Des soucis à se faire avec Linky, le nouveau compteur Enedis ?

axme a écrit:Et surtout pour les abonnés 6 kVA ce n'est pas le disjoncteur qui "saute"
c'est le linky qui coupe et qu'il faut réarmer.

Je confirme.
C'est arrivé à ma voisine et j'ai du réarmer le Linky (il y a une procédure pour ça... ce serait trop simple d'avoir mis un bouton "réarmer" )

Je suis têtu, je répète ma question --> depuis combien de temps le disjoncteur de la voisine n'avait pas été sollicité? A quelle valeur le linky a-t-il coupé (car cela doit être enregistré quelque part)? Et oui, il coupe . . . par disjonction du relais de puissance intégré (et quelle que soit la puissance souscrite), l'ancien disjoncteur devenu redondant, ne reste en place que pour des questions "pratique".

RD150 a écrit:Je suis têtu, je répète ma question --> depuis combien de temps le disjoncteur de la voisine n'avait pas été sollicité?

Je n'en sais rien

RD150 a écrit:A quelle valeur le linky a-t-il coupé (car cela doit être enregistré quelque part)?

Et je n'en sais rien ( et je ne sais même pas si c'est disponible pour l'abonné ?)

Mon post n'avait pas pour but de mettre en cause tes conclusions, je voulais surtout faire remarquer que lorsque ça arrive, il faut connaître la manipulation à effectuer sur le compteur (qui n'est pas indiquée dans les documents fournis, à ma connaissance).
Ce n'est pas très compliqué, mais ça ne s'invente pas...

Zizoe a écrit:(il y a une procédure pour ça... ce serait trop simple d'avoir mis un bouton "réarmer" )

Procédure standard selon [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] :

- si le linky est accessible, appuyer plus de deux secondes sur le bouton "+".
- si le linky n'est pas accessible, couper le principal pendant plus de 3 secondes.

Appuyer deux secondes sur un bouton, ce n'est pas une procédure très compliquée, quand même !

seb.maccagnoni a écrit:Appuyer deux secondes sur un bouton, ce n'est pas une procédure très compliquée, quand même !

C'est ce que j'ai écrit :

Zizoe a écrit:Ce n'est pas très compliqué, mais ça ne s'invente pas...

Quand on n'a plus de courant et que le compteur affiche puissance dépassée, qui pense à maintenir un bouton enfoncé (plutôt que d'appuyer deux fois rapidement sur "-" ou bien une fois sur "+" et une fois sur "-" ou encore "+" et "-" simultanément ou que sais-je...)  

Je ne critique pas la coupure par le Linky, ni la procédure choisie pour remettre le courant, je dis seulement que cette procédure aurait dû faire partie des informations fournies clairement lors de l'installation, pas simplement une ligne écrite dans un document disponible sur Internet (auquel on ne peut plus accéder quand il n'y a plus de courant...)

Ce document que j'ai trouvé sur internet est la notice du compteur.
Comme pour tout produit fourni à un client, une notice l'accompagne.

Il s'agit donc bel et bien d'une information fournie clairement lors de l'installation.

seb.maccagnoni a écrit:Ce document que j'ai trouvé sur internet est la notice du compteur.
Comme pour tout produit fourni à un client, une notice l'accompagne.

Il s'agit donc bel et bien d'une information fournie clairement lors de l'installation.

En ce qui me concerne, pas de notice fournie lors de l'installation du Linky (et ma voisine non plus).

Merde alors... Quel intérêt de créer une notice si c'est pour ne pas la donner aux clients ?
Ou alors c'est l'installateur qui a un tas de notices dans son camion et qui ne les donne pas aux clients...

A mon avis, les installations se suivent à un rythme d'enfer. Les gars déballent le bidule, l'installent et repartent illico avec les notices oubliées dans le tas des emballages à jeter le soir en rentrant.

Principe de base dans le bâtiment : L'installateur ne lit jamais les notices avant (et les donnent encore moins). Ce n'est que lorsque qu'il y a un (gros) pépin à l'installation que l'on va faire un effort et lire en diagonale la notice, en criant que cette m...de est vraiment mal foutue.

Dommage que le coffre de ma Zoé soit trop petit, sinon j'y mettrais une grosse machine à claques.

Avec les lentilles ( pas celles qu’on mange ) de contact, on doit remettre une petite notice ( enfin petite... traduite en 40 langues ), on la reçoit avec les lentilles qu’on commande et on doit la donner au client ( qui nous demandent généralement de la jeter ).
Un fournisseur ne s’emm.... de pas, il nous livre un gros carnet A4 avec plusieurs notices et à nous de stocker tout ça, de faire le tri et de la donner au client ( ce qu’on oublie souvent de faire )

Désolé du hs

Bon pour raccorder au sujet, on va me mettre un linky au boulot dans un local ou je ne vais jamais du centre commercial.

Zizoe a écrit:Et je n'en sais rien ( et je ne sais même pas si c'est disponible pour l'abonné ?)

C'était visible sur le compteur électronique précédent (Pmax atteinte), donc pas de raison que cela change.

Zizoe a écrit:
Mon post n'avait pas pour but de mettre en cause tes conclusions

Loin de moi cette idée (d'ailleurs, mon ton restait calme et courtois, non?), mais je serais plutôt comme St Thomas --> tant que je n'aurai pas constaté cette diminution de puissance disponible, je croirai ce qui est écrit dans les spécifications techniques   .

seb.maccagnoni a écrit:Merde alors... Quel intérêt de créer une notice si c'est pour ne pas la donner aux clients ?
Ou alors c'est l'installateur qui a un tas de notices dans son camion et qui ne les donne pas aux clients...

