[OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

Vérifie si le levier est bien enfoncé dans son socle. Si on le tire vers le haut en le manipulant, il a tendance à se déboiter.

Bonjour,

une réclamation sur site Renault est aussi efficace car j'attends une réponse ? Merci.

Bonjour Delroumi,

Peux-tu nous en dire un peu plus en passant par la case présentation stp ? Merci d'avance !

Bonjour,
Pour moi, livraison prévue le 14 avril mais depuis, aucune nouvelle!

Moi c'était le 15 avril et plus de nouvelle sauf le bla-bla-bla du commercial

Passage incognito dans ma concession ce matin, rien vu dehors la mienne et je suis rentré dans le batiment, absente aussi. Demande faite auprès du chef d'atelier, la Zoe n'est pas là contrairement aux dires du vendeur. Je viens de l'appeler et en fait il ne sait pas où elle est
Semaine prochaine, retour à la concession pour avoir des infos "béton" où elle se trouve...

Alain

Ça ne s'arrange pas à ce que je vois

Les premiers kits de réparations sont arrivés à la Roche sur Yon, les interventions vont commencer !

À Nantes, ils auraient reçu le descriptif détaillé de l'intervention à réaliser. Ils n'ont encore pas les pièces malheureusement !

Bonjour,

Bonne nouvelle pour moi ......... à forcer de râler et de téléphoner au service clients, etc.

Par contre, mon garage ( Renault à Beauvais ) a toujours été exemplaire et je ne le remercierai jamais assez   d'avoir toujours fait le maxi.   ( david, james, romain, nicolas, etc ).

La bonne nouvelle maintenant :
Bin voilà, la pièce ( numéro 2 bras de levier ) est arrivée ce matin 19 mai à 8h. voir photo de cette petite pièce .
Mon garage m'a prévenu ( sympa ) et j'ai pu assister en partie au changement de cette pièce.
La zoé est terminée depuis 15h ce jour puis est déjà repartie  au service livraisons pour être mise en condition
( plastique à enlever, nettoyage, lustrage, etc ).

Je vais chercher ma zoé lundi 22 mai à 17h mais j'y serai dès 15h pour voir. Impatient bien sur.
Mon garage m'autorise beaucoup de choses.

Le geste commercial est prévu mais je veux d'abord ma zoé désormais appelée   "  désirée "

Donc courage aux autres ............ cela devient bon


la pièce défectueuse :

Tant mieux pour toi ! C'est une bonne nouvelle. Reste à espérer que les délais soient aussi courts ailleurs.

oui , enfin de bonnes nouvelles ! pour une fois , le Lundi va etre le meilleur jour de la semaine !

c'est chouette

ton week-end

du coup je viens d'appeler mon commercial, et je lui ai dit que d'office on refait le contrat de la DIAC pour la promo vente privé

c'est comme ça et pas autrement

on voit ça la semaine prochaine

ici aussi ça bouge il semblerai que ma zoe qui etait au garage en attente de pièce mais à l'atelier soit prise en charge lundi donc ils doivent me rappeler pour livraison cette semaine!!on croise les doigts!!

Ici aussi la pièce est arrivée aujourd'hui.
La voiture devrait donc être prête pour la semaine prochaine!!

Quelle chance que vous avez tous car pour moi rien aujourd'hui.  
Merci à JLS pour la photo de la pièce que je viens d'imprimer pour leur montrer ce mardi prochain.      
En fait le vendeur m'a rappelé cet apm pour me dire que ma Zoe était dans le parc de réception et donc un peu plus loin de la concession.
Ouf, rassuré, je suis ... mais demain, j'irai faire un tour incognito  

Alain

Heureusement que ce forum existe, sinon c'est pas avec le "rien" communiqué par Renault qu'on serait au courant de quoi que ce soit! Donc merci!

Moi, j'ai passé commande le 27/02/2017 pour une livraison au plus tard le 20/04. Carte grise du 05/04. La voiture est arrivée la semaine du 13 avril avec une livraison prévue le 24/04... Et comme beaucoup d'autres, j'attends depuis. Évidemment sans aucunes nouvelles directes de Renault! C'est totalement inadmissible!!! Qu'ils aient eu des problèmes, j’accepte tout à fait mais là, rien de rien, c'est abusé!!!
D'ici un mois je l'aurai peut-être...
Pour le dédommagement, j'espère avoir plus qu'une extension de garantie! Si il n'y a pas de panne, ça ne leur coûte strictement rien au final... Donc, j'attends plus que ça!

JLS, merci pour la photo, sais tu où se situe la faiblesse de la pièce ?

luaxlou a écrit:ici aussi ça  bouge il semblerai que ma zoe qui etait au garage en attente de pièce mais à l'atelier soit prise en charge lundi donc ils doivent me rappeler pour livraison cette semaine!!on croise les doigts!!

Ce qui serait intéressant, c'est de savoir où se trouve ta concession à défaut de ta géolocation afin de savoir dans quelle région les pièces sont arrivées.
Merci

Alain

Pour répondre à alainrvt, la faiblesse de la pièce " serait " au niveau du ressort. A confirmer ....

Cela n'a rien à voir avec les régions, mais en fonction du nombre de voitures bloquées par concession, en Alsace, ma concession aurait plus d'une trentaine !

Salut Alain,

Quand je demande la région, c'est par rapport aux délais de livraison car je pense que ça ira plus vite en région parisienne que vers le sud-ouest ou le sud-est. Mais si c'est le nombre de bloquées qui est pris en compte, alors je peux attendre longtemps car sur les 17 que j'ai vu jeudi au parc de réception, 12 sont déjà parties hier samedi apparemment pas concernées par l'OTS. Donc il en reste cinq dont la mienne, c'est pour çà que je pense attendre longtemps

Alain

Bonjour,

Pour ma part, commande passée Samedi 13, pour être livrée le 7 Juin. Je ne sais pas si ma livraison prendrait du retard .. mon vendeur ne m'a rien dit. D'ailleurs la voiture était déjà dans les "tuyaux" sinon le temps l'attente aurait été plus long.

Sinon je n'y comprends rien à la console myrenault. La première fois que je m'y suis connecté j'ai vu que la zoé était en cours de fabrication (hier) et aujourd'hui je ne la vois plus. On me demande de saisir l'immatriculation de mon véhicule.
Bref soit ce n'est pas au point soi c'est moi qui ai raté une étape...

Kytrix, pas d'inquietude c'est le meme bug chez moi tout a disparu depuis le virus qui a infecté les usines Renault

Ouf elle est reviendue:

C'est OK , bien reçu ma zoé comme prévu ce lundi à 16h . heureux !!! voir photo

Encore une fois, bravo au garage Renault à Beauvais ......... que des éloges. Le service livraison ( julie et manu ) et le service mécanique ( david et romain entre autres )
Je n'oublie pas le directeur toujours transparent .

Par contre sce clients et Renault mère . bouhhhhhhhhhhhhhhhhh.

Voir ma deuxième photo : boite de vitesse complètement démontée pour changer cette pièce numéro 2 bras de levier du frein de parking. Petite pièce de m.... Taf environ 6 à 7 heures chrono

Patience les gars ........... ça arrive aussi pour vous.