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" zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération. - Page 5 Empty Re: " zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération.

Message par Pixel Jeu 10 Sep 2015 - 16:51

ZOE du Ried a écrit:est ce que la fait de rajouter UNE paire (soit 3 au total) VA RESOUDRE le pbl d'usure ?
Moi, ma paire, elle n'en a que deux ... What a Face

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Message par Pierre20074 Jeu 10 Sep 2015 - 21:33

Pixel a écrit:
ZOE du Ried a écrit:est ce que la fait de rajouter UNE paire (soit 3 au total) VA RESOUDRE le pbl d'usure ?
Moi, ma paire, elle n'en a que deux ... What a Face


et le rajout et la présence de 3 paires , au total, ne feront qu'amplifier le ZZZZ, on dirait qu'il y a un manque de pilule bleue, mais bon c'est un point de vue, interdit aux moins de 18 dents !!!!!
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Message par clementw Ven 11 Sep 2015 - 11:47

de toute façon je trouve honteux que les moteurs remplacés ne bénéficies pas de la garantie 5 ans , il faudrait faire une pétition à renault que tous les propriétaires de Zoé déconseillerait l' acquisition de cette voiture à tout client potentiel et ce par voie de la presse automobile et tous les réseaux sociaux , ça leurs coûte quoi à renault une extension de garantie s'ils sont sûr de leur produit !!!

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Message par Ke2 Ven 11 Sep 2015 - 11:52

clementw a écrit:de toute façon je trouve honteux que les moteurs remplacés ne bénéficies pas de la garantie 5 ans  , il faudrait faire une pétition à renault que tous les propriétaires de Zoé déconseillerait l' acquisition  de cette voiture à tout client potentiel et ce par voie de la presse automobile et tous les réseaux sociaux , ça leurs coûte quoi à renault une extension de garantie s'ils sont sûr de leur produit !!!
Ce n'est absolument pas particulier à la Zoe.
C'est exactement pareil avec tous les échanges faits par toutes les marques sous garantie.
La presse peut donc se mobiliser immédiatement pour déconseiller toutes les marques automobiles  Rolling Eyes

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Message par ZOE du Ried Ven 11 Sep 2015 - 12:00

clementw a écrit: ça leurs coûte quoi à renault une extension de garantie s'ils sont sûr de leur produit !!!

amicalement Clément  

et ben justement, je ne pense PAS qu'ils le soient... ( ! ? )
ils ne l'étaient pas particulièrement avec le "2 paires de balais",
et ils ne le sont probablement pas plus pour le nouveau "3 paires de balais"...

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Message par aurel Ven 11 Sep 2015 - 21:26

J'ai une tablette surface dont la fonction tactile ne fonctionnait plus après 7 mois. Retour au sav, au final ils mon donnés une tablette neuve. La garantie qui s' arrétait dans les 5 mois à été prolongé que d'un mois.
C'est donc loin d'être un cas isolé.
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Message par Teirhy Ven 11 Sep 2015 - 21:52

pour faire simple, la garantie débute à la date d'achat.
elle doit être prolongés de la durée d'indisponibilité du produit.

en gros t'achètes un truc, il tombe en panne, et il faut un mois pour le réparer, ta garantie de départ est prolongé d'un mois.
(sinon ça serait trop facile, de provoquer des pannes quelques temps avant la fin de garantie pour bénéficier d'une nouvelle garantie ... )
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Message par clementw Dim 13 Sep 2015 - 11:52

Et tous le monde trouve ça normal !!!!! Une pièce neuve a une garantie non !!?? Vais essayer de négocier sinon je deviendrait sûrement un conducteur Zoé qui disuadera fortement tout achat de ce véhicule aux personne intéressé . un Client satisfait c'est 3 clients gagné un client insatisfait c'est 10 clients perdus . 
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Message par alainrvt Dim 13 Sep 2015 - 12:13

La pièce changée est garantie 1 an !
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" zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération. - Page 5 Empty Re: " zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération.

Message par ZOE du Ried Jeu 1 Oct 2015 - 22:22

Ça y est, nous y sommes....

demain soir ZOETTE va "à l'Hôpital", pour son bruit moteur "anormal"...
depuis 1 mois ça ne c'est pas aggravé, et pas d'autres symptomes apparus, ni msg d'erreur etc...

