Communication impossible avec les services ZE connectés

Effectivement, si la connexion fait du yo-yo, c'est que le TCU est, pour le moins, malade.
Donc seul issue, helpline qui arrivera peut-être à débloquer ou sinon enverra vers la concession.

L'autonomie semble être revenue ce midi... dernière mise à jour des données le 8 décembre 12h10... à mon avis ça ne va pas durer longtemps, comme la dernière fois....

Bonjour Lilieco,

Moi aussi j'ai le même problème que toi. J'ai la voiture depuis octobre et j'ai obtenu des infos que une semaine, après plus rien. Pourtant tout semble OK : Voiture connecté, Z.E. online et Z.E. interractive activés. Je n'ai pas encore essayé de désactiver/activer le mode conduite. J'essaie ça.

2000 km et problème de connections du R-LINK, depuis le 28 voiture au garage, la concession ne trouve pas le problème, en plus calculateur de la PAC HS. Donc pas de Zoé minimum jusqu'au 5 janvier.
Je vous conseille d'écrire au PDG de Renault Mr C.G, les réponses valent le coup. prénom.nom@renault.com.
Ce n'ai pas de leur faute

Le rlink de toute façon il est pourri, je te conseil de faire une croix dessus sinon tu vas au delà de grande désillusion. En plus si tu veux perdre ton temps en concession tu peux leur amener, ils vont l'immobiliser et ne rien trouver.

J'ai l'abonnement à mes services connectés (My ZE connect) qui s'est terminé le 10 octobre. Comment je fais pour le réactiver car c'est un service gratuit ?

sebas76 a écrit:J'ai l'abonnement à mes services connectés (My ZE connect) qui s'est terminé le 10 octobre. Comment je fais pour le réactiver car c'est un service gratuit ?

Je me suis retrouvé dans la même situation le 20 septembre.
J'ai appelé le SRC qui m'a expliqué que cette déconnexion était automatique 3 ans après l'achat de la Zoe (11/09/15 pour moi) et qu'il fallait supprimer son ancien compte et en ouvrir un nouveau.
La personne (Sandra Furter) était fort aimable et, à distance, a guidé ma main sur le clavier pour faire la manip (un peu compliquée...) qui a été réglée en ~ 5-10 mn.

Yvanpasterrible a écrit:J'ai appelé le SRC qui m'a expliqué que cette déconnexion était automatique 3 ans après l'achat de la Zoe (11/09/15 pour moi) et qu'il fallait supprimer son ancien compte et en ouvrir un nouveau.

Fabuleux... Et tout le monde chez Renault trouve ça normal

Il me semble que ce service qui s'appelle My ZE Connect with Navigation et qui est gratuit sur le R-Link store est annoncé avec une durée de 3 ans...

... pour info : NissanConnect sur téléphone est en rade depuis des mois ! nada !