Mise à jour R link impossible

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Message par stephanberger4 le Jeu 4 Avr 2013 - 19:03

@fred_bcf a écrit:Même problème, même contexte, mais c'est surement parce que tu ne lui parles pas gentiment. Depuis que tu as parlé à la mienne, lundi, j'ai le même bug Very Happy

Very Happy ! Il faut qu'elle s'habitue à ce qu'on la brusque un peu ! C'est quand même à nous de la diriger, pas l'inverse !

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Message par stephanberger4 le Jeu 4 Avr 2013 - 19:04

@fred_bcf a écrit:Le problème est apparu après le passage à l'atelier pour échange de la carte SD

pareil

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Message par er2 le Jeu 4 Avr 2013 - 20:59

Depuis le remplacement de ma carte SD la semaine dernière, j'ai le même problème. Lorsque je veux lancer le R-link store, il m'impose sa mise à jour qui n'aboutie pas. Je ne peux donc plus accéder aux applications sur le R-link store. Renault a ouvert un incident auprès de leur support central et j'attends une réponse de leur part...

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Message par ZDA le Lun 8 Avr 2013 - 13:27

j'ai pris soin de ne pas activer mes services avec cette carte SD d'origine.
De plus le guidage vocal est désactivé volontairement.
Ce matin j'ai un peu affolé ma RLink et j'ai du la redémarrer après avoir attendu gentiment la mise en veille des instruments (10min environ...)
Toujours pas de mail/courrier pour mon ZE-Services, donc pas de programmation de charges/confort différés possibles.
Les précurseurs vont faire les testeurs de ce RLink store pour qu'il devienne abouti ?
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Message par skider le Lun 8 Avr 2013 - 19:51

Appeler mon garage aujourd'hui, déjà limite c'est m'as faute je ne sais pas l'utilisé....
Après 20 min d'explication au technicien spécial ZE il me dit que sa il peut rien faire c'est pas sont domaine et me donne un numéro à appeler.

J'appel donc et la pareil défaut d'utilisation, bref je lui explique gentillement en détails.
Du changer de technicien, il ont tout vérifier et rien trouver.
Il fait remonter l'information au techno centre.

Il faut juste attendre Evil or Very Mad

Sa m’inquiète car la c'est juste le R link qui bug souvent.

Mais le jour ou la Zoé à une panne qui l’empêche de rouler ? qui seras la réparer ?? et dans quel délais.




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Message par skider le Mar 9 Avr 2013 - 12:55

Pour tout ceux qui on le soucis de mise à jour.

Il faut appel le 0810 40 50 60 pour lors signaler le problème afin de faire
Une remonter au technocentre.

Sa ira peut être plus vite si on et nombreux avec le même problème
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Message par Cameleon le Mar 9 Avr 2013 - 13:55

J'ai contacté la concession d'Illkirch hier.
D'après eux c'est un problème de date de livraison dans un système informatique.
Illkirch s'en occupe et ça devrait (devrait Smile) être réglé dans quelques jours.

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Message par Passant_Mbr le Mar 9 Avr 2013 - 22:22

@Howard a écrit:Effectivement rlink toolbox est bien dans myrenault je le confirme car je l'ai installé aujourd'hui et la mise a jour s' est effectuée sans soucis.
Peux-tu donner l'URL que tu as utilisée ?
je ne vois pas de lien sur myrenault pour ce logiciel.
Ceci dit, j'ai ouvert un compte sans les codes d'activation, simplement avec les identifiants du véhicule, c'est peut être pour cela.
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Message par Howard le Mar 9 Avr 2013 - 22:24

http://cdn.sa.services.tomtom.com/static/sa/Windows/InstallRLinkToolbox.exe
Ou
http://cdn.sa.services.tomtom.com/static/sa/Mac/RLinkToolbox.dmg

J'avais moi aussi ouvert le compte sans code d'activation et ca ne m'a pas empeche d'installer l'app "horloge" sans problème.
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Message par Passant_Mbr le Mar 9 Avr 2013 - 22:42

Merci pour ce lien, mais ça m'inquiète vaguement que cela passe par TomTom, qui en principe ne représente qu'une partie du R-Link.
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Message par Howard le Mar 9 Avr 2013 - 22:45

Ce sont les liens proposés dans myrenault. De plus lorsqu'on regarde les droits, on se rend compte que tout le système a bien été développé par TomTom sur une base Google Android.
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Message par skider le Mer 10 Avr 2013 - 9:27

Caméléon a écrit:J'ai contacté la concession d'Illkirch hier.
D'après eux c'est un problème de date de livraison dans un système informatique.
Illkirch s'en occupe et ça devrait (devrait Smile) être réglé dans quelques jours.