@ suivre donc...
suite et (fin?) dans 3 semaines....

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Message par alainrvt Ven 2 Oct 2015 - 8:04

Bonnes vacances !
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" zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération. - Page 5 Empty Bruit de sifflement aussi.

Message par Victor Lun 12 Oct 2015 - 0:37

EcoVic a écrit:
aurel a écrit:La mienne continue à faire ces zzzzzzz bientôt 38000km, j'ai l'impression que ça c'est stabilisé.

Pareil pour moi, à un peu plus de 40 000 km. Cette histoire m'inquiète un peu, heureusement que la garantie de 5 ans est là. En plus le bruit n'est pas très agréable à l'oreille, nous qui étions habitués aux petits sifflements. J'attends encore un peu avant d'en parler à ma concession, qui n'est pas forcément au top niveau VE.

Idem pour moi, elle siffle depuis ses 30 000 km environ.
Je l'ai signalé au garage lors de la deuxième révision ; réponse : "Non, on voit pas, mais à tout hasard on a graissé l'essieu."
Ça me semble provenir clairement du moteur puisque le bruit disparaît lorsqu'on cesse d'accélérer.
Quelqu'un a-t-il une solution, sans aller jusqu'au changement-moteur ?
Je préfèrerais éviter à Renault une intervention aussi coûteuse, sous garantie.
Ce qui m'a décidé à l'achat, et conforté depuis, c'est le silence quasi absolu. Alors si ma Zoé se met à siffler comme une cocotte-minute : non.
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Message par Cameleon Lun 12 Oct 2015 - 8:25

Tu n'as pas le choix, il faut passer par Renault.
C'est un problème connu.
Il faut faire une FIC avec enregistrement du bruit et traitement par le Technocentre.
Ça finit généralement par un changement moteur.
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Message par clementw Lun 12 Oct 2015 - 13:57

bonjour Victor (Je préfèrerais éviter à Renault une intervention aussi coûteuse, sous garantie.) tu es vraiment trop gentil ! , ne t'en fait pas pour renault , il ne vont pas sombrer à cause d' un moteur, ils se ferons rembourser les échanges par le fabriquant de ce moteur , n' hésite pas à le faire changer sous garantie, le moteur de remplacement ne devrait plus connaître ce problème !! ? ? du-moins je l' espère !! ils ont changé le mien en juillet, et surtout , pense à demander un geste commercial ( bavettes de roue , accoudoir , câble de recharge .... ) il le font , mais tu dois faire la demande sinon tu n'as rien .

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Message par giancoucou Lun 12 Oct 2015 - 18:06

Caméléon a écrit:Tu n'as pas le choix, il faut passer par Renault.
C'est un problème connu.
Il faut faire une FIC avec enregistrement du bruit et traitement par le Technocentre.
Ça finit généralement par un changement moteur.

Exact c'est ce que j'ai fait ! Et même si, pour le garage, elle ne faisait pas de bruit, et bien le technocentre a dit "changement du moteur" !! Normalement je retrouve ma zozo cette semaine en espérant silencieuse comme aux premiers jours !

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Message par clementw Lun 12 Oct 2015 - 19:01

la mienne était super silencieuse , mais je ne sais pas si c'est moi qui ressent cela, je trouve qu'elle est un peut moins vive au accélération , mais comme dis c'est peut être moi qui a un mauvais ressenti , cela n'est en rien dérangeant , c'est à nouveau que du bonheur au quotidien .

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Message par giancoucou Lun 12 Oct 2015 - 19:07

Bein moi après 72000 kms j'avais ce foutu sifflement pendant les accélérations et un grondement à 80km/h et comme je roule très souvent à 80 km/h bein c'était super gênant et ce sifflement à 50 horrible !! surtout quand je passais dans une rue en ville avec les bâtiments on l'entendait encore plus ! Mais bon je devais avoir une oreille super sensible parce que au garage pour eux pas de bruits lol!

