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Message par Heracles44 le Sam 2 Sep 2017 - 10:22

Bonjour,

Nouveau possesseur d'une Zoé de 2014, mon garage a été surpris que je demande le code d'activation pour le portail ZE Online.
Ils m'ont dit que c'était la première fois qu'un client achetant une Zoé d'occasion demandait le code.
Comme j'ai compris que ca allait mettre énormément de temps, j'ai trouvé le numéro de la hotline My ZE sur le condition générale de l'App iPhone.
La conseillère m'a donc aidé à créer mon compte MyRenault, renseigner ma Zoé dessus, acheter l'App gratuite ZE Connect.
C'est suite à cet achat qu'on recoit le code par mail max 72 heures après...
Je recois le mail ce matin mais l'inscription est impossible. Ca me dit que le code d'activation ou le VIN n'est pas valide, sauf que j'ai fait un copier coller de chacun via le mail recu donc...
Connaissez vous ce problème et comment le résoudre?
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Message par Enzo le Sam 2 Sep 2017 - 13:14

Bonjour,
J'ai eu ce problème, mais avec un véhicule neuf. Après appel à la hotline, le conseiller m'a indiqué que ma zoé n'était pas marquée comme "livrée" par le concessionnaire et qu'il fallait que j'attende 24/48 heures que cela soit fait pour pouvoir m'inscrire (2 jours après c'était réglé) . C'est peut être la même démarche pour un véhicule d'occasion...
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Message par Heracles44 le Sam 2 Sep 2017 - 13:41

Ok. Je vais attendre un peu et voir si ça marche.
C'est peut être la base de données qui n'a pas été actualisé vu que je l'ai récupéré jeudi après midi.
J'essaierai ce soir.
Merci pour ta réponse!
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Message par Bigfoot le Sam 2 Sep 2017 - 13:52

Hors sujet :
On est déjà 3 sur le forum à avoir un ninebot ( moi c'est mini one pro ) on va faire un post dans "autres Ve"
Fin du HS
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Message par Heracles44 le Sam 2 Sep 2017 - 13:56

@Bigfoot a écrit:Hors sujet :
On est déjà 3 sur le forum à avoir un ninebot ( moi c'est mini one pro ) on va faire un post dans "autres Ve"
Fin du HS

J'ai eu un mini avant le One et sincèrement tu devrais essayé le One car le mini est bridé a une vitesse minable.
Le One roule à 22 km/h.
Avec un mini monter les trottoirs est quasiment impossible car roues trop petites et ça te déséquilibre.
Avec le One, vu que tu n'as qu'une roue, si le terrain penche d'un côté aucun problème. Avec le mini si le terrain penche à droite ou à gauche, tu aussi tu penches et donc déséquilibré!
Si vous êtes du 44, je peux vous donner un contact qui vous les fait essayer sur Nantes!
Meme ma compagne s'en est pris une quand elle a vu comment c'est pratique!
On se gare maintenant en périphérie de Nantes pour aller au boulot puis roue!
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Message par Heracles44 le Dim 3 Sep 2017 - 10:53

Ce matin je réessaie le mot de passe et cette fois ça marche!
Il fallait attendre 24 heures apres envoie du code.

Par contre, je trouve l'App pas très ergonomique.
Pour programmer la charge qu'en heure creuse il faut bien aller dans le planning de charge? J'ai mis de 23:30 pendant 8 heures, c'est la plage horaire d'heure creuse.
Si j'ai besoin de charger en journee je pourrais quand même ou pas du tout?
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Message par ze le Dim 3 Sep 2017 - 22:54

Oui il te suffira de mettre en charge immediate dans le R link
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Message par jch le Lun 4 Sep 2017 - 6:38

Ça fait penser qu'il y a aussi un risque de ne pouvoir activer les services si le précédent propriétaire n'a pas supprimé le véhicule de son compte.

_________________
Vendue: zoe intens 84.000 km, livrée le 22/07/2013. 1ère MEC : 02/05/2013. DIAC: 25.000km/an.
zoe intens ZE40, livrée le 01/06/17. forfait DIAC >=20.000km

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Message par Heracles44 le Lun 4 Sep 2017 - 8:48

C'est la hotline qui m'a guidé pour m'inscrire sur MyRenault et elle a vu l'ancien propriétaire qu'elle a fait sauter! Wink
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