[OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Delroumi le 2017-05-19, 09:02

Bonjour,

une réclamation sur site Renault est aussi efficace car j'attends une réponse ? Merci.

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par sdorven le 2017-05-19, 09:05

Bonjour Delroumi,

Peux-tu nous en dire un peu plus en passant par la case présentation stp ? Merci d'avance !
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Rozkannou le 2017-05-19, 10:14

Bonjour,
Pour moi, livraison prévue le 14 avril mais depuis, aucune nouvelle!

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Delroumi le 2017-05-19, 10:35

Moi c'était le 15 avril et plus de nouvelle sauf le bla-bla-bla du commercial

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par AlainD79 le 2017-05-19, 11:19

Passage incognito dans ma concession ce matin, rien vu dehors la mienne et je suis rentré dans le batiment, absente aussi. Demande faite auprès du chef d'atelier, la Zoe n'est pas là contrairement aux dires du vendeur. Je viens de l'appeler et en fait il ne sait pas où elle est Twisted Evil
Semaine prochaine, retour à la concession pour avoir des infos "béton" où elle se trouve...

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par sdorven le 2017-05-19, 12:14

Ça ne s'arrange pas à ce que je vois scratch Crying or Very sad
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Pascal85 le 2017-05-19, 14:33

Les premiers kits de réparations sont arrivés à la Roche sur Yon, les interventions vont commencer !

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par sdorven le 2017-05-19, 14:43

À Nantes, ils auraient reçu le descriptif détaillé de l'intervention à réaliser. Ils n'ont encore pas les pièces malheureusement !
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par JLS le 2017-05-19, 15:41

Bonjour,

Bonne nouvelle pour moi ......... à forcer de râler et de téléphoner au service clients, etc.

Par contre, mon garage ( Renault à Beauvais ) a toujours été exemplaire et je ne le remercierai jamais assez   d'avoir toujours fait le maxi.   ( david, james, romain, nicolas, etc ).

La bonne nouvelle maintenant :
Bin voilà, la pièce ( numéro 2 bras de levier ) est arrivée ce matin 19 mai à 8h. voir photo de cette petite pièce .
Mon garage m'a prévenu ( sympa ) et j'ai pu assister en partie au changement de cette pièce.
La zoé est terminée depuis 15h ce jour puis est déjà repartie  au service livraisons pour être mise en condition
( plastique à enlever, nettoyage, lustrage, etc ).

Je vais chercher ma zoé lundi 22 mai à 17h mais j'y serai dès 15h pour voir. Impatient bien sur.
Mon garage m'autorise beaucoup de choses.

Le geste commercial est prévu mais je veux d'abord ma zoé désormais appelée   "  désirée "

Donc courage aux autres ............ cela devient bon


la pièce défectueuse :



Dernière édition par JLS le 2017-05-29, 17:56, édité 1 fois

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par sdorven le 2017-05-19, 15:50

Tant mieux pour toi ! C'est une bonne nouvelle. Reste à espérer que les délais soient aussi courts ailleurs.
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par ej le 2017-05-19, 16:37

oui , enfin de bonnes nouvelles ! pour une fois , le Lundi va etre le meilleur jour de la semaine !
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Gîte du Val d'Andé le 2017-05-19, 16:47

c'est chouette cheers cheers cheers

ton week-end sunny sunny sunny sunny sunny

du coup je viens d'appeler mon commercial, et je lui ai dit que d'office on refait le contrat de la DIAC pour la promo vente privé affraid affraid

c'est comme ça et pas autrement Basketball

on voit ça la semaine prochaine bounce bounce bounce
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par luaxlou le 2017-05-19, 17:41

ici aussi ça bouge il semblerai que ma zoe qui etait au garage en attente de pièce mais à l'atelier soit prise en charge lundi donc ils doivent me rappeler pour livraison cette semaine!!on croise les doigts!!

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Florinette le 2017-05-19, 20:20

Ici aussi la pièce est arrivée aujourd'hui.
La voiture devrait donc être prête pour la semaine prochaine!! cheers cheers cheers
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par AlainD79 le 2017-05-19, 20:49

Quelle chance que vous avez tous car pour moi rien aujourd'hui.  cheers
Merci à JLS pour la photo de la pièce que je viens d'imprimer pour leur montrer ce mardi prochain.  Very Happy  Very Happy  Very Happy
En fait le vendeur m'a rappelé cet apm pour me dire que ma Zoe était dans le parc de réception et donc un peu plus loin de la concession.
Ouf, rassuré, je suis ... mais demain, j'irai faire un tour incognito  Wink

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Eldborg le 2017-05-20, 16:34

Heureusement que ce forum existe, sinon c'est pas avec le "rien" communiqué par Renault qu'on serait au courant de quoi que ce soit! Donc merci!

