Le Deal du moment : -15%
TOSHIBA 43UA3A63DG TV 4K UHD – 43″
Voir le deal
312.99 €

Nouveau MyZE - II

Page 12 sur 12 Précédent  1, 2, 3 ... 10, 11, 12

Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par Pixel le Jeu 27 Fév 2020 - 16:28

De toutes façons, tu n'es pas averti du démarrage du préconditionnement par SMS.
Du moins pas sur la mienne (ZE40).

_________________
Aussi en Toyota Prius+ Lounge blanche.
Membre fondateur de la confrérie des ZoéPriussiens.
Ma borne 22 kW sur ChargeMap
Pixel
Pixel
Administrateur

Messages : 21670
Date d'inscription : 23/01/2015
Age : 72
Localisation : Marolles en Hurepoix (Essonne)

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par zoe17 le Jeu 27 Fév 2020 - 16:47

quelques fois j'ai une notification sur mon mobile qui dit "que la commande a été passée", je n'ai pas noté la phrase exacte mais ce qui manque c'est la fin en retour par SMS ou le service de notification sur le mobile, notamment pour la charge
le sujet a été abordé "mille fois" c'est du réchauffé maintenant

zoe17

Messages : 479
Date d'inscription : 07/09/2019

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty synchroniser votre voiture --> pas de code

Message par CROLLES le Mar 10 Mar 2020 - 13:15

Bonjour
Sur l'écran d'accueil de MyRenault sur mon smartphone (Galaxy A70) il y a un bouton Synchronisation (synchroniser votre voiture).
Je clique et je suis la procédure jusqu'à l'écran qui m'annonce qu'un code va apparaître sur l'écran de la Zoe. Code à rentrer sous 5 minutes. Le décompte commence.
Mais le code n'apparait pas. Donc impossible de synchroniser.
Précision, la voiture indique "connectée" [avec le serveur j'imagine].
Avez vous une idée du problème ? Origine, solution ?
Merci
Very Happy
CROLLES
CROLLES

Messages : 1491
Date d'inscription : 04/07/2012
Age : 71
Localisation : Crolles 38920

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par sas13 le Mar 10 Mar 2020 - 13:39

J'ai ce problème depuis deux mois, et malgré l'intervention du service client multimédia, c'est toujours pareil. On me dit à chaque fois que tous mes services sont actifs, mais je n'obtiens jamais ce code à 6 chiffres. On est plusieurs à avoir ce problème, j'espère qu'ils vont réussir à le régler rapidement. Mais ceux qui ont réussi à synchroniser n'ont que le pré-conditionnement et des infos sur le taux de charge du véhicule, apparement pas encore de sms de début et fin de charge, ce qui m'intéresse le plus.

sas13

Messages : 1741
Date d'inscription : 16/04/2012
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par CROLLES le Mar 10 Mar 2020 - 15:19

J'ai également consulté le service client multimédia.
A plusieurs reprises.
Leur dernier message dit :
"Je vous confirme que votre dossier est désormais entre les mains de notre département technique pour analyse.
Je reprendrai contact avec vous dès que j’aurai une réponse de leur part afin de vous assister dans la résolution de votre situation."
Savoir que je ne suis pas le seul me réconforte un peu (quoi que....)
Si ça évolue chez vous merci de le signaler.
Cdlt
Very Happy
CROLLES
CROLLES

Messages : 1491
Date d'inscription : 04/07/2012
Age : 71
Localisation : Crolles 38920

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par Feneck91 le Mar 10 Mar 2020 - 16:11

J'ai attendu 7 mois la dernière fois....

_________________
Membre de l'ACOZE, "Association des COnducteurs d'automobiles Zéro Emission"
Propriétaire d'un Scenic diesel de 12 ans et 270 000 km et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
Feneck91
Feneck91
Administrateur

Messages : 4461
Date d'inscription : 29/07/2015
Age : 49
Localisation : Essonne (91)

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par crazyfrog le Mar 10 Mar 2020 - 21:58

Pour info, le service ZE Connect s'étant arrêté le mois dernier, j'ai pu le réactiver gratuitement sur ma ZOE Q210:
- aller sur RLINK Store dans le véhicule
- chercher le service ZE Connect ( mentionné gratuit dans mon cas )
- valider la sélection puis renseigner un email ( j'ai renseigné le même que celui utilisé pour me loguer sur MyRenault )

... et c'est à peu près tout. J'ai ainsi pu récupérer les notifications de début et fin de charge. Pour la peine j'ai également prolongé le service ZE Interactive, mais payant ( 1€ par mois sur deux ans ) et sur le site MyRenault avec MAJ de la carte SD: pas possible de faire cette dernière manip à partir du RLink Store du véhicule. Pas encore testé pour voir si ca marche...

crazyfrog

Messages : 2019
Date d'inscription : 22/08/2014
Localisation : 30

https://www.myevtrip.com

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par CROLLES le Jeu 12 Mar 2020 - 17:22

@CROLLES a écrit:Bonjour
Sur l'écran d'accueil de MyRenault sur mon smartphone (Galaxy A70) il y a un bouton Synchronisation (synchroniser votre voiture).
Je clique et je suis la procédure jusqu'à l'écran qui m'annonce qu'un code va apparaître sur l'écran de la Zoe. Code à rentrer sous 5 minutes. Le décompte commence.
Mais le code n'apparait pas. Donc impossible de synchroniser.
Précision, la voiture indique "connectée" [avec le serveur j'imagine].
Avez vous une idée du problème ? Origine, solution ?
Merci
Very Happy
Bon c'est réglé, le téléphone et la Zoe sont connectés suite à l'intervention de la hot line.
Cdlt
Very Happy
CROLLES
CROLLES

