Litige pour remplacement de batterie Kangoo ZE

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Bonjour.
Je ne sais pas répondre à la question sur les cellules. Ce que je peux dire, c'est que la batterie, qui a été changée en 2018, est à nouveau à remplacer. Je l'ai fait évaluer chez Renault en début d'année, SOH 76 %, donc déjà en-dessous de 75 % de capacité dans la réalité. Et chez Renault rien ne change, on parle toujours de SOH au lieu de capacité en kWh et personne en concession n'est capable de répondre à des questions techniques. En plus, les interlocuteurs ont changé depuis 2018.
L'hiver, entre la perte de capacité due au froid et l'utilisation du chauffage, il devient risqué de vouloir dépasser une autonomie de 65 km.