J'ai un Linky pour ma maison de Bretagne.
j'ai reçu la notice par la poste quelques jours avant l'installation.

Pixel a écrit:J'ai un Linky pour ma maison de Bretagne.
j'ai reçu la notice par la poste quelques jours avant l'installation.

Moi je n'ai reçu que la date prévue pour l'installation par la poste.
Quant à l'installateur... je n'étais pas présent au moment de l'installation, mais il pouvait tout à fait glisser une notice dans la boîte aux lettres (qui est juste au dessus de l'armoire du compteur )

Erratum : la notice d'utilisation a été remise le jour de l'installation par l'installateur.
C'est même une enveloppe spécialement imprimée à cet effet, sur laquelle l'installateur remplit :
- la date d'installation,
- le numéro de compteur,
- le relevé HP et HC,
- le nom du client.

Ton installateur aurait donc effectivement dû te mettre cette enveloppe dans la boîte aux lettres.
C'est ce qu'il a fait chez moi. L'enveloppe est restée deux mois dans la boîte aux lettres.
C'est pour ça qu'elle est gondolée et moisie !

Il ne l'aurait pas glissée dans le coffret de ton compteur ?

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Mon Linky a été pose samedi... dimanche recharge sans problème, idem lundi et là, recharge impossible...

J'avais eu ce problème il y a longtemps et c’était dû à un fil de terre débranché... mais depuis plus d'une année je n'avais plus jamais eu de charge impossible, alors lien avec le Linky ?

Celui ci n'est d'ailleurs toujours pas connecté pour la partie communication... c’était pourtant leur argument de pose...

Concernant la puissance, j’étais à 1 kVA de soutiré au moment où j'ai branché le câble sur la Zoe, donc ce n'est pas un problème de contrat sous dimensionné, j'ai 9 kVA de puissance souscrite.

hoele a écrit:Celui ci n'est d'ailleurs toujours pas connecté pour la partie communication... c’était pourtant leur argument de pose...

Tu parles de la communication avec le central
Ca prend quelques jours ou quelques semaines (je pense qu'ils activent des quartiers entiers lorsque tous les compteurs ont été changés, pas les compteurs un par un...)

hoele a écrit:mais depuis plus d'une année je n'avais plus jamais eu de charge impossible, alors lien avec le Linky ?

Pas impossible qu'il y ait un lien (plus probablement avec le fait que l'installation ait été "touchée", qu'avec le Linky lui-même).
Ou simple hasard, avec le temps plutôt froid en ce moment, le réseau électrique est plus sollicité, tes voisins consomment plus,...

cece74 a écrit:

hoele a écrit:mais depuis plus d'une année je n'avais plus jamais eu de charge impossible, alors lien avec le Linky ?

Pas impossible qu'il y ait un lien (plus probablement avec le fait que l'installation ait été "touchée", qu'avec le Linky lui-même).
Ou simple hasard, avec le temps plutôt froid en ce moment, le réseau électrique est plus sollicité, tes voisins consomment plus,...

Je ne sais pas, ça plantait encore ce matin, après reset de la box (pourtant aussi fait hier) ça a fini par tomber en marche....

Sinon j'avais reçu ce message:

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Zizoe a écrit:

hoele a écrit:Celui ci n'est d'ailleurs toujours pas connecté pour la partie communication... c’était pourtant leur argument de pose...

Tu parles de la communication avec le central
Ca prend quelques jours ou quelques semaines (je pense qu'ils activent des quartiers entiers lorsque tous les compteurs ont été changés, pas les compteurs un par un...)

enfin tout d'abord ce week end l'espace particulier etait en maintenance, et maintenant ce compteur communicant ne peut pas communiquer.... super top...

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Les choses ne sont pas magiques hein, ce sont des technologies pas particulièrement simples à mettre œuvre.

Qu'il y ait un délai d'activation ne me choque pas.

Après, il faudra voir si c'est fiable (de toute façon, la seule fonction qui m'intéresse, c'est la relève à distance).

Zizoe a écrit:Qu'il y ait un délai d'activation ne me choque pas.

Après, il faudra voir si c'est fiable (de toute façon, la seule fonction qui m'intéresse, c'est la relève à distance).

Ce qui me gêne c'est l'absence de communication.... ou plutôt quel l'on mette en avant une fonction et qu'en fait, elle ne soit pas disponible... aucune communication sur le temps que cela va prendre pour que cela marche, 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 1 an... aucune idée.

Pas étonnant que seuls 1,5 % des utilisateurs (rapport de la Cour des Comptes de la semaine dernière)  utilise cette fonction vu l'opacité de la communication.

hoele a écrit:Pas etonnant que seuls 1,5 % des utilisateurs (rapport de la cours des compte de la semaine derniere)  utilise cette fonctionvu l'opacite de la communication.

Et vu l'absence quasi-totale d'utilité des données présentées.

En ce qui me concerne, je me suis connecté une fois, j'ai vu que ça marchait, que ça ne me servait à rien et je n'y suis jamais revenu.

Tiens, il faut que j'essaie.

Patientez un peu pour essayer, parce que chez moi ça communique pas du tout :
"Service Temporarily Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Je viens de créer mon espace client.

J'ai reçu un premier mail me disant qu'ils m'envoient mon mot de passe par la poste.

Un deuxième mail presque en même temps me donnant un lien sur le site pour créer mon mot de passe.
Je l'ai créé et ils m'ont dit qu'il fallait attendre 24 h pour accéder, pour raisons de sécurité.

J'ai reçu un troisième mail me disant que mon mot de passe était activé.
J'ai tenté de me connecter et j'ai eu le même message d'erreur.

J'ai réessayé un quart d'heure plus tard et là, ça marche !

L'informatique...