contrats" puis "Services connectés" sur l'appli MYRenault, ce pack apparaît dans l'onglet "Masquer les contrats expirés" où il est noté en "échec d'activation". Ils m'ont dit qu'ils allaient se renseigner. Sais-tu, Poupou, si le problème peut venir de ce contrat non actif? Pour information, sur l'appli MYRenault, j'ai accès au kilométrage total et à la géolocalisation de la voiture. De plus, à l'ouverture de Easy Link, il est bien indiqué que le partage des données est actif

J'ai le même problème que toi