[Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

Je constate que tous les concessionnaires ont une explication pour cette part non prise en charge.
Et ils ont tous une explication différente.
Le mien est honnête. Il dit que Renault leur donne la pièce et leur paie la main d'œuvre.
Mais comme cette main d'œuvre leur est payée à un tarif moitié de leur tarif habituel, il faut bien qu'ils se rattrapent.

Ceci dit, je ne trouve pas ça normal.
Une garantie est une garantie. Ça devrait être 100 %.
Il faut déjà qu'on leur apporte la voiture et les kilomètres effectués sont à notre charge !

+1

Bonjour,

Cameleon a écrit:D'après ce que le gars m'a expliqué, tu paies une partie pour la garantie de la nouvelle pièce.

Est-ce que la pièce réparée a une garantie prolongée par rapport au reste de la voiture (2 ans de garantie sur la pièce remplacée) ?

Mon commercial Renault veut bien que je signe le contrat d'extension mais refuse de me donner la définition de ce qui est sellerie et habillage intérieur (non couverts par l'extension).
Pour avoir la réponse, c'est auprès du service après-vente et par téléphone, pour éviter les traces écrites.

Deux sources différentes, le garage et le service client m'ont confirmé cette histoire de garniture avant d'engager la procédure de prise en charge. Peut être que j'aurais pu tenter une action via une protection juridique ou une association de consommateur, mais je n'avais pas envie de me prendre la tête.

Ton commercial tentera de te satisfaire si le problème t'arrivait, mais il ne s'engagera pas par écrit. Ou alors tu indiques une réserve sur le contrat losange. C'est ce que j'avais fait sur le contrat de location de batterie.