Mise à jour R link impossible

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Message par ZOE du Ried le Mar 4 Juin 2013 - 13:44

@skider a écrit:Tu peut me passer le numéro complet en mp ?

y a rien de confidentiel, c'est le N° de la rel clt "général",
choisir l'option "1" du menu/Tél. pour véhicule elec

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Message par skider le Mar 4 Juin 2013 - 18:41

Il me redirige vers le services spéciale rlink.
Bref ça n'as servit à rien.

J'ai perdu la fonction mail et la fonction météo du rlink aussi.
Avec un bug ce matin ou le rlink redémarrer en boucle pendant 30 minutes.

C'est pas fiable j’aurais préférer pouvoir mettre un bon autoradio.

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Message par fred_bcf le Mar 4 Juin 2013 - 20:32

Ils ont débloqué la situation ce matin après mes 3 appels de la semaine dernière.

Les mises à jours qui ne se faisaient plus depuis 2 mois se sont installées, par le Rlink et par PC via carte SD. Tout est à jour.

j'ai les pages jaunes, bof bof

Toujours pas de charge différée !
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Message par el51 le Mar 4 Juin 2013 - 23:22

Salut fred_bcf,
Il faut absolument que ton pack ZE inter@ctive soit activé sinon tu n'aura pas la charge différée.
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Message par fred_bcf le Mer 5 Juin 2013 - 8:01

Je viens de comprendre ça en lisant les derniers messages (et pas grace aux hot lines renault Embarassed )
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Message par ZOE du Ried le Mer 5 Juin 2013 - 9:39

@skider a écrit:

C'est pas fiable j’aurais préférer pouvoir mettre un bon autoradio.


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Message par Vincent le Mer 5 Juin 2013 - 22:15

Le 3 juin dernier, une mise à jour s'est faite seule sur le R-Link de la voiture, et ensuite j'ai pu mettre à jours les appli de la carte SD en la mettant dans le PC et en se connectant au site MyRenault (chargement d'appli pour essai: page jaune par ex). Je ne sais pas si c'est un hasard ou pas, mais deux jours avant j'avais envoyé une relance par mail à Renault en étant un peu plus revendicatif. Il me reste en suspend le ZE Service qui est encore non disponible.

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Message par skider le Ven 7 Juin 2013 - 13:05

La semaine dernière appel le service rlink tout les jours, cette semaine envoyer des mails tous les jours.

Et rien ne marche à chaque fois il me dise de faire des testes qui ne marche jamais..

Chez ceux que sa marche combien avez vous de carte sd sur votre compte my renault ?

Car ils veulent pas enlever les cartes sd en trop chez moi.

Evil or Very Mad Evil or Very Mad

C'est long et chiant.
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Message par ZOE du Ried le Ven 7 Juin 2013 - 13:43

qu'est ce que je suis content de n'utiliser ce R-Link que pour la radio et la prise USB.../ ! lol! lol! lol!

(oui je sais c'est petit...) / je sors..
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Message par Raphael83 le Ven 7 Juin 2013 - 17:18

Bonjour à tous Smile
Je viens vous embêter car j'ai un problème avec le RLINK " mise à jours à faire en boucle sur la clio 4 et impossible de lancer les mises à jours via mac ou pc"
Comment savoir si la carte sd est française ou tchèque ? J'ai la version Tomtom France est ce bon ?

Merci

Raphael83

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Message par aurel le Ven 7 Juin 2013 - 19:14

Met en route un itinéraire avec ton GPS, et tu le verra tout de suite. La reconnaissance vocale aussi. Appui sur le bouton de reconnaissance vocale situé sur le volant et si la voix parle en Tchèque... normalement elle devrais dire "que voulez-vous faire?" et non "že chceš?".
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Message par laurent67 le Ven 7 Juin 2013 - 19:43

@skider a écrit:La semaine dernière appel le service rlink tout les jours, cette semaine envoyer des mails tous les jours.

Et rien ne marche à chaque fois il me dise de faire des testes qui ne marche jamais..

Chez ceux que sa marche combien avez vous de carte sd sur votre compte my renault ?