Tu as eu la jeune femme "spécialiste ZE " je dirais.

Moi j'ai parler avec l'atelier.
Réponse de renault

Concernant vos demandes sur le R-Link et ces mises à jours une cellule a été mise en place.

Nous vous préconisons de composer le numéro 01 70 48 92 58 afin d’être mis en contact avec un conseiller R-Link.

Vous pouvez également adresser votre demande à l’adresse mail : R-Link.helplineFR@renault.com.

Je vais les appeler après.
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Message par skider le Dim 14 Avr 2013 - 9:34

Appeler mercredi et envoyer un mail mais toujours sans réponse.
Attendre lundi et le délais des 72h sera passer.
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Message par skider le Jeu 18 Avr 2013 - 13:03

Bon j'ai rappeler renault.

En résumer il ne savent pas ou est le problème.

Il remonte l information a des technicien supérieur.
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Message par Matthieu le Dim 21 Avr 2013 - 22:52

vive les nouvelles technologie...
Bref, on devoir continuer à apprendre .....
Je remarque juste qu'a force de partager sur ce forum, on en sait bien plus que les gens de chez Renault qui vienne de m'appeler vendredi pour me demander à moi si j'ai trouvé une solutions... le monde à l'envers!!
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Message par ZOE du Ried le Dim 21 Avr 2013 - 23:04

@Matthieu a écrit:vive les nouvelles technologie...
Bref, on devoir continuer à apprendre .....
Je remarque juste qu'a force de partager sur ce forum, on en sait bien plus que les gens de chez Renault qui vienne de m'appeler vendredi pour me demander à moi si j'ai trouvé une solutions... le monde à l'envers!!

just for FUN :

la prochaine fois, dites leur de "LOGGER un INCIDENT" sur la HELP Line du FORUM...

on verra ce qu'on peux faire...
et on leur donnera un n° qu'ils pourront rappeler ultérieurement..
une fois qu'ils auront mis leur profil à jour etc...

MEGA LOL... lol! lol! lol!

(je sors il est tard...)
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Message par IcommeI3 le Jeu 25 Avr 2013 - 12:11

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Message par fred_bcf le Jeu 25 Avr 2013 - 12:34

ZcommeZoé a écrit:je ne sais pas si c'est un soucis ou pas mais j'ai retiré ma carte SD, l'ai mise sur mon PC et sur passé par R-Link Toolbox, j'ai téléchargé les applis qui m'intéressent, puis installées sur la carte SD.
par contre quand je remet la carte SD dans le R-Link, elle n'apparaissent pas.. ne sont visiblement pas installées.. Avez vous ce "bug" aussi?

Idem. Les nouvelles application téléchargées visibles sur le PC ne le sont pas sur Rlink.
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Message par IcommeI3 le Jeu 25 Avr 2013 - 12:48

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Message par ZOE du Ried le Jeu 25 Avr 2013 - 13:17

@fred_bcf a écrit:
ZcommeZoé a écrit:je ne sais pas si c'est un soucis ou pas mais j'ai retiré ma carte SD, l'ai mise sur mon PC et sur passé par R-Link Toolbox, j'ai téléchargé les applis qui m'intéressent, puis installées sur la carte SD.
par contre quand je remet la carte SD dans le R-Link, elle n'apparaissent pas.. ne sont visiblement pas installées.. Avez vous ce "bug" aussi?

Idem. Les nouvelles application téléchargées visibles sur le PC ne le sont pas sur Rlink.

voir autre sujet d'hier "carte SD subitement disparue..."
non seulement les aplis téléchargées n'apparaissent pas, apparemment
MAIS
aussi celles qui étaient sur la carte (carte Tomtom, etc), voir carte MUETTE, ?!
et impact sur fonctionalités "MEDIAS" , clé usb plus accessible (bien que détectée !!!)

AU SECOURS !
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Message par IcommeI3 le Ven 26 Avr 2013 - 13:52

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Message par olakeen le Ven 26 Avr 2013 - 14:20

Oui. Je n'ai pas cherché la solution.
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Message par Vincent le Ven 26 Avr 2013 - 22:18

Idem depuis le début, soit 1 mois, signalé à Renault par mail, pas de réponse. Un autre petit bug du R-Link

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Message par skider le Sam 27 Avr 2013 - 9:00

C'est car les bornes trouver sont en Allemagne sa m'arrive aussi.
Et je pense que en Allemagne le rlink perd sa connexion réseaux.

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Message par IcommeI3 le Jeu 2 Mai 2013 - 10:39

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Dernière édition par IcommeI3 le Dim 24 Nov 2013 - 22:22, édité 1 fois
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