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Message par Cameleon Lun 12 Oct 2015 - 19:32

Autant le bruit à basse vitesse vient d'un problème de joint, autant le bruit sourd est considéré comme normal par le technocentre. Il faut s'armer de patience pour obtenir le changement du moteur.
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Message par giancoucou Ven 16 Oct 2015 - 18:41

ZOÉ récupérée ce soir !!! Quel changement ! Enfin plus de sifflement ni de grondement et peut importe la vitesse tout est silencieux !!!! Par contre j'ai ouvert le capot et j ai constaté que les étiquettes que j'avais auparavant sur le moteur comme celle du carter où il y a marqué Renault sont toujours les mêmes. Donc j'en déduis qu'ils ne changent pas tout l'ensemble !!! Alors qu'est-ce qu'ils appellent le moteur ??

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Message par Pixel Ven 16 Oct 2015 - 18:47

Tu avais fait des marques pour les piéger ? Very Happy

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Message par giancoucou Sam 17 Oct 2015 - 15:31

Non non, c'est juste que les dates sur les étiquettes sont les mêmes, donc déjà toute la partie haute et visible n'as pas été changée ! Mais en tous cas, j'ai de nouveau une voiture silencieuse. Quel plaisir ! J'espère juste que ça va durer !!
D'ailleurs tous ceux qui ont eu le moteur de changé à cause du bruit n'ont plus de souci ?? Elle est toujours silencieuse ??

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Message par Battista Sam 17 Oct 2015 - 19:40

Je suis Battista, qui avais ouvert cette discussion au mois d'avril 2015.  Nous sommes en octobre.  Rien de nouveau de mon côté.  Le "ZZZZ" est toujours présent à chaque accélération, mais cela n'inquiète pas plus que cela Renault.  Le mécano qui a essayé la voiture a juste dit "que le moteur fait un peu plus de bruit que les autres" ...
Nous avons maintenant 25 500 km (c'était 22 000 km en avril).   Moi, je trouve que cela devient désagréable.  Il y a aussi une autre Zoe dans notre rue; des voisins.  On remarque immédiatement que la nôtre fait du bruit quand elle part ou revient, alors que celle de nos amis à qui on a remplacé le moteur pour d'autres raisons, ne fait aucun bruit.  Nous sommes dans une impasse, et même d'autres voisins encore, qui n'ont pas de Zoe, ont remarqué eux aussi que la Zoe grise fait du bruit alors que la Zoe bleue n'en fait pas...  Voilà.   Dois-je écrire une lettre recommandée avec AR au garage Renault avant l'expiration de la garantie en mars 2016 ?

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Message par Cameleon Sam 17 Oct 2015 - 23:51

Battista, ce problème est connu et découle d'un problème matériel. Insiste en demandant un FIC. Ils ne peuvent pas refuser.
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Message par clementw Lun 19 Oct 2015 - 10:22

Oui écrit une lettre avec accusé de réception au directeur du garage et une copie au service client aussi avec accusé de réception ,  j'ai toujours fait cela pour un geste commercial après une intervention sur la Zoé et ils m'ont toujours répondu favorablement,  de ce côté merci à Renault
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Message par aurel Jeu 22 Oct 2015 - 17:05

J'ai emmené ma zoé au garage cette semaine juste pour se problème. Comme il fallait que je m'y attende, ils n'ont pas décelés de bruit anormal. J'ai donc demandé à effectuer un essai avec le technicien. Ce matin, la route était trempé, et impossible d'entendre le bruit du moteur, celui des roues sur chaussée mouillé était vraiment bruillant, sans compter sur les véhicules croiseur qui font vraiment beaucoup de bruit.
Bref, je n'ai même pas pu demander un enregistrement puisque le "zzzzzzzz" , je ne l'entendais pas moi même.

Affaire à suivre donc.

Si ça se trouve, la zoé possède elle aussi un logiciel pirate qui la rend impeccable lors des tests Very Happy
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Message par Breton Jeu 22 Oct 2015 - 18:02

J'ai fait reconnaître ce bruit avec un mécano VE. J'ai tourné autour de la concession avec la fenêtre ouverte (réverbération du bruit). Il me dit qu'il faut effectuer 'la vidange du différentiel' scratch
Je verrai ça lors de la 3ème visite annuelle...
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