[OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Dès que j'ai un peu de temps, je centraliserai dans le post initial les différents dédommagements obtenus. Tout cela n'ayant aucune autre valeur que les déclarations de chacun bien sûr.

Florinette, on attend les photos

Bonsoir,

Je crois qu'il va falloir me rajouter sur la liste. Ma ZOE ne me sera pas livrée le 10.06 comme prévu sur le bon de commande. OTS sur le frein de parking d'après le commercial.
Fait assez risible , je viens de recevoir ma carte grise aujourd'hui...

Bienvenue à toi Sylvie,
moi j'ai ma carte grise depuis le 14/04 et normalement la voiture vendredi !
je croise les doigts !

Pour moi 114 jours d'attente depuis le bon de commande et pas mal d'énergie dépensée au service réclamation....
Courage Sylvie, zoé en vaut vraiment la peine...

Je fais des photos demain quand il fera jour et je bascule dans les post de présentation "vos zoé"

Une petite chose me chagrine quand même. Le vendeur lors de la signature de mon bon de commande soit le 20.05 devait bien avoir connaissance de cette OTS. Pourquoi donc ne pas avoir repoussé à une date de livraison plus réaliste. C'est quand même, vous l'avouerez, un peu surprenant surtout que ma Zoé, dixit le vendeur, était en stock !

Sylvie a écrit:Bonsoir,

Je crois qu'il va falloir me rajouter sur la liste. Ma ZOE ne me sera pas livrée le 10.06 comme prévu sur le bon de commande. OTS sur le frein de parking d'après le commercial.
Fait assez risible , je viens de recevoir ma carte grise aujourd'hui...

Bonjour Sylvie et bienvenue sur le forum, même si ça aurait pu être dans des circonstances moins désagréables. Pourrais-tu me donner la date de première mise en circulation indiquée sur ta carte grise stp ? Merci et bon courage pour l'attente.

Sylvie pour info je suis dans le même cas que toi mon véhicule était disponible sur le parc de lyon.
je pense que les vendeurs ne pense qu'à leur intérêt personnel c'est pour ça que je ne vais pas lâcher l'affaire comme ça !

Bonjour Sylvie,
bienvenue sur le forum et bon courage pour l'attente comme nous.

Alain

sdorven a écrit:

Sylvie a écrit:Bonsoir,

Je crois qu'il va falloir me rajouter sur la liste. Ma ZOE ne me sera pas livrée le 10.06 comme prévu sur le bon de commande. OTS sur le frein de parking d'après le commercial.
Fait assez risible , je viens de recevoir ma carte grise aujourd'hui...

Bonjour Sylvie et bienvenue sur le forum, même si ça aurait pu être dans des circonstances moins désagréables. Pourrais-tu me donner la date de première mise en circulation indiquée sur ta carte grise stp ? Merci et bon courage pour l'attente.

Bonjour à tous,

Alors il y a indiqué sur ma carte grise 31.05.2017

Comme bon nombre d'entre nous, je vais devoir patienter...

Quand même, je trouve hallucinant que l'on puisse avoir un certificat d'immatriculation avec une "date de première mise en circulation" alors que la voiture n'est pas encore en circulation à ladite date.
On devrait pouvoir faire refaire ce certificat avec la bonne date.
Sinon, ça s'appelle "faux et usage de faux", non ?

C'est comme si une femme enceinte de trois mois faisait faire une carte d'identité pour son gamin, avec l'échographie comme photo d'identité et une date de naissance anticipée de six mois.
Bonjour pour deviner la couleur des yeux !

+1

Bon, j'ai ouvert un dossier réclamation "dossier n° 4-03492205". D'après le contact la liste est longueeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.
Pas de carte grise en cours !
Parce que la secrétaire de mon garage, au courant par mon intermédiaire "et grâce à vous", a décidé de ne la demander qu'au tout dernier moment.