Moi, j'ai passé commande le 27/02/2017 pour une livraison au plus tard le 20/04. Carte grise du 05/04. La voiture est arrivée la semaine du 13 avril avec une livraison prévue le 24/04... Et comme beaucoup d'autres, j'attends depuis. Évidemment sans aucunes nouvelles directes de Renault! C'est totalement inadmissible!!! Qu'ils aient eu des problèmes, j’accepte tout à fait mais là, rien de rien, c'est abusé!!!
D'ici un mois je l'aurai peut-être...
Pour le dédommagement, j'espère avoir plus qu'une extension de garantie! Si il n'y a pas de panne, ça ne leur coûte strictement rien au final... Donc, j'attends plus que ça! Cool

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par alainrvt le 2017-05-20, 16:48

JLS, merci pour la photo, sais tu où se situe la faiblesse de la pièce ?

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par AlainD79 le 2017-05-20, 17:03

@luaxlou a écrit:ici aussi ça  bouge il semblerai que ma zoe qui etait au garage en attente de pièce mais à l'atelier soit prise en charge lundi donc ils doivent me rappeler pour livraison cette semaine!!on croise les doigts!!
Ce qui serait intéressant, c'est de savoir où se trouve ta concession à défaut de ta géolocation afin de savoir dans quelle région les pièces sont arrivées.
Merci

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par JLS le 2017-05-20, 21:50

Pour répondre à alainrvt, la faiblesse de la pièce " serait " au niveau du ressort. A confirmer ....

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par alainrvt le 2017-05-21, 13:06

Cela n'a rien à voir avec les régions, mais en fonction du nombre de voitures bloquées par concession, en Alsace, ma concession aurait plus d'une trentaine !

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par AlainD79 le 2017-05-21, 13:43

Salut Alain,

Quand je demande la région, c'est par rapport aux délais de livraison car je pense que ça ira plus vite en région parisienne que vers le sud-ouest ou le sud-est. Mais si c'est le nombre de bloquées qui est pris en compte, alors je peux attendre longtemps car sur les 17 que j'ai vu jeudi au parc de réception, 12 sont déjà parties hier samedi apparemment pas concernées par l'OTS. Donc il en reste cinq dont la mienne, c'est pour çà que je pense attendre longtemps Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad

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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Kytrix le 2017-05-21, 17:06

Bonjour,

Pour ma part, commande passée Samedi 13, pour être livrée le 7 Juin. Je ne sais pas si ma livraison prendrait du retard .. mon vendeur ne m'a rien dit. D'ailleurs la voiture était déjà dans les "tuyaux" sinon le temps l'attente aurait été plus long.

Sinon je n'y comprends rien à la console myrenault. La première fois que je m'y suis connecté j'ai vu que la zoé était en cours de fabrication (hier) et aujourd'hui je ne la vois plus. On me demande de saisir l'immatriculation de mon véhicule.
Bref soit ce n'est pas au point soi c'est moi qui ai raté une étape...
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Webarobase le 2017-05-21, 17:09

Kytrix, pas d'inquietude c'est le meme bug chez moi tout a disparu depuis le virus qui a infecté les usines Renault
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par Kytrix le 2017-05-22, 09:25

Ouf elle est reviendue:
Very Happy
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Re: [OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Message par JLS le 2017-05-22, 20:04

C'est OK , bien reçu ma zoé comme prévu ce lundi à 16h . heureux !!! voir photo

Encore une fois, bravo au garage Renault à Beauvais ......... que des éloges. Le service livraison ( julie et manu ) et le service mécanique ( david et romain entre autres )
Je n'oublie pas le directeur toujours transparent .

Par contre sce clients et Renault mère . bouhhhhhhhhhhhhhhhhh.

Voir ma deuxième photo : boite de vitesse complètement démontée pour changer cette pièce numéro 2 bras de levier du frein de parking. Petite pièce de m.... Taf environ 6 à 7 heures chrono

Patience les gars ........... ça arrive aussi pour vous.




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