Messages : 1491
Date d'inscription : 04/07/2012
Age : 71
Localisation : Crolles 38920

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par sas13 le Jeu 12 Mar 2020 - 17:26

Concrètement, ils t'ont connecté à distance, ou par téléphone il t'ont donné une procédure ? Tu as eu le fameux code à 6 chiffres à taper ou tout s'est fait automatiquement ?

sas13

Messages : 1741
Date d'inscription : 16/04/2012
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par CROLLES le Jeu 12 Mar 2020 - 17:31

Par contre, pas de kilométrage, pas de pré-conditionnement Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad
CROLLES
CROLLES

Messages : 1491
Date d'inscription : 04/07/2012
Age : 71
Localisation : Crolles 38920

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par CROLLES le Ven 13 Mar 2020 - 7:57

Bonjour
Ca y est
je vois niveau de charge, autonomie (km) distance parcourue (km)
confort, gestion des charge, écoconduite, caractéristiques
Quoi d'autre comme services ?
Merci
Very Happy Very Happy Very Happy
CROLLES
CROLLES

Messages : 1491
Date d'inscription : 04/07/2012
Age : 71
Localisation : Crolles 38920

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par Pixel le Ven 13 Mar 2020 - 8:02

Et bien moi, depuis avant-hier, je n'ai plus de mise à jour des données.
L'appli reste figée aux valeurs du 11 mars et je ne reçois plus les SMS de début et de fin de charge.
Je vais aller tirer sur le fusible du TCU.

Edit : ça a marché. Je crois que je vais mettre un interrupteur en série avec ce fusible ! Twisted Evil


Dernière édition par Pixel le Ven 20 Mar 2020 - 21:00, édité 1 fois

_________________
Aussi en Toyota Prius+ Lounge blanche.
Membre fondateur de la confrérie des ZoéPriussiens.
Ma borne 22 kW sur ChargeMap
Pixel
Pixel
Administrateur

Messages : 21670
Date d'inscription : 23/01/2015
Age : 72
Localisation : Marolles en Hurepoix (Essonne)

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par sas13 le Ven 20 Mar 2020 - 20:28

ca y est, après deux mois et demi, j'ai enfin pu obtenir le code à 6 chiffres pour synchroniser ma Zoé avec l'application. Je vais pouvoir tester si ça marche.

sas13

Messages : 1741
Date d'inscription : 16/04/2012
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par sas13 le Ven 20 Mar 2020 - 23:59

Je viens de faire quelques tests. Le pré-conditionnement fonctionne, j'ai les infos sur le niveau de batterie et les kilomètres, et lorsque je branche la recharge, c'est indiqué sur l'application, ainsi que le temps nécessaire pour une recharge complète. Jusque là c'est pareil que ce que j'ai pour la ZE40. Mais je n'ai pas de sms de début de charge, ni de sms de fin de charge (alors que ca marche pour la ZE40). Chez vous c'est pareil?

sas13

Messages : 1741
Date d'inscription : 16/04/2012
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par zoe17 le Sam 21 Mar 2020 - 7:34

Pareil. Pas de sms et pas de solution du sav.

zoe17

Messages : 479
Date d'inscription : 07/09/2019

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par minibiti le Sam 21 Mar 2020 - 8:04

Les SMS ils ont arrêté. Par contre le temps nécessaire pour recharger ne s'actualise pas pour moi, et les kilomètres estimés ne se mettent pas jour non plus une fois la charge terminée (ce qui bousille un peu la fonction d'estimation du voyage sur la carte).
minibiti
minibiti

Messages : 54
Date d'inscription : 21/01/2020
Age : 46
Localisation : Oslo, Norvège (pas Suède!)

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par sas13 le Sam 21 Mar 2020 - 9:41

@minibiti a écrit:Les SMS ils ont arrêté.
Arrêté?
Pas encore mis tu veux dire! (sur la ZE50, car ça marche pour la ZE40)
Car c'est pour moi la fonction la plus interessante, être prévenu de la fin de charge (dommage d'ailleurs qu'on ne puisse pas régler le seuil d'alerte en itinérance, car être prévenu à 80 ou 90% serait vachement bien).

sas13

Messages : 1741
Date d'inscription : 16/04/2012
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par minibiti le Sam 21 Mar 2020 - 21:49

Je ne savais pas que ca marchait encore pour la ZE40 les SMS...
Mais si je ne dis pas de bêtises, pour la ZE50 c'est fini.
Par contre on aura peut-être une notification via l'app.
Et l'historique des charges (début et fin) devrait revenir plus tard. Ca ca me manque!
minibiti
minibiti

Messages : 54
Date d'inscription : 21/01/2020
Age : 46
Localisation : Oslo, Norvège (pas Suède!)

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par Gavzel le Sam 21 Mar 2020 - 22:40

Je reçois toujours les notifications par SMS pour ma ZE (22 kWh).
Gavzel
Gavzel

Messages : 1160
Date d'inscription : 01/03/2016
Age : 64
Localisation : Saverne

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par footix64 le Mar 31 Mar 2020 - 16:18

Youpi ça re fonctionne. Twisted Evil
Bon il a fallut que je créer de nouveau un compte Myrenault que je remette le VIN et que je Re-synchronise la voiture avec le code.

Mais ca y est ça marche de nouveau pour combien de temps mystère mais pour l'instant on va en profiter.

footix64

Messages : 123
Date d'inscription : 10/10/2019

Revenir en haut Aller en bas

Nouveau MyZE - II - Page 12 Empty Re: Nouveau MyZE - II

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Page 12 sur 12 Précédent  1, 2, 3 ... 10, 11, 12

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum