Problème d'autonomie

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Pourquoi ça ne devrait pas être à ma charge, mon véhicule a 3 ans ?

Parce que c'est un vice caché reconnu.
La plupart du temps, il ne faut pas beaucoup insister pour que ce soit pris en charge à 90 %, voire en totalité, même après la fin de la garantie de 2 ans.
Ceci dit, si tu en as pour 284,36 € "seulement", ton TCU doit déjà être partiellement pris en charge.

Oui Renault a pris en charge 70% de la facture, mais ils commencent sérieusement à me saouler.... je perds sérieusement patience vraiment. Cette concession Renault se fout du monde ! Le pire c'est que je viens de parcourir le forum et que nous avons déjà changé notre batterie il y a 2 ans... mais pas le TCU ce qui explique qu'à ce jour il faille changer à nouveau la batterie et le TCU. C'est un défaut connu et il leur a fallu un mois pour nous pondre ce devis !  j'en ai ras la casquette !

Je pense qu'il faut que tu repasses par le service client et que tu dises que tu veux une voiture en état de marche et que tu ne veux pas entendre parler de facture.

Perso j'en ai vraiment ras le bol, je vais donner le dossier au service juridique de mon assureur et il s'en débrouilleront et ensuite je me sépare de cette voiture, la zoé c'est terminé pour moi... sur l'aquitaine c'est le seul concessionnaire qui peut "réparer" donc non merci pas possible de continuer dans ces conditions, depuis le mois de mai on galère, on se fait balader, je suis navrée mais si rouler en véhicule électrique c'est supporter ça, c'est juste impossible.....

Tu es tombé sur un mauvais cheval (encore un Q210 mais non c'est juste une coïncidence). Fait pas généraliser. Même s'il est vrai que les concessions sont quelque peu mal renseignées.

Euh certainement mais c'est usant de se battre depuis un mois et d'avoir en face un technicien façon "légume" qui vous fait clairement comprendre qu'il s'en bat les rouleaux de votre voiture, donc tant que tout ne sera pas mieux organisé, et tant que nous n'aurons pas le choix du concessionnaire pour faire réparer notre véhicule, nous changeons de crémerie, pas possible de se galérer comme ça avec un véhicule et de ne pas savoir si le matin votre Zoé sera ou pas chargée, démarrera ou pas.... vous fera des blagues sur son autonomie réelle, vous mettra des messages bizarres... bref

Je te comprends tout à fait et je n'aurais pas eu ta patience.

Le bon côté de cette affaire, c'est qu'aujourd'hui, j'ai appris un mot nouveau.
Je ne savais pas que "ça" s'appelait des "rouleaux" !

Pixel a écrit:Je te comprends tout à fait et je n'aurais pas eu ta patience.

Le bon côté de cette affaire, c'est qu'aujourd'hui, j'ai appris un mot nouveau.
Je ne savais pas que "ça" s'appelait des "rouleaux" !

c'est une façon de dire les choses poliment même si les noms d'oiseaux des fois ça fait un bien fou!!

C'est vrai que ça s'appelle aussi un oiseau, parfois...

Pixel a écrit:C'est vrai que ça s'appelle aussi un oiseau, parfois...

Pixel, t'as fait une fÔte, .
Voilà ce que c'est que de parler du zoiziaux .

CaroleDV, je te comprends tout à fait. Quoi de plus terrible que d'avoir un mollasson en face de soi et de galérer en se sentant seule...
Franchement, vide leur ton sac au service client. Au moins ça te fera un peu de bien.

LaurentB a écrit:Pixel, t'as fait une fÔte, .

Où ça ?

7 à faire à 16h19 .
C'est tellement rarissime de t'en trouver une...

Oups, oui !
C'est Carole qui m'a troublé avec son histoire de rouleaux et d'oiseaux.

Pixel a écrit:C'est Carole qui m'a troublé avec son histoire de rouleaux et d'oiseaux.

T'as cru qu'il s'agissait de rouleaux de printemps ?

Et d'oiseau de paradis, oui !

Mouarf

CaroleDV a écrit:

Pixel a écrit:C'est vrai que ça s'appelle aussi un oiseau, parfois...

il y a les inséparables aussi

Je comprend ta colère, CaroleDV. Moi, si j'étais à ta place cela fait longtemps que j'aurai fait un courrier avec accusé de réception au directeur de Paris avec copie au directeur de ta concession pour leurs expliquer et leur faire le chantage de la mauvaise publicité sur les réseaux sociaux. J'ai fait cela à deux reprises pour avoir un geste commercial et cela a fonctionné très rapidement. N'hésite pas a demander la prise en charge à 100 % pour les désagréments.
Amicalement clément

Notre service juridique le fera pour nous mais quand nous aurons récupéré notre véhicule, car pour le moment, le chantage, c'est eux qui le font en gardant notre véhicule... Bref je ne lâcherai pas le morceau. Ils nous annoncent une restitution du véhicule le 29/11, soit 1 mois et 4 jours depuis qu'elle est immobilisée.

Bon et bien, ce matin, mon mari tout content et soulagé, passe chez le concessionnaire pour récupérer le véhicule et là... ben rien n'est réparé... On a fait changer le TCU car problème et finalement la charge en différé ne marche toujours pas... Ce qui veut dire qu'ils n'ont pas vérifié si cela fonctionnait avant de nous appeler. Notre compte est actif et valable jusqu'en 2018... Du coup, il a repris son chèque et il est reparti en Clio... Je crois qu'on est en plein rêve... depuis le 24 octobre...

Désolée pour les fautes, ça doit être la colère.

Et bien, on est en plein amateurisme !

Oui voilà, ils se moquent clairement de nous. Quand on a un véhicule depuis plus d'un mois, avant d'appeler le client, on vérifie si ça marche... enfin je crois