Car ils veulent pas enlever les cartes sd en trop chez moi.

Evil or Very Mad Evil or Very Mad

C'est long et chiant.

je suis dans le même cas que toi 2 cartes sd et toujours le message "service momentanément indisponible" depuis le changement de carte sd et impossible d'installer de nouvelles applications mais bon pour être honnête je m'en fou un peu mais ça serait cool quand que ce soit opérationnel Rolling Eyes ..

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Message par el51 le Ven 7 Juin 2013 - 21:22

Bonjour, je vais vous apporter la solution à vos problèmes de mise à jour R-Link , j'étais dans le même cas que vous il y a déjà quelques jours.
1er: téléphonez a un Agent du Service Clients Renault, Services Connectés tel: 01 70 48 92 58.
Vous expliquez bien votre problème.
L'agent va surement vous demander des copies d'écran des messages d'erreur que vous avez sur MyRenault et sur votre tablette R-LINK.
L'agent ouvre un dossier à votre nom et le remets avec tous vos documents aux techniciens concernés.
Une opération technique sera réalisée pour votre R-Link afin de débloquer la mise à jour nécessaire.
Et voilou tout rentrera dans l'ordre.
fonctionnement normal au bout de 3 jours environ. ( pour mon cas).
Bon courage, mais ne vous inquiétez pas, tout rentrera dans l'ordre.

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Message par skider le Ven 7 Juin 2013 - 21:27

@el51 a écrit:Bonjour, je vais vous apporter la solution à vos problèmes de mise à jour R-Link , j'étais dans le même cas que vous il y a déjà quelques jours.
1er: téléphonez a un Agent du Service Clients Renault, Services Connectés tel: 01 70 48 92 58.
Vous expliquez bien votre problème.
L'agent va surement vous demander des copies d'écran des messages d'erreur que vous avez sur MyRenault et sur votre tablette R-LINK.
L'agent ouvre un dossier à votre nom et le remets avec tous vos documents aux techniciens concernés.
Une opération technique sera réalisée pour votre R-Link afin de débloquer la mise à jour nécessaire.
Et voilou tout rentrera dans l'ordre.
fonctionnement normal au bout de 3 jours environ. ( pour mon cas).
Bon courage, mais ne vous inquiétez pas, tout rentrera dans l'ordre.


Depuis 2 mois j'ai fait ça ,sans aucune vrai réponse.
Et c'est de pire en pire.
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Message par scarred le Ven 7 Juin 2013 - 21:33

@skider a écrit:
@el51 a écrit:Bonjour, je vais vous apporter la solution à vos problèmes de mise à jour R-Link , j'étais dans le même cas que vous il y a déjà quelques jours.
1er: téléphonez a un Agent du Service Clients Renault, Services Connectés tel: 01 70 48 92 58.
Vous expliquez bien votre problème.
L'agent va surement vous demander des copies d'écran des messages d'erreur que vous avez sur MyRenault et sur votre tablette R-LINK.
L'agent ouvre un dossier à votre nom et le remets avec tous vos documents aux techniciens concernés.
Une opération technique sera réalisée pour votre R-Link afin de débloquer la mise à jour nécessaire.
Et voilou tout rentrera dans l'ordre.
fonctionnement normal au bout de 3 jours environ. ( pour mon cas).
Bon courage, mais ne vous inquiétez pas, tout rentrera dans l'ordre.




Depuis 2 mois j'ai fait ça ,sans aucune vrai réponse.
Et c'est de pire en pire.

Tu n'as pas de bol, suite à un ambroglio pour me recharger dans une concession, j'ai eu le responsable du secteur qui m'a laissé son phone pro portable (c'est lui qui m'a contacté d elui-même la 1ère fois pour s'excuser !), je l'ai recontacté qq semaines + tard pour ma box (le coup de la clé manquante afin d'avoir confirmation), du coup j'ai un autre numéro en direct d'un gars renault très sérieux aussi. C'est comme dans toute boite faut taper haut et là tu es très bien reçu.
Concernant la Zoé, il y a beaucoup de politique interne chez renault visiblement entre les pro et anti VE Wink
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Message par el51 le Ven 7 Juin 2013 - 22:11


