Mesaventure sur notre livraison- Rappel Renault de dernière minute

Bonjour à tous,
Comme évoqué dans notre présentation (voir rubrique idoine), nous avons commandé notre Zoé le 31 mai et choisi de prendre un véhicule d'exposition pour ne pas attendre trois de plus.
Nous devions récupérer notre voiture hier à Aubenas à 14h. Le matin l'assistante commerciale m'a contacté pour m'annoncer qu'ils ne pouvaient pas me livrer la voiture car il y avait un rappel sur les véhicules, mais elle ne connaissait pas les causes du rappel!
Je lui est indiqué que j'étais déjà sur Aubenas (en formation ce jour là) et que je viendrai quoi qu'il en soit à l'agence en début d’après-midi.
A 14h00 Renault m'a rappelé pour m'indiquer que finalement ils pouvaient me livrer la Zoé. L'alerte portait sur une série de cardant et notre voiture n'était pas concerné.
Soulagé, je suis arrivé à 14h30 pour faire toute les démarches avec l'assistante commerciale avec un dernier adieu à ma fidèle R21 de 300 000km qui a accompagnée notre vie durant près de 20 ans!
Le technicien me présente la voiture et toute ces fonctions et me sort la voiture pour que je prenne le volant.
Je rentre dans la concession pour dire dire au revoir au commercial et là rebondissement, l'assistante commerciale vient me voir pour m'indiquer que de nouveau qu'il ne peuvent pas me laisser partir avec la Zoé, le code d'alerte transmis par Renault le matin n'était pas le bon!
Vous imaginez ma frustration...
Un nouvelle alerte sécurité sur la Zoé, mais impossible de connaître la cause, il en seront plus ce matin.
Je suis reparti avec ma vielle R21 et 15L de carburant payé par Renault pour rentrer chez moi à 45 km tout de même de l'agence.
A l'heure ou je vous écrit ces lignes, je ne sais toujours quelle est la cause de ce rappel. J'attends la fin de la mâtiné pour rappeler Renault, à moins qu'il m'est appelé d'ici là...
Je serai parti 5 minutes plus tôt, je serai rentré avec notre Zoé et je n'aurais peut-être jamais reçu de rappel du constructeur.
A suivre donc.

Houp là, faut pas dire ça ! S'il y a rappel, c'est qu'il y a danger !
Maintenant ceci n'arrive pas qu'aux VE, avec les thermiques ça arrive aussi. Bon point pour RENAULT qui te rembourse ton carburant pour t'avoir fait venir pour rien, enfin si, ta voiture existe ! lol!

Oui, tu as raison alainrvt. Renault ne peut pas laisser courir un risque.
Mais je serais parti, ils n'étaient plus responsable et de plus, notre voiture n'est pas forcément concernée par l'alerte.
Le plus amusant dans l'histoire, c'est que je conduit une voiture thermique qui ne m'appartient plus et que je suis propriétaire d'un VE que je ne peux même pas conduire! ...
Le plus rageant, c'est que même Renault Aubenas ne sait même pas pourquoi il y a cette alerte...

les joies de l'informatique dans les grosses boîtes...

J'ai le même souci.Depuis le 2 juin, la veille de la livraison, je n'ai toujours pas pu l'avoir. Elle fait l'objet d'une OTS. Ils n'ont toujours pas résolu le problèmes. C'est long.

Oui, là c'est vraiment rageant, on vous met la part de gateau au bord des lèvres et puis on vous l'enlève au dernier moment...

Z2P a écrit:Je serai parti 5 minutes plus tôt, je serai rentré avec notre Zoé et je n'aurais peut-être jamais reçu de rappel du constructeur.

Mais tu aurais peut-être pété un cardan et il t'aurait fallu attendre un quart d'an pour en avoir une autre.

Bizarre, bizarre, cette histoire de rappel en 2 temps !

nodul59 a écrit:J'ai le même souci.Depuis le 2 juin, la veille de la livraison, je n'ai toujours pas pu l'avoir. Elle fait l'objet d'une OTS. Ils n'ont toujours pas résolu le problèmes. C'est long.

Le commercial m'a téléphoné aujoud'hui. Je vais pouvoir l'avoir milieu de semaine prochaine. Le problème serais résolu. Soit disant une vérification du calculateur avec mise à jour.

Bonjour à tous
On a récupéré notre Zoé vendredi après midi.
Le directeur de l'agence a joué de ces relations pour obtenir une réponse de la part de Renault.
Il s'agirait d'un problème sur le variateur. Une pièce est a changer avec une mise à jour du calculateur...
L'OTS est passé de rouge à bleu et grâce à cela, nous avons pu récupérer la voiture en prenant rendez vous pour la maintenance.
Mais décidément nous sommes maudits. Avant de partir, ma femme a voulu faire le tour de la voiture. Elle a ouvert le coffre et là impossible de le relever!
Le déflecteur arrière butait sur le rebord du toit. En fait cette pièce est en plastique est s'est décollé du hayon. Peut être du fait d'avoir passé deux jours au soleil?
Renault la prise en charge immédiatement. Un carrossier a démonté la pièce et l'a recollé. Encore 1/2 heure d'attente et nous avons pu enfin monter dans notre Zoé.
Espérons que cette mésaventure soit bien la seule que nous aurons a subir... On ne vas pas être superstitieux!

bon bon... effectivement c'est la poisse pour le moment ! Ça ne peut donc qu'aller mieux !

Bonjour Z2P

Peux-tu nous préciser si c'est une R240 (nouveau moteur) ou une Q210 (charge rapide) ?
On dirait que les soucis de qualité s'accumulent en ce moment...

C'est bien le dernier moteur R240.

Mais à part ça, quel pied le VE!
Un peu désorienté par la boite auto au début. Difficile de laisser le pied gauche posé, on cherche parfois la pédale d’embrayage au risque de freiner brutalement du pied gauche...
On se prend vite au jeu de la recherche d'économie d'énergie.
Une sacré évolution depuis 20 ans. Un monde entre ma vielle R21 TD Alisé (le must à l'époque) à la Zoé!

Profitez bien de votre nouveau jouet

Je dois récupérer ma 240 mercredi matin j'espère ne pas avoir les mêmes déboires

Bingo! Appel de Renault ce soir... Je suis concernée par un "contrôle qualité" du coup pas de voiture avant le 3 Juillet... (version officielle du service client mais vu le nombre d'OTS sur les R240................

On dirait que R240 et Q210 ont une version logicielle de fonctionnement différente. Et qu'il y a eu mélanges des pinceaux à la fabrication ?

Ils ont trop rien dit au téléphone.
La dame du service client a juste essayé de me vendre le fait que c'étaient des contrôles aléatoires par tirage au sort des numéros de châssis....
J'ai pas insisté du coup...

Mais on entend parler d'OTS pour climatisation, pour variateur... Quid de la vraie raison?

Il y en a effectivement un pour la clim.
Voir ici https://renault-zoe.forumpro.fr/t6435-ots-climatisation