Tout à fait d'accord avec toi Pixel mais pour moi c'est malheureusement une habitude avec Renault mon captur 2 mois également de retard, j'avais négocié tapis et jantes Alu
Là j'ai déjà averti le service réclamation que je partirai en procès si il ne faisait pas un geste correct !
Réponse demain vers 15h

Le commercial qui m'a vendu la voiture fait le mort, c'est pathétique.
Toutes ces ZOE bloquées pour cette OTS de frein de parking. C'est quand même surprenant!
Il existe bien un frein de stationnement, à main quoi. Pourquoi nos ZOE ne sont elles pas rappelées après livraison quand les pièces seront disponibles?  Mon mari et moi sommes plus que perplexes par cette absence de communication de Renault.
J'ai trouvé d'autres infos mais toutes vont dans le même sens. Nous sommes pourtant le 8 Juin.
C'est quand même vraiment pas normal. le lien  ci dessous:

http://www.avem.fr/actualite-livraisons-des-renault-zoe-bloquees-jusqu-a-6527.html

Il me semble avoir lu que le problème est que le levier reste bloqué en position P.
Je pense que si tu prends livraison d'une voiture qui ne pourra plus bouger de chez toi, la première fois ou tu passeras en P, tu ne seras pas contente.

Effectivement , je n avais pas cette information . Pour autant avons nous une idée du nombre de panne de blocage réelles par rapport à toutes ces conséquences de retard et autres mécontentements. Dans tous les cas, il s agit surtout d un gros manque de communication. Le problème il me semble ne devrait pas perdurer aussi longtemps. La patience est une grande vertu alors évidemment on va nous aussi attendre...

En fait cette panne a été détectée par hasard suite à un incident, qui a donc provoqué ce rappel pour tous les modèles montés avec ce même lot de pièce ( environ 1500 tout de même). Donc, il est normal que tout constructeur, afin d'éviter ce très mauvais désagrément bloque les modèles incriminés pour effectuer la réparation. Ce qui est "couillu", c'est que c'est un nouveau modèle qui cherche à fendre le nouveau marché automobile et que RENAULT a très mal communiqué vis à vis de ses clients et .......le plus beau, de ses professionnels de vente, leurs informations sur le sujet viennent très , trop souvent.......d'ICI !
Personne ne l'annonce officiellement, mais un contrôle a manqué, autrefois, on parlait de sabotage, maintenant on dit " un manquement à la règle de contrôle" !
Il n'y a pas que RENAULT qui subit ce genre de désagrément d'ailleurs, d'autres marques de pointe se retrouvent dans la même situation, mais......ils communiquent, eux !

alainrvt a écrit:Ce qui est "couillu", c'est que...

C'est plutôt "couillon", non ?

Pour ma part, ce que je trouve lamentable, c'est d'immatriculer les véhicules si tôt !
Alors que le jour de la livraison le garage optient l'immatriculation immédiatement et on peut très bien rouler avec un certificat provisoire comme avant !
Là, pour ma part, le véhicule a déjà 2 mois, c'est inadmissible !

Non, c'est simplement l'effet pervers des "objectifs" à atteindre pour pouvoir toucher les primes de ventes . Concernant l'immatriculation provisoire, le garage te fera remarquer que cela te fait faire des économies, sauf que si tu n'y prend garde il te facture plein pot un "forfait de mise à la route" qui ne sert strictement à rien (gilet, triangle,  gravage et X euros de carburant).

Et malheureusement, la plupart des "managers" (dans tous les domaines) sont plus focalisés sur leur porte-monnaie que sur la satisfaction du client.
Donc, vive le management par objectifs  

après ils tentent cependant on passe du coup dans le cas d une escroquerie de vente forcée

regardez les peines çà de rigole pas !

@Pixel reste zen

Bonjour,

Je viens me rajouter à la liste des victimes de l'OTS   : commande passée le 27/02/17, carte grise datée du 30/03/17 pour une livraison au 10/04/17... toujours pas de livraison prévue.
Bref, très déçu par la gestion qui a été faite de cette affaire (mon commercial et le service client sont un peu avares en informations). Heureusement que ce forum existe, j'ai eu plus d'informations avec vous en 15 minutes qu'en deux mois avec Renault.

C'était une façon cynique de présenter ma phrase, mais allez hoplà ! accordé pour" couillon", sens de la phrase plus directe !

Mon commercial , ma dit par tel que les kits de réparation commençait à être livrés dans les concessions , bon toujours pas la mienne !!!; le service qualité m 'a contacté pour prendre des renseignements et essayer de faire avancer les choses .