Depuis 2 mois j'ai fait ça ,sans aucune vrai réponse.
Et c'est de pire en pire.[/quote]

Salut skider,
Franchement ta vraiment pas de bol,je me permets de te poser une question.
comment t'exprimes-tu avec le sav, si tu n'es pas trop cool et que tu perds patience, ton dossier restera sous la pile un moment.
Je sais très bien que c'est vraiment ch... cette histoire de mise à jour qui ne fonctionne pas pour toi et je te comprend parfaitement mais reste cool avec le sav, c'est peut-être cela qui bloque.
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Message par skider le Ven 7 Juin 2013 - 22:39

J'était très cool avec eux pendant 2 mois, je les appelaient une fois par semaines tranquillement.

Et la je suis un peut plus ferme, (un mail tout les jours) et en l'espace de 2 semaines il m'ont proposé 3 solutions et aucune n'as marcher.
Tu as accès à toutes les fonction du Rlink ?

Car y à 3 semaines ils m'ont aussi mit une mise à jours bidons sur le rlink, sa supprime le message sur le rlink qui dit qu'il faut faire la mise à jours.
Le rlink dit qu'il et à jour mais aucune application ne s’installe.

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Message par el51 le Ven 7 Juin 2013 - 23:29

Oui, tout fonctionne sur ma R-Link.
ça devrait fonctionner pour toi,
as-tu mis ta carte SD dans ton PC,démarre rlinktoolbox, ensuite tu vas dan MyRenault, R-Link, mes produits, gérer mes produits et tu synchronise, si le téléchargement ne démarre pas, retires ta SD et remets la et c'est OK ensuite remets ta carte dans ta R-Link et des mises à jours vont se faire toutes seules et c'est ok
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Message par skider le Ven 7 Juin 2013 - 23:41

Toolbox me dit que c'est à jour et my renault plante.
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Message par Cameleon le Sam 8 Juin 2013 - 0:27

R-link s'est mise à jour sans que je demande rien le 4/6.

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Message par el51 le Sam 8 Juin 2013 - 7:39

@skider a écrit:Toolbox me dit que c'est à jour et my renault plante.

le SAV n'est donc pas encore intervenu sur ton compte, c'est pas cool!!
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Message par skider le Sam 8 Juin 2013 - 7:48

Sur my renault j'ai 3 carte sd.

Mise à jour R link impossible - Page 5 1933483cartesd

Le sav me dit que c'est pas grave.

Et quand je veux mettre à jour le site my renault plante.

Mise à jour R link impossible - Page 5 614080erreuretaucunereactiontoolbox

La dernière solution du sav était de désactivé le partage de donnée de la Zoé et puis de faire la mise à jour sur le pc.
Mais sans résultat.
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Message par fred_bcf le Sam 8 Juin 2013 - 8:53

Skyder, j'étais dans le même cas que toi mais avec 2 cardes SD et le même message d'erreur. N'obtenant rien par la concession ni par le mail my.Renault depuis 2 mois, j'ai appelé la hotline Rlink il y a 10 jours, j'ai eu un numéro de dossier et 3 jours plus tard tout s'est débloqué le Rlink s'est fait seul 5 ou 6 mises à jour et la carte SD s'est mise à jour aussi par le PC.
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Message par Cameleon le Sam 8 Juin 2013 - 10:19

J'en ai 7 des cartes SD et la mise à jour s'est faite.
Ca devrait pas tarder pour tout le monde.

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Message par Raphael83 le Sam 8 Juin 2013 - 11:22

@skider a écrit:Sur my renault j'ai 3 carte sd.

Mise à jour R link impossible - Page 5 1933483cartesd

Le sav me dit que c'est pas grave.

Et quand je veux mettre à jour le site my renault plante.

Mise à jour R link impossible - Page 5 614080erreuretaucunereactiontoolbox

La dernière solution du sav était de désactivé le partage de donnée de la Zoé et puis de faire la mise à jour sur le pc.
Mais sans résultat.

Meme probleme que toi depuis 1 mois et j'ai une